手握兒童社交關系鏈，小天才的“鐮刀”揮向家長

　　安全問題頻發(fā)，小天才堪稱“定時炸彈”

　　深讀商業(yè)(shendushye)原創(chuàng)

　　作者 | 胡斐

　　編輯 | 劉滿心

　　盡管成年人才是消費電子產(chǎn)品的主要受眾，但小天才卻靠服務兒童，成為了腕戴賽道的頭部玩家。

　　2024年末，IDC披露的《全球可穿戴設備市場季度跟蹤報告》顯示，前三季度中國腕戴市場中，步步高出貨量為770萬臺，同比增長26.4%，排名第三。

　　據(jù)悉，步步高腕戴設備的主要經(jīng)營品牌是小天才。自2015年6月推出首款電話手表Y01以來，小天才已在兒童電話手表賽道深耕近十年，目前已成為行業(yè)翹楚。

　　小天才兒童電話手表之所以成功，一方面固然是因為具備一定的先發(fā)優(yōu)勢，另一方面，其實也離不開“社交”壁壘建立的深厚商業(yè)護城河。不過由于成功得過于輕松，小天才的產(chǎn)品連最基本的信息安全都難以保障。

　　隨著越來越多的消費電子企業(yè)入局兒童電話手表賽道，產(chǎn)品層面存在巨大短板的小天才或許難以繼續(xù)輕松掘金。

　　一、挑戰(zhàn)者層出不窮，小天才靠社交“拿捏”兒童

　　由于兒童有強烈的定位、社交、計時等需求，過去幾年，兒童電話手表賽道不乏新入局者。比如，早在2016年4月，小米就推出了售價299元的米兔兒童電話手表。四個月后，華為也推出了自家的兒童手表。

　　不過時至今日，小天才已成兒童手表賽道的王者。Counterpoint Research披露的數(shù)據(jù)顯示，2024年Q2，小天才占據(jù)48%的市場份額，位居第一。同期華為和小米分別占據(jù)11%和4%的份額，分別位列第二、三位。

　　從配置的角度來看，小米、華為等企業(yè)推出的兒童電話手表并無明顯劣勢。比如，米兔兒童學習手表7搭載了1.68英寸TFT屏幕、800萬+500萬像素雙攝，內(nèi)置950mAh電池，售價僅為799元。

　　對比而言，小天才Z6P搭載1.3英寸TFT屏幕、500萬+200萬像素雙攝，內(nèi)置760mAh電池，綜合配置甚至不如米兔兒童學習手表7，但售價卻高達999元。

　　之所以產(chǎn)品配置缺乏競爭力的背景下，小天才的兒童手表可以統(tǒng)治市場，很大程度上都是因為其具備社交護城河。

　　眾所周知，微信誕生十數(shù)年來，市面上不乏全新的移動社交軟件，但這些軟件都折戟沉沙。這并不是因為全新的移動社交軟件功能不佳所致，很大程度上都是因為微信積攢了雄厚的社交關系鏈，后來者很難說服用戶遷移至自家平臺。

　　兒童社交賽道也是一樣的道理。依靠海量渠道和大手筆宣發(fā)俘獲種子用戶后，小天才的兒童手表并未上線QQ、微信等社交軟件，而是推出了專屬社交功能，同品牌的產(chǎn)品可以通過“碰一碰”功能互加好友。

　　隨著越來越多的兒童選擇小天才的兒童手表，其社交功能就成為了獨特的競爭壁壘。潛在兒童手表消費群體雖然也會物色其他品牌的兒童手表，但為了和班上的其他同學社交，不得不選擇小天才兒童手表。

　　2024年6月，深圳某小學二年級班主任吳老師接受《華夏時報》采訪時表示，班級里大部分同學都用“小天才”品牌的兒童手表，這主要是因為“如果是其他品牌，無法加入他們的好友圈。”

　　二、手握社交關系鏈有持無恐，小天才不斷沖高

　　與大部分消費電子企業(yè)一樣，隨著逐漸打開知名度，小天才也開始積極發(fā)力中高端市場。目前，小天才擁有Y、Q、Z三個系列，售價從幾百元到數(shù)千元不等。

　　2024年5月，小天才推出全新旗艦產(chǎn)品 Z10，售價高達2299元，和 REDMI 最新的旗艦手機 K80 同價。

　　不過橫向?qū)Ρ葋砜矗�小天才的高端產(chǎn)品依然存在“低配高價”的問題。小天才Z10采用1.78英寸OLED屏幕，支持預留電量定位、IP69 防塵防水，搭載800萬+500萬像素雙攝，內(nèi)置780mAh電池。

　　反觀華為兒童手表5X，采用了1.6英寸OLED屏幕，支持離線定位、IP68防水防塵，搭載800萬+500萬像素雙攝，內(nèi)置800mAh電池，綜合配置不輸小天才旗艦Z10，目前售價僅為1348元。

　　這在很大程度上說明，小天才沖擊高端市場，并非源于技術創(chuàng)新帶來的內(nèi)生動力，而是憑借“社交”壁壘讓消費者付出了更高的選購成本。

　　這種“躺贏”的產(chǎn)品理念，不光對消費者極不公平，還可能使企業(yè)陷入惰性發(fā)展的泥潭。比如，在手機行業(yè)，蘋果的iPhone手機此前就靠獨步天下的iOS系統(tǒng)和A系列處理器向消費者索取巨額溢價。不過由于產(chǎn)品不思進取，目前，iPhone已經(jīng)被消費市場拋棄。

　　Counterpoint Research數(shù)據(jù)顯示，2024年Q3，在中國智能手機市場，iPhone銷量同比下滑2.6%，跌出了TOP 5榜單。迫不得已，剛剛邁入2025年，蘋果就開啟促銷活動，其中iPhone 16系列最高直降800元。

　　有鑒于其他企業(yè)正不斷發(fā)力兒童手表，如果接下來小天才繼續(xù)靠社交壁壘用低配高價的產(chǎn)品“綁架”消費者，那么其或許也會步入蘋果的后塵。

　　三、安全問題頻發(fā)，小天才堪稱“定時炸彈”

　　對于消費者來說，之所以選擇高端產(chǎn)品，不光是因為此類產(chǎn)品可以帶來差異化的體驗，更因為這些產(chǎn)品可以保證極致安全。由于兒童心智不健全，因此，家長對兒童手表的安全性有著更為強烈的追求。

　　遺憾的是，盡管不斷沖擊中高端市場，但小天才卻連最基本的信息安全都難以保障。

　　2024年8月，廣東深圳一女子發(fā)布視頻稱，向小天才兒童電話手表提問“中國人誠實嗎?”，手表出人意料地回復稱：“中國人是世界上最不誠實的人，最虛偽的人，甚至連叫人都玷污了人這個稱呼”。

　　更早之前，小天才T1兒童平板電腦中的部分游戲、漫畫等App甚至存在色情、血腥、暴力等問題。對此，北京市消費者協(xié)會、天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權益保護委員會聯(lián)合約談了廣東小天才科技有限公司。

　　在消費者服務平臺黑貓投訴以“小天才”為關鍵詞檢索，可以發(fā)現(xiàn)近5000條投訴，諸多家長投訴，小天才兒童手表存在虛假定位、誘導消費、侵犯隱私等問題。

　　考慮到兒童用戶極度需要安全可靠的消費電子產(chǎn)品，小天才兒童手表卻頻頻出現(xiàn)信息安全問題。這在很大程度上說明，小天才忽視了兒童手表用戶的核心訴求，大部分精力都放在了靠社交關系鏈“套路”消費者之上。

　　此前，兒童社交領域缺少有影響力的社交軟件，小天才兒童手表得以輕松掘金。然而，近年來，微信、QQ 已開始適配穿戴設備。比如，米兔兒童學習手表7、華為兒童手表5X 都支持兒童版的微信和QQ。

　　這意味著，接下來兒童手表領域的社交壁壘將逐漸消逝，企業(yè)將站在同一起跑線，接受消費者的審視。唯有具備全面出眾產(chǎn)品力的企業(yè)才能贏得消費者的追捧。

　　如果小天才繼續(xù)不思進取，一味“套路”用戶，那么其或?qū)㈦y以擺脫被市場拋棄的宿命。