企業(yè)服務行業(yè)發(fā)展勢頭強勁 優(yōu)質用戶體驗成為未來發(fā)展核心

　　疫情之下遠程辦公企業(yè)需求的快速增長將進一步催化SaaS行業(yè)發(fā)展，而移動互聯網的發(fā)展為SaaS產品帶來了深刻變革，企業(yè)間的相互協(xié)作也提高了對SaaS服務的需求。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2021年中國SaaS行業(yè)市場規(guī)模達322.6億元，預計到2023年，中國SaaS行業(yè)市場規(guī)模將達555.1億元，并在總體規(guī)模保持穩(wěn)步增長的趨勢。

　　SaaS行業(yè)各細分領域發(fā)展勢頭良好，政務數字化成為發(fā)展大趨勢

　　目前政府為應對鄉(xiāng)村振興、數字政府等需求，對政務系統(tǒng)數字化建設的重視程度不斷提高，政務服務逐漸從線下轉移到線上，但政務場景的網絡化在實際應用中仍在一定的瓶頸。各部門間的工作獨立分開，缺少信息和數據的交流，而且數據安全保障存在較大的不確定性，從而降低了政務服務功的工作效率。針對目前政務場景網絡化的痛點和日益增長的需求，SaaS平臺為政務服務的場景，包括在建站服務、政務智能、政企采購、協(xié)同OA、智慧水利、以及智慧農業(yè)，都提供了有效的解決方案。

　　其中開創(chuàng)云作為云計算與應用服務生態(tài)平臺，通過開創(chuàng)云中臺和開創(chuàng)云生態(tài)平臺為企業(yè)、開發(fā)者和政府機構提供服務。在政務服務場景上，開創(chuàng)云推出智慧水利和智慧農業(yè)等解決方案，平臺充分融合互聯網、物聯網與云計算等多種先進技術，建立多個線下監(jiān)測站點實時收集相關數據，不斷優(yōu)化數據分析處理體系，為多種業(yè)務提供科學決策建議，用戶可通過業(yè)務平臺實現遠程監(jiān)控、信息查詢等操作，極大地提高工作效率。

　　營銷SaaS領域發(fā)展?jié)摿�巨大，產業(yè)互聯網帶動行業(yè)需求釋放

　　近年來，中國數字經濟保持著高速發(fā)展的狀態(tài)，在結合人工智能、云計算、大數據不斷發(fā)展的背景之下，早期的數字營銷已經無法滿足日益增長的個性化營銷需求，另一方面，隨著互聯網人口紅利的消退，消費互聯網正在向產業(yè)互聯網轉型，而營銷SaaS企業(yè)可以解決2B企業(yè)獲客的痛點，從而帶動營銷SaaS需求釋放。

　　開創(chuàng)云為更好地滿足企業(yè)對于營銷SaaS的需求，依靠自身強大的云計算、大數據、人工智能三大核心技術，并結合平臺在營銷領域的優(yōu)勢，打造企業(yè)一站式“上云”平臺——“尚云”，“尚云”主要提供尚·云營銷、尚·云平臺、尚·云內容等企業(yè)營銷服務，打通營銷全鏈路，從品牌推廣到營銷獲客，再到私域運營。利用云計算、大數據等先進技術對采集的數據進行存儲、分析，實現數據分析精細化管理，做到企業(yè)信息精準曝光、客戶畫像精準把握，讓內容有效觸達，不斷獲取潛在客戶，實現精細化運營。

　　國家政策助力SaaS行業(yè)發(fā)展，技術壁壘與品牌口碑成為企業(yè)競爭力的重要組成部分

　　隨著大數據、區(qū)塊鏈、云原生等技術的迭代優(yōu)化，企業(yè)級SaaS服務和技術加強融合，促進企業(yè)服務多元化和垂直化發(fā)展，產品從單一的服務擴展到覆蓋云、網、邊的產品服務矩陣。開創(chuàng)云以“云計算、大數據、人工智能”為中心技術，業(yè)務覆蓋廣，能夠提供定制化的互聯網+解決方案。另外，市面上SaaS服務提供方的數量不斷增加，用戶的可選擇性持續(xù)變強，用戶體驗成為了服務商提高用戶留存的關鍵。由于SaaS系統(tǒng)更換成本相對較高，產品質量和用戶體驗有助于提升品牌口碑，建立自身技術和服務壁壘，提升品牌價值。開創(chuàng)云在全國多地設有產業(yè)孵化園區(qū)，通過“孵化+投資”的爬山虎模式，不斷提高平臺的技術、產品研發(fā)的實力，以高質的產品服務樹立良好的品牌形象。

　　在國家政策支持的大背景下，互聯網等技術的發(fā)展和人口紅利逐漸消失，企業(yè)紛紛開始尋求數字化轉型升級，對企業(yè)級SaaS服務的需求日趨強烈，促進企業(yè)級SaaS服務行業(yè)不斷往產業(yè)化和規(guī)�；�發(fā)展。除此之外，數據信息安全作為SaaS服務提供方的核心價值，在數據安全法的新形勢下，促使服務向規(guī)范化方向發(fā)展。對此，服務供應商應加強風險監(jiān)測，發(fā)現數據安全缺陷，確保和提高用戶商業(yè)秘密、個人信息等數據的安全性，保障用戶的信息安全不受侵犯。