戳中父母手機使用痛點 360手機衛(wèi)士推出“手心”遠(yuǎn)程協(xié)助

　　“給爸媽換了智能手機，但是他們不太會用，也就接接電話。”

　　“沒時間教他們，所以不讓他們用手機支付。”

　　“有時候看他們朋友圈發(fā)那種假活動、假消息還挺生氣的。”

　　伴隨著智能手機以及通訊網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，很多人開始考慮為父母添置一臺智能手機。但是，目前流行的大多數(shù)智能手機對于他們來說，不是太大就是太復(fù)雜了，甚至經(jīng)常不小心點到收費軟件或下載推廣應(yīng)用，話費、流量白白受損。

　　5月8日，360手機衛(wèi)士全新推出安心服務(wù)——手心功能，通過遠(yuǎn)程協(xié)助的方式幫父母解決軟件安裝、卸載、殺毒、清理等問題，更可以通過語音、涂鴉的方式幫助父母識別詐騙短信、釣魚網(wǎng)址。

　　圖1：幫助者手機界面

　　智能手機時代 父母們何去何從?

　　現(xiàn)在的很多智能機，都是為了迎合年輕群體而設(shè)計，專門為中老年人打造的產(chǎn)品少之又少，智能手機使用問題就成為經(jīng)常困擾父母們的“老大難”。2015年中國智能手機已達(dá)5.18億部，相較2014年增長了14.6%。智能手機在父母一代的普及是否讓他們真正享受了手機的“智能”服務(wù)?

　　快節(jié)奏的生活也使很多年輕人在教父母使用智能手機上沒時間、沒耐心。而更為現(xiàn)實的是，父母們在使用智能手機過程中還會遇到各種各樣的新問題，針對老年人的電信詐騙也層出不窮，花樣不斷翻新，老年人往往受損金額巨大。

　　360手機衛(wèi)士首創(chuàng)全新智能手機教學(xué)模式

　　智能手機安全使用越來越成為時代“剛需”，尤其對于父母一代來說，預(yù)裝軟件、扣費應(yīng)用、手機卡慢、電信騷擾等各種問題都成為父母安全使用手機的困擾。360手機衛(wèi)士負(fù)責(zé)人介紹，“智能手機的功能越來越多，各種APP也使得手機變成更好玩的設(shè)備，但是怎么樣可以讓使用智能手機的父母也能玩得轉(zhuǎn)，更安全，也是我們一直在思考的。”

　　“我們經(jīng)常會接到用戶反饋，不知道怎么清理垃圾，不知道哪些垃圾可以刪，盡管360手機衛(wèi)士在手機安全管理方面不斷優(yōu)化，但是我們發(fā)現(xiàn)，父母一代學(xué)習(xí)使用的成本還是很高，同時也有一部分人并不知道怎樣聯(lián)系我們來幫他們解決問題。”

　　360手機衛(wèi)士團隊將PC時代遠(yuǎn)程協(xié)助的模式接入到移動端，通過可看、可聽、可畫的方式，讓子女方便地教父母使用智能手機。該負(fù)責(zé)人透露，“手心功能的推出是我們提供手機管理服務(wù)一種新的模式，也是一種更安心的服務(wù)模式。”

　　“手心”遠(yuǎn)程協(xié)助 教父母安全使用智能手機

　　360手機衛(wèi)士手心功能無手機品牌限制、無需root，Android 手機可以互相發(fā)起請求，iOS可以控制Android手機。為了方便父母使用，手心沒有使用繁雜的好友系統(tǒng)，只要通過手機號便可以快速登錄。

　　圖2：求助者手機界面

　　父母可點擊“使用手機遇到困難我要求助”發(fā)起求助申請，而我們也可通過點擊“幫助別人使用手機”來發(fā)起協(xié)助申請，兩種方式均可完成遠(yuǎn)程協(xié)助連接。

　　建立連接后，父母的手機畫面即可同步顯示在我們的手機屏幕上，雙方可以進(jìn)行語音交流。同時，通過手心建立遠(yuǎn)程協(xié)助，我們還可以在屏幕上用畫筆圈出某個APP，通過手勢指導(dǎo)父母左右、上下滑動手機，交互過程可看、可聽、可畫，還能為父母點贊，使幫助過程更加溫馨。

　　“除了教父母使用智能手機，我們更希望可以用‘手心’把防騙知識傳遞給父母，通過可聽可看的方式，告訴父母哪些信息要小心，也是我們的初衷。”360手機衛(wèi)士負(fù)責(zé)人介紹。