穿越周期的進(jìn)擊，科沃斯“敢”于變革

　　文|智能相對論

　　作者|佘凱文

　　什么樣的掃地機(jī)器人才是一款好的掃地機(jī)器人?

　　回答這個問題我們首先要明白掃地機(jī)器人的產(chǎn)品邏輯究竟是什么。簡單來說，就是替代人們完成一定環(huán)境內(nèi)的清潔工作，它能完成的“清潔程度”越深則代表其產(chǎn)品力越強(qiáng)。

　　所以從誕生之初，掃地機(jī)器人只具備基礎(chǔ)的清掃能力，清掃能力逐漸完善后，掃地機(jī)器人又隨著技術(shù)變遷慢慢出現(xiàn)了拖地、處理垃圾等相關(guān)能力，再之后洗拖布、除菌等能力開始匯集，掃地機(jī)器人的能力環(huán)節(jié)從“清潔”進(jìn)化到了“自清潔”。能力環(huán)節(jié)越長，則代表著其“自主清潔程度”越高。

　　當(dāng)下，這個環(huán)節(jié)被再一次拉長，科沃斯最新推出的地寶T20系列在“自清潔”環(huán)節(jié)上加入了55℃熱水洗，成為目前業(yè)內(nèi)“自主清潔程度”的集大成者。

　　“55℃熱水洗”又將為行業(yè)帶去那些新變革?

　　市場競爭再加，行業(yè)大格局初定

　　掃地機(jī)器人行業(yè)歷經(jīng)二十余年發(fā)展，產(chǎn)品在優(yōu)化升級中實(shí)現(xiàn)了必選功能的不斷豐富和可選功能的持續(xù)創(chuàng)新。

　　特別是近幾年來，掃地機(jī)器人產(chǎn)品就經(jīng)歷了幾次大規(guī)模的創(chuàng)新爆發(fā)。比如從2015年左右開始，掃拖一體機(jī)器開始展露頭角，顛覆了掃地機(jī)器人的固有能力;到2017年以AI技術(shù)為核心的視覺算法、交互方式開始進(jìn)入掃地機(jī)器人行業(yè);再到2021年“全能基站”的加入，產(chǎn)品自清潔能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，除了可以自動集塵，還增加了自動回洗拖布/更換拖布、自動熱風(fēng)烘干、自動添加清潔液等眾多功能，再次大幅提升掃地機(jī)器人的清潔及智能化程度。值得注意的是，行業(yè)第一臺全能掃拖機(jī)器人是科沃斯地寶X1系列，“OK YIKO”讓科沃斯成為了行業(yè)內(nèi)率先擁有領(lǐng)先智能語音技術(shù)的品牌，從產(chǎn)品形態(tài)的改變，到產(chǎn)品技術(shù)的升級，每次迭代的背后都有著科沃斯的身影。

　　然而，每當(dāng)快速迭代后，行業(yè)也會進(jìn)入相應(yīng)的“瓶頸期”，隨之而來的則是又一輪的“同質(zhì)化”。以至于當(dāng)前，如何使自己擺脫這種循環(huán)，保持持續(xù)領(lǐng)先，成為了行業(yè)中每一位玩家都在尋找的答案。

　　有的品牌正是因?yàn)樵趧?chuàng)新領(lǐng)域的準(zhǔn)備不足，使其在國內(nèi)市場出現(xiàn)了全面敗退;有的品牌為了跟上節(jié)奏，每每只聚焦一個領(lǐng)域的創(chuàng)新;更有的品牌因在掃地機(jī)器人賽道創(chuàng)新追逐的乏力，毅然選擇進(jìn)軍了創(chuàng)新不那么頻繁的大家電領(lǐng)域。

　　其中比較成功的品牌，科沃斯當(dāng)屬其一，25年來科沃斯基于自有供應(yīng)鏈的優(yōu)勢,持續(xù)精進(jìn)技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新。從傳統(tǒng)吸塵器制造到推出掃地機(jī)器人自主品牌;從掃地機(jī)器人的單一產(chǎn)品到家用服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品線的全方位架構(gòu);再到通過“多品牌”、“多賽道”戰(zhàn)略,以產(chǎn)品科技在服務(wù)機(jī)器人和智能生活電器領(lǐng)域跨越更多場景。

　　從近兩年的市占率來看，科沃斯一直都保持著線上及線下渠道的市場第一，這也說明科沃斯的創(chuàng)新獲得了來自市場的一致認(rèn)可。前不久，科沃斯發(fā)布了全新一代T系列熱水洗掃拖專家科沃斯地寶T20 PRO，從這款產(chǎn)品上我們或許能找到一些科沃斯保持創(chuàng)新領(lǐng)先的方式。

　　跨越創(chuàng)新周期，科沃斯占領(lǐng)市場的“兩個盤”

　　對于清潔機(jī)器人產(chǎn)品來說，什么最重要?毫無疑問排第一的就是清潔能力，這將直接決定產(chǎn)品未來，第二點(diǎn)或許有人理解為導(dǎo)航、有人理解為智能或價(jià)格，但其實(shí)總結(jié)起來就是“體驗(yàn)”，而據(jù)我們觀察，科沃斯的每次提升也都在圍繞這兩個核心。

　　1、扎穩(wěn)清潔能力的基本盤

　　回顧科沃斯的幾次迭代，清潔能力的提升往往都被放在了第一序列。

　　比如，隨著2015年科沃斯地寶9系誕生開始，使掃地機(jī)進(jìn)化到掃地機(jī)器人階段;又比如2016年，科沃斯掃拖一體產(chǎn)品亮相，讓掃地機(jī)器人產(chǎn)品得到清潔能力上的質(zhì)變;再到2019年科沃斯推出第二代掃拖一體技術(shù)，創(chuàng)新的縱向震動擦地可達(dá)到 480 次/分鐘的高頻震動再次使清潔能力實(shí)現(xiàn)飛躍;到如今科沃斯又將掃拖一體技術(shù)提升到了第三代，“熱水洗”或?qū)⑹箳叩貦C(jī)器人進(jìn)入“深度清潔”時代。

　　具體來看，科沃斯最新發(fā)布地寶T20 PRO首次將“熱水洗拖布”的能力代入到掃拖機(jī)器人產(chǎn)品，以應(yīng)對傳統(tǒng)產(chǎn)品無法有效應(yīng)對油漬地面的痛點(diǎn)。經(jīng)過55℃熱水洗的拖布除了將有效解決油漬問題，且在熱水“洗滌”后還能有效去除拖布異味。

　　那為什么一定是55℃?我們也跟科沃斯產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行了深度探討。其實(shí)很多人都有用熱水驅(qū)除和清洗油污的經(jīng)驗(yàn)，但在科沃斯研發(fā)的過程中發(fā)現(xiàn)，高于55℃會達(dá)到某些面粉類物質(zhì)的“糊點(diǎn)”。為了避免清潔后還可能出現(xiàn)的“糊點(diǎn)”，盡可能保障用戶在廚房場景更友好的體驗(yàn)，在基于理論和實(shí)驗(yàn)的多次驗(yàn)證下，科沃斯最終敲定了55℃“黃金溫度”。

　　另外科沃斯的產(chǎn)品經(jīng)理也表示，55℃并非一個恒定溫度，當(dāng)科沃斯地寶T20系列在自清潔時，會分階段進(jìn)行溫度爬升。機(jī)器人通過智能化“讀取”清掃狀態(tài)，率先對拖布上的污漬情況進(jìn)行判斷，再決定是否要使用“最”黃金的溫度打掃。當(dāng)機(jī)器人判斷拖布不再那么臟，可能是第二或第三次清潔時，溫度也會適度降低。

　　此外，科沃斯地寶T20還帶有“全鏈路抗菌”功能，實(shí)現(xiàn)長時間有效抗菌;“拖布自動抬升”功能，在面對地毯時會自動抬升拖布，防止拖布上的水打濕地毯。同時自動增大吸力，強(qiáng)力清除深藏在地毯中的灰塵;“邊角深度清潔”功能，定期會對邊角盲區(qū)進(jìn)行深度清潔，邊角覆蓋率提升60%，再也不用擔(dān)心邊邊角角清潔不到位的情況。

　　顯然，這所展現(xiàn)出的一方面是科沃斯在清潔能力創(chuàng)新上的不竭余力，另一方面也體現(xiàn)出在“清潔能力創(chuàng)新”這件事上，科沃斯有著準(zhǔn)確的方向和扎實(shí)的技術(shù)。

　　而這些能力則必然來自科沃斯25年非凡創(chuàng)新的積累，也是其他品牌無法比擬的優(yōu)勢。

　　2、提升用戶體驗(yàn)的增長盤

　　除了錨定清潔能力，科沃斯擁有良好用戶口碑及市場的核心二，則是善于把握用戶體驗(yàn)的需求。

　　眾所周知，掃地機(jī)器人產(chǎn)品在誕生之初曾受到過不少質(zhì)疑，此后隨著整體技術(shù)的提升，許多問題已經(jīng)解決，但在達(dá)成基本的清潔需求后，用戶對于掃拖機(jī)器人產(chǎn)品的體驗(yàn)需求也在日益放大，這一點(diǎn)被科沃斯率先洞見。

　　例如在導(dǎo)航體驗(yàn)上，2013年科沃斯推出首款全局規(guī)劃掃地機(jī)器人，由此拉開規(guī)劃式清掃時代的大門;2017年研發(fā)出VSLAM算法的產(chǎn)品線，大幅提升建圖導(dǎo)航效率;2018年，科沃斯又推出了基于人工智能和視覺識別的AIVI技術(shù);2020年，第一次將dToF激光技術(shù)和3D結(jié)構(gòu)光技術(shù)引入掃地機(jī)器人。

　　再到科沃斯地寶T20系列用戶體驗(yàn)又有了全面迸發(fā)，像八合一全能基站的配備，集清洗、補(bǔ)水、烘干、集塵、殺菌等八大功能為一身，全面釋放用戶雙手;TrueDetect 3D 3.0，讓避障不再是問題;TrueMapping 2.0完成全局規(guī)劃、快速建圖;全新升級語音助手“OK YIKO”，讓人機(jī)交互更自然、更順暢。

　　最大的亮點(diǎn)則是“個性化智能化清潔體驗(yàn)”，使用戶能根據(jù)不同清潔內(nèi)容、方式、時間等維度選擇不同的清潔場景，真正實(shí)現(xiàn)“所見即所想，所想即所得”。

　　科沃斯產(chǎn)品經(jīng)理也談到，新產(chǎn)品新功能的研發(fā)離不開科沃斯對目標(biāo)用戶群體的入微觀察。比如地毯帶來的松弛與溫暖，讓越來越多的家庭設(shè)置了“地毯區(qū)”，各種長毛、短毛的地毯鋪在家里作為裝飾漸漸成為了一種流行的生活方式，自然用戶對地毯清潔也就有了新需求。為此，在科沃斯的實(shí)驗(yàn)室中準(zhǔn)備了上百塊不同材質(zhì)，不同厚度的地毯。考慮到清潔時拖布的不同狀態(tài)，經(jīng)過反復(fù)不斷地實(shí)驗(yàn)，最終科沃斯讓拖布抬升的高度達(dá)到了9mm，既能清潔地毯，又不會打濕地毯。

　　除此之外，科沃斯也注意到一部分用戶對于“孝敬老人”的需求。對上了年紀(jì)的父母來說，APP或者語音操作可能有些門檻，因此科沃斯研發(fā)了極簡版的小程序。子女在完成設(shè)備配網(wǎng)、連接等操作后，可通過微信聊天一鍵分享設(shè)備，父母通過分享鏈接可以直接在小程序中完成清潔操作，簡單又快捷。

　　提升用戶體驗(yàn)正成為科沃斯強(qiáng)有力的“增長盤”，亦是科沃斯持續(xù)創(chuàng)新的思路來源。善于洞察需求，堅(jiān)持從用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行研發(fā)，早以成為科沃斯為自己灌注的廣闊護(hù)城河。

　　科沃斯締造創(chuàng)新的“未來視角”

　　從很早以前，家用清潔機(jī)器人就具備了明確的目標(biāo)定位，即幫助用戶實(shí)現(xiàn)家務(wù)勞動全自動化，完全解放人的雙手。

　　許多品牌的理念也是由此而生，比如科沃斯在25周年慶上不斷強(qiáng)調(diào)的使命“讓機(jī)器人 服務(wù)每個人”。

　　當(dāng)前清潔產(chǎn)品與之當(dāng)初也有了質(zhì)的提升，從最開始的家務(wù)勞動、到打包清理、再到最終的機(jī)器自動清潔，由一個鏈條實(shí)現(xiàn)完成全自動清潔，技術(shù)創(chuàng)新一直推動著行業(yè)前行。另外，通過科沃斯的案例也能看到，“深挖痛點(diǎn)，依舊是競爭力的本質(zhì)”。

　　我們進(jìn)一步挖掘?yàn)槭裁纯莆炙咕邆溥@種本質(zhì)時，能發(fā)現(xiàn)科沃斯與行業(yè)其他最大的差異還是在于“敢想”和“敢做”兩個層面。

　　“敢想”可以理解為新品類的開拓上。

　　從2007年推出國內(nèi)首款掃地機(jī)器人產(chǎn)品地寶5系，到2010年發(fā)布全球首臺空氣凈化機(jī)器人沁寶、再到2011年發(fā)布全球首臺擦窗機(jī)器人窗寶，科沃斯不斷豐富家用服務(wù)機(jī)器人矩陣，將產(chǎn)品從地面空間逐漸擴(kuò)展到了立體空間。

　　類似的布局在行業(yè)內(nèi)還屬于獨(dú)一份，而立體的產(chǎn)品線不僅是自我生態(tài)的完善，也是對清潔標(biāo)簽的加固，使消費(fèi)市場想到清潔產(chǎn)品自然而然就會想到科沃斯。

　　“敢做”則可以理解為科沃斯在多賽道大膽創(chuàng)新的行動。

　　去年開始，科沃斯將產(chǎn)品版圖從室內(nèi)延伸到室外，發(fā)布了針對商業(yè)領(lǐng)域打造的GOTA G1割草機(jī)、DEEBOT K1、M1商業(yè)協(xié)同清潔類機(jī)器人等產(chǎn)品。成為業(yè)內(nèi)第一批從C端市場進(jìn)軍B端市場的探路者。

　　同時相當(dāng)于進(jìn)一步突破技術(shù)壁壘，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人在生活、生產(chǎn)、生態(tài)上的全場景跨越。

　　而支撐科沃斯“敢想”和“敢做”的前提，則是依托于科沃斯在相關(guān)硬件、傳感器、算法及 AI 等智能技術(shù)上近20年的深厚積累，核心環(huán)節(jié)成本已經(jīng)提升到了如今的40%以上，研發(fā)費(fèi)用復(fù)合增長率超40%，2022年上半年的研發(fā)費(fèi)用高達(dá)3.52億元，同比增長74.05%，這是其他同類型企業(yè)望塵莫及的。

　　也正是兩個特質(zhì)+一個支撐，讓科沃斯仿佛具備了“未來視角”，在滿足用戶需求、體驗(yàn)的過程中越發(fā)強(qiáng)大。

　　25年時間，從一個小小的代工廠成長到如今的全球制造標(biāo)桿，成為中國智造出海的一張靚麗名片，科沃斯的品牌價(jià)值也在發(fā)生裂變，從單純的產(chǎn)品價(jià)值、功能價(jià)值，變成了集“消費(fèi)價(jià)值、情感價(jià)值、社會價(jià)值”等諸多要素為一體的全新結(jié)合。

　　可以預(yù)見，25年時間對于科沃斯來說還只是一個起點(diǎn)，就像中國智造業(yè)一樣，屬于他們的未來才剛剛開始。