WPS “出海記”

　　談起金山辦公和WPS，中國的白領(lǐng)工作者都不會(huì)陌生。

　　1988年5月，求伯君用一年零四個(gè)月的時(shí)間，獨(dú)自一人手寫12萬行代碼，設(shè)計(jì)出了WPS 1.0，標(biāo)志著中文字處理時(shí)代的開始。2021年，金山辦公在科創(chuàng)板上市，成為辦公軟件行業(yè)的國產(chǎn)龍頭企業(yè)。而今36年過去了，在國內(nèi)市場，WPS可以說是占主導(dǎo)地位，就連巨頭微軟的Office套件也相形見絀。

　　這份成果的取得，得益于“天時(shí)地利人和”，是一次辦公軟件行業(yè)成功的“國產(chǎn)替代”。在2023年財(cái)報(bào)中，金山辦公表示“與海外競爭對(duì)手相比，公司的WPS Office產(chǎn)品及服務(wù)借助與辦公領(lǐng)域上下游的合作優(yōu)勢，結(jié)合用戶場景分析、應(yīng)用系統(tǒng)集成、競品功能分析等方面進(jìn)行深入研究，為國內(nèi)用戶提供更貼近國民辦公習(xí)慣的資源及支持服務(wù)”。

　　相比之下，WPS開拓海外市場的故事，顯得有些“反常識(shí)”，了解的人并不多，不過，DoNews觀察到這塊業(yè)務(wù)正在悄悄壯大。

　　一、從“國產(chǎn)替代”到“走出去”

　　事實(shí)上，早在2005年，金山辦公就嘗試進(jìn)軍海外市場，第一站是日本市場。2007年，Kingsoft Office日文版正式對(duì)外發(fā)布，市場占有率一度達(dá)到第二名。

　　談到這里，就不得不提下，WPS開拓海外市場的兩陣“東風(fēng)”。

　　2011年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之際，金山辦公開始布局移動(dòng)辦公應(yīng)用市場，趁著競爭對(duì)手在移動(dòng)端的發(fā)展滯后，來了一波“彎道超車”，并通過移動(dòng)端應(yīng)用商店在全球范圍內(nèi)發(fā)布。而當(dāng)時(shí)，中國手機(jī)品牌也在積極“走出去”，占領(lǐng)東南亞、印度等市場。WPS的發(fā)展策略，就是跟著中國的手機(jī)廠商出海，再用性價(jià)比和用戶體驗(yàn)打動(dòng)用戶，把曾經(jīng)在國內(nèi)“國產(chǎn)替代”的路徑再重復(fù)一次。

　　2015 年，WPS登錄Google Play，并獲得年度最佳應(yīng)用;同年也成為了IOS App Store商店年度精選應(yīng)用。

　　另一陣東風(fēng)，則是“一帶一路”。2017年，金山辦公響應(yīng)國家“一帶一路”倡議，先后登陸泰國、馬來西亞、印度尼西亞等東盟國家，東南亞也成為WPS海外市場的重要組成本分。

　　比如在泰國市場，金山辦公與泰國合作伙伴聯(lián)合開發(fā)了泰語版WPS辦公軟件，目前泰國司法部、煙草管理局以及大量的教育機(jī)構(gòu)都采用了該版本。2019年，WPS成為聯(lián)合國教科文組織的戰(zhàn)略合作伙伴，雙方在教育領(lǐng)域，尤其是一帶一路國家以及發(fā)展中國家的教育領(lǐng)域推出了若干活動(dòng)。2021 年，WPS為印度尼西亞教育系統(tǒng)提供1000萬個(gè)WPS辦公套件，為當(dāng)?shù)貛缀跛�有的大學(xué)提供了 WPS授權(quán)。

　　截至目前，WPS已經(jīng)在為全球220多個(gè)國家和地區(qū)的用戶提供辦公服務(wù)。某種意義上來說，WPS走向海外是一種必然。全世界不同國家和地區(qū)，都有著對(duì)辦公軟件的需求，但真正有能力研發(fā)辦公軟件的公司不多，我們能想到的也就是微軟、Google Docs、蘋果iWork和金山辦公的WPS。正如WPS能更好滿足中國人的辦公需要，在很多國家和地區(qū)，當(dāng)?shù)厝藢?duì)辦公軟件的需求并沒有被滿足，可能是太貴，也可能是沒有公司做出了他們真正想要的產(chǎn)品——這就是WPS出海的“機(jī)會(huì)”。

　　二、“錦上添花”到“集腋成裘”

　　從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，目前海外業(yè)務(wù)對(duì)金山辦公的營收貢獻(xiàn)只占很小的一部分，2023年，WPS在海外擁有超過2億的用戶規(guī)模，但轉(zhuǎn)化成年收入僅有1.5億元(人民幣，下同)，占總收入的比例不到3.5%，只能算“錦上添花”。

　　毛利率上，金山辦公的境外業(yè)務(wù)比境內(nèi)業(yè)務(wù)低了超過20個(gè)百分點(diǎn);但與此同時(shí)，營業(yè)收入的增速上，境外業(yè)務(wù)又比境內(nèi)業(yè)務(wù)高超過10個(gè)百分點(diǎn)(分別為27.69%和16.9%)�？梢姡�金山辦公的海外業(yè)務(wù)目前處于“低價(jià)促銷”的階段，而且相比國內(nèi)市場的增長放緩，還有不小的增長空間。

　　以往金山辦公將盈利模式主要分為個(gè)人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)、國內(nèi)機(jī)構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)、國內(nèi)機(jī)構(gòu)授權(quán)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)業(yè)務(wù)四種。

　　但在去年12月，金山辦公將互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣業(yè)務(wù)正式關(guān)停，雖然少了一部分收入，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)卻有明顯的提升。廣告曾一度是金山辦公的唯一收入來源，只是對(duì)專業(yè)化的辦公軟件來說，這并不是好的商業(yè)模式，也影響了個(gè)人業(yè)務(wù)的長期發(fā)展。

　　在今年一季度的財(cái)報(bào)中，個(gè)人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)被拆分為國內(nèi)個(gè)人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)和國際及其他業(yè)務(wù)，可見海外市場對(duì)金山辦公的重要性在不斷提高。

　　上表中，國際及其他業(yè)務(wù)收入為5472萬元，雖然同比下降了-18.44%，不過金山辦公表示主要是受WPS關(guān)閉第三方廣告業(yè)務(wù)影響，實(shí)際海外業(yè)務(wù)保持健康增長。DoNews猜測，是廣告收入短時(shí)間清零，付費(fèi)用戶的增長還補(bǔ)不上缺口。

　　畢竟，開拓海外市場，對(duì)WPS來說更多是水磨功夫，因?yàn)楹Ｍ鈬�家太多了，需求多且�?fù)雜。比如在中東市場，希伯萊文、阿拉伯文是完全反向的書寫結(jié)構(gòu);在印度，數(shù)字的寫法和國際通行的格式有些不同。據(jù)了解，每個(gè)月他們平均會(huì)收到兩到三萬條用戶反饋，WPS也有些力不從心，比如對(duì)一些小語種，像是暹羅文和加泰羅尼亞文的拼寫檢查，用傳統(tǒng)的方式就沒可能做好。

　　而差不多就在這時(shí)，第三陣風(fēng)刮來了。

　　三、新世界的船票

　　該說不說，在對(duì)未來科技趨勢的判斷上，科技巨頭微軟還是要更勝一籌的。

　　2022年末，ChatGPT橫空出世，引發(fā)了新一輪的AI浪潮，如果說OpenAI是旗幟，英偉達(dá)獲利最多，那慧眼識(shí)珠的微軟，也掀起了辦公軟件行業(yè)的革命。去年3月，在GPT3.5推出后不久，微軟便把OpenAI的ChatGPT引入Office全家桶，打造了Microsoft 365 Copilot這款“王炸”。

　　而金山辦公雖然在2017年就組建了專門的AI團(tuán)隊(duì)，但據(jù)金山辦公CEO章慶元在最新的采訪中回憶，2022年底時(shí)公司內(nèi)部一度總結(jié)認(rèn)為，AI領(lǐng)域的創(chuàng)新好像快走到頭了。

　　然后，從章慶元到整個(gè)金山辦公，就都被狠狠震撼了一把。

　　極致性價(jià)比也好，提高用戶體驗(yàn)也好，前提是不能被競爭對(duì)手拉開明顯的身位，微軟證明了辦公軟件是非常適合大模型落地的場景，能大幅提高生產(chǎn)力，那么在這個(gè)時(shí)刻，如果AI能力跟不上，WPS就沒有未來可言了。

　　去年年初，金山辦公開始“All in AI”。去年4月，金山辦公正式發(fā)布了基于大語言模型的人工智能辦公助手 “WPS AI”，并在11月16日正式公測。

　　類似國外微軟和OpenAI的合作，金山辦公對(duì)自身的定位也是大模型的應(yīng)用方，目前適配對(duì)接了國內(nèi)上百種主流大模型。在不久前的世界人工智能大會(huì)(WAIC)上，阿里云通義干脆直接將WPS AI列入了合作案例之一，章慶元也在采訪中高度評(píng)價(jià)了國內(nèi)的大模型廠商。

　　同一時(shí)間，金山辦公還發(fā)布了WPS AI 2.0，包含WPS AI辦公助手、WPS AI政務(wù)版等應(yīng)用，尤其引人注意的，是頗具中國特色的金山政務(wù)辦公模型1.0(公務(wù)員狂喜)。可以說，本土作戰(zhàn)至少不輸微軟和OpenAI的組合了。

　　而在國外市場，生成式AI同樣是WPS駛向新時(shí)代的船票。在今年6月中下旬，DoNews參與了對(duì)亞馬遜云科技和金山辦公的一次聯(lián)合采訪，WPS從開始開展海外業(yè)務(wù)以來，就在使用亞馬遜云科技提供的云服務(wù)，在生成式AI方面，雙方同樣深度合作。

　　對(duì)于應(yīng)用大模型，金山辦公全球業(yè)務(wù)副總經(jīng)理張寧認(rèn)為，從WPS自身的業(yè)務(wù)場景來看，選擇對(duì)的、合適的、性價(jià)比高的模型，給業(yè)務(wù)帶來的好處，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于去選擇所謂業(yè)界最領(lǐng)先、響應(yīng)時(shí)間最快、最強(qiáng)大的模型。

　　WPS的工程師們會(huì)在Amazon Bedrock(類似大模型的“百貨商店”)上初步評(píng)估，迅速地做playground，得到一些初步結(jié)論后，可以選型幾個(gè)模型，在技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持下把功能進(jìn)行完善，最后工程化發(fā)布給用戶。

　　比如上文中提到的拼寫檢查，WPS過去是依托字典來完成的，在字典里一一去匹配詞匯：差一個(gè)字母就認(rèn)為是錯(cuò)的;一字不差，就認(rèn)為是對(duì)的。而現(xiàn)在，WPS的海外版本利用Amazon Bedrock接入Anthropic Claude 3系列模型，做到識(shí)別語義去糾正錯(cuò)誤。“而且拼寫檢查對(duì)延遲也比較敏感，我們選擇了比較小的Haiku，很好完成了我們期待的任務(wù)，和我們之前用的一些模型對(duì)比，Haiku很快，效果一致甚至更好，性價(jià)比上做到了非常高的水準(zhǔn)。” 張寧說到。

　　還有一個(gè)重要的新功能，是一鍵生成 PPT。“我們依托Claude 3，把寫PPT的工作簡化到了5至10分鐘出一個(gè)初稿。目前，這兩個(gè)功能是WPS Office結(jié)合的最緊密的，也是最受用戶歡迎的AI 功能。”

　　整個(gè)WPS的海外團(tuán)隊(duì)，從去年才開始學(xué)習(xí)很多AI相關(guān)的知識(shí)，不過，張寧認(rèn)為，很多海外用戶能夠接觸到的AI的功能，不是微軟的Copilot，而是WPS AI。原因在于性價(jià)比，比如在印度，微軟Copilot的價(jià)格可能是一個(gè)家庭幾乎一周的收入，而WPS的價(jià)格就親民多了。

　　總結(jié)一下，在大模型時(shí)代，WPS如果保持住不掉隊(duì)，無論在國內(nèi)還是在海外市場，都還大有可為，甚至將借著AI的東風(fēng)再進(jìn)一步。有關(guān)WPS的海外進(jìn)展和AI落地，DoNews也將持續(xù)關(guān)注。