獨(dú)家 | 世界一流企業(yè)的DNA是什么？ ——對(duì)話天九共享集團(tuán)全球CEO戈峻

　　本文轉(zhuǎn)載自《企業(yè)管理》雜志 | 作者：譚長(zhǎng)春

　　30多年間擔(dān)任過英特爾全球副總裁、蘋果全球副總裁、英偉達(dá)全球副總裁，戈峻擁有來自國(guó)際一流企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，如今轉(zhuǎn)戰(zhàn)本土企業(yè)，擔(dān)任天九共享集團(tuán)全球CEO，履歷可謂亮眼。

　　筆者曾經(jīng)與他有相似的經(jīng)歷，這次交流，不僅是老友相見，也是自由開放的思想碰撞。在這種輕松的氛圍中，交談不僅有對(duì)三十年全球一流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的濃縮，也有戈峻進(jìn)入民企后兩年多以來的感悟，可以說是全球經(jīng)驗(yàn)與本土實(shí)踐的融合。

　　01 丨 一流企業(yè)的共通性

　　譚長(zhǎng)春：您在國(guó)際一流公司工作30多年，可否分享下最大的感悟是什么?

　　戈峻：首先是創(chuàng)新，并且是持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新可以說是國(guó)際一流公司的DNA。這些創(chuàng)新不但豐富了人們的消費(fèi)、生活，促進(jìn)了商業(yè)的成長(zhǎng)，也推動(dòng)了人類社會(huì)的發(fā)展。德魯克說：企業(yè)的兩個(gè)功能是市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新。

　　可以說，創(chuàng)新確實(shí)是國(guó)際一流企業(yè)最醒目、最不可抹殺的標(biāo)簽。當(dāng)然，創(chuàng)新也要能在觀念上與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)潮流，否則企業(yè)仍可能趕不上時(shí)代，甚至被時(shí)代拋棄。這本身在我曾在的三家全球一流公司和現(xiàn)在所在的天九共享集團(tuán)都得到了驗(yàn)證。

　　第二就是價(jià)值觀。世界一流企業(yè)往往并不僅僅停留在掙錢這個(gè)層面上，他們要考慮“生存的意義在哪里”，歸根結(jié)底是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與成長(zhǎng)。

　　可以發(fā)現(xiàn)，一流企業(yè)的人員，即使離開原有公司，你也能看到他們身上仍有原有企業(yè)留下的烙印，他們對(duì)某一事情的判斷與看法往往基本一致，這就是價(jià)值觀的影響與長(zhǎng)久效果的突出體現(xiàn)，也是對(duì)“價(jià)值觀無用”的無形批駁。

　　第三就是專注，做自己擅長(zhǎng)的事情。我們看到，世界一流企業(yè)中真正實(shí)施多元化的并不多，即使他們看到了很多的機(jī)會(huì)，但他們也只做能做的事情。這些成功企業(yè)對(duì)我的影響是：做事情要講究專注，講發(fā)展要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義。

　　我現(xiàn)在的企業(yè)，三十年來也一直圍繞著如何為企業(yè)賦能，幫企業(yè)創(chuàng)新成長(zhǎng)這一件事情開展工作。

　　第四就是堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)將來會(huì)為世界帶來什么樣的影響，這是他們經(jīng)常思考的。所以，企業(yè)決策時(shí)，始終圍繞一個(gè)原則，即要做正確的事情。

　　譚長(zhǎng)春(左)：華夏基石管理咨詢集團(tuán)首席專家

　　戈峻(右)：現(xiàn)任天九共享集團(tuán)全球CEO，

　　曾任英特爾全球副總裁、蘋果全球副總裁、英偉達(dá)全球副總裁

　　譚長(zhǎng)春：您目前在國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)工作，您覺得國(guó)際公司有哪些重要的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制到本土企業(yè)?

　　戈峻：首先我覺得企業(yè)無論大小，對(duì)于戰(zhàn)略的思考非常重要，國(guó)際企業(yè)大多有中期、長(zhǎng)期戰(zhàn)略。對(duì)本土企業(yè)而言，簡(jiǎn)言之也要“活下來，看未來”，具有一定規(guī)模的企業(yè)一定要有戰(zhàn)略，要深入整個(gè)業(yè)務(wù)的核心層面，不能僅僅是做做功課而已。

　　第二就是品牌，世界一流企業(yè)無不視品牌為生命，沒有品牌，很難成功。本土有些企業(yè)其實(shí)規(guī)模已經(jīng)很大，但是這些企業(yè)并沒有品牌。近些年來，中國(guó)很多品牌在迅速崛起，但放眼世界，其影響力還不夠大。

　　未來，我希望有更多的本土民營(yíng)企業(yè)能夠在世界上發(fā)出強(qiáng)大的聲音，產(chǎn)生更大的影響力，也體現(xiàn)出自己巨大的商業(yè)價(jià)值。建議中國(guó)企業(yè)加強(qiáng)學(xué)習(xí)品牌相關(guān)知識(shí)，并且格局放得更大一些，否則難以走到金字塔的頂端。

　　其他方面還包括對(duì)人才的尊重，企業(yè)文化的建設(shè)，激發(fā)人才的機(jī)制，要讓人才在平臺(tái)上充分發(fā)揮能力;企業(yè)的扁平化運(yùn)作，讓企業(yè)信息無障礙上下通達(dá)等等，這些都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)的重要因素。

　　譚長(zhǎng)春：您之前負(fù)責(zé)多個(gè)一流企業(yè)在一定區(qū)域的發(fā)展戰(zhàn)略，但目前中國(guó)企業(yè)多少還存在戰(zhàn)略無用論，您覺得中國(guó)企業(yè)需要在戰(zhàn)略發(fā)展上有什么正確認(rèn)知，采取哪些正確戰(zhàn)略?

　　戈峻：中國(guó)有句古話：經(jīng)營(yíng)企業(yè)就像行船，如果沒有方向，任何風(fēng)都是逆風(fēng)。我覺得企業(yè)的戰(zhàn)略就像一道光，在大海航行的時(shí)候，燈塔上的光能夠給行船帶來明晰的方向。

　　我們看到，中國(guó)有三五十年甚至百年歷史的企業(yè)還不多。所以，要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要重視戰(zhàn)略，并從理念上進(jìn)行改變。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不能僅忙于具體事務(wù)，要真的花時(shí)間和精力去思考，再則要去學(xué)習(xí)了解全球先進(jìn)的管理理念和戰(zhàn)略方法，深度思考企業(yè)的未來。

　　02 丨 企業(yè)家精神培育

　　譚長(zhǎng)春：您提到一家公司除了商業(yè)價(jià)值外還需要有社會(huì)價(jià)值，您覺得中國(guó)企業(yè)如何提高其社會(huì)價(jià)值的貢獻(xiàn)度?

　　戈峻：我一直推崇企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，甚至還在專門的論壇上提倡大家關(guān)注、創(chuàng)造企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。我所說的企業(yè)社會(huì)價(jià)值分為三個(gè)層級(jí)：慈善是1.0階段，第二個(gè)階段是要把企業(yè)的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值融合在一起;第三個(gè)階段是要盡自己所能，在自己的生態(tài)圈里起到引領(lǐng)作用。

　　另外，企業(yè)其實(shí)并不需要過于擔(dān)心社會(huì)價(jià)值方面的創(chuàng)造會(huì)影響商業(yè)收益，有時(shí)候社會(huì)價(jià)值甚至能反哺商業(yè)價(jià)值。比如大家都說商業(yè)實(shí)現(xiàn)主要來自信任，而毫無疑問社會(huì)價(jià)值的彰顯更有利于企業(yè)獲得信任。

　　我相信如果越來越多的中國(guó)企業(yè)有社會(huì)價(jià)值方面的創(chuàng)造與主張，具備社會(huì)責(zé)任的話，我們的社會(huì)將會(huì)變得更加美好。

　　事實(shí)上，在具體工作中，我也在不斷踐行這種理念。在天九，一些創(chuàng)新項(xiàng)目在甄選評(píng)估時(shí)，如果在社會(huì)價(jià)值上對(duì)社會(huì)、自然不利，這些項(xiàng)目會(huì)被否決。

　　譚長(zhǎng)春：您曾經(jīng)所在的幾家國(guó)際企業(yè)的創(chuàng)始人多是具有企業(yè)家精神的商業(yè)領(lǐng)袖，從您對(duì)他們多年的觀察來看，真正的企業(yè)家精神是什么樣子?中國(guó)企業(yè)家如何培育這種精神?

　　戈峻：真正的企業(yè)家精神，除了與企業(yè)家的人生成長(zhǎng)經(jīng)歷有關(guān)外，還跟社會(huì)及教育有很大的關(guān)聯(lián)性。這些世界一流企業(yè)的創(chuàng)始人包括天九的盧俊卿主席，基本上都不以賺 錢為唯一目的，他們多數(shù)都是有理想、為社會(huì)作貢獻(xiàn)的代表。

　　國(guó)際一流公司的企業(yè)家，他們往往都有自己的獨(dú)特思想。有的企業(yè)家稱為“思想領(lǐng)袖”一點(diǎn)也不為過，他們已經(jīng)不僅僅是商業(yè)領(lǐng)袖了，他們的思想即使未經(jīng)過全面系統(tǒng)的總結(jié)，有的觀點(diǎn)也能夠吸引一代又一代人，去為自己的商業(yè)理想拼搏。

　　綜合來看，我覺得企業(yè)家經(jīng)營(yíng)企業(yè)，需要有符合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想，這很有必要。

　　隨著國(guó)內(nèi)營(yíng)商環(huán)境的改善，中國(guó)新一代企業(yè)家也慢慢成長(zhǎng)起來了。除了去國(guó)外學(xué)習(xí)交流，他們自身已經(jīng)有了一些歷練，再加上專業(yè)咨詢公司的分析、研究及總結(jié)，目前，對(duì)于中國(guó)企業(yè)的企業(yè)家精神培育有了更好的土壤。

　　我認(rèn)為新一代中國(guó)的商業(yè)精英有成為未來世界領(lǐng)袖的潛質(zhì)，優(yōu)秀的企業(yè)家精神也會(huì)得到發(fā)揚(yáng)光大，為他們加油。

　　譚長(zhǎng)春：您在國(guó)際一流公司工作幾十年，現(xiàn)在又來到民營(yíng)企業(yè)工作，這兩類企業(yè)的企業(yè)文化是有差異的。您認(rèn)為企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，如何讓文化更具包容性?人才在有文化差異的企業(yè)中流動(dòng)，應(yīng)該注意什么?

　　戈峻：優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)該是能融通的，是能接納不同方面人才的。雖然西方企業(yè)更講究自由與開放，本土企業(yè)更講究“人治”，但是往往企業(yè)的文化是可以通過價(jià)值觀，通過使命、愿景得到基本統(tǒng)一的。

　　從我本身的經(jīng)歷來講，英特爾進(jìn)入中國(guó)時(shí)從約1000萬美元起家，發(fā)展到如今這么大的體量，我是一開始就參與其中的。

　　我的經(jīng)驗(yàn)是一定要尊重本土文化。為什么?因?yàn)楸就廖幕�里可能更多地包含著本土�?shí)際，而我們作為本土人士，更有責(zé)任立足一個(gè)好的基點(diǎn)，促進(jìn)雙方文化的調(diào)和與融合。

　　譚長(zhǎng)春：您所在的幾家企業(yè)都是在創(chuàng)新方面領(lǐng)先的企業(yè)，您覺得如何讓創(chuàng)新型企業(yè)具備良好的價(jià)值觀，并且引領(lǐng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?

　　戈峻：英特爾、蘋果、英偉達(dá)都講究創(chuàng)新，是特別明顯的科技創(chuàng)新型企業(yè)，但為什么他們很少犯錯(cuò)?因?yàn)樗麄冊(cè)谄髽I(yè)發(fā)展的目標(biāo)上不是為了自己的利益，而是首先考慮將利益讓給別人，以及企業(yè)技術(shù)與進(jìn)步會(huì)給社會(huì)帶來什么樣的影響。

　　創(chuàng)新企業(yè)有時(shí)處于風(fēng)口，有時(shí)為了業(yè)績(jī)的突破與增長(zhǎng)，忘掉了企業(yè)自身也需要進(jìn)行價(jià)值觀的建設(shè)。如果沒有價(jià)值觀的建設(shè)，一個(gè)口子守不住就容易坍塌。當(dāng)然企業(yè)如果沒有價(jià)值觀的建設(shè)，坍塌只是早晚的事情。

　　企業(yè)創(chuàng)始人需要對(duì)自身價(jià)值觀建設(shè)高度重視，不可懈怠，要通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)、思考，形成良好的判斷力。有時(shí)候遇到的問題，不只是道德問題，需要針對(duì)具體情況進(jìn)行判斷與把握。

　　03 丨 優(yōu)秀人才培養(yǎng)

　　譚長(zhǎng)春：您是來自世界一流企業(yè)的企業(yè)家，企業(yè)是由人才來發(fā)展推動(dòng)的。以您的理解，中國(guó)企業(yè)如何建立自己的人才發(fā)展體系?

　　戈峻：這個(gè)問題挺有意思，為什么這么說?因?yàn)樵谖抑�前所處的英特爾和蘋果公司，他們的人才發(fā)展體系是完全不同的。期待有人力資源專家對(duì)這兩家公司的人才體系進(jìn)行深入的研究。

　　英特爾公司的人才理念是“人才為我所有”，蘋果公司的人才理念是“人才為我所用”。這兩家企業(yè)都取得了了不起的成功，原因就是他們都非常重視人才。

　　前段時(shí)間我們組織公司高管到華為學(xué)習(xí)，華為將近20萬高級(jí)知識(shí)分子凝聚在一起，在薪酬方面已經(jīng)跟國(guó)際同行并列，并且在有的領(lǐng)域已經(jīng)超越國(guó)際同行。把本土的華為跟我之前所處的兩家國(guó)際公司放在一起分析，可以發(fā)現(xiàn)三者的人才發(fā)展體系有很大不同，但是都極度重視人才的招募、培養(yǎng)與使用。總結(jié)起來就是發(fā)展體系可能有差異，但是企業(yè)老板都真正重視人才。

　　當(dāng)然華為公司提出了價(jià)值金三角：首先是價(jià)值創(chuàng)造，第二是價(jià)值評(píng)價(jià)，最后才是價(jià)值分配。人才發(fā)展體系應(yīng)該跟企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相匹配，并且無論人才如何資歷深厚，都要能體現(xiàn)出其價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果。

　　譚長(zhǎng)春：對(duì)于中國(guó)的青年一代如何成長(zhǎng)為優(yōu)秀人才，您有什么建議?

　　戈峻：我覺得首先還是要接受良好的教育，另外心態(tài)不能太浮躁，要有定力，優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀人才都是長(zhǎng)期主義者。

　　譚長(zhǎng)春：您提到人才需要有專業(yè)性，日本的大前研一也提到過專業(yè)主義。中國(guó)的青年都是未來社會(huì)發(fā)展的脊梁，他們應(yīng)如何打造自己的專業(yè)能力?

　　戈峻：人才一定要有專業(yè)性。一個(gè)人一生的精力有限，專業(yè)就像釘子一樣釘進(jìn)去，深深扎根，牢不可破，一萬小時(shí)定律是對(duì)專業(yè)性量化檢驗(yàn)的最好表達(dá)。

　　我之前學(xué)的是法律專業(yè)，后來能夠成為英特爾、蘋果、英偉達(dá)三家公司的全球副總裁，原因除了我對(duì)自己的專業(yè)精益求精外，還在于勤于學(xué)習(xí)、請(qǐng)教和參與其他的一些工作，這也讓我的本職工作做得比別人更突出，同時(shí)全面性的能力也讓領(lǐng)導(dǎo)看在了眼里，因此我得以走上了管理崗位。

　　譚長(zhǎng)春：不少人認(rèn)為中國(guó)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)有可喜的發(fā)展業(yè)績(jī)與地位，您對(duì)那些已經(jīng)在好的發(fā)展道路上，以及正準(zhǔn)備發(fā)力實(shí)現(xiàn)突破的企業(yè)，有什么建議?

　　戈峻：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，本土企業(yè)跟全球領(lǐng)先企業(yè)相比，起跑線確實(shí)縮短了，祝他們成功，甚至走在世界的前列。當(dāng)然，對(duì)整個(gè)商業(yè)社會(huì)而言，不僅是科技創(chuàng)新型企業(yè)，一些傳統(tǒng)企業(yè)也需要在大的環(huán)境下轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　我現(xiàn)在進(jìn)入天九工作，這家企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是一頭鏈接商業(yè)模式已經(jīng)被驗(yàn)證過成功的成長(zhǎng)期創(chuàng)新企業(yè)，一頭鏈接中國(guó)更多的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，讓創(chuàng)新型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)在同一個(gè)平臺(tái)上共享成長(zhǎng)與發(fā)展，促進(jìn)中國(guó)商業(yè)社會(huì)更全面地發(fā)展。

　　在世界一流企業(yè)工作30多年，如今進(jìn)入本土企業(yè)兩年多，我發(fā)現(xiàn)能用自己的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)微薄之力，很幸福。

　　感悟與啟示

　　從國(guó)際級(jí)企業(yè)高管到本土企業(yè)CEO，對(duì)于戈峻的訪談，透露出他深厚背景和開闊視野下所沉淀的管理智慧，對(duì)于希望學(xué)習(xí)一流全球企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系的讀者來說，具有一定的啟發(fā)性。作為一位多年的企業(yè)管理咨詢從業(yè)者，筆者結(jié)合他對(duì)本土企業(yè)提出的管理建議，和大家分享幾點(diǎn)感悟和反思。

　　1. 國(guó)際一流企業(yè)的很多經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)就是大家熟知的常識(shí)。他們能做到，為什么國(guó)內(nèi)很多企業(yè)卻做不到?

　　2.國(guó)際企業(yè)成功的基礎(chǔ)首推價(jià)值觀，他們的價(jià)值觀表現(xiàn)在企業(yè)的頂層思想與認(rèn)識(shí)始終是向前、向上、向善、向好的。相比之下，為什么國(guó)內(nèi)部分企業(yè)總認(rèn)為價(jià)值觀是虛無的，是缺少意義與價(jià)值的，而他們自己卻又不少犯錯(cuò)?

　　3.“戰(zhàn)略是一束光，絕對(duì)能照亮前進(jìn)的方向。”這也是全球企業(yè)成功的重要因素之一。其實(shí)國(guó)際企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，非常注重打好基礎(chǔ)，他們不是純粹從賺 錢及利益出發(fā)，卻都做成了最賺 錢、最好的公司。這能給我們什么啟示?掌握本質(zhì)，實(shí)施長(zhǎng)期主義。對(duì)此，如何在中國(guó)本土企業(yè)中開展與實(shí)現(xiàn)呢?

　　4.戈峻是青年領(lǐng)袖、國(guó)際級(jí)企業(yè)家，在訪談中他首次袒露了成功的路徑，其中的很多道理也很簡(jiǎn)單樸實(shí)。那么，國(guó)內(nèi)企業(yè)人才發(fā)展體系的課應(yīng)該怎么補(bǔ)，人才需要怎么培養(yǎng)?

　　o本文將發(fā)表于《企業(yè)管理》雜志2021年第9期