一文看懂ChatGPT對美國企業(yè)帶來了哪些影響

　　ChatGPT 自問世以來，一直在 AI 技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域扮演著改變游戲規(guī)則的角色。美國是全球 ChatGPT 用戶中最多的國家，占總數(shù)的15%。ChatGPT 在美國的企業(yè)中的使用就像是一把魔杖，快速改變著各行各業(yè)。

　　目前，公司正在探索如何使用 AI，尤其是生成式 AI。許多企業(yè)對于像 ChatGPT 這樣的動態(tài)工具帶來的變革感到興奮。但是，除了興奮和激動之外，一些美國企業(yè)也在小聲擔(dān)憂與使用這項技術(shù)奇跡相關(guān)的風(fēng)險。

　　本文揭示了美國在開發(fā)類似 ChatGPT 這樣的 AI 驅(qū)動聊天機器人方面的活力創(chuàng)新景象。所以，讓我們來看看即將到來的 ChatGPT 的未來中有什么驚喜，既令人興奮又帶著一絲謹(jǐn)慎和擔(dān)憂的味道。

　　最近 AIPRM 進(jìn)行的一項調(diào)查探討了美國企業(yè)對使用 ChatGPT 的看法。上個月，AIPRM 聯(lián)系了3000家公司的專業(yè)人士，以了解 ChatGPT 在企業(yè)中的使用情況。

　　醫(yī)療保健公司對在業(yè)務(wù)中使用 ChatGPT 持保留態(tài)度。根據(jù) AIPRM 的報告，約有24% 的醫(yī)療保健公司對 ChatGPT 在數(shù)據(jù)安全方面表示不信任。

　　在企業(yè)界中，還有其他行業(yè)也對數(shù)據(jù)安全問題存在疑慮。約有14% 的與建筑行業(yè)有關(guān)的受訪者，其次是制造業(yè)、行政和支持服務(wù)、以及專業(yè)、科學(xué)和技術(shù)服務(wù)，比例各為8%。

　　但是，與之相反，涉及科學(xué)和技術(shù)服務(wù)的公司正在擁抱 ChatGPT 及其功能。約有33% 的科學(xué)和技術(shù)服務(wù)公司經(jīng)常使用 ChatGPT，其次是零售行業(yè)占30%，最后是住宿和餐飲服務(wù)行業(yè)占24%，為 ChatGPT 的粉絲俱樂部增添了人氣。這些理論上的差異使得在企業(yè)中使用 ChatGPT 成為一個充滿偏愛和不信任的過山車之旅。

　　根據(jù) AIPRM 的研究，多個企業(yè)提出了與在企業(yè)中使用 ChatGPT 相關(guān)的一系列問題。以下是報告中的內(nèi)容:

　　安全風(fēng)險

　　在與在企業(yè)中使用 ChatGPT 相關(guān)的擔(dān)憂方面，受訪者對 ChatGPT 的使用和整合到業(yè)務(wù)中的多個方面表示擔(dān)憂。但最大的擔(dān)憂是潛在的安全風(fēng)險。報告稱，約有22% 的參與者對與使用 AI 工具相關(guān)的安全方面表示不確定。

　　在 ChatGPT 的表演中，有多個行業(yè)作為觀眾瞪大眼睛期待著未來將展開的劇情和可能出現(xiàn)的情節(jié)轉(zhuǎn)折。AIPRM 首席執(zhí)行官 Christopher C Cemper 在一份新聞稿中表示，在企業(yè)中使用 ChatGPT 時，安全風(fēng)險是首要關(guān)注的問題之一。Cemper 表示:“許多用戶可能最關(guān)注的首要問題是潛在的安全風(fēng)險，雖然生成式 AI 可能會被惡意攻擊者濫用，他們希望獲取數(shù)據(jù)并造成破壞，但使用防病毒軟件和安全文件共享，工作場所的計算機系統(tǒng)將得到保護。”

　　此外，正確使用防病毒軟件和安全文件共享平臺可以幫助應(yīng)對安全擔(dān)憂。行業(yè)和企業(yè)還應(yīng)該檢查他們使用的 AI 工具是否合法，并且在之后不會引發(fā)法律問題。在某些情況下，生成式 AI 可以充當(dāng)救世主，節(jié)省時間和金錢，并在防止錯誤信息方面提供保護。

　　談到 AI 的進(jìn)展，Cemper 表示:“一個關(guān)鍵因素是確保您始終了解技術(shù)行業(yè)的最新進(jìn)展。這將有助于提高對 AI 的能力、限制和風(fēng)險的理解。”Cemper 打破了企業(yè)對 ChatGPT 使用的頂級擔(dān)憂，并分享了如何正確使用 AI 來提升績效的見解。他認(rèn)為，某些行業(yè)可能會對在工作場所使用新技術(shù)時的不可預(yù)測結(jié)果感到恐懼，特別是對于網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的擔(dān)憂。談到使用 ChatGPT 在企業(yè)中存在的不可預(yù)測的安全結(jié)果和風(fēng)險，Cemper 表示:“AI 本身并不是風(fēng)險，相反，只要對工具有良好的控制，它可以提高業(yè)務(wù)績效。”

　　法律和合規(guī)問題

　　在列舉擔(dān)憂時，AIPRM 表示，15% 的受訪者對 ChatGPT 在企業(yè)中的法律和合規(guī)問題存在疑慮。將 ChatGPT 用于業(yè)務(wù)操作被認(rèn)為是一種數(shù)字繩索行走，稍有不慎就可能無意中產(chǎn)生侵犯版權(quán)的風(fēng)險。

　　使用由 AI 生成的內(nèi)容可能會導(dǎo)致無意中違反知識產(chǎn)權(quán)法，從而導(dǎo)致版權(quán)或侵權(quán)訴訟。

　　此外，公司應(yīng)該能夠確認(rèn)訓(xùn)練數(shù)據(jù)的來源，并確認(rèn)他們的 AI 供應(yīng)商是否有處理數(shù)據(jù)的合法權(quán)力，以避免任何法律問題或 GDPR 罰款。

　　在談到由 AI 生成的內(nèi)容時，Cemper 表示:“使用由 AI 生成的內(nèi)容可能會導(dǎo)致無意中侵犯現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)，從而可能導(dǎo)致版權(quán)或侵權(quán)訴訟。此外，為了避免任何此類索賠或 GDPR 罰款，企業(yè)應(yīng)該能夠核實如何獲取訓(xùn)練數(shù)據(jù)，并驗證他們的 AI 供應(yīng)商是否有合法的數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)。”

　　查詢誤解

　　此外，研究報告稱，約有21% 的受訪者擔(dān)心查詢和提示會被誤解。解決這個問題的簡單方法是更加明確地提供查詢，并避免模棱兩可，以防止誤解。復(fù)雜的查詢可以分解成較小的部分，以便聊天機器人能夠正確理解。

　　在發(fā)送查詢之前，檢查和編輯查詢也可以進(jìn)一步提高在企業(yè)中使用 ChatGPT 的體驗，同時為不斷改進(jìn)提供反饋。

　　虛假 / 誤導(dǎo)信息

　　最后，15% 的受訪者也擔(dān)心在企業(yè)中使用 ChatGPT 時產(chǎn)生虛假信息的風(fēng)險�？紤]到每天向 ChatGPT 提供的大量數(shù)據(jù)，虛假信息傳播的可能性是用戶經(jīng)常面臨的最大擔(dān)憂。

　　生成式 AI 是一把雙刃劍，它確實有助于提高生產(chǎn)力和多任務(wù)處理能力，但它在提供正確信息方面也會失敗，有時會為用戶創(chuàng)建虛假信息。一個很好的例子是要求 ChatGPT 將研究報告鏈接到一個故事中，因為 ChatGPT 可以在未經(jīng)核實來源的情況下添加虛假報告。此外，ChatGPT 還可以幫助有意誤導(dǎo)他人的人提供虛假信息。

　　然而，通過與可靠來源交叉參考內(nèi)容，先進(jìn)的 AI 技術(shù)也可以幫助識別虛假敘述和信息。AIPRM 的報告揭示了生成式 AI 的這種雙重性質(zhì)以及其在美國企業(yè)部門中的使用。