AI Agent再迎一巨頭！谷歌重磅發(fā)力AI Agent ，商用大爆發(fā)！

　　上周微軟在“Microsoft ignite2024”大會(huì)上發(fā)布10多個(gè)商用AI Agent后，科技巨頭谷歌也宣布全力推廣商用AI Agent，發(fā)布一系列激勵(lì)活動(dòng)和產(chǎn)品。

　　谷歌云將提供從AI Agent的開發(fā)、部署到應(yīng)用一站式商用生態(tài)。

　　此外，谷歌還特意發(fā)布了全球?yàn)閿?shù)不多的商用AI Agent市場(chǎng)，有點(diǎn)類似蘋果的Store，只不過針對(duì)的是企業(yè)用戶。而開發(fā)者也能通過用戶的購(gòu)買來賺取傭金。

　　谷歌全力推廣AI Agent

　　為了幫助合作伙伴、開發(fā)者在商用AI Agent上取得成功，谷歌云發(fā)布了一系列激勵(lì)計(jì)劃。包括專門為AI Agent解決方案提供共同銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍，增加銷售機(jī)會(huì)。

　　谷歌云通過各種市場(chǎng)資源，例如，廣告和活動(dòng)，提高合作伙伴AI Agent的知名度，并通過博客和專門的活動(dòng)展示合作伙伴的明星級(jí)產(chǎn)品，增加AI Agent的曝光率，幫助合作伙伴在競(jìng)爭(zhēng)激烈的AI Agent生態(tài)系統(tǒng)中脫穎而出。

　　AI Agent市場(chǎng)(Space)則是谷歌推廣計(jì)劃中非常重磅的一個(gè)產(chǎn)品，才剛剛上線幾天可用的產(chǎn)品并不多只有19款，還在持續(xù)更新中。但對(duì)于AI Agent的商業(yè)發(fā)展具有里程碑意義。

　　用戶可以在AI Agent市場(chǎng)中快速找到想要的AI Agent，極大簡(jiǎn)化了客戶的選擇和部署流程。同時(shí)，還提供了免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)，新客戶可以獲得300美元的免費(fèi)信用額度，來體驗(yàn)選中的產(chǎn)品。

　　「AIGC開放社區(qū)」體驗(yàn)了一下AI Agent市場(chǎng)，目前這些AI Agent不是市面上那種簡(jiǎn)單的一鍵寫文章、搜索新聞、數(shù)據(jù)的智能體，應(yīng)用場(chǎng)景非常有深度。

　　例如，市場(chǎng)中的Bud，這個(gè)AI Agent的主要功能集中在提供個(gè)性化金融服務(wù)，通過實(shí)時(shí)金融數(shù)據(jù)來評(píng)估客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，不僅加快了貸款申請(qǐng)的處理速度，還降低了客戶違約的風(fēng)險(xiǎn)，并且擴(kuò)大了信貸市場(chǎng)的范圍。

　　Bud提供了連接服務(wù)，特別是在英國(guó)市場(chǎng)，通過開放銀行聚合服務(wù)，Bud能夠檢索賬戶信息、余額、交易等，并提供長(zhǎng)達(dá)12個(gè)月的歷史數(shù)據(jù)，每天可以多次刷新。賬戶驗(yàn)證服務(wù)則確保了客戶賬戶信息的準(zhǔn)確性，減少了大量人工檢查流程。

　　支付方面，Bud提供了一種快速且經(jīng)濟(jì)的支付解決方案，減少了用戶的欺詐風(fēng)險(xiǎn)和支付過程中的摩擦，用戶可以通過Bud進(jìn)行單筆支付、設(shè)置定期支付指令或安排支付，其成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的卡支付方案。

　　此外，Bud能對(duì)交易進(jìn)行分類，標(biāo)記出不同的類別級(jí)別，幫助用戶更好地理解他們的產(chǎn)品持有情況、收入和支出。商家識(shí)別服務(wù)則能夠從交易描述中提取關(guān)鍵信息，包括商家和其他實(shí)體，這有助于用戶更清晰地了解支出情況，管理忠誠(chéng)度計(jì)劃，或解決交易糾紛。

　　市場(chǎng)地址:https://console.cloud.google.com/marketplace/browse?filter=category:ai-agent&inv=1&invt=AbiVtA

　　大企業(yè)都在使用AI Agent

　　AI Agent的易用性、自動(dòng)化、擴(kuò)展靈活、易維護(hù)等技術(shù)特性，在降本增效方面非常出色。谷歌特意展示了一些全球知名大企業(yè)正在使用AI Agent的實(shí)際案例。

　　全球最大上市咨詢公司——埃森哲:埃森哲正在幫助一家零售商通過AI Agent開發(fā)了虛擬助手提供自助服務(wù)，以改善客戶支持從而增強(qiáng)整體客戶體驗(yàn)。

　　全球著名管理咨詢公司——貝恩:貝恩幫助瑞典北歐斯安銀行(SEB)的財(cái)富管理部門通過AI Agent來增強(qiáng)與終端客戶的對(duì)話，能夠提供建議回復(fù)并生成通話總結(jié)，從而幫助提升15%的效率。

　　波士頓咨詢集團(tuán):提供了一個(gè)銷售優(yōu)化AI Agent，幫助保險(xiǎn)顧問提高工作效率和影響力。

　　全球知名咨詢公司——高知特:幫助法律團(tuán)隊(duì)起草合同，分配風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分，并提供優(yōu)化運(yùn)營(yíng)影響的建議。

　　全球四大會(huì)計(jì)所之一德勤:提供了一個(gè)名為“Care Finder”的AI Agent，幫助護(hù)理需求用戶，快速找到網(wǎng)絡(luò)的提供者，顯著減少了平均通話時(shí)間。

　　全球四大會(huì)計(jì)所之一普華永道:普華永道利用AI Agent幫助腫瘤診所簡(jiǎn)化行政工作，使醫(yī)生能夠更有效地與患者互動(dòng)。

　　TCS:幫助構(gòu)建基于角色的AI Agent，以企業(yè)知識(shí)為背景，加速軟件開發(fā)。

　　Wipro:為國(guó)家級(jí)醫(yī)療保健通過AI Agent開發(fā)和調(diào)整合同，簡(jiǎn)化了復(fù)雜且耗時(shí)的任務(wù)，同時(shí)提高了準(zhǔn)確性。

　　著名數(shù)據(jù)分析平臺(tái)Quantum Metric:使用其 Felix AI Agent幫助客戶服務(wù)人員快速總結(jié)和識(shí)別消費(fèi)者互動(dòng)中的重要要點(diǎn)，并提供報(bào)告指標(biāo)，幫助企業(yè)提高查詢解決能力。

　　企業(yè)級(jí)客戶平臺(tái)Sprinklr:開發(fā)了多個(gè)AI Agent，以幫助企業(yè)改進(jìn)決策、解決服務(wù)查詢并端到端處理復(fù)雜任務(wù)。

　　知名數(shù)據(jù)分析平臺(tái)Teradata:通過使用處理文本和語音數(shù)據(jù)的多模態(tài)AI Agent來幫助客戶分析、分類和總結(jié)客戶查詢或投訴，識(shí)別關(guān)鍵趨勢(shì)和可操作的見解，以提高客戶忠誠(chéng)度。

　　谷歌分享的實(shí)際AI Agent應(yīng)用案例非常多，并且那些用戶給出了非常高的評(píng)價(jià)。

　　埃森哲谷歌業(yè)務(wù)集團(tuán)全球負(fù)責(zé)人Scott Alfieri表示，優(yōu)先考慮投資AI Agent的領(lǐng)導(dǎo)者將處于行業(yè)的前沿，通過生成式AI推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。例如，埃森哲的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)正在使用自主AI Agent來簡(jiǎn)化營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)建和執(zhí)行，減少25% -35%的人工流程，節(jié)省6%的成本，并將上市時(shí)間加快25%-55%。

　　目前，微軟、谷歌、百度、SAP、Salesforce等巨頭都在積極推廣，加上OpenAI即將推出的全新AI Agent產(chǎn)品“Operator”，2025年將成為AI Agent商用爆發(fā)年。