在我們的生活中,喜歡“囤貨”的人可以說并不罕見,有的人喜歡囤精美的碗碟,有的人喜歡囤手辦,有的人喜歡囤球鞋……
近日,山東青島的姜女士在網(wǎng)上曬出了自己的“囤貨”,并引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注。其中包括了40多件白色上衣,30雙白色鞋子和66支口紅。除此之外,在她和她父母家中,還有多年積累的88臺(tái)海爾家電,有網(wǎng)友評(píng)論:“你這都可以開一個(gè)海爾專賣店了!”
88臺(tái)海爾家電,曬出了用戶的“海爾情懷”
據(jù)了解,姜女士一家是青島本地人,1985年,她父親就買了家里的第一臺(tái)海爾冰箱,從那時(shí)候開始,家里需要買家電時(shí),第一反應(yīng)就是買海爾。
后來,姜女士結(jié)婚了,將老房翻新修建了現(xiàn)在這套大平層別墅,老家電不舍得扔,新家電又要陸續(xù)購買,慢慢地就囤了那么多海爾家電。直到近日被閨蜜吐槽后,她才數(shù)了數(shù)自己家和父母家的海爾家電數(shù)量,其中她居住的房子里有52臺(tái),加上她父母家的36臺(tái),一共是88臺(tái)。
之所以選擇買海爾家電,除了品質(zhì)好之外,海爾的服務(wù)也同樣令她印象深刻。有一年,她購買了一臺(tái)海爾洗衣機(jī)。當(dāng)時(shí)入戶的時(shí)候發(fā)現(xiàn)門的尺寸比洗衣機(jī)尺寸小,直接搬運(yùn)的話根本進(jìn)不去。本來以為要退貨重買了,可是到了當(dāng)天晚上,海爾就給出了解決方案。晚上11點(diǎn)的時(shí)候,海爾服務(wù)工程師上門來安裝洗衣機(jī),當(dāng)場(chǎng)把洗衣機(jī)拆開,搬進(jìn)去之后又重新組裝好,直到開機(jī)測(cè)試沒問題,一直忙到凌晨依舊任勞任怨。
而這份對(duì)海爾家電的熱愛也持續(xù)到現(xiàn)在。今年,她的父母搬了新家,她又給他們買了最新款的海爾全空間保鮮冰箱和自清潔空調(diào),老兩口別提多開心了。父母每周末去趕集買菜,多買的菜都可以放進(jìn)冰箱儲(chǔ)存,存放一個(gè)星期再拿出來也非常新鮮,不用擔(dān)心父母吃得不新鮮。而海爾自清潔空調(diào)不僅可以自動(dòng)清洗蒸發(fā)器翅片上的灰塵,避免污染空氣,而且還能殺菌凈味,父母在家就能呼吸到健康空氣。
用戶需求持續(xù)進(jìn)化,海爾智家全流程滿足用戶
從父輩的老冰箱,到如今的新家電,姜女士的故事體現(xiàn)出的不僅僅是一份持續(xù)多年的熱愛,更體現(xiàn)了海爾智家始終堅(jiān)持“以用戶需求為中心”的產(chǎn)品創(chuàng)新理念。
據(jù)姜女士介紹,家人的生活與以前不同了,對(duì)家電的需求也發(fā)生了很大變化,但是在海爾智家總能找到合適的家電。以前的兩門冰箱只需要能夠儲(chǔ)存食物就行,而現(xiàn)在買的全空間保鮮冰箱,不僅可以嵌入櫥柜讓家裝整體更美觀,保鮮效果也更好。還有海爾洗烘套裝,衣服洗完之后直接烘干,有時(shí)候早上起床給孩子洗校服,孩子出門上學(xué)的時(shí)候就能穿上暖暖的衣裳。
事實(shí)上,如今的海爾智家不僅為用戶提供家電產(chǎn)品,還首創(chuàng)了智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥,圍繞用戶需求帶來一站式全流程解決方案。其中的每一個(gè)智慧陽臺(tái)、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室等,都見證著用戶美好生活的落地。僅在2024前三季度,三翼鳥憑借智慧家電家居一體化戰(zhàn)略升級(jí),實(shí)現(xiàn)門店零售額86億,同比增長10%,呈現(xiàn)穩(wěn)健增長趨勢(shì)。
而海爾智家持續(xù)滿足用戶需求的背后,依靠的是海爾智家領(lǐng)先的科技創(chuàng)新實(shí)力。如今,海爾智家已在專利、標(biāo)準(zhǔn)、國家認(rèn)可、工業(yè)設(shè)計(jì)等方面,實(shí)現(xiàn)了行業(yè)引領(lǐng)的科技地位。專利方面,海爾智家已獲得12項(xiàng)國家專利金獎(jiǎng);標(biāo)準(zhǔn)方面,海爾智家累計(jì)主導(dǎo)和參與國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布813項(xiàng),國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布109項(xiàng);工業(yè)設(shè)計(jì)方面,其累計(jì)獲得國際設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)6項(xiàng);國家認(rèn)可方面,海爾智家獲國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)17項(xiàng)。
除此之外,海爾智家在服務(wù)上的創(chuàng)新也將“用戶至上”的理念體現(xiàn)得淋漓盡致。海爾智家建立了完善的數(shù)字化服務(wù)體系,解決了傳統(tǒng)家電服務(wù)中存在的效率低、不專業(yè)等問題,為用戶創(chuàng)造最佳體驗(yàn),獲得了用戶和行業(yè)的雙重認(rèn)可。
今年是海爾創(chuàng)業(yè)40周年,也是與用戶共同成長、共同進(jìn)步的第40年。未來,海爾智家也將繼續(xù)深化科技創(chuàng)新,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),以更加開放、包容的姿態(tài),與全球用戶攜手共進(jìn),共創(chuàng)美好生活。
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