“千鎖大戰(zhàn)”進(jìn)入后半場，智能家居如何連“鎖”反應(yīng)？

　　隨著IoT、5G、云計算等技術(shù)的發(fā)展，智能家居產(chǎn)品越來越廣泛地走入用戶家中。智能門鎖作為傳統(tǒng)機(jī)械鎖的替代品，因其便捷性受到越來越多消費者的青睞。

　　2014年，伴隨著國內(nèi)智能硬件的創(chuàng)業(yè)浪潮，智能家居領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)企業(yè)紛紛涌現(xiàn)，其中一個重要的細(xì)分場景就是智能門鎖。2017年，家電企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)公司、安防企業(yè)以及傳統(tǒng)門鎖企業(yè)紛紛涌入這個領(lǐng)域，形成了“千鎖大戰(zhàn)”的競爭局面。

　　如今，智能門鎖是否還是一個值得入局的賽道?其競爭格局以及未來的發(fā)展趨勢如何?剛需性強(qiáng)、客單價高、市場前景廣闊的智能門鎖，其產(chǎn)品“軟硬兼具”的特性可能會是影響行業(yè)發(fā)展趨勢的重要因素。

　　魚龍混雜的行業(yè)格局背后，硬件成為第一道難關(guān)

　　智能門鎖行業(yè)競爭之激烈，曾在2017年形成“千鎖大戰(zhàn)”的局面。據(jù)天眼查檢索顯示，目前在業(yè)的智能門鎖企業(yè)仍有2527家。入局者如此之多，有兩方面原因。

　　一方面是因為一個行業(yè)剛剛興起，沒有形成一定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，消費者對智能門鎖的價位和品質(zhì)也沒有清晰的認(rèn)識，根本分不清哪家是“魚”哪家是“龍”。于是，很多貼牌、山寨的小品牌想抓住機(jī)會分一杯羹。

　　智能門鎖品牌扎堆的后果是，在惡性競爭下產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。據(jù)2018年國家市場監(jiān)管總局的調(diào)查報告，在抽查到的34家智能門鎖企業(yè)中，有11家企業(yè)被檢測出產(chǎn)品不合格，消費者“踩坑”的幾率非常大。

　　另一方面，智能門鎖是一個硬件和軟件兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品，因此只要能夠和智能門鎖技術(shù)有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)，都認(rèn)為自己有一定的優(yōu)勢，在風(fēng)口到來的時候，嘗試一下總是好的。

　　和其他智能家居相比，智能門鎖具有剛需、利潤空間大、行業(yè)門檻不高等特點，但是目前很多市面上很多智能門鎖同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，消費者眼花繚亂，對產(chǎn)品質(zhì)量有顧慮，對過高的價格也不太能接受，因此很多消費者還處在觀望階段。

　　智能門鎖雖然是一個硬件和軟件兼具的產(chǎn)品，但其實硬件所占的成本和研發(fā)難度都遠(yuǎn)高于軟件。對于一個智能門鎖企業(yè)來說，如果想要做出產(chǎn)品的差異性，必然繞不開硬件的自主研發(fā)。但許多小品牌商都不具備硬件的研發(fā)生產(chǎn)能力，主要因為硬件的自主研發(fā)有三方面困難：

　　一，硬件的研發(fā)周期長。對很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，快速迭代和敏捷開發(fā)的方式可以使得產(chǎn)品快速得到市場和用戶的驗證，而且對于一種新鮮事物而言，用戶對它應(yīng)該是什么樣子還沒有明確的概念，因此快速迭代、大膽試錯是很好的發(fā)展策略。

　　但對于智能門鎖來說，這種模式顯然是行不通的，因為智能門鎖是一個硬件品質(zhì)大于軟件體驗的產(chǎn)品。對硬件部分來說，從設(shè)計到投入生產(chǎn)線，中間至少要投入幾個月的時間和幾十萬的成本。因此，硬件產(chǎn)品采用的往往是重決策、重規(guī)劃的研發(fā)方式，重模式對小創(chuàng)公司來說風(fēng)險太大，故而繞道。

　　二，硬件獲客成本高。軟件產(chǎn)品可以低價試用，甚至免費試用一個星期，讓用戶提升體驗的“坡度”比較緩和，用戶更容易接受。

　　智能門鎖用戶如果想體驗產(chǎn)品要到線下體驗店，小品牌不會開設(shè)線下服務(wù)站。用戶先要買單才能把鎖安裝到自家門上，而智能門鎖不是內(nèi)容場景，無法像智能音箱一樣通過交叉補(bǔ)貼降低購買硬件的價格。

　　也就是說，用戶很難用試用的心態(tài)去購買，用戶對智能門鎖購買決策的慎重會讓小品牌商們考慮，值不值得耗費很多資金開發(fā)一款可能不好賣的硬件?

　　三，做硬件的難度高。做硬件的難度，最明顯體現(xiàn)在硬件團(tuán)隊的復(fù)雜度。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，有一句半開玩笑的話，“好想法是有了，離成功就差一個程序員了”。也就是說，軟件團(tuán)隊通常所需要的成員并不多。

　　但硬件團(tuán)隊至少需要包括ID設(shè)計師、結(jié)構(gòu)設(shè)計師、電子工程師、品控人員、采購等角色，團(tuán)隊規(guī)模大概是軟件項目團(tuán)隊的兩倍。很多趕風(fēng)口的小創(chuàng)企業(yè)并不具備組建完整硬件團(tuán)隊的能力。

　　由此可見，智能門鎖作為一款硬件屬性占據(jù)主要成本的產(chǎn)品，很多小企業(yè)因為沒有硬件研發(fā)能力，故而選擇硬件外包、ODM等模式，這就導(dǎo)致其產(chǎn)品差異性無法突出，只能在風(fēng)口紅利時期分一杯羹，并不具備長期競爭力。

　　“軟硬兼具”的產(chǎn)品特性背后，價格成為增長天花板

　　“軟硬兼?zhèn)?rdquo;的一個典型產(chǎn)品就是iphone手機(jī)。蘋果公司在喬布斯的帶領(lǐng)下在硬件和軟件的協(xié)同上做到極致，而且通過很多項技術(shù)專利建立品牌的護(hù)城河，從而長期占據(jù)市場頭部地位。智能門鎖領(lǐng)域也一樣，只有做到軟硬兼?zhèn)�，才有可能做出讓用戶驚艷的爆款產(chǎn)品。

　　目前國內(nèi)的幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭在不同場景領(lǐng)域的智能硬件上都有積極布局，在軟件和硬件的研發(fā)生產(chǎn)實踐上都積累了一定的經(jīng)驗，因此智能門鎖的技術(shù)已經(jīng)趨于成熟。

　　關(guān)于軟件和硬件的關(guān)系，喬布斯有一句很深刻的話：“真正在乎軟件的人應(yīng)該自己做硬件。”

　　那么，是不是“軟硬兼?zhèn)?rdquo;的實力玩家就一定能勝出呢?

　　答案是不一定。由于質(zhì)量和服務(wù)都不錯的智能門鎖售價都在2000元左右，這個價格相對傳統(tǒng)門鎖確實太高了。

　　有用戶說，“如果換上了智能門鎖，最貴的家當(dāng)就是這把鎖，還要放在房間外面。”可見價格貴是很多用戶不肯換智能鎖的主要原因。

　　目前智能門鎖的發(fā)展階段，正處于B端用戶為主，C端還是冷冷清清，但C端潛在需求蘊藏著市場的大塊份額。而軟件、硬件、售后服務(wù)都沒得挑剔的智能門鎖第一梯隊品牌，廠商都投入較高的研發(fā)成本，價格自然就偏高。

　　或許不久的將來，就像電腦、手機(jī)逐漸降低的價格-時間曲線一樣，隨著智能門鎖的逐漸普及，大批量生產(chǎn)能夠讓邊際成本不斷遞減，智能門鎖的價格會降到大部分用戶都可以接受的范圍。但目前很多人考慮要不要換鎖，其中一個主要顧慮還是偏高的價格。

　　物聯(lián)網(wǎng)時代將至，智能家居生態(tài)位成為產(chǎn)品差異性

　　高價格在目前成為智能門鎖C端用戶接受的阻礙，但這只是暫時。那么，當(dāng)其價格被廣泛接受之后，智能門鎖將進(jìn)入怎樣的發(fā)展格局呢?

　　智能門鎖相對于傳統(tǒng)機(jī)械門鎖，主要的優(yōu)點是“去鑰匙化”。但這只是智能門鎖的1.0版本。在第一波換智能門鎖的潛能還未釋放完之前，一批有實力的廠商在產(chǎn)品軟硬件的打磨上，很快就會到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)線以上，而且到達(dá)無法再提高的天花板，產(chǎn)品差異性就不再明顯。

　　技術(shù)的演化沒有止境，智能門鎖企業(yè)為了凸顯產(chǎn)品差異性，會訴諸更便捷的新技術(shù)。隨著AI、IoT、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的成熟和普及，智能門鎖將會逐漸普及2.0版本，在智能家居的硬件生態(tài)中占據(jù)一個位置。

　　也就是說，對智能門鎖的一二線品牌來說，其差異性甚至競爭力，或許就不再只是產(chǎn)品的外觀、性能，更多要看是否具備和其他智能家居的生態(tài)協(xié)同能力。

　　有些互聯(lián)網(wǎng)巨頭和一些傳統(tǒng)的家電企業(yè)巨頭，已經(jīng)在智能家居生態(tài)上進(jìn)行廣泛的布局。其產(chǎn)品重要的差異性就在于，各家產(chǎn)品矩陣所構(gòu)成智能家居生態(tài)的整體用戶體驗的不同。

　　例如，對用戶來說，查看開鎖記錄、訪客記錄、電量管理等功能是低頻功能，如果只針對低頻功能開發(fā)一款智能門鎖管理APP，就不是一種好的用戶體驗。但如果把這些功能和音箱、空調(diào)、燈具等智能家居硬件的管理集中在統(tǒng)一的智能家居控制中心，體驗就好很多。

　　單獨的APP就好比機(jī)械門鎖的鑰匙，既然智能門鎖已經(jīng)取代了鑰匙，為何要在手機(jī)上多一個像“鑰匙”一樣多余的APP呢?

　　所以，對未來的智能門鎖用戶來說，在做購買的選擇決策時，更多考量的可能是智能門鎖所歸屬的“生態(tài)品牌”，而不僅僅是門鎖本身。

　　無論是智能門鎖，還是智能手表、智能音箱，用戶在購買一個產(chǎn)品后，要想體驗到其單品的最大使用價值，就要考慮購買其它多個產(chǎn)品，甚至“全家桶”。

　　從某種意義上而言，在AI、IoT、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)逐步成熟后，智能家居的生態(tài)，將會把像智能門鎖這樣的智能家居，變成像剃須刀架和刀片一樣的互補(bǔ)品。

　　這意味著，即使智能門鎖不是智能家居硬件生態(tài)的入口和控制中心，也一樣因硬件的協(xié)同、互補(bǔ)而給用戶帶來單品硬件所不具備的優(yōu)越生活體驗。