Orange OpenTech 2024：利用生成式AI和API開(kāi)拓未來(lái)

　　在Orange OpenTech 2024活動(dòng)上，法國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商O(píng)range展示了多項(xiàng)利用網(wǎng)絡(luò)API的創(chuàng)新演示和超過(guò)25個(gè)基于AI的解決方案。Orange在活動(dòng)期間發(fā)布了“Live Intelligence”生成式AI產(chǎn)品組合，并宣布與Meta和OpenAI合作，針對(duì)非洲語(yǔ)言對(duì)AI LLM(大語(yǔ)言模型)進(jìn)行處理和微調(diào)。

　　市場(chǎng)研究公司Omdia資深分析師Diana Gorelik在一份報(bào)告中寫(xiě)到，與去年的活動(dòng)相比，API演示數(shù)量的增加，以及部署階段涉及越來(lái)越多的AI解決方案用例，表明Orange在將這些技術(shù)集成到實(shí)際的和可操作的客戶解決方案方面取得了進(jìn)展。

　　Orange加速API發(fā)展

　　在活動(dòng)期間，Orange展示了“API Playground”，其中包括一系列演示，包括家庭網(wǎng)絡(luò)按需質(zhì)量(應(yīng)用程序性能診斷和改進(jìn))、網(wǎng)絡(luò)API驅(qū)動(dòng)的事件響應(yīng)、人口密度分析和直接運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)。

　　2024年9月，Orange與11家電信運(yùn)營(yíng)商及愛(ài)立信成立了一家新合資企業(yè)。該聯(lián)盟的主要目標(biāo)是開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)，使先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)功能可以通過(guò)一個(gè)全球API統(tǒng)一平臺(tái)輕松訪問(wèn)。該合資企業(yè)將向廣泛的開(kāi)發(fā)人員平臺(tái)提供符合CAMARA(由GSMA和Linux基金會(huì)推動(dòng)的開(kāi)源項(xiàng)目)的API。Orange認(rèn)為排他性并非最好的發(fā)展方式，并歡迎出現(xiàn)其他具有類(lèi)似目標(biāo)的合資企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，因?yàn)榱夹愿?jìng)爭(zhēng)將推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展，并促進(jìn)投資規(guī)模的增長(zhǎng)。

　　早在2024年5月，Orange就與諾基亞簽約，將使用其N(xiāo)etwork as Code平臺(tái)和開(kāi)發(fā)者門(mén)戶。該平臺(tái)于2023年9月推出，旨在推動(dòng)5G應(yīng)用的發(fā)展。例如，此次活動(dòng)展示的其中一個(gè)名為“網(wǎng)絡(luò)API驅(qū)動(dòng)的事件響應(yīng)”的API，就是使用諾基亞平臺(tái)開(kāi)發(fā)的。

　　該API解決方案處于部署階段，包含另外兩個(gè)API：與美國(guó)公司Radisys合作開(kāi)發(fā)的按需質(zhì)量API，可以幫助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，以?xún)?yōu)先考慮來(lái)自可疑事件發(fā)生地點(diǎn)的內(nèi)部視頻監(jiān)控流的質(zhì)量;另一個(gè)API與美國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案提供商Innova Solutions合作開(kāi)發(fā)，可針對(duì)位于可疑事件附近的人們發(fā)出警告。

　　Orange認(rèn)為，其價(jià)值不僅限于API的即刻變現(xiàn)：這也是為了培育一個(gè)廣闊的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，Orange希望在其中發(fā)揮關(guān)鍵作用。電信運(yùn)營(yíng)商和這個(gè)復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)中的其他參與者正在探索多種途徑來(lái)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售基于API的解決方案。

　　Orange通過(guò)多種生成式AI舉措推動(dòng)電信創(chuàng)新

　　此次活動(dòng)展示了多個(gè)突出AI解決方案的展品，例如5G生成式AI助手，該方案仍處于開(kāi)發(fā)階段，旨在通過(guò)LLM、支持工具和監(jiān)控界面來(lái)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理改善。

　　Orange在此次活動(dòng)中發(fā)布了其新的“Live Intelligence”生成式AI產(chǎn)品組合。

　　這項(xiàng)多LLM生成式AI服務(wù)面向法國(guó)各種規(guī)模的企業(yè)，之后也將在整個(gè)歐洲進(jìn)行推廣。重要的是，這項(xiàng)生成式AI解決方案在作為外部服務(wù)提供之前，已經(jīng)過(guò)Orange 5萬(wàn)名員工的測(cè)試。通過(guò)這種方式，Orange確保自身提供了一個(gè)可靠的解決方案，在內(nèi)部集成過(guò)程中通過(guò)了質(zhì)量保證和用戶旅程優(yōu)化。這種做法增加了Orange外部客戶成功采用該服務(wù)的可能性。

　　Orange推動(dòng)中東和非洲（MEA）數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并在AI中推廣非洲語(yǔ)言

　　在Orange OpenTech活動(dòng)期間，Orange宣布與OpenAI和Meta合作，對(duì)AI LLM進(jìn)行微調(diào)使其能夠處理部分非洲語(yǔ)言。從2025年上半年起，這項(xiàng)計(jì)劃將從整合西非語(yǔ)言沃洛夫語(yǔ)和普拉爾語(yǔ)開(kāi)始。通過(guò)將OpenAI的“Whisper”語(yǔ)音模型和Meta的“Llama”文本模型與廣泛的語(yǔ)言樣本相結(jié)合，Orange打算提高其對(duì)這些地區(qū)語(yǔ)言的解釋能力。

　　MEA引領(lǐng)Orange增長(zhǎng)

　　Orange報(bào)告稱(chēng)，得益于所有細(xì)分領(lǐng)域的積極商業(yè)勢(shì)頭(見(jiàn)圖1)，2024年前9個(gè)月的收入同比增長(zhǎng)7%，達(dá)到56億歐元，其中Orange Money擁有3710萬(wàn)客戶(同比增長(zhǎng)17.6%)。Orange Money是Orange的移動(dòng)轉(zhuǎn)賬和支付B2C業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)遍及MEA地區(qū)的18個(gè)國(guó)家。Orange Money有助于金融系統(tǒng)的普及，這對(duì)于很少有機(jī)會(huì)或根本沒(méi)有機(jī)會(huì)獲得銀行服務(wù)的MEA用戶尤其重要。

　　圖1：Orange的MEA收入(十億歐元)和同比增長(zhǎng)率(%)，2022年第一季度至2024年第三季度。資料來(lái)源：Omdia。

　　這一最近宣布的旨在將非洲語(yǔ)言嵌入LLM的項(xiàng)目，將促進(jìn)非洲數(shù)字包容性的發(fā)展，并通過(guò)提升其品牌形象，以及創(chuàng)造客戶增長(zhǎng)和服務(wù)擴(kuò)張的機(jī)會(huì)，幫助Orange擴(kuò)大其在該地區(qū)的影響力。

　　Orange的創(chuàng)新戰(zhàn)略如何以及核實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)質(zhì)性收入增長(zhǎng)？

　　雖然許多電信運(yùn)營(yíng)商出于利潤(rùn)率低和長(zhǎng)期盈利前景不明朗的考慮，對(duì)投資新的ICT和數(shù)字服務(wù)持謹(jǐn)慎態(tài)度，但Orange Business正試圖突破其自然舒適區(qū)，并在主要由專(zhuān)業(yè)數(shù)字原生服務(wù)公司主宰的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)增長(zhǎng)。

　　Orange Business在2024年前9個(gè)月的收入同比下降1%，主要原因是其傳統(tǒng)語(yǔ)音服務(wù)的下滑(見(jiàn)圖2)。然而，2024年前9個(gè)月，IT和集成服務(wù)部門(mén)收入同比增長(zhǎng)5%，達(dá)到28億歐元。EBITDAaL在2024年上半年同比下降11%，至2.77億歐元。

　　圖2：Orange Business收入，2023年第一季度至2024年第三季度(十億歐元)。來(lái)源：Omdia。

　　AI驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目計(jì)劃所帶來(lái)的可擴(kuò)展收入將逐步實(shí)現(xiàn)，在沒(méi)有明確的變現(xiàn)前景下，Orange仍對(duì)加速相關(guān)進(jìn)程和過(guò)度投入資源持謹(jǐn)慎態(tài)度。然而，Orange仍然相信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型正在按計(jì)劃進(jìn)行，Orange Business將在2025年恢復(fù)盈利增長(zhǎng)。