開(kāi)啟下個(gè)十年 用戶超12億的微信還能走多遠(yuǎn)？

　　去年的微信公開(kāi)課PRO，張小龍以視頻直播的形式對(duì)微信的十周年進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)下一個(gè)十年進(jìn)行展望。

　　今年，甚至沒(méi)有視頻，張小龍“徹底”缺席了微信公開(kāi)課。

　　這是微信成立的第11年，也是正式邁入下個(gè)十年的開(kāi)篇。

　　從2015年起，每年的微信公開(kāi)課成了外界了解微信及生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀和方向的重要窗口。1月6日，這場(chǎng)沒(méi)有張小龍的2022微信公開(kāi)課Pro上，由微信團(tuán)隊(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人或者產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)當(dāng)一面，分享了包括視頻號(hào)、微信小程序、微信支付等生態(tài)過(guò)去一年的變化，也帶來(lái)了它們接下來(lái)的新動(dòng)向。

　　騰訊最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年三季度末，騰訊微信月活躍用戶數(shù)提升至12.63億，活躍小程序的數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，主要得益于加強(qiáng)了商業(yè)生態(tài)以及加深了在餐飲、零售及交通等行業(yè)的滲透。

　　10年，超12億用戶，成為“國(guó)民級(jí)”應(yīng)用背后，微信究竟還能有多少增長(zhǎng)空間?新的一年中，視頻號(hào)、小程序、小游戲、企業(yè)微信、搜一搜等各個(gè)業(yè)務(wù)的工作重點(diǎn)有哪些?

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　　多個(gè)生態(tài)商業(yè)化加速

　　再過(guò)3天，小程序?qū)⒂瓉?lái)5周年“生日”。

　　去年微信公開(kāi)課上，小程序團(tuán)隊(duì)表示將不斷完善商業(yè)基建。今天，小程序交上了成績(jī)單：目前小程序的日活躍用戶數(shù)(DAU)已經(jīng)超過(guò)了4.5億，日均使用小程序次數(shù)同比增長(zhǎng)32%。變現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)90%，其中，90%的增長(zhǎng)來(lái)自中小商家。

　　受疫情影響，過(guò)去兩年，微信小程序加速融入各行各業(yè)——核酸檢測(cè)和疫苗預(yù)約類小程序累計(jì)服務(wù)7億用戶，文檔等工具類小程序累計(jì)服務(wù)7.5億用戶，平均每天有超過(guò)1億用戶在小程序上使用政務(wù)服務(wù)。

　　“小程序生態(tài)趨于健康。”小程序相關(guān)負(fù)責(zé)人曾鳴表示，小程序自己不做服務(wù)，只是服務(wù)的載體，未來(lái)將在其他行業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)中做更多的探索。

　　曾鳴介紹，在幫助商家節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本、提升收入的同時(shí)，小程序的商業(yè)化生態(tài)愈加豐滿。數(shù)據(jù)顯示，2021年，零售、旅游和餐飲行業(yè)小程序交易額同比增長(zhǎng)超100%，有交易的小程序數(shù)量同比提升28%。

　　小程序披露的數(shù)據(jù)顯示，食品、婚戀、醫(yī)療的小程序服務(wù)的受歡迎程度日益提高，成為值得關(guān)注的新趨勢(shì)。

　　“2022年，小程序?qū)⑻峁└�多連接硬件設(shè)備的新能力。”曾鳴說(shuō)。

　　在小程序不斷完善商業(yè)基建的同時(shí)，微信支付也在通過(guò)“支付分”努力建立與用戶、B端商戶之間的誠(chéng)信體系。

　　數(shù)據(jù)顯示，微信支付分已經(jīng)獲得了50%的微信支付用戶開(kāi)通，覆蓋了超過(guò)3000個(gè)商業(yè)便民場(chǎng)景。基于微信支付分，電商、出行、快遞、充電樁等場(chǎng)景的“先用后付”使用人數(shù)突破1億。

　　“事實(shí)上，過(guò)去幾年微信支付從未在小微商戶收款業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)盈利，一直都處于虧損狀態(tài)。”微信公開(kāi)課講師張穎在演講中透露，但微信支付還會(huì)繼續(xù)補(bǔ)貼超過(guò)100億幫助小微商戶進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。

　　隨著用戶搜索需求多元化，以及通過(guò)小程序的觸點(diǎn)連接到整個(gè)微信生態(tài)，搜一搜的流量為小程序貢獻(xiàn)了68%的日活用戶。

　　目前，搜一搜已支持超過(guò)5100家公立醫(yī)院官方掛號(hào)，掛號(hào)累計(jì)服務(wù)超過(guò)1億人次。在商業(yè)化能力方面，搜一搜品牌官方區(qū)已服務(wù)中國(guó)超過(guò)2000家品牌。

　　微信搜一搜負(fù)責(zé)人周顥表示，下一步，搜一搜將持續(xù)去理解和挖掘微信生態(tài)內(nèi)有特色的、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，將這些內(nèi)容和服務(wù)展現(xiàn)出來(lái)，精準(zhǔn)直達(dá)用戶。

　　作為騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的窗口，企業(yè)微信在“連接”上下了很大功夫。2021年，企業(yè)微信在數(shù)字政務(wù)、消費(fèi)零售、制造業(yè)變革、智慧教育等方面均取得發(fā)展。

　　據(jù)微信公開(kāi)課講師黃鐵鳴透露，微信企業(yè)號(hào)將于下周發(fā)布全新版本，支持“連接視頻號(hào)”和“微信客服”兩大能力。

　　2022年的微信公開(kāi)課，微信生態(tài)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更強(qiáng)調(diào)服務(wù)和社會(huì)化屬性。

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　　視頻號(hào)能否扛起大旗？

　　在微信生態(tài)中，視頻號(hào)的發(fā)展可能是最受市場(chǎng)關(guān)注的一個(gè)。在今年的微信公開(kāi)課上，視頻號(hào)主題演講也在第一個(gè)登場(chǎng)。

　　一組成績(jī)炸場(chǎng)：2021年視頻號(hào)西城男孩演唱會(huì)線上觀看人次2700萬(wàn)+，最高同時(shí)在線人數(shù)150萬(wàn);五月天演唱會(huì)觀看人次1400萬(wàn)+;孟晚舟歸國(guó)觀看人次1500萬(wàn)+;神州12號(hào)發(fā)射1500萬(wàn)+。

　　“下一個(gè)十年，視頻化表達(dá)會(huì)是內(nèi)容領(lǐng)域的一個(gè)主題。”去年的微信公開(kāi)課PRO上，張小龍?jiān)谘葜v中提到，未來(lái)視頻內(nèi)容是巨大的知識(shí)庫(kù)，微信希望沉淀視頻化的內(nèi)容，使自身成為一個(gè)視頻圖書館，可以通過(guò)搜索等被挖掘出來(lái)。

　　2020年1月，微信視頻號(hào)正式開(kāi)啟內(nèi)測(cè)。自2020年以來(lái)，騰訊傾注了大量的心血來(lái)扶持視頻號(hào)。

　　過(guò)去兩年，視頻號(hào)搭完了框架，建完了產(chǎn)品的基本能力，樹(shù)立了基本的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方向、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方向。

　　不過(guò)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，騰訊的短視頻都被外界所病垢，即便背靠騰訊的強(qiáng)大社交DNA，卻依然沒(méi)有一款真正“扛打”的產(chǎn)品，以App方式組合應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)，但收效甚微。

　　在外界看來(lái)，內(nèi)容創(chuàng)新的缺乏是視頻號(hào)面臨的最大難題。

　　過(guò)去兩年，視頻號(hào)并沒(méi)有太多對(duì)于創(chuàng)作者的扶持計(jì)劃，創(chuàng)作者的收益無(wú)法得到保障。這也導(dǎo)致視頻號(hào)仍未走出頭部創(chuàng)作者。

　　改變發(fā)生在2021年的最后一個(gè)月。過(guò)去一個(gè)月，微信視頻號(hào)開(kāi)始試水音樂(lè)會(huì)直播，先后上線了西城男孩和五月天兩場(chǎng)線上音樂(lè)會(huì)。

　　其中，與西城男孩共同舉辦的線上演唱會(huì)刷屏各大社交網(wǎng)絡(luò)，登上熱門排行榜。

　　百聯(lián)咨詢分析師莊帥認(rèn)為，視頻號(hào)此舉本質(zhì)是希望通過(guò)線上娛樂(lè)活動(dòng)等大型營(yíng)銷事件來(lái)提高用戶活躍度，培養(yǎng)用戶觀看視頻號(hào)的習(xí)慣;同時(shí)，平臺(tái)也可以探索直播打賞、活動(dòng)贊助等多元商業(yè)模式。

　　張孝超透露，未來(lái)，微信視頻號(hào)還將邀請(qǐng)更多音樂(lè)人直播。同時(shí)視頻號(hào)將鼓勵(lì)有煙火氣的、真人原創(chuàng)的內(nèi)容，包括生活小技巧、泛娛樂(lè)、泛資訊等視頻和直播。

　　在此次公開(kāi)課上，視頻號(hào)首推“創(chuàng)作者激勵(lì)計(jì)劃”，對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容提供流量?jī)A斜，讓1000萬(wàn)原創(chuàng)作者有流量，推動(dòng)100萬(wàn)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者有收入，進(jìn)一步完善內(nèi)容創(chuàng)作者的成長(zhǎng)體系。

　　在即將到來(lái)的春節(jié)，微信還會(huì)支持每個(gè)視頻號(hào)創(chuàng)作者創(chuàng)作自己的紅包封面，讓創(chuàng)作者也和自己的粉絲增加互動(dòng)。

　　從去年4月起，視頻號(hào)就上線“直播任務(wù)”、幫助創(chuàng)作者變現(xiàn)開(kāi)始，目前，視頻號(hào)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)一鍵開(kāi)店、用戶打賞、直播帶貨等功能，短視頻購(gòu)物車功能還在灰度測(cè)試。

　　“當(dāng)視頻作為基礎(chǔ)組件出現(xiàn)，未來(lái)不排除視頻收費(fèi)的能力釋放出來(lái)，不論是短視頻還是直播等形態(tài)。”張孝超稱，視頻號(hào)即將上線付費(fèi)直播間。

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　　微信11年，公開(kāi)課8年

　　微信將迎來(lái)十一歲生日。

　　從2011年1月21日開(kāi)啟公測(cè)以來(lái)，微信改變了很多人對(duì)于手機(jī)基礎(chǔ)功能的使用方式，也成為了很多人每天社交、工作使用最頻繁的APP。

　　2018年2月，微信全球用戶月活數(shù)首次突破10億大關(guān)。

　　在微信十周年的公開(kāi)課上，張小龍分享了一組數(shù)據(jù)：過(guò)去十年，每天有10.9億用戶打開(kāi)微信，3.3億用戶進(jìn)行了視頻通話;有7.8億用戶進(jìn)入朋友圈，1.2億用戶發(fā)表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條;有3.6億用戶讀公眾號(hào)文章，4億用戶使用小程序。

　　這些數(shù)字還在繼續(xù)增長(zhǎng)。最新官方數(shù)據(jù)顯示，截至2021年三季度末，微信月活躍用戶數(shù)提升至12.63億。

　　2015至今，每年的微信公開(kāi)課不僅是外界了解微信過(guò)去一年成績(jī)及新一年動(dòng)向的窗口，也是張小龍這位天才產(chǎn)品經(jīng)理輸出產(chǎn)品理念的重要時(shí)刻。

　　2015年1月25日，微信朋友圈廣告正式宣布上線，可口可樂(lè)、vivo和寶馬成為首批朋友圈廣告客戶。那一年，張小龍?jiān)谖⑿殴�開(kāi)課中強(qiáng)調(diào)，微信不會(huì)什么都去做，而是希望基于微信能搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

　　在接下來(lái)連續(xù)多年的公開(kāi)課中，張小龍都強(qiáng)調(diào)“必須把用戶價(jià)值放在第一位”，不會(huì)跟任何外部、內(nèi)部的做資源交換來(lái)取代用戶價(jià)值。

　　2016年的微信公開(kāi)課，張小龍發(fā)布了微信小程序這個(gè)概念，通過(guò)微信公眾號(hào)為載體，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)、獲取用戶和傳播成本更低的應(yīng)用模式。

　　接下來(lái)幾年，小游戲、支付分、搜一搜、視頻號(hào)等業(yè)務(wù)紛紛上線。

　　作為天才產(chǎn)品經(jīng)理，張小龍多次在微信公開(kāi)課上解釋“用完即走”的理念。在他看來(lái)，一個(gè)好的軟件，一個(gè)好的工具應(yīng)該讓用戶用完即走。邏輯很簡(jiǎn)單：任何一個(gè)工具都是幫助用戶提高效率的，用最高效率的方法完成任務(wù)，這是工具的目的，工具的使命。微信也是一個(gè)工具，所以微信的目的也是幫助用戶用最高效的方法去完成它的任務(wù)。

　　走過(guò)十一年，微信已經(jīng)變成人們生活的“日常用品”。顯然，過(guò)去的十一年，微信是成功的。

　　多年后的微信是什么樣的，估計(jì)沒(méi)有人能夠回答這個(gè)問(wèn)題。

　　不過(guò)，在去年談及未來(lái)十年微信的發(fā)展時(shí)，張小龍?jiān)�表示，他希望微�?ldquo;弱冠之年”時(shí)，依然成為一個(gè)小而美的產(chǎn)品，有靈魂、有審美、有創(chuàng)意、有觀念，而不僅僅是數(shù)字的奴隸。