字節(jié)、騰訊爭奪AI分發(fā)權(quán)

　　熱鬧是“扣子”和“騰訊元器”的，微軟和OpenAI什么也沒有。

　　不到半年，曾經(jīng)高調(diào)的GPTs事業(yè)宣告破產(chǎn)。微軟發(fā)布停用GPT Builder的通知，高開低走的GPTs和GPT Store被OpenAI打入“冷宮”。

　　而在大洋彼岸，則是另一番景象。

　　以“扣子學(xué)習(xí)交流群”命名的官方微信群已經(jīng)排到了第87個，每隔幾個小時就有新人加入，不斷上漲的數(shù)字暫時停在了200多。

　　“大佬，如何把扣子創(chuàng)建的bot接進微信公眾號” ，“為什么調(diào)用的插件不響應(yīng)”，群里剛出來一個問題立即就被新問題頂了下去，而且?guī)缀蹩床坏酵�一個頭像的用戶。

　　騰訊元器上線略晚，在論壇上，用戶痛點主導(dǎo)了騰訊元器功能迭代方向。

　　“建議打通小程序和公眾號”“希望智能體能發(fā)布到企業(yè)微信群”“能不能上線更多的插件”，將近一百條的用戶問題反饋，部分已經(jīng)實現(xiàn)。

　　死去的GPTs在中國得以復(fù)活。事實證明，在中國GPTs不是一個偽需求。得益于聯(lián)通生態(tài)、低門檻和低成本的優(yōu)勢，大量小B商家正在瘋狂地惡補AI Agent知識。

　　“內(nèi)部正在探索中，必須安排上”，一位使用扣子的商家對光子星球提到，扣子的產(chǎn)品的用途很多，例如搭建智能客服、構(gòu)建企業(yè)知識庫、開發(fā)小游戲等都不在話下。

　　去年12月，字節(jié)在海外推出AI應(yīng)用開發(fā)平臺“coze”。今年2月，國內(nèi)版扣子上線，一出生就瞄準了騰訊微信這塊“肥肉”�？圩又С钟脩舭验_發(fā)好的智能體分發(fā)到微信客服、服務(wù)號和微信訂閱號，此舉無異于將一把尖刀刺進了騰訊的腹地。

　　5月17日，騰訊姍姍來遲，發(fā)布AI智能體創(chuàng)作與分發(fā)平臺騰訊元器。彼時，扣子的訪問量達到了233萬次，環(huán)比增長175.7%。截至目前，騰訊元器尚未打通小程序、公眾號、客服訂閱號微信系列生態(tài)。

　　“多參考參考扣子那個功能”，這是騰訊元器論壇里用戶掛在嘴邊的一句話。

　　GPTs西邊不亮，東邊亮

　　眾所周知，大模型的通用能力很強悍，但缺乏執(zhí)行力，Agent就充當了“排頭兵”的角色。為了讓Agent高效執(zhí)行任務(wù)，就得開“外掛”，比如點亮技能的“插件”，部署行動方案的“工作流”，還有必備的長期記憶和防幻覺知識庫，這也構(gòu)成了扣子和騰訊元器開發(fā)智能體必備要素。

　　此前，OpenAI大肆推崇的GPTs更多是插件功能，僅完成了上述構(gòu)建Agent的一環(huán)，而扣子和騰訊元器則是在GPTs的基礎(chǔ)上向前邁了一步，補上了剩下構(gòu)建Agent的能力拼圖。

　　目前，市面上的Agent開發(fā)平臺劃分為了兩條路線。一條走專業(yè)化路線，目標用戶是專業(yè)級的開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者，優(yōu)勢是比較靈活，但相應(yīng)的門檻也較高，產(chǎn)品類似于AI Agent中的 Github;另一條是普適化路線，面向需要輕量級開發(fā)和快速跑應(yīng)用過DEMO的用戶群體，平臺門檻相對較低，主要提供現(xiàn)成工具。

　　GPTs、扣子、騰訊元器就屬于走普適化路線的玩家。其中，扣子和騰訊元器更是把“無代碼開發(fā)”作為集中宣傳點，組建官方微信群和社區(qū)來為用戶逐一解疑答惑，手把手地教開發(fā)AI應(yīng)用。

　　GPTs、扣子、騰訊元器最有可能顛覆的是兩類公司。純工具類的公司，比如 LangChain ，因為很多編排的流程在上述三個平臺已經(jīng)做了簡化;同時，也可能殺死部分應(yīng)用公司，熟練應(yīng)用工具的開發(fā)者上架一個Agent應(yīng)用只需幾個小時，這將搶奪做單一功能應(yīng)用公司的機會窗口。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至今年1月底，OpenAI商店中的GPTs超過了300萬個，如此量級的Agent在前期積累起了巨大的優(yōu)勢。

　　但現(xiàn)在，無論是微軟還是OpenAI自己都宣判了GPTs的死亡。

　　微軟和OpenAI的失敗，各有各的錯。微軟錯在沒找對用戶群體，GPT Builder屬于Microsoft C op ilot Pro的一項功能，使用微軟辦公全家桶的用戶缺乏旺盛的開發(fā)訴求，最終導(dǎo)致定制GPT淪為了一項偽需求。

　　OpenAI敗在生態(tài)上，由于開發(fā)的應(yīng)用只能留在GPTs 商店。當成嘗鮮的玩具尚可，但AI算命之流無法轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。

　　OpenAI的短板恰好是字節(jié)和騰訊的優(yōu)勢�？圩釉试S用戶將Agent應(yīng)用分發(fā)到字節(jié)系的飛書、掘金、抖音(企業(yè)號、評論區(qū))、豆包、掘金;騰訊元器現(xiàn)在可分發(fā)到QQ智能體和微信客服。

　　光子星球了解到，字節(jié)將重點放在了加強飛書與扣子間的聯(lián)動上。字節(jié)通過贊助各類創(chuàng)業(yè)黑客松引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者使用扣子開發(fā)應(yīng)用，如果創(chuàng)業(yè)者也在使用飛書，便完成了從組建團隊、項目溝通到產(chǎn)品DEMO預(yù)演的開發(fā)全流程，后期還可以用扣子進行產(chǎn)品驗證。此外，智譜、月之暗面、百川、Minimax等大模型公司也在用飛書，這樣一來，都能使用扣子迭代產(chǎn)品。

　　字節(jié)更理想的情況，應(yīng)該是把“火山引擎-飛書-扣子”的客戶服務(wù)鏈路打通。一來是形成開發(fā)AI應(yīng)用的閉環(huán)，二來也是為百模競爭再添砝碼。

　　扣子殺入騰訊微信

　　海外版Coze前期憑借“免費用GPT-4”出圈，先發(fā)優(yōu)勢十分明顯。截至今年5月份，已經(jīng)沖到了AI產(chǎn)品出海榜的第十名，單月流量在661萬。

　　國內(nèi)版的扣子站在前人的肩膀上起來得非�？�，目前訪問量已經(jīng)達到233萬次，有人估算，扣子平臺的Agent數(shù)量超過了2萬。

　　騰訊的慢，不在于短時間流量上的壓力，而在于字節(jié)已經(jīng)把手伸向了微信生態(tài)。現(xiàn)下，字節(jié)扣子智能體不僅能分發(fā)到自家產(chǎn)品體系，還能發(fā)布到微信客服、微信服務(wù)號和微信訂閱號。

　　而騰訊元器僅有微信客服一個選項。面對用戶“何時能打通微信小程序和公眾號”的提問，官方回答也只是“即將上線”。騰訊元器文檔顯示，未來的研發(fā)方向包括:更多官方插件、支持Kimi等第三方模型、多模態(tài)智能體等。

　　(左:字節(jié)扣子;右:騰訊元器)

　　微信商業(yè)模式完成了自我閉環(huán)，相較于抖音、小紅書，其私域?qū)傩愿鼜�。而現(xiàn)在，字節(jié)靠Agent在騰訊生態(tài)中撕開了一道口子。

　　字節(jié)扣子現(xiàn)在還只是個例，大部分廠商做Agent平臺的思路還是優(yōu)先圍繞自身生態(tài)。比如百度文心智能體平臺，打通的是百度搜索、小度智能硬件平臺、文心一言、地圖、車機等場景和設(shè)備。

　　字節(jié)的做法可能會吸引別家跟進，根本原因在于微信生態(tài)中有大量Agent應(yīng)用開發(fā)平臺的潛在用戶和落地場景。最典型的就是企業(yè)微信，這部分人完美匹配了走普適化路線的用戶畫像:小B商家，上手即用，有落地需求，預(yù)算不高。

　　事實證明，先動起來的也是這批商家�？圩拥钠髽I(yè)微信群異常受歡迎，有不少個人和商家在群里討論官方提供的Agent搭建文檔，并且提出上手實踐過程中遇到的問題。

　　據(jù)光子星球觀察，當前大部分人還在觀察學(xué)習(xí)階段。對字節(jié)和騰訊來說，這意味著前期要花大量的時間用在建立流程標準和教育用戶上。不過，群里的用戶在猶豫同時，也隱隱表現(xiàn)出了商用的想法，“正在研究，還沒想好什么時候投入商用”。

　　延續(xù)大廠“燒錢”培養(yǎng)用戶習(xí)慣邏輯，目前，字節(jié)和騰訊都開啟了“嘗鮮”模式。

　　其做法是先贈送一定量的token免費體驗使用額度，等到用戶逐漸上手摸清楚搭建Agent的流程后，再順勢開啟收費模式。騰訊元器大手一揮直接送了一個億的token額度;國內(nèi)，字節(jié)推出專業(yè)版扣子，開啟向B端收費;國外，則采取分層訂閱付費制。用戶依然能調(diào)用最新和能力最強的模型，但對調(diào)用量有了限制，最高版本的Premium Plus每月收費39美元，超過了OpenAI。

　　(圖:coze官網(wǎng))

　　而收費一旦開啟，也將意味著一部分用戶的流失。

　　誰能掌握AI時代分發(fā)權(quán)?

　　扣子和騰訊元器本質(zhì)上在爭奪AI時代的分發(fā)權(quán)。兩家在一個問題上達成了共識:無論是在端側(cè)還是企業(yè)側(cè)，Agent都是最可能成為主流的應(yīng)用形式。

　　參考互聯(lián)網(wǎng)時代，掌握分發(fā)權(quán)就意味著控制了流量和錢的流向:通過精準的流量分配來吸引廣告商，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。憑借對分發(fā)權(quán)的控制，幾家公司在市場上擁有了話語權(quán)，比如百度掌握了搜索流量;阿里掌握了商品信息流量;微信掌握了社交流量;抖音掌握了娛樂流量。

　　流量分發(fā)權(quán)的邏輯在ChatGPT出現(xiàn)后被打破了，因為所有的行為都發(fā)生在一個對話框中，除了主動發(fā)起提問和對話，根本看不到任何推薦與排名，甚至基于不同使用習(xí)慣，用戶得到的回答還是千人千面。

　　最接近互聯(lián)網(wǎng)時代分發(fā)權(quán)的是AI搜索，這是今年以來行業(yè)為數(shù)不多達成共識，且看好的創(chuàng)業(yè)方向。但到目前為止，投流那套邏輯還沒完全覆蓋。

　　Agent應(yīng)用分發(fā)是第二個爭奪AI時代分發(fā)權(quán)的焦點。AI搜索解決的是“分發(fā)給誰”的問題，而智能體分發(fā)解決的是“分發(fā)到哪兒”的問題，后者極其依賴生態(tài)。

　　OpenAI早前其實已經(jīng)規(guī)劃好了Agent開發(fā)平臺的商業(yè)模式，類似于蘋果商店，吸引大量的開發(fā)者入駐平臺開發(fā)智能體和插件，完成平臺的基建工作，商家上來后直接使用即可。這里面，為了調(diào)動開發(fā)者的積極性，平臺主動讓利，與開發(fā)者分成。但開發(fā)者若想讓自己的智能體得到更多曝光，獲得更多收入，就得尋求平臺的流量扶持。企業(yè)方則需要為調(diào)用API和專業(yè)版付費。

　　百度將上述的模式描述為:覆蓋“開發(fā)+分發(fā)+運營+變現(xiàn)”的一體化平臺。

　　面對字節(jié)如此強烈的攻勢，騰訊憑何一戰(zhàn)?答案依然藏在生態(tài)中。

　　扣子進入騰訊微信的方式不過是一個開放的接口，這就導(dǎo)致其嵌入的程度不可能太深。不同生態(tài)之間天然存在屏障，光子星球從使用扣子的用戶那里了解到，扣子分發(fā)到微信不如分發(fā)到抖音操作順暢，經(jīng)常出現(xiàn)故障。

　　騰訊的生態(tài)比較完備，涵蓋了社交、游戲、新聞資訊、視頻等多個領(lǐng)域。等待騰訊元器打通的空間非常大，既包括不同產(chǎn)品之間的打通，也包括同一產(chǎn)品內(nèi)部不同功能的打通，例如光微信系就有客服、服務(wù)號、小程序、公眾號和企業(yè)微信。前文也提到，騰訊企微的中小商家與騰訊元器的平臺特性十分匹配。對本身就處于騰訊生態(tài)中的商家來說，未來可能會擁有更多的優(yōu)惠和支持。

　　不過，現(xiàn)在談生態(tài)可能還為時尚早，騰訊和扣子有更緊迫的事情:找尋更多開發(fā)者，擴大Agent數(shù)量。畢竟，無論是幾百個還是幾萬個，都離300萬規(guī)模相差甚遠。