樂視影視會員生態(tài)服務花樣翻新 行業(yè)殺傷力MAX

　　中國互聯(lián)網(wǎng)正進入會員經(jīng)濟時代，無論是內(nèi)容付費模式，還是消費意識的覺醒，圍繞著用戶核心價值輸出服務的能力往往決定了最終的成敗。近日，樂視影視會員圍繞著多屏覆蓋、人群分眾再出新玩法，聯(lián)手大地影院共同啟動了線下大屏的“免費觀影服務季”活動，并在北京、西安兩地連續(xù)舉辦了兩場雙子座會員專場的觀影生日趴活動，可以免費觀看熱映大片《超腦48小時》，讓會員真正感受到專屬特權(quán)所帶來的獨特享受，同時實現(xiàn)了線上和線下的聯(lián)動。緊接著，還給會員帶去了燃爆夏季的《魔獸》線下觀影活動。顯然，樂視影視會員這種獨創(chuàng)的線上融合線下的OinO服務模式重塑了用戶價值鏈，也將會顛覆式地改寫視頻行業(yè)的競爭格局。

　　用分眾、分層、分屏細分生態(tài) 樂視影視會員擴大差異化價值

　　如今，視頻網(wǎng)站除了爭奪優(yōu)質(zhì)、的影視IP資源外，會員經(jīng)營也進入了全新的發(fā)展階段。樂視影視會員首當其沖，除了提出了會員經(jīng)濟從1.0向3.0時代升級的理念外，還針對不同人群的行為特征，實現(xiàn)了多屏、多終端覆蓋。據(jù)悉，目前樂視影視會員已經(jīng)覆蓋TV、手機、PAD、電視、汽車、VR、影院等七屏，并根據(jù)分層、分社群的精準匹配，實現(xiàn)多屏間的聯(lián)動效應。這不僅讓不同會員人群得到了專屬服務，更針對會員進行了細分，做到更精細化的運營。

　　此次《超腦48小時》的OinO模式就一舉打通線上和線下會員權(quán)益，將樂視影視會員觀影模式延伸到了線下的影院大屏端。這不僅在終端體驗上又一次實現(xiàn)了跨屏顛覆，還通過觀影后抽獎和雙子座會員專享服務等創(chuàng)新特權(quán)玩法去凸顯身份感，從而增強會員的黏性和忠誠度。這種多場景、多屏的覆蓋，讓樂視影視會員服務更生活化、更立體化。

　　相比之下，其他視頻網(wǎng)站也跟隨樂視影視會員腳步，大打付費會員牌，但其所提供的會員權(quán)益大多還都停留在內(nèi)容1.0的層面，也缺乏相對個性化的服務。樂視影視會員是第一家提出分眾、分層、分屏的會員模式，比如樂視超級影視會員和樂次元影視會員兩大類，前者面向家庭用戶的TV屏，提供有品質(zhì)、有溫度的服務場景，后者面向年輕消費群，適配手機屏，基于移動生態(tài)場景提供青春、有態(tài)度的服務�？傮w來看，樂視影視會員迎合了用戶圈層化的趨勢，面向不同受眾匹配不同終端屏幕，提供專屬、定制化的服務，并契合不同場景下的需求，帶來全終端覆蓋的觀影體驗。

　　生態(tài)會員服務OinO模式 影院大屏的花式玩法

　　在樂視影視會員的分眾、分層、分屏的獨特模式下，樂視一直在強調(diào)的“內(nèi)容+體驗+服務”的3.0生態(tài)體系，也不斷創(chuàng)新式地賦予會員用戶獨特的價值和權(quán)益，并在影院大屏場景下創(chuàng)造出了OinO模式。比如，樂視影視會員聯(lián)合大地影院280家院線方發(fā)起的“免費觀影服務季”，提出了免費看大片、先體驗后打賞、星座專場觀影大趴等服務，這些覆蓋線下影院的全新形態(tài)的觀影服務體驗，不僅從TV屏、手機屏延伸到了院線大屏，還融入了樂視獨有的生態(tài)服務。

　　相比傳統(tǒng)而單一的O2O模式，樂視影視會員在服務體驗上實現(xiàn)了線上、線下多屏間的生態(tài)融合，形成了完整的會員服務閉環(huán)。只要是樂視影視會員，就相當于擁有了線下院線的觀影通行證，有機會享受到免費觀影、超前點映、VIP通道、專人引導、粉絲見面會等專屬特權(quán)服務。這種面向線下影院大屏的生態(tài)級服務，超出了單一的線上觀影會員服務的范疇，讓樂視影視會員的價值更為突出和無可替代，走在了視頻行業(yè)付費會員創(chuàng)新的前沿。這次的《超腦48小時》雙子座專屬會員觀影大趴和近期樂次元影視會員推出的“熱血青春不畢業(yè)，會員通行觀影團”的《魔獸》專場主題觀影趴，都是在通過聯(lián)通線上線下各屏，打生態(tài)免費觀影服務的牌，同時這也是樂視OinO觀影服務模式的不斷實踐。

　　按照樂視影視會員OinO觀影服務的邏輯推斷，從線上的TV、手機終端屏到影院大屏，樂視影視會員還有更多元化的特權(quán)形態(tài)，像會員參與眾籌、制作、宣發(fā)等IP生產(chǎn)的全鏈條環(huán)節(jié)，以及粉絲見面會、明星生日大趴等，也可以在多屏覆蓋下實現(xiàn)服務上的聯(lián)動，帶來更創(chuàng)新、更具價值空間的場景生態(tài)服務。相比，由于缺乏強大生態(tài)支持能力，其他視頻網(wǎng)站幾乎是不可能靠自己的能力去實現(xiàn)的，對付費會員的誘惑力自然也大大降低。

　　縱觀最近樂視影視會員的一系列動作，也不難看出樂視通過會員模式的不斷突破，從而于行業(yè)的決心。比如，不久前上檔的情感大劇《致單身男女》打破常規(guī)，先于衛(wèi)視電視臺播出，會員可以提前24小時觀看，這也是國內(nèi)第一家率先實現(xiàn)影視劇超前衛(wèi)視播映的平臺，是樂視生態(tài)化反能力在會員服務層面上的一大創(chuàng)舉。同樣，正在熱播并成為當下現(xiàn)象級大劇的《親愛的翻譯官》、《好先生》等，樂視影視會員也定制了不同的專屬權(quán)益。

　　料想，視頻網(wǎng)站最終的競爭將發(fā)生在會員經(jīng)營層面，無論是內(nèi)容資源，還是體驗、服務，新崛起的年輕消費人群，更追求個性化、專屬的服務。樂視獨特的多屏聯(lián)動的生態(tài)打法與不斷跨界整合的權(quán)益，讓其會員服務變得獨樹一幟。在其他視頻網(wǎng)站紛紛在會員發(fā)展上補課時，樂視影視會員已經(jīng)形成了加速態(tài)勢，利用其獨特的生態(tài)壁壘，為用戶創(chuàng)造更有價值的服務。