解決企業(yè)出海合規(guī)問(wèn)題？云片：既是乘客，更是水手

　　埃森哲2021年中國(guó)“獨(dú)角獸”研究報(bào)告顯示，45%的獨(dú)角獸企業(yè)認(rèn)為海外拓展至關(guān)重要，其中82%的企業(yè)計(jì)劃24個(gè)月內(nèi)進(jìn)軍海外市場(chǎng)，從游戲、開(kāi)發(fā)者服務(wù)和SaaS(軟件即服務(wù))，到硬件設(shè)備、電商等行業(yè)，越來(lái)越多的企業(yè)從萌芽期就瞄準(zhǔn)了出海這項(xiàng)偉大的事業(yè)。出海已然成為了中國(guó)企業(yè)逃離內(nèi)卷，尋求新增長(zhǎng)曲線的快車(chē)道。

　　然而，企業(yè)出海依然面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)——“合規(guī)、增長(zhǎng)、全球化”，當(dāng)一系列如此宏大的命題被放在年輕的出海者們面前時(shí)，已有6年出海經(jīng)驗(yàn)的云片網(wǎng)給出了屬于自己的回答。

　　1.云片出海：既是參與者，也是受益者

　　2013年，云片網(wǎng)誕生于中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)代，經(jīng)歷過(guò)野蠻生長(zhǎng)，也走過(guò)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)監(jiān)管時(shí)期，如今已有9個(gè)年頭。

　　致力于成為全球有影響力的智能云通訊服務(wù)商，云片多年來(lái)一直不斷探索著短信業(yè)務(wù)的新場(chǎng)景和新方案，并走出了一條屬于自己的路：集成一站式的全球短信、全球語(yǔ)音、全球彩信、郵件、WhatsApp、身份驗(yàn)證和營(yíng)銷(xiāo)管理能力，以API化的連接與交付方式，為企業(yè)客戶提供全球最佳驗(yàn)證和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐方案。

　　從普通的短信服務(wù)商，到如今可以滿足企業(yè)在全球范圍內(nèi)的身份驗(yàn)證及營(yíng)銷(xiāo)需求的全球化智能云通訊服務(wù)商，云片的第一個(gè)10年在摸索中成長(zhǎng)，也同樣收獲了不少肯定：憑借全自助化的服務(wù)體驗(yàn)和強(qiáng)大的平臺(tái)能力支持，收獲了北京銀行、Airbnb、字節(jié)跳動(dòng)、杭州地鐵、浙江省血液中心、歐萊雅集團(tuán)、開(kāi)云集團(tuán)、吉利汽車(chē)、人民網(wǎng)等眾多知名客戶的認(rèn)可，助力全球超過(guò)19萬(wàn)家企業(yè)客戶和個(gè)人開(kāi)發(fā)者通過(guò)云片API實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化溝通。

　　在出海這件事上，云片不僅是“第一批吃螃蟹的人”，同時(shí)還擁有雙重身份：既自助，也助人。

　　2015年，正值眾多美國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)漂洋過(guò)海來(lái)到中國(guó)開(kāi)辟市場(chǎng)，短信服務(wù)的海量需求應(yīng)運(yùn)而生，初長(zhǎng)成的云片成功抓住了時(shí)代的機(jī)遇，成為了包括Uber、Airbnb等在內(nèi)的眾多美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技公司在中國(guó)大陸的首選。同年，云片正式部署美國(guó)服務(wù)器節(jié)點(diǎn)并上線英文版后臺(tái)，云片服務(wù)海外客戶的能力邁向一個(gè)新的臺(tái)階，也為自身正式出海打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2016年，伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海風(fēng)潮的興起，云片開(kāi)始推出國(guó)際短信服務(wù)，彼時(shí)的他們就已清楚地認(rèn)識(shí)到，單純的短信通道服務(wù)并不能為出海企業(yè)解決太多實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，如何提供更加完善、一體化的出海解決方案，將是其能否在一眾出海服務(wù)商中脫穎而出的關(guān)鍵。

　　需求催生變革，為了成為更好的出海服務(wù)商，云片也在不斷前進(jìn)的過(guò)程中修煉自身。通過(guò)對(duì)企業(yè)出海目的地市場(chǎng)情況、產(chǎn)品需求情況等進(jìn)行分析，成功推出了體系化、定制化、個(gè)性化的一站式出海解決方案，助力國(guó)內(nèi)出海企業(yè)及國(guó)際客戶與全球用戶建立更簡(jiǎn)單、安全、高效的連接。

　　“通過(guò)科技創(chuàng)新，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單”，不忘初心的云片不僅成功助力數(shù)千家不同行業(yè)的企業(yè)客戶拓展海外市場(chǎng)，同時(shí)也在大風(fēng)大浪之后成為了經(jīng)驗(yàn)更加豐富的“水手”!

　　2022年6月27日，云片網(wǎng)官方宣布全面升級(jí)國(guó)際站品牌YCloud，推出全新的品牌官網(wǎng)和品牌Logo。據(jù)悉，本次全新升級(jí)的國(guó)際網(wǎng)站，無(wú)論是頁(yè)面風(fēng)格、交互效果的改版，還是在內(nèi)容呈現(xiàn)以及使用體驗(yàn)上的更新，都更貼近海外受眾的審美與習(xí)慣。

　　這一次，云片的國(guó)際化更徹底了。

　　2.煥新升級(jí)，構(gòu)建一站式云通訊服務(wù)平臺(tái)，打造全球業(yè)務(wù)一張網(wǎng)

　　出海，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

　　古羅馬哲學(xué)家塞涅卡說(shuō)：“如果一個(gè)人不知道他要駛向哪個(gè)碼頭，那么任何風(fēng)都不會(huì)是順風(fēng)。”

　　野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代往往伴隨著很多無(wú)意識(shí)的盲目，不懂海外政策法規(guī)，不熟悉海外文化，不了解海外消費(fèi)者習(xí)慣，本地化運(yùn)營(yíng)難見(jiàn)成效，出海企業(yè)傷痕累累、鎩羽而歸的案例不在少數(shù)。

　　作為全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)協(xié)會(huì)GSMA會(huì)員單位，云片也分享了他們?cè)诔龊６嗄赀^(guò)程中積累下來(lái)的一系列實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并努力讓這些成為后來(lái)者的養(yǎng)分。

　　從一開(kāi)始就要關(guān)注用戶數(shù)據(jù)隱私以及數(shù)據(jù)安全合規(guī)等事宜，如美國(guó)的CCPA、歐盟的GDPR等，海外的用戶會(huì)非常在意。

　　品牌官網(wǎng)要徹底海外化，官網(wǎng)的打造切忌出現(xiàn)ICP備案等內(nèi)容，也避免出現(xiàn)中文字眼或中文直譯的英文表述。

　　學(xué)會(huì)善用海外的工具服務(wù)來(lái)幫助自己提升運(yùn)營(yíng)效率，加速產(chǎn)品驗(yàn)證。

　　國(guó)內(nèi)常規(guī)的推廣方式，例如SEO等，在海外并不過(guò)時(shí)，甚至?xí)�有出人意料的效果�?/p>

　　海外營(yíng)銷(xiāo)需“因地制宜”，關(guān)注落地國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)政策和用戶渠道偏好，有效觸達(dá)精準(zhǔn)用戶。

　　選擇好的支付工具非常關(guān)鍵，海外部分國(guó)家信用卡欺詐非常普遍。

　　由于海外文化、語(yǔ)言、政策上的巨大差異，企業(yè)在出海過(guò)程中難免踩“坑”，在眾多企業(yè)的出海實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，打造國(guó)際化的品牌官網(wǎng)，被認(rèn)為是立足海外市場(chǎng)的重要切入點(diǎn)。作為企業(yè)塑造形象、推廣產(chǎn)品服務(wù)的重要窗口與名片，一個(gè)“原汁原味”的海外官網(wǎng)可以有效提升品牌在海外市場(chǎng)的影響力，同時(shí)也是出海合規(guī)性下的必然要求。

　　此次海外官網(wǎng)的全新升級(jí)也是云片國(guó)際化戰(zhàn)略的一次重大突破，伴隨此次升級(jí)，云片國(guó)際站也順勢(shì)推出了他們?nèi)�新的logo形象。該logo由代表產(chǎn)品名稱(chēng)YCloud的字母“Y”和卡通猴子組合而成，采用曲線風(fēng)格設(shè)計(jì)。

　　猴子思維敏捷的特質(zhì)代表了云片依靠核心技術(shù)，始終致力于構(gòu)建優(yōu)質(zhì)技術(shù)解決方案的創(chuàng)新精神。與此同時(shí)，猴子對(duì)于家庭和社區(qū)的歸屬感，也契合了云片作為全球智能云通訊服務(wù)商以客戶為中心的服務(wù)使命。

　　為了提升客戶的網(wǎng)站瀏覽體驗(yàn)，從而更好地提供本地化服務(wù)，在本次的改版中，官網(wǎng)選擇采用國(guó)際主流色調(diào)，結(jié)合流暢的過(guò)渡效果，以插畫(huà)形式貼近海外受眾審美。同時(shí)，在UI界面上，讓官網(wǎng)布局結(jié)構(gòu)更加簡(jiǎn)潔明了，對(duì)于咨詢引導(dǎo)、案例資料展示等方面也進(jìn)行了相應(yīng)的完善：一方面，對(duì)于產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的標(biāo)注;另一方面，新增了包括4項(xiàng)主打服務(wù)在內(nèi)的一整套解決方案。全新升級(jí)后的YCloud將面向全球大中小企業(yè)、個(gè)人開(kāi)發(fā)者以及經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，服務(wù)范圍更廣。并新增技術(shù)、法務(wù)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)等不同職能的服務(wù)支撐，為網(wǎng)站訪問(wèn)者的不同需求提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、有效的服務(wù)保障。官網(wǎng)還鏈接了YCloud海外社交媒體官方賬號(hào)，方便客戶通過(guò)多維角度更全面了解YCloud。

　　值得一提的是，YCloud官網(wǎng)還增設(shè)了Help Center模塊，不僅提供海量的資料文檔方便客戶自助查詢，同時(shí)也提供來(lái)自于團(tuán)隊(duì)資深技術(shù)專(zhuān)家的1v1專(zhuān)業(yè)解答。

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　　正如電影《一代宗師》中的經(jīng)典臺(tái)詞：“一門(mén)兒里，有的人當(dāng)面子，就得有人當(dāng)里子”，全新升級(jí)的國(guó)際站(YCloud)無(wú)疑是云片出海的“面子”，而在“里子”的建設(shè)上，云片同樣不遺余力。

　　除品牌官網(wǎng)外，云片還在數(shù)據(jù)合規(guī)、資源覆蓋等方面做了優(yōu)化和升級(jí)，應(yīng)對(duì)出海企業(yè)更高階的通訊需求提供了更全面完善的出海解決方案：支持海外主體直簽和多幣種結(jié)算，提供國(guó)際短信、WhatsApp、全球語(yǔ)音驗(yàn)證、郵件服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)防騷擾管理、注冊(cè)成功率統(tǒng)計(jì)等多項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)，為企業(yè)出海保駕護(hù)航。

　　“里子”加上“面子”，是云片打造“全球業(yè)務(wù)一張網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)“全球化思考”的基礎(chǔ)，從而能夠提供服務(wù)全球業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)。

　　3.多維發(fā)力，合規(guī)升級(jí)，云片助力出海企業(yè)有效破圈

　　近年來(lái)，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始紛紛加入探索出海之道的浪潮，今年3月中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院的報(bào)告顯示，近八成中國(guó)企業(yè)將維持和擴(kuò)大對(duì)外投資意向。伴隨著越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)加速海外業(yè)務(wù)擴(kuò)張的同時(shí)，對(duì)于出海數(shù)字服務(wù)商在安全合規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋、解決方案的豐富性等方面均提出了更高的要求。

　　首要挑戰(zhàn)就是海外業(yè)務(wù)的安全合規(guī)。截止到今年2月21日，全球約80%的國(guó)家已完成數(shù)據(jù)安全和隱私立法或者已提出法律草案。其中，美國(guó)各州都有各自的要求，如加州消費(fèi)者隱私法案CCPA;歐盟的數(shù)據(jù)保護(hù)法案GDPR聲名在外;印度、新加坡等也推出或修改了個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法案。

　　為了在安全合規(guī)上為出海企業(yè)保駕護(hù)航，云片已獲取國(guó)際通用認(rèn)可的數(shù)據(jù)安全、云安全、隱私保護(hù)、信息安全等相關(guān)認(rèn)證資質(zhì)，參照國(guó)際成熟標(biāo)準(zhǔn)體系，構(gòu)建并運(yùn)行一系列的安全合規(guī)體系，擁有成熟的數(shù)據(jù)安全合規(guī)服務(wù)。

　　同時(shí)，為了保證服務(wù)的穩(wěn)定性，云片在全球建立起一張覆蓋全球200余個(gè)國(guó)家和地區(qū)、串聯(lián)近2000家運(yùn)營(yíng)商優(yōu)質(zhì)通信資源的超級(jí)網(wǎng)絡(luò)，并在全球范圍內(nèi)多點(diǎn)部署服務(wù)器節(jié)點(diǎn)，解決全球客戶跨地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)延時(shí)和跨境數(shù)據(jù)傳輸安全問(wèn)題。

　　憑借專(zhuān)業(yè)的出海解決方案與高效易用的產(chǎn)品服務(wù)，早在2021年，云片國(guó)際業(yè)務(wù)就已實(shí)現(xiàn)了500%的增長(zhǎng)，并趁熱打鐵推出了完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的云片國(guó)際版YCloud，不斷收獲眾多國(guó)際品牌客戶的青睞。而此次品牌官網(wǎng)的升級(jí)，無(wú)疑印證了云片國(guó)際化戰(zhàn)略的決心。

　　云片CTO吳佳釗曾在接受白鯨出海采訪時(shí)表示，基于品牌出海面臨的一系列挑戰(zhàn)，云片同樣給出了一站式的解決方案。例如如何針對(duì)授權(quán)用戶群體開(kāi)展合法、正當(dāng)?shù)臄?shù)字營(yíng)銷(xiāo)，保證客戶的短信營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容及發(fā)送行為符合海外接收地法律政策規(guī)范，云片提供了一系列營(yíng)銷(xiāo)合規(guī)管理及防騷擾管理工具，助力出海企業(yè)合規(guī)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)實(shí)踐。

　　云片海外品牌全新升級(jí)，是大勢(shì)所趨，也是客戶合規(guī)需求下的必然要求。道阻且長(zhǎng)，行則將至，眾力并，則萬(wàn)鈞不足舉。不論是數(shù)字化出海，還是出海數(shù)字化，全球化思考、本地運(yùn)營(yíng)，都已經(jīng)成為出海企業(yè)不得不思考的問(wèn)題，而對(duì)于云片來(lái)說(shuō)，作為一名成熟的水手，在下一個(gè)10年的出海浪潮中，則需要承擔(dān)更多的責(zé)任。

　　長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。如果說(shuō)所有出海企業(yè)都在一條船上，那在自助與助人的身份認(rèn)同下，云片想做的，或許就是那指引方向的帆!