口碑蘇州發(fā)布行業(yè)解決方案 云縱專業(yè)產(chǎn)品服務(wù)加速落地

 　　“口碑.致匠心” 2016行業(yè)解決方案發(fā)布會是支付寶口碑為全國餐飲商家推出的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營行業(yè)解決方案，助力商戶解決經(jīng)營痛點，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺工具實現(xiàn)客戶管理、拉升管理效率、降低經(jīng)營成本、增加營業(yè)收入及利潤的一整套解決方案。蘇州是“口碑.致匠心”系列全國發(fā)布會的第7站，也是最后一站。

　　6月20日，在蘇州召開的“口碑2016行業(yè)解決方案發(fā)布會”上，來自互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)支付寶口碑與云縱團隊的專家，以及蘇州當?shù)刂�名餐飲的行業(yè)代表齊聚一堂，就目前餐飲行業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，以及口碑平臺與云縱可以為餐飲企業(yè)提供怎樣的能力，進行了交流分享。

　　口碑攜手餐飲商戶擁抱互聯(lián)網(wǎng)

　　近年來，在經(jīng)歷過LBS服務(wù)、團購價格戰(zhàn)時代之后，消費者使用互聯(lián)網(wǎng)來選擇就餐的方式已經(jīng)逐漸成為習慣，但與之相悖的是，品牌價值遭遇縮水，服務(wù)品質(zhì)也在下降，餐飲商家并沒有最終受益。

　　顧客在哪?生意如何維持?品牌出路在哪?會員如何留存?直到口碑開放平臺出現(xiàn)，讓餐飲商家開始從新思考互聯(lián)網(wǎng)。支付寶口碑華東大區(qū)負責人沈嚴(醉翁)在發(fā)布會上解讀了2016年口碑攜手商家成長的解決方案，他提到，“口碑將打造以‘支付即會員，內(nèi)容即流量‘核心模式為主，從流量、內(nèi)容和會員三大層面入手，幫助餐飲商家更科學、精準地經(jīng)營自己的生意和顧客。”

　　支付寶口碑華東大區(qū)負責人沈嚴(醉翁)

　　會員制一直都是商家留住顧客的最常用辦法，但傳統(tǒng)登記、管理和維護的方式太過復(fù)雜和繁瑣，消費者往往會有抵觸情緒，且傳統(tǒng)商家缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力，無法做到后續(xù)的會員數(shù)據(jù)分析和運營�？诒�行業(yè)解決方案基于支付寶平臺，擁有強大支付平臺能力與海量支付寶用戶數(shù)據(jù)，依托“支付即會員”方式幫助商家零成本積累會員，口碑平臺還提供了諸如會員分層營銷、潛客雷達、多會員等一整套專業(yè)的會員數(shù)據(jù)分析工具供商家自主選擇。

　　作為口碑最重要的戰(zhàn)略合作伙伴，云縱針對口碑“支付即會員”與“內(nèi)容即流量”推出的“縱橫客”及“匠心”兩大產(chǎn)品，為口碑整套解決方案的落地，提供了切實可行的支持。云縱副總裁王江濤表示，“云縱推出的這兩大產(chǎn)品，是為餐飲企業(yè)量身定制的運營與分析工具，幫助線下商家徹底解決拉新、數(shù)據(jù)沉淀、會員管理及營銷、線上店鋪運營等核心難題，切實幫助商家實現(xiàn)以消費者為中心展開全渠道運營、用數(shù)據(jù)和產(chǎn)品做好線下生意。”

　　玩轉(zhuǎn)會員營銷留住身邊的生意

　　云縱線下事業(yè)部副總裁王江濤(無極)

　　對于餐飲業(yè)而言，需要改變那種滿足食客口腹即為完美的偏頗觀念，僅僅讓消費者一飽口福已經(jīng)遠遠不夠了，因為互聯(lián)網(wǎng)行為產(chǎn)生了數(shù)據(jù)，如何借助消費者的數(shù)據(jù)帶來更多生意，才是經(jīng)營之道。簡單講就是如何讓網(wǎng)絡(luò)“頭回客”變成“回頭客”，甚至借助社交分享再次拉新。云縱縱橫客的推出正是基于這一理念。云縱線下事業(yè)部副總裁王江濤(無極)表示，餐飲業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)作生意，微博微信只是互聯(lián)網(wǎng)營銷的手段之一，而互聯(lián)網(wǎng)營銷的真正精髓在于大數(shù)據(jù)挖掘，時刻跟隨消費者變化需求，用大數(shù)據(jù)去分析會員屬性標簽，維護會員商家關(guān)系，進行精準營銷及管理。

　　值得一提的是，目前縱橫客3.0版現(xiàn)在已全新上線。3.0版本繼續(xù)聚焦精準營銷策略，將場景營銷增至十多種，還增加滿足餐飲商家個性需求的自定義場景，徹底玩轉(zhuǎn)會員營銷。同時，針對縱橫客專有的“營銷計算器”功能，縱橫客3.0中也不再只適用于會員招募活動，完美應(yīng)用至各種場景，大幅降低餐飲老板使用營銷工具的難度。

　　如果說支付寶口碑的“支付即會員”方式掃除了餐飲商家拉新的成本，那么借助縱橫客工具則可以通過對用戶消費數(shù)據(jù)的分析，借助精準營銷來提升二次轉(zhuǎn)化率，有效提升會員留存，改變餐飲行業(yè)缺少數(shù)據(jù)作決策，及粗放落后的管理現(xiàn)狀，真正做到“用大數(shù)據(jù)去思考”，“用大數(shù)據(jù)幫助決策”的互聯(lián)網(wǎng)營銷策略，留住身邊的生意。

　　匠心，有情懷更有服務(wù)

　　如果說，縱橫客解決的是餐飲商家會員留存與互聯(lián)網(wǎng)營銷層面的難題，那么云縱的另一款產(chǎn)品——“匠心”，則提升的是線上商戶的氣質(zhì)問題。如何用內(nèi)容去吸引流量呢?王江濤講到，“匠心”店鋪裝修首先是幫助商家完成店鋪的基礎(chǔ)建設(shè)，進而是匠心店鋪裝修對內(nèi)容的深度挖掘，即口碑“內(nèi)容即流量”的落地。匠心不僅是裝修一家好看的線上店鋪，更是在裝修一家有故事、有情懷、有文化的網(wǎng)絡(luò)餐廳。透過店內(nèi)的商品、透過商家的服務(wù)，消費者是能感受到背后的溫度與情感的，如此便將內(nèi)容與營銷融會貫通，與用戶引導(dǎo)相輔相承。

　　而云縱之所以能夠做到這點，與其背后強有力的團隊支撐有著密不可分的聯(lián)系，在全國155個城市、2400人的線下運營隊伍中，活躍著一支專業(yè)性強又具服務(wù)意識的編輯及攝影師團隊，他們擁有30萬生活服務(wù)商家的平臺內(nèi)容建設(shè)服務(wù)經(jīng)驗，操作過4千萬次生活服務(wù)商家產(chǎn)品的線上包裝，累計拍攝并處理商家圖片5億張。

　　口碑攜手云縱一路走來，在全國7個城市同餐飲商戶一起交流、探討，并一同成長，受到了廣泛關(guān)注與好評。借此“東風”，云縱也將繼續(xù)“一城一會”走下去。通過選擇全國4個城市再續(xù)“口碑.致匠心”，云縱將致力于在全國100多所城市同商戶交流探討，力爭全國范圍內(nèi)遍地開花。6月20日，“口碑.致匠心”系列全國發(fā)布會在蘇州完美閉幕了，但，這僅僅只是一個開始，讓我們攜手，下一站，烏魯木齊見!