IP+體驗(yàn)+服務(wù)：樂(lè)視影視會(huì)員3.0PLUS模式邀用戶(hù)“坐莊”

 　　生態(tài)奪寶季，樂(lè)迷盜紀(jì)時(shí)，7月31日，樂(lè)視影視會(huì)員備受業(yè)界矚目的生態(tài)化反新玩法終見(jiàn)分曉。在主題為“Banker坐莊”的發(fā)布會(huì)上，由樂(lè)視影業(yè)參與出品的超級(jí)IP電影《盜墓筆記》千呼萬(wàn)喚始出來(lái)。剛剛結(jié)束在圣地亞哥SDCC行程的樂(lè)視影視互聯(lián)事業(yè)群副總裁劉培堯也親至現(xiàn)場(chǎng)，借此契機(jī)宣布樂(lè)視在此前會(huì)員3.0模式的基礎(chǔ)上全面升級(jí)，打造“IP+體驗(yàn)+服務(wù)”構(gòu)建的會(huì)員3.0PLUS模式，通過(guò)重構(gòu)IP用戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)會(huì)員與IP的雙向賦能，完成會(huì)員服務(wù)導(dǎo)向從內(nèi)容為王到用戶(hù)坐莊的終極進(jìn)化。

　　超級(jí)IP在手，天下我有

　　從廣告與版權(quán)分銷(xiāo)變現(xiàn)為主導(dǎo)的時(shí)代開(kāi)始，樂(lè)視就一直是視頻網(wǎng)站付費(fèi)領(lǐng)域的王者。當(dāng)國(guó)內(nèi)內(nèi)容付費(fèi)的土壤逐漸成熟，最會(huì)做會(huì)員服務(wù)的樂(lè)視在去年底提出內(nèi)容+體驗(yàn)+服務(wù)的會(huì)員3.0模式，備受用戶(hù)好評(píng)。數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，樂(lè)視會(huì)員收入正式超過(guò)廣告收入，屬行業(yè)首次。

　　經(jīng)歷半年的新模式沉淀以及SDCC與稻米(盜墓筆記粉絲)的洗禮，在劉培堯看來(lái)，樂(lè)視會(huì)員服務(wù)在模式上有必要從“內(nèi)容+體驗(yàn)+服務(wù)”提升為“IP+體驗(yàn)+服務(wù)”的會(huì)員3.0PLUS階段。他表示，“未來(lái)樂(lè)視影視會(huì)員的價(jià)值構(gòu)建，全部會(huì)圍繞著IP進(jìn)行打造，以IP為核心進(jìn)行內(nèi)容、體驗(yàn)、服務(wù)的構(gòu)建。”

　　樂(lè)視此舉意在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，最大化超級(jí)IP的價(jià)值，通過(guò)強(qiáng)化會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)，更深層次的進(jìn)行用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。如今視頻領(lǐng)域早已不再是野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代，特別對(duì)于企業(yè)重金購(gòu)買(mǎi)合作開(kāi)發(fā)、可遇而不可求的超級(jí)IP，粗獷式的運(yùn)營(yíng)無(wú)異于暴殄天物，圍繞用戶(hù)的需求對(duì)超級(jí)IP精耕細(xì)作才是王道。

　　例如《盜墓筆記》在內(nèi)容上不再局限于只有影視文本內(nèi)容，同時(shí)圍繞用戶(hù)需求，提供包括小說(shuō)、漫畫(huà)、網(wǎng)劇、電影在內(nèi)的多元化IP展現(xiàn)形式。值得一提的是，《盜墓筆記》是南派三叔首次參與影視作品編劇，在劇情的移植上其作為編劇能夠最大化的延續(xù)IP的價(jià)值，照顧到粉絲的感受，在IP運(yùn)營(yíng)上顯然更加合理。

　　全方位的用戶(hù)體驗(yàn)一直是樂(lè)視的優(yōu)勢(shì)所在。樂(lè)視基于一云多屏的支撐，在終端形成壁壘，為消費(fèi)者提供隨時(shí)隨地的觀影場(chǎng)景，為不同內(nèi)容匹配最佳呈現(xiàn)終端。那么如何最大化享受《盜墓筆記》這個(gè)大IP帶來(lái)的精彩內(nèi)容?樂(lè)視影視會(huì)員鼓勵(lì)用戶(hù)在擁有3D影像、4K畫(huà)質(zhì)、杜比音效、全球首創(chuàng)CDLA無(wú)損解碼的超級(jí)電視上觀看大電影，可以帶來(lái)影院級(jí)的震撼觀感。而對(duì)于諸如《盜墓筆記》發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，建議用手機(jī)隨時(shí)隨地觀看。

　　服務(wù)是樂(lè)視會(huì)員3.0PLUS模式的核心，也是樂(lè)視生態(tài)戰(zhàn)略模式的最大優(yōu)勢(shì)。服務(wù)層面，樂(lè)視影視會(huì)員致力于為會(huì)員打造多場(chǎng)景化體驗(yàn)。例如 在線下超過(guò)100個(gè)城市打造了行業(yè)內(nèi)獨(dú)家的”會(huì)員觀影通行證”模式，將樂(lè)視生態(tài)資源與影視會(huì)員需求緊密結(jié)合在一起，并落地在影院升級(jí)內(nèi)容的場(chǎng)景化服務(wù)體驗(yàn)，以及下半年即將在線下推出超過(guò)200個(gè)城市的影迷會(huì)，為會(huì)員提供與明星零距離交流的機(jī)會(huì)，形成差異化的服務(wù)。同時(shí)，樂(lè)視在線上開(kāi)啟多種用戶(hù)交互模式，涵蓋明星彈幕、舌戰(zhàn)百人、粉絲傳播大使等多重玩法，促進(jìn)更多用戶(hù)參與。

　　邀用戶(hù)“坐莊” 雙向賦能最大化挖掘IP價(jià)值

　　IP是樂(lè)視會(huì)員3.0PLUS模式重構(gòu)的驅(qū)動(dòng)力，重構(gòu)的驅(qū)動(dòng)力則來(lái)自用戶(hù)。會(huì)員3.0PLUS模式即是在全面滿(mǎn)足用戶(hù)本質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)會(huì)員與IP的雙向賦能，讓樂(lè)視影視會(huì)員們與樂(lè)視共同“坐莊”。

　　在SDCC上，樂(lè)視影視會(huì)員將《盜墓筆記》這一超級(jí)IP帶到北美，和《星球大戰(zhàn)》《星際迷航》等大片同場(chǎng)競(jìng)技，代表國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)將中國(guó)IP引向世界，并與海外著名的影視公司獅門(mén)影業(yè)、黑馬漫畫(huà)展開(kāi)了未來(lái)深層次的IP合作。通過(guò)樂(lè)視全球化的傳播思路，中國(guó)IP未來(lái)能夠打破國(guó)界的限制，帶給IP忠粉自豪感。同時(shí)，IP帶給用戶(hù)的不僅是內(nèi)容，更重要的建立了用戶(hù)對(duì)于同一文化的認(rèn)同感，使志同道合的人走到一起。

　　同時(shí)，樂(lè)視將CP2C模式升級(jí)為UP2U模式，繼續(xù)向用戶(hù)放權(quán)，讓粉絲們參與到IP內(nèi)容的策劃與創(chuàng)作當(dāng)中。據(jù)悉，樂(lè)視在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣布，《盜墓筆記》導(dǎo)演，先后執(zhí)導(dǎo)過(guò)電影《天將雄師》、《錦衣衛(wèi)》、《三國(guó)之見(jiàn)龍卸甲》等多部重要電影的李仁港將正式簽約樂(lè)視影業(yè)，為樂(lè)視影視會(huì)員提供UP2U服務(wù)。作為《盜墓筆記》這一IP的屏文本創(chuàng)造者，未來(lái)李仁港導(dǎo)演將為不同分眾的市場(chǎng)量身定做分眾電影產(chǎn)品，同時(shí)加入樂(lè)視生態(tài)陣營(yíng)后，通過(guò)UP2U的方式，讓分眾樂(lè)迷參與電影投、研、制、宣、發(fā)、放的全流程。

　　樂(lè)視著力打造UP2U模式能夠激發(fā)粉絲們參與到超級(jí)IP內(nèi)容的創(chuàng)作當(dāng)中，并獲取成就感與滿(mǎn)足感，增強(qiáng)會(huì)員的特權(quán)從而提升轉(zhuǎn)化率;另一方面，超級(jí)IP粉絲的傳播力是普通用戶(hù)所無(wú)法比擬的，一旦參與其中，粉絲將具有相當(dāng)?shù)呢?zé)任感、自發(fā)性，能夠形成賈躍亭所言的“千萬(wàn)人不滿(mǎn)，千萬(wàn)人參與，千萬(wàn)人研發(fā)，千萬(wàn)人使用，千萬(wàn)人傳播” 之勢(shì)。當(dāng)粉絲參與到超級(jí)IP的創(chuàng)作與口碑傳播當(dāng)中，勢(shì)必也將最大化的挖掘用戶(hù)價(jià)值，其與平臺(tái)形成合力，共同“坐莊”無(wú)疑將使超級(jí)IP的營(yíng)銷(xiāo)事半功倍。

　　綜上可見(jiàn)，樂(lè)視推出會(huì)員3.0PLUS模式后，會(huì)員作為橋接樂(lè)視生態(tài)各個(gè)業(yè)務(wù)的核心，也是樂(lè)視籌劃每一個(gè)部署的本源，成為IP+體驗(yàn)+服務(wù)的深度受益者。

　　著眼IP生態(tài)化 全產(chǎn)業(yè)鏈助力生態(tài)化反

　　2016年，付費(fèi)業(yè)務(wù)拓展、付費(fèi)用戶(hù)的爭(zhēng)奪是網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域的主旋律。但在國(guó)內(nèi)用戶(hù)付費(fèi)習(xí)慣逐漸培育完善之際，視頻網(wǎng)站付費(fèi)用戶(hù)的高流失率卻始終居高不下。數(shù)據(jù)顯示，為某一IP買(mǎi)單的月度會(huì)員購(gòu)買(mǎi)者，70%在第二個(gè)月沒(méi)有繼續(xù)續(xù)費(fèi)。分析指出，此現(xiàn)象背后的根源在于，用戶(hù)不愿意為單一的內(nèi)容付費(fèi)，國(guó)內(nèi)超級(jí)IP的開(kāi)發(fā)運(yùn)作相對(duì)不夠成熟，缺乏具有延展性、價(jià)值感的IP運(yùn)營(yíng)。

　　針對(duì)于此，劉培堯提出，“IP生態(tài)化是會(huì)員服務(wù)的未來(lái)”。通過(guò)會(huì)員3.0PLUS模式，樂(lè)視影視會(huì)員結(jié)合自身生態(tài)優(yōu)勢(shì)打造生態(tài)化反的新玩法，為會(huì)員提供從IP到IP+體驗(yàn)到IP+體驗(yàn)加服務(wù)的過(guò)程，使用戶(hù)向會(huì)員的轉(zhuǎn)化更具認(rèn)同感，極大程度上降低了付費(fèi)用戶(hù)的流失。

　　以《盜墓筆記》為例，《盜墓筆記》龐大的用戶(hù)群和市場(chǎng)熱度決定了其IP商業(yè)價(jià)值的量級(jí)。區(qū)別于其他視頻網(wǎng)站簡(jiǎn)單的“會(huì)員搶先看”模式，針對(duì)這一超級(jí)IP，樂(lè)視能夠以IP內(nèi)容為核心，將旗下各大平臺(tái)、終端等環(huán)節(jié)全面聯(lián)動(dòng)，整合電影、綜藝、衍生產(chǎn)品為一體，結(jié)合“硬件免費(fèi)”等方式，形成獨(dú)特生態(tài)化反運(yùn)作玩法。

　　伴隨互聯(lián)網(wǎng)+來(lái)襲，以往企業(yè)垂直模式的運(yùn)營(yíng)思路已逐漸被平臺(tái)化模式取代，布局產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成生態(tài)閉環(huán)，從而通過(guò)組合各種服務(wù)形式積累用戶(hù)黏性成為主流趨勢(shì)。依托于生態(tài)鏈的構(gòu)建以及對(duì)會(huì)員服務(wù)的成熟經(jīng)驗(yàn)，樂(lè)視會(huì)員3.0PLUS模式將為視頻行業(yè)會(huì)員服務(wù)的拓展提供寶貴的借鑒思路，也能夠向用戶(hù)提供更具價(jià)值的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與用戶(hù)的雙贏。