用73個增長樣板，解讀AI電商的破局之道

　　“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰(zhàn)。”去年底，馬云曾提出這個判斷，阿里也在去年確定的兩大戰(zhàn)略——用戶為先，AI驅動。

　　無獨有偶，亞馬遜首席執(zhí)行官Andy Jassy也曾多次提出，亞馬遜內部的每個業(yè)務部門比如零售店、在線廣告、流媒體娛樂、云服務和消費電子產品以及虛擬助手Alexa均在推進與AI相關的項目。

　　AI和電商行業(yè)握手后，陷入同態(tài)低價競爭的全球電商有了新解法，AI在運營端、供應鏈端、消費者端，都推動著供需兩端從曾經的“推薦”走向現(xiàn)在的“匹配”，深刻地改變著電商行業(yè)。

　　1、在阿里媽媽的陪伴下，品牌挖掘出了哪些AI電商的紅利?

　　回顧電商行業(yè)的發(fā)展，一直都是由新技術帶動的供需兩端進步的變革史，不同的技術主導階段，帶來過不同的紅利。

　　進入AI電商時代，在阿里媽媽的未來商業(yè)獎頒獎典禮上，淘天集團阿里媽媽商業(yè)化運營中心及市場部總經理樹羊提出：當下消費進入價值消費新時代，消費價值定義更多元，線上瀏覽頻次激增，但停留在單貨品或內容的時長越來越短。如何在海量和高頻的瀏覽中快速精準獲得消費者，機會和挑戰(zhàn)并存。AI技術是在當前消費趨勢下，獲得增長紅利的利器。“平臺將持續(xù)以AI能力革新商業(yè)產品、強化新商業(yè)機制、提升客戶能力，讓阿里媽媽成為商家與平臺共增共振的確定性路徑，而全站推廣就是其中最有力的增長杠桿。”樹羊表示。

　　在未來商業(yè)獎的獲獎案例中，「界面新聞·子彈財經」也挖掘出了一些新紅利：

　　其一，現(xiàn)在的細分風口、行業(yè)趨勢、爆款潛質，更容易被AI驅動捕獲。

　　Al驅動下的深度商業(yè)洞察，可以在服飾、美妝、個護、家居家裝、母嬰、快消等多元行業(yè)的交匯點上共情消費者。商家以往拿不準、無法精準預判的趨勢都能被AI提前預知，打好一場“有準備的仗”。

　　獲得2024未來商業(yè)獎全域經營先鋒品牌獎的老牌金飾周生生，在阿里媽媽的陪伴下，成功打入了Z世代客群。在產品上，借勢泡泡瑪特、三麗鷗等IP并全域種草，點燃了Z世代的消費熱情，去年超品日實現(xiàn)新客貢獻銷量占比90%以上;在投放上，有著阿里媽媽AI能力的加持，周生生序列化組合UD投放、全域通、品牌特秀等營銷工具，圍繞年輕人活動偏好的媒介陣地全域發(fā)聲，實現(xiàn)了Z世代年輕購買人群同比提升三倍以上的戰(zhàn)績。

　　其二，AI正在打破“唯經驗論”的營銷，強化甚至重構品牌全域營銷策略。

　　因為AI讓“人貨匹配”更加極致化、實時化、精準化，不少品牌開始靠技術進行決策，強化品牌陣地、打破增長邊界。

　　例如在營銷的決策上，巴黎歐萊雅憑借和阿里媽媽共同打造的AI決策模型，在營銷全生命周期，進行媒介策略的精準決策和快速調優(yōu)，讓每一步策略都有數(shù)可依，搶占先機，提高生意確定性。在AI投放上，巴黎歐萊雅通過阿里媽媽百靈和萬相臺無界版等AI產品，品效聯(lián)動，貫穿消費者站內外電商全旅程，加速收獲穩(wěn)定的后鏈路高轉化效果為品牌增長提供新的發(fā)動引擎。

　　在新的技術變革之下，巴黎歐萊雅和阿里媽媽的共創(chuàng)也率先為品牌搶奪到AI電商帶來的第一輪紅利，此次也獲得了全域經營巔峰品牌大獎。2024年至今，與阿里媽媽合作中，巴黎歐萊雅穩(wěn)守淘系大快消品牌TOP1，安瓶面膜穩(wěn)居天貓面膜品類第一。

　　其三，營銷的基礎是內容，AI電商加速內容創(chuàng)意產出及創(chuàng)新。

　　都知道AIGC的創(chuàng)造力，在阿里媽媽數(shù)智能力的引領下，品牌正在以創(chuàng)意文生圖、短視頻、直播等多形式發(fā)力內容全域拿量，實現(xiàn)創(chuàng)意內容的飛躍。

　　通過阿里媽媽萬相實驗室AIGC能力，巴黎歐萊雅進行了大量創(chuàng)意嘗試，創(chuàng)意迭代速度加快，AI創(chuàng)意素材的點擊率較原生創(chuàng)意CTR穩(wěn)定提升。還有此次獲得破局增長新銳突圍獎的初創(chuàng)品牌——玉容初，借助阿里媽媽AI數(shù)智化能力，通過全域營銷，與春晚、明星、頭部達人等先后合作，快速搶占敏感肌精華的品類心智;進而在站內借助淘系多元化內容渠道與阿里媽媽AI產品，強化消費者品牌心智;最后通過站內外聯(lián)動，精準二次觸達高潛人群，實現(xiàn)高效轉化。最終實現(xiàn)精華類產品GMV突破200萬，環(huán)比增長130%，帶動店鋪整體GMV增長超100%。

　　不難看出，獲獎品牌們在阿里媽媽提供的AI經營場域中，打通了內容種草-科學決策-成交轉化鏈路，這些由AI電商帶來的紅利也不僅僅是“局部智能”，而是從技術、產品再到商家賦能的全面升維。

　　標桿商家們，有大品牌也有初創(chuàng)品牌，大家都在平等地釋放經營增長新可能，他們的成功也意味著，即便是缺少技術能力的商家，也能在阿里媽媽的陪伴下用好AI，轉動新的增長飛輪。

　　2、回歸經營，淘系AI電商還有什么機遇?

　　過去在互聯(lián)網、移動互聯(lián)網時代，“讓天下沒有難做的生意”的愿景，靠平臺和市場驅動。而在互聯(lián)網流量紅利需持續(xù)挖掘的時代，一切關于流量轉化的思考，最終都需要回歸“生意的本質”——AI電商的意義不僅在生意增長，更在經營提效。

　　其中每個經營鏈條效率的提升，疊加在一起都會形成“乘數(shù)效應”。所以阿里媽媽正在用AI滲透“全域運營服務”，幫商家能抓住淘系流量生態(tài)的經營新機遇。

　　從用戶體驗上來看，淘寶App正在向“聰明、個性”變化。阿里媽媽推出LMA大模型，可以將淘系全面且海量的商品語料、數(shù)據(jù)、賣點、訴求等拆解，幫助商家更深入地理解電商內容。另外，LMA大模型能精準理解用戶在圖文、視頻、直播等多模態(tài)下的行為和興趣，進而實現(xiàn)更深度的消費需求預測和人貨匹配。

　　從商家經營來看，阿里媽媽不斷在產品工具上迭代，幫助商家滲透多場景、多目標的經營需要。

　　去年發(fā)布的“一站式營銷投放系統(tǒng)”萬相臺無界版、“AI創(chuàng)意生產工具”萬相實驗室等正在大規(guī)模鋪開，今年初推出的“阿里媽媽全站推廣”也在618收獲頗豐。全站推廣的核心優(yōu)勢，在于系統(tǒng)打通了付費流量和自然流量之間的整個鏈路，以此盤活全局流量。

　　在頒獎盛典上，阿里媽媽公布全新革命性產品“全站推廣”最新的產品應用成果。數(shù)據(jù)顯示，天貓618期間，全站推廣測試的商家貨品，對比未投的同質商品，產品為商家?guī)�來的撬動流量增量達105%，撬動商品成交增量達43%，助力130個首批內測商家成交破千萬，美的、聯(lián)想、追覓、tineco添可等10余家成交破5000萬，超150萬商品全域拿量，投后7天GMV環(huán)比平均增長超過65%。

　　以AI技術變革商業(yè)，阿里媽媽提供了商家與平臺共增共振的確定性路徑;以付免聯(lián)動機制盤活全局流量，全站推廣已成為商家生意增長新杠桿。淘天集團阿里媽媽商業(yè)化產品中心總經理淵穆還透露，“阿里媽媽全站推廣已完成階段性效果驗證，將于近期全量上線。”

　　3、AI電商，放大了整個淘系的商業(yè)化價值

　　AI技術的介入，讓用戶體驗被優(yōu)化，帶動淘系用戶規(guī)模及購買頻次提升，進而驅動商家生意穩(wěn)健增長。

　　樹羊介紹，天貓618期間， 88VIP會員規(guī)模同比增長超65%，Z世代消費人群規(guī)模增長9.7%。淘寶用戶使用天數(shù)及購買頻次提升明顯，618期間，人均購買天數(shù)同比提升8%，人均購買件數(shù)同比提升13%，客單價同比提升17.8%。

　　此外，第三方機構易觀數(shù)據(jù)還顯示，今年天貓618全周期淘寶APP的日活躍用戶數(shù)(DAU)同比增長達23.4%。淘天平臺的成交同比增長達到12%，增速跑贏綜合電商大盤，平臺成交占綜合電商62%市場份額。

　　樹羊認為，平臺的用戶回歸帶動商家生意穩(wěn)健增長，不同類型的消費圈層也驅動著不同類型的商家和眾多垂類賽道的增長。

　　在這個增長趨勢下，我們不妨做幾個關于AI電商未來的猜想：

　　猜想一：未來電商行業(yè)或將“ALL IN”AI大模型優(yōu)化廣告算法，重新定義人貨匹配的精準度。大模型帶來更自然友好的交互方式，應對商家需求;也能參與到商家的經營和診斷分析、以及投放人群圈選中來;同時會不斷迭代工具，來幫助商家制作投放內容。

　　猜想二：“付免聯(lián)動”商業(yè)化機制及產品全站推廣，未來會撬動更多自然流量促成人貨的大規(guī)模爆發(fā)。畢竟“付免聯(lián)動”統(tǒng)一了流量費邏輯，大中小微商家都有可能在淘寶天貓打破制約自身生意發(fā)展的瓶頸，在不投入更多人力物力的前提下持續(xù)加速新品冷啟、高效打爆潛品、放大生意半徑。

　　猜想三：對于阿里媽媽來說，“AI電商”不只是AIGC。之前AIGA重塑了廣告智能營銷的技術體系;AIGB深入各種領域技能模型;AIGC智能創(chuàng)作工具現(xiàn)在已經廣泛被采納。阿里媽媽的思路或許是打造“AIGX”，未來讓商家在AI電商中自己掌握增長主動權。

　　4、寫在最后

　　“把復雜交給系統(tǒng)，把簡單留給客戶。”這是阿里媽媽的初心。也是在AI電商時代，阿里媽媽不斷推出簡單、易用、高效工具的驅動力。

　　科技的發(fā)展會使許多商業(yè)要素發(fā)生重組，但是與科技并行的經營模式，才能夠真正地穿越周期�，F(xiàn)在AI技術助力商家實現(xiàn)增長，首屆阿里媽媽未來商業(yè)獎以及獲獎73個案例，已經給業(yè)內打了不少樣。