余承東靈魂拷問小米之后： 我們是否真的需要一個(gè)手機(jī)支架？

　　小小車載手機(jī)支架，引發(fā)行業(yè)大佬下場參與，掀起行業(yè)巨大波瀾。對(duì)今天標(biāo)榜黑科技、智能化的汽車來說，是否真的需要一個(gè)手機(jī)支架?

　　作者|Cindy

　　“一開始想不明白為什么現(xiàn)在有些車還要用手機(jī)支架，但后來想明白了，是因?yàn)樗麄兊能嚈C(jī)導(dǎo)航不好用，需要用手機(jī)導(dǎo)航。”

　　近日，華為鴻蒙生態(tài)春季溝通會(huì)上，華為常務(wù)董事、消費(fèi)者BG CEO、華為智能汽車解決方案BU 董事長余承東，介紹智界S7鴻蒙車機(jī)時(shí)，拋出靈魂拷問。

　　此時(shí)現(xiàn)場PPT上，顯示“強(qiáng)大心臟，無需支架”。臺(tái)下則是觀眾掌聲、歡呼聲一片。

　　很明顯，這是對(duì)小米SU7的調(diào)侃——此前小米SU 7發(fā)布會(huì)上，小米董事長雷軍將手機(jī)支架作為一個(gè)重要賣點(diǎn)大肆吹噓，并且購買小米手機(jī)支架需要99元。

　　對(duì)余承東的調(diào)侃，雷軍的微博回應(yīng)倒是寵辱不驚，還專門發(fā)起了網(wǎng)上投票，問大家是否支持小米原裝手機(jī)支架設(shè)計(jì)，截至目前已有數(shù)十萬網(wǎng)友投票。

　　小小車載手機(jī)支架，就此引發(fā)行業(yè)大佬下場參與，掀起行業(yè)巨大波瀾。因此，有必要搞清楚一個(gè)問題：對(duì)今天標(biāo)榜各種黑科技、智能化的汽車來說，是否真的需要一個(gè)手機(jī)支架?

　　01

　　車機(jī)拉胯，手機(jī)支架來替代

　　很難考證，手機(jī)支架第一次出現(xiàn)在汽車中是什么時(shí)候�？梢钥隙ǖ氖牵�隨著智能手機(jī)和汽車數(shù)量的增加，手機(jī)支架從一個(gè)簡單配件發(fā)展成為很多司機(jī)駕駛過程中不可或缺的必需品。

　　貝哲斯咨詢報(bào)告顯示，2022年全球車載手機(jī)支架市場規(guī)模已達(dá)到94.04億元，預(yù)測至2028年市場總規(guī)模將會(huì)達(dá)到124.62億元。

　　在中國，每年都會(huì)賣出數(shù)百萬到上千萬車載手機(jī)支架，從售價(jià)數(shù)百萬的庫里南，到廣大網(wǎng)約車司機(jī)，無論是放音樂還是地圖導(dǎo)航，很多司機(jī)更愿意使用手機(jī)，而非汽車自帶的車機(jī)系統(tǒng)。

　　類似情景也包括國外。比如C羅，回歸曼聯(lián)后被拍到新買賓利的儀表盤上是幾十元的手機(jī)支架。

　　數(shù)千乃至數(shù)萬元車機(jī)系統(tǒng)，在司機(jī)心中被幾十元的手機(jī)支架“降維打擊”外，更加令人瞠目結(jié)舌的調(diào)查結(jié)果是，全美超過“79%”的用戶只會(huì)購買帶有蘋果“Carplay”系統(tǒng)的車——盡管國內(nèi)支持Carplay的汽車，以及iPhone用戶不如美國，也成功搶走部分用戶注意力。

　　車企苦智能手機(jī)久矣，讓阿里云創(chuàng)始人王堅(jiān)在2017年的TC大會(huì)上，脫口說出在汽車圈內(nèi)廣為流傳的金句：“乘客進(jìn)了汽車還用手機(jī)，這是汽車人的恥辱。”

　　事實(shí)上，在小米SU7之前，幾乎所有汽車廠商，都想通過車機(jī)，將用戶注意力從手機(jī)上奪回。典型例子是，2007年1月，喬布斯在舊金山發(fā)布“重新定義手機(jī)”的第一代iPhone時(shí)，福特時(shí)任CEO艾倫·穆拉利領(lǐng)導(dǎo)下的福特，基于微軟Windows CE系統(tǒng)推出了第一款SYNC車載智能娛樂系統(tǒng)。

　　相比不少車載系統(tǒng)封閉狀態(tài)，SYNC系統(tǒng)主打開源，通過藍(lán)牙、USB等方式將用戶的任何手機(jī)、播放器等設(shè)備集成到車載信息終端上。

　　到2014年，福特和微軟中止了合作。此后福特和黑莓QNX系統(tǒng)、百度Apollo相繼牽手，經(jīng)歷十多次版本大更新，集成了交通監(jiān)測、導(dǎo)航、娛樂，提供一站式出行服務(wù)功能，包括語音訂酒店、外賣、電影票，查詢機(jī)票等;甚至為討好年輕人，基于小度車載OS車家互聯(lián)生態(tài)，可在車內(nèi)語音控制家中的智能家居。但現(xiàn)實(shí)是，福特SYNC依然成為很多司機(jī)擺設(shè)。

　　不止福特SYNC，奔馳MBUX、 BMW iDrive 、奧迪MMI、大眾MIB 等花重金打造的車機(jī)系統(tǒng)，同樣備受詬病。2016年，上汽集團(tuán)聯(lián)合阿里，成立斑馬打造出車載系統(tǒng)斑馬智行，榮威RX5得以成為“互聯(lián)網(wǎng)汽車”鼻祖，也不見聲勢。

　　中外車企在車機(jī)和手機(jī)戰(zhàn)爭中，接連失利原因有多種。智能手機(jī)集通信、娛樂、學(xué)習(xí)、購物、導(dǎo)航于一身，深入影響個(gè)人到社會(huì)的方方面面，是截至目前人類歷史上最重要的智能終端入口，車機(jī)無論如何發(fā)展，都趕不上智能手機(jī)的應(yīng)用和體驗(yàn)。

　　更重要的是，車企車機(jī)系統(tǒng)自身過于拉胯，體驗(yàn)不佳，如同雞肋，讓車主對(duì)此敬而遠(yuǎn)之。比如豐田RAV4在投訴排行榜上名列前茅多年，被投訴最多的問題就是車機(jī)系統(tǒng)，許多車主抱怨該車車機(jī)系統(tǒng)過于陳舊，不支持先進(jìn)功能，甚至連內(nèi)置地圖應(yīng)用都難以使用。

　　2021年底上市的新款福特EVOS，配置了小鵬P7一樣的820A芯片，車機(jī)屏幕很大——但忍無可忍的消費(fèi)者，列出十多條痛點(diǎn)，去說明該車車機(jī)的糟糕。領(lǐng)克、吉利星越因?yàn)檐嚈C(jī)系統(tǒng)難升級(jí)，卡頓、死機(jī)、推廣告，一度陷入集體維權(quán)風(fēng)波。

　　幾個(gè)原因?qū)е缕�車車機(jī)整體水平糟糕。一般傳統(tǒng)外資整車開發(fā)周期要4年—5年，從立項(xiàng)到最終SOP要經(jīng)過多輪驗(yàn)證，車機(jī)作為汽車子零件，也要經(jīng)過如此長的周期，有些功能(如語音控車)需要從車輛底層重構(gòu)電氣化結(jié)構(gòu)，成本和周期又會(huì)增加。

　　另外，傳統(tǒng)車企基本不懂軟件，普遍不具備系統(tǒng)級(jí)開發(fā)能力，各個(gè)軟件都依賴第三方，相互間集成匹配不好，需要持續(xù)不斷OTA優(yōu)化。

　　而且，車機(jī)對(duì)傳統(tǒng)車企來說只是錦上添花功能，車機(jī)技術(shù)要求和手機(jī)完全不同，可靠性是很重要的環(huán)節(jié)，通過車機(jī)對(duì)車輛功能的控制優(yōu)先級(jí)處于第一位，導(dǎo)致留給娛樂功能的性能不足，系統(tǒng)流暢度也被犧牲，很難做到和手機(jī)一樣的水平，因此用戶往往選擇手機(jī)支架來替代。

　　02

　　車機(jī)，掌握智能汽車話語權(quán)的關(guān)鍵

　　事實(shí)上，從用戶體驗(yàn)角度來看，很多時(shí)候使用車載手機(jī)支架，是無奈之舉。在小米SU7之前，幾乎沒有汽車專門打造過手機(jī)支架，很多手機(jī)支架夾不住且容易掉落。同時(shí)，開車時(shí)候使用手機(jī)，即使手機(jī)屏幕再大，操作時(shí)間再短也會(huì)分散駕駛者精力，產(chǎn)生安全隱患。

　　簡單地將手機(jī)操作系統(tǒng)搬到車內(nèi)，或者只是單純應(yīng)用投射，兩者沒有形成有效互聯(lián)，仍然相互獨(dú)立，沒有太多交集。Carplay、Android Auto、百度Carlife這樣的手機(jī)映射，穩(wěn)定性不夠，且僅能提供導(dǎo)航、聽歌之類的支持，顯然已經(jīng)跟不上時(shí)代。而且，對(duì)車企來說想匹配carplay，還要交給蘋果一筆許可費(fèi)。

　　作為未來流量入口，沒有車企會(huì)將車載信息系統(tǒng)主導(dǎo)權(quán)拱手讓給手機(jī)廠商。特別是軟件定義汽車時(shí)代，智能座艙、自動(dòng)駕駛成為各大車企新戰(zhàn)場，車機(jī)系統(tǒng)作為智能座艙中重要的組成部分，更是車企與用戶更好連接，掌握話語權(quán)的關(guān)鍵。

　　打造一個(gè)智能網(wǎng)聯(lián)、流暢好用的車機(jī)系統(tǒng)，成為傳統(tǒng)車企和造車新勢力的努力方向。

　　最明顯動(dòng)作，就是中控屏幕越來越大，集成功能越來越多。其開創(chuàng)者是特斯拉，在2012年推出首款量產(chǎn)車ModelS，其焦點(diǎn)就是一款17英寸中控屏，超過同年蘋果推出iPad 3的9.7英寸。除了尺寸大，還整合了燈光調(diào)節(jié)、車輛狀況查看、音樂、電話、導(dǎo)航、娛樂、車輛設(shè)置等功能。

　　特斯拉展示了，新時(shí)代車機(jī)系統(tǒng)應(yīng)如何從里到外重新設(shè)計(jì)，架構(gòu)不再是單純?yōu)楣δ芏哑霆?dú)立的硬件，而是基于系統(tǒng)內(nèi)核，通過分布式架構(gòu)將汽車硬件與軟件聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)車內(nèi)軟件正常應(yīng)用。

　　此后，蔚來、小鵬、理想、問界等新造車勢力，比亞迪、長城、吉利、長安等主流品牌，均放棄支持CarPlay，采用與手機(jī)端Android系統(tǒng)幾乎相同的系統(tǒng)架構(gòu)和代碼庫，深入Android底層優(yōu)化應(yīng)用層面的能力，推動(dòng)軟硬件協(xié)同，推出自己的車機(jī)系統(tǒng)。

　　比如，吉利旗下很多車型硬件口碑不錯(cuò)，但車機(jī)因?yàn)榭�頓、響應(yīng)慢，交互邏輯差等缺陷常被用戶吐槽。收購魅族，目的之一就是為了車機(jī)系統(tǒng)軟件能力上的不足，此后得以推出專門適配車機(jī)系統(tǒng)的Flyme Auto，并搭載于領(lǐng)克08。

　　客觀來說，不斷深化人機(jī)交互方式的新一代車機(jī)系統(tǒng)，無論是功能性，還是流暢度，都做得相當(dāng)出色�？缍诉B接，語音系統(tǒng)精準(zhǔn)度、識(shí)別率較高，同時(shí)不再受到手機(jī)系統(tǒng)局限，可以讀取更多的車輛信息。比如車窗、空調(diào)調(diào)節(jié)，車輛速度控制、實(shí)時(shí)顯示，多場景模擬分析，比如自適應(yīng)巡航和智慧感知車道等等。對(duì)比之下，手機(jī)支架的確早就該扔進(jìn)垃圾堆。

　　其中，問界搭載的鴻蒙車機(jī)系統(tǒng)——也就是HarmonyOS智能座艙，更是被稱為車機(jī)天花板。作為華為為智能汽車量身定制的操作系統(tǒng)，它結(jié)合汽車行業(yè)的特點(diǎn)，為車輛提供豐富的智能化功能。此外，還有一大優(yōu)勢是可以相互調(diào)用設(shè)備間的硬件和算力，帶來座艙多屏流轉(zhuǎn)、航拍的流轉(zhuǎn)與手機(jī)應(yīng)用接力。

　　總體來說，華為鴻蒙車機(jī)流暢度、智慧體驗(yàn)上，確實(shí)超過很多新勢力的機(jī)車，更別說傳統(tǒng)車企，覆蓋的各種車型也越來越多——從傳統(tǒng)燃油車到新能源車，從家用車到商用車。最新消息就顯示，豐田很有可能和華為在車機(jī)系統(tǒng)上進(jìn)行合作。

　　03

　　手機(jī)支架，仍然有用武之地

　　從這個(gè)角度看，在車機(jī)上的“遙遙領(lǐng)先”，是余承東在發(fā)布會(huì)上直接調(diào)侃雷軍的底氣所在。

　　小米CarWith 2.0 也是向鴻蒙車機(jī)方向走，但相比成熟的鴻蒙車機(jī)系統(tǒng)，小米車機(jī)系統(tǒng)確實(shí)還有很長的路要走。此前，隨著小米SU7創(chuàng)始版開始交付，有車主反映稱SU7車機(jī)存在無法導(dǎo)航的問題。

　　根據(jù)目前三包內(nèi)容，車機(jī)軟件問題并不在退車換車的范圍內(nèi)。事實(shí)上，由于如今新能源汽車的車機(jī)系統(tǒng)是五花八門、琳瑯滿目，水平也就是參差不齊，同樣BUG頻頻，關(guān)于車機(jī)方面投訴一度成為新投訴熱門話題。

　　比如已經(jīng)在賽道上落后的威馬汽車，此前在車機(jī)系統(tǒng)上營銷。由于OTA更新頻率不高，大量威馬車主如今所遭遇的窘境是，配套的手機(jī) App“威馬智行”和車控 App“小威隨行”連不上網(wǎng)絡(luò);手機(jī)與車機(jī)之間的聯(lián)系被中斷;車機(jī)無法聯(lián)網(wǎng)，遠(yuǎn)程控車、實(shí)時(shí)導(dǎo)航、語音助手等功能都因?yàn)檫B不上官方服務(wù)器而失效。

　　簡單來說，由于沒有物理按鍵，一旦車機(jī)徹底宕機(jī)，這些威馬車主的車機(jī)系統(tǒng)，從“智慧大屏”淪為無用的“板磚”。

　　這個(gè)隱患不止出現(xiàn)在了威馬車上。由于新能源車市場越來越卷，末位淘汰、市場兼并成為主旋律，一旦車企被市場淘汰，那么車主車機(jī)系統(tǒng)一旦無法正常使用，車輛能否安全上路都是疑問。

　　另外從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，由于屏幕越來越大，集成的功能越來越多，智慧車機(jī)并不一定會(huì)提升安全。

　　一項(xiàng)名為《駕駛時(shí)和CarPlay和Android Auto的交互行為對(duì)司機(jī)的影響》的研究報(bào)告顯示(來自英國交通研究實(shí)驗(yàn)室)，駕駛過程中在觸屏上切歌、切換導(dǎo)航路徑、閱讀和輸入文字等任意操作，駕駛員視線離開路面總時(shí)長都超過了12秒，超出了NHTSA(美國高速交通安全局)制定的駕駛規(guī)范指導(dǎo)。哪怕是使用語音交互，司機(jī)對(duì)路面反應(yīng)也慢了30%。

　　另外，一些司機(jī)并不會(huì)對(duì)大屏感興趣，認(rèn)為新能源的車機(jī)就像一個(gè)大平板，對(duì)自己并無太大用處。而廠商在車機(jī)上采取的各種收費(fèi)陷阱，也會(huì)引起用戶反感。

　　2020年12月，領(lǐng)克推出車機(jī)升級(jí)計(jì)劃，用戶可花費(fèi)2950元升級(jí)車機(jī)芯片和軟件系統(tǒng)，遭遇車主密集吐槽。2021年，比亞迪也推出過針對(duì)老款漢、唐的付費(fèi)升級(jí)方案，用戶花2999元可升級(jí)車機(jī)系統(tǒng)。

　　2022年6月的蔚來ES7發(fā)布會(huì)上，蔚來創(chuàng)始人李斌宣布針對(duì)老款“866”車主的硬件升級(jí)計(jì)劃。車主最低花9600元，最高花12600元，可以把車機(jī)升級(jí)到Alder智能系統(tǒng)，該收費(fèi)升級(jí)措施引起不少老車主的吐槽。

　　這些都是手機(jī)支架能繼續(xù)找到生存之道，并且銷量繼續(xù)增長原因。

　　另外還有很大部分群體，哪怕有大屏車機(jī)，也無法使用——對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)來說，由于無法在車機(jī)上接單，手機(jī)支架依然是不可缺少的必需品。

　　但無論如何，除了小米雷軍，越來越多的汽車，包括傳統(tǒng)汽車宣稱要把手機(jī)“趕走”。比如奔馳就正在開發(fā)自有操作系統(tǒng) MB.OS，在該系統(tǒng)下，車主將更好地使用道路掃描激光雷達(dá)等安全功能，而且還能在車上玩《憤怒的小鳥》等游戲，在車上刷 TikTok等社交媒體。盡管相比鴻蒙車機(jī)系統(tǒng)差距明顯，但對(duì)百年奔馳來說，依然是汽車生態(tài)圈主導(dǎo)權(quán)爭奪戰(zhàn)的關(guān)鍵武器。