有人曾言:偉大的企業(yè)都是熬出來的。深以為然。
該觀點實質指出:韌性是企業(yè)發(fā)展過程中極其可貴和稀缺的品質,它的強弱決定著企業(yè)能否直面挑戰(zhàn)、穿越周期。
當前,持續(xù)疫情、外部形勢變幻帶來了市場環(huán)境的巨變,云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術帶來了數(shù)字化的變革,面對市場上遠勝以往的種種不確定性,企業(yè)如何生存,乃至實現(xiàn)增長?唯有鍛造強大的韌性,方能在數(shù)字化時代中保持強大的生命力,解鎖數(shù)字化增長無限可能,實現(xiàn)基業(yè)長青。
正如云徙科技創(chuàng)始人&CEO 包志剛所言:“數(shù)字化的目標不僅僅是轉型、創(chuàng)新,更需要鍛造企業(yè)韌性。”
數(shù)字化韌性為何至關重要
何為數(shù)字化韌性?
IDC認為,數(shù)字化韌性是指利用數(shù)字化迅速適應業(yè)務中斷的能力,不僅可以快速恢復業(yè)務運營,還可以利用變化情況通過創(chuàng)新尋找新的商業(yè)機會。
本質上,數(shù)字化韌性是面對內外部環(huán)境挑戰(zhàn),利用數(shù)字化技術構建自身業(yè)務能力護城河,在復雜多變市場環(huán)境中立于不敗之地的能力抓手。當下,中國企業(yè)的數(shù)字化韌性現(xiàn)狀堪憂。IDC調研數(shù)據(jù)顯示,中國超過80%的企業(yè)處于數(shù)字化韌性的中高風險;在金融與財務方面處于中高風險的企業(yè)數(shù)量達到90%;在客戶與生態(tài)方面,處于中高風險的企業(yè)數(shù)量達到87%。
那么,中國企業(yè)如何提升自身的數(shù)字化韌性?
在筆者看來,企業(yè)需要利用數(shù)字化技術對組織、運營、客戶、流程、營銷、財務等所有業(yè)務進行支撐,并且這些支撐不是彼此孤立,而是彼此聯(lián)動、不斷迭代,而中臺相關的理念則構建數(shù)字化韌性最重要和最關鍵的理念基礎,數(shù)據(jù)智能等相關技術則發(fā)揮著關鍵作用。
包志剛認為,企業(yè)韌性主要體現(xiàn)在財務維度、運營維度、商業(yè)維度,通過數(shù)據(jù)化連接、運營數(shù)字中臺和數(shù)據(jù)智能能力,可以全方位提升三個維度的韌性,幫助應對市場中隨時可能發(fā)生的危機。
“中臺幫助企業(yè)構建起更創(chuàng)新、更敏捷、更有彈性的數(shù)字化系統(tǒng)和技術底座,持續(xù)促進企業(yè)數(shù)字化韌性的成長。
中臺,在這個充滿不確定的時代,正在加速綻放其價值。
數(shù)字中臺:在鍛造韌性中獲得增長
在充滿不確定性的時代里談增長,需要勇氣,更需要底氣。
在筆者看來,隨著市場環(huán)境的不確定聚增,建設數(shù)字中臺已經成為企業(yè)鍛造數(shù)字化韌性的關鍵。數(shù)字中臺經歷多年的探索與實踐,從理念、實踐等方面取得長足進步,并且在零售、制造、快消等多個行業(yè)獲得了階段性的成功;不過依然需要不斷演進,以滿足各行各業(yè)真實需求:
首先,數(shù)字中臺是各種數(shù)字化技術的集大成者,需要進一步屏蔽復雜性,讓用戶在日常業(yè)務使用中用好和用深;
其次,數(shù)字經濟和產業(yè)數(shù)字化發(fā)展到今天,數(shù)字中臺一定不僅僅是一堆數(shù)字化技術的集成,而是需要有行業(yè)實踐、業(yè)務能力的沉淀,只要這樣才能基于中臺之上快速構建出上層的場景應用。
第三,數(shù)字中臺必須要有持續(xù)的進化能力,無論是技術能力還是業(yè)務能力,讓行業(yè)各種業(yè)務模型可以不斷優(yōu)化和迭代,從而真正讓用戶的中臺成為業(yè)務創(chuàng)新的底座。
中臺不能打?恐怕是數(shù)字化時代最大的誤解
中臺受到質疑和誤解緣于互聯(lián)網巨頭高調建中臺和默默拆中臺的打臉行為。
但個體中臺的失敗并不能代表著中臺理念和方向的錯誤。一位峰會的CIO直言道:“中臺給予企業(yè)最大的價值,我們不再重復去建設,業(yè)務與需求能夠快速接上和及時響應。”
另一方面,近年來隨著Data Fabric等新技術理念的流行,似乎也讓人隱隱約約覺得中臺可能要落伍。對此,李楠直言道:“中臺一定有著市場存在的必要性和價值。中臺既是一個技術語言,也是業(yè)務語言。從技術上來看,Data Fabric是一種技術理念,與中臺并不存在著沖突,更多是解決數(shù)據(jù)層面的問題;而從業(yè)務語言來看,業(yè)務要素數(shù)字化、中心化是必然趨勢。”
事實上,隨著數(shù)字化進程的加速,越來越多企業(yè)的運營、營銷等業(yè)務數(shù)字化程度加深,隨著數(shù)據(jù)爆炸性增長,業(yè)務規(guī)模的成倍增加,業(yè)務正在加速走向復雜化,中臺的價值也得到了更多凸顯。“業(yè)務是一個極長的鏈條,牽扯到方方面面。以增長為例,如何利用數(shù)字化手段去尋找到新的消費人群、消費模式,渠道如何變革,會對經銷商、零售商產生哪些影響,這些都充分說明業(yè)務勢必需要一體化,否則無法實現(xiàn)線上線下一體化融合,從業(yè)務角度來看中臺是一定有必要存在。”
“數(shù)據(jù)可能因為各種原因會走向分布式,因為數(shù)據(jù)存在著天然的斷裂點。但中臺在業(yè)務層面是必須的,中臺讓能力中心化、共享化,這就是中臺的價值所在。”李楠最后表示道。
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