重價(jià)值促發(fā)展 國(guó)美轉(zhuǎn)型穩(wěn)中求變

 　　7月26日，國(guó)美在線和飛牛網(wǎng)宣布，雙方將從流量共享、供應(yīng)鏈交換等方面展開(kāi)戰(zhàn)略合作。

　　一個(gè)是家電連鎖零售的領(lǐng)軍企業(yè)，一個(gè)是商超界的傳奇，單從雙方近幾年連續(xù)盈利的市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，此次合作可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、生態(tài)共贏。業(yè)內(nèi)人士將此次合作解讀為國(guó)美轉(zhuǎn)型過(guò)程中，加固全零售生態(tài)圈的重要一環(huán)。

　　企業(yè)轉(zhuǎn)型被時(shí)代按了快進(jìn)鍵，只有具備深厚零售行業(yè)積淀和敏銳市場(chǎng)洞察力的企業(yè)才能在轉(zhuǎn)型浪潮走的更遠(yuǎn)。在零售轉(zhuǎn)型的卡位戰(zhàn)中，國(guó)美憑借獨(dú)創(chuàng)的全零售模式占據(jù)先機(jī)，走出了一條穩(wěn)健且有效的轉(zhuǎn)型之路，為行業(yè)注入了轉(zhuǎn)型新動(dòng)能。

　　從轉(zhuǎn)型脈絡(luò)看，國(guó)美的成功是因?yàn)樽プ×肆闶鄣谋举|(zhì)。

　　轉(zhuǎn)型不是罔顧價(jià)值，而是要緊扣零售本質(zhì)

　　零售業(yè)的不斷更迭是行業(yè)的主旋律，“變”是常態(tài)。但其中總有“不變”的東西，那就是滿(mǎn)足消費(fèi)者極致商品需求和服務(wù)需求的零售本質(zhì)不變。目前來(lái)看，價(jià)格仍然是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的首要因素。這個(gè)價(jià)格對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是市場(chǎng)中顧客認(rèn)同的價(jià)格，即最優(yōu)心理價(jià)格;對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是能保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，并維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的價(jià)格，即最優(yōu)獲客價(jià)格。確定零售價(jià)是對(duì)企業(yè)后臺(tái)核心能力——供應(yīng)鏈能力的考驗(yàn)，具體表現(xiàn)為產(chǎn)品組合能力。

　　零售業(yè)說(shuō)白了就是低價(jià)格與高價(jià)值的博弈，找到兩者之間的最優(yōu)平衡點(diǎn)，零售轉(zhuǎn)型也就成功了一大半。國(guó)美的發(fā)展在于其找到了低價(jià)格和高價(jià)值這對(duì)天然矛盾體高度統(tǒng)一背后的邏輯——供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)能力。

　　國(guó)美從內(nèi)部著手調(diào)控供應(yīng)鏈，為業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型爭(zhēng)取了時(shí)間和空間的有利條件，恰恰成為未來(lái)零售最具競(jìng)爭(zhēng)力的因素。相反的，很多零售企業(yè)搭配高頻與低頻、高價(jià)值與低價(jià)值的產(chǎn)品組合能力缺失，并且在轉(zhuǎn)型中亂了陣腳，采取了一些不合時(shí)宜的舉措，導(dǎo)致進(jìn)退失據(jù)。

　　轉(zhuǎn)型不是盲目擴(kuò)張，而是有的放矢

　　這兩年，零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型浪潮滾滾而來(lái)，不少零售企業(yè)在缺乏市場(chǎng)調(diào)研情況下盲目觸網(wǎng)，更有甚者大肆并購(gòu)擴(kuò)張，廣鋪產(chǎn)業(yè)線。經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)試金，證明了牽扯面太廣但與主營(yíng)業(yè)務(wù)協(xié)同度太小的迷局亂陣對(duì)于零售轉(zhuǎn)型益處不大，并且投入大量精力和資金，短期內(nèi)會(huì)造成發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)的資本能力不足，這樣做只會(huì)自我損耗，嚴(yán)重者連年虧損。

　　國(guó)美基于主營(yíng)零售業(yè)務(wù)發(fā)力電商、微店，將供應(yīng)鏈能力復(fù)制到線上和移動(dòng)端，在供應(yīng)鏈的支撐下全方位傳輸零售價(jià)值�？梢哉f(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)，國(guó)美堅(jiān)持為用戶(hù)提供零售價(jià)值，積極醞釀實(shí)質(zhì)性的、能給用戶(hù)帶來(lái)服務(wù)增值的業(yè)務(wù)，而非將互聯(lián)網(wǎng)僅僅作為一個(gè)入口來(lái)使用。

　　同時(shí)，國(guó)美不斷設(shè)計(jì)、深化、重塑零售價(jià)值，著眼于用戶(hù)的全新場(chǎng)景體驗(yàn)訴求，提出了“全渠道、新場(chǎng)景、強(qiáng)鏈接”的戰(zhàn)略方向。在新場(chǎng)景方面，國(guó)美重新思考門(mén)店對(duì)于用戶(hù)的真正意義，將門(mén)店打造成一個(gè)生活、體驗(yàn)空間，引入烹飪體驗(yàn)中心、培訓(xùn)課;VR體驗(yàn)區(qū)、電競(jìng)游戲體驗(yàn)區(qū)、果蔬吧等新零售形態(tài)，并形成引流入口，將“大生活”生態(tài)接入線下實(shí)體，備受市場(chǎng)認(rèn)可。

　　因此，轉(zhuǎn)型要有的放矢，擴(kuò)張不是轉(zhuǎn)型的手段，穩(wěn)扎穩(wěn)打才是;搶占流量也不是轉(zhuǎn)型的目的，提供用戶(hù)真正認(rèn)可的服務(wù)才是轉(zhuǎn)型的目的。

　　轉(zhuǎn)型不是抱團(tuán)取暖，而是要基于供應(yīng)鏈進(jìn)行價(jià)值輸出

　　一個(gè)資本寒冬，讓很多企業(yè)紛紛選擇抱團(tuán)取暖，縮減燒錢(qián)規(guī)模，抱團(tuán)雙方還能共享流量、資源等。很多人對(duì)國(guó)美的合縱連橫很感興趣，也進(jìn)行了很多猜測(cè)，但是國(guó)美似乎保持一貫的緘默，直到這兩宗大的戰(zhàn)略合作出現(xiàn)。

　　2016年4月，國(guó)美聯(lián)手亞馬遜，雙方共享供應(yīng)鏈、物流、售后等核心資源，深化O2O，這次合作被廣泛認(rèn)為可以實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效應(yīng)。

　　7與26日，國(guó)美在線與飛牛網(wǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，打通供應(yīng)鏈和數(shù)據(jù)流量體系，共建電商第三極。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，這兩宗合作是國(guó)美加碼全渠道轉(zhuǎn)型的信號(hào)，也預(yù)示著國(guó)美將憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)加固家電連鎖老大的行業(yè)地位。

　　分析來(lái)看，兩次合作均是以供應(yīng)鏈切入，從零售第一環(huán)出發(fā)，在用戶(hù)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)供給和需求的高度匹配，從后端倒逼前端實(shí)現(xiàn)供應(yīng)升級(jí)。同時(shí)，正如家電產(chǎn)業(yè)問(wèn)題專(zhuān)家羅清啟所言，國(guó)美線上線下的擴(kuò)張動(dòng)作在于全觸點(diǎn)、全渠道的布局，打通了收集用戶(hù)數(shù)據(jù)的壁壘，實(shí)現(xiàn)了乘數(shù)效應(yīng)。受惠于此，國(guó)美能讓多數(shù)用戶(hù)得以參與“反向造物”過(guò)程，從而提升國(guó)美的有效供給，全面升級(jí)零售體系的供需結(jié)構(gòu)，從而能獲得用戶(hù)信賴(lài)。

　　零售最終是要輸送給用戶(hù)所需的價(jià)值，而供應(yīng)鏈則是價(jià)值創(chuàng)造和輸送的通道。因此，零售轉(zhuǎn)型的根本要基于供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)和需求的零距離對(duì)接。從這一方面看，國(guó)美已經(jīng)在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行了強(qiáng)勢(shì)占位。

　　當(dāng)零售的核心從“物”轉(zhuǎn)變成“人”，當(dāng)零售的基因從交易轉(zhuǎn)型場(chǎng)景交互，零售業(yè)需要做的就是以人為中心延伸，創(chuàng)造最大化價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的最大化滿(mǎn)意。這又回到了我們常說(shuō)的“零售本質(zhì)”。像國(guó)美一樣深挖用戶(hù)痛點(diǎn)癢點(diǎn)，創(chuàng)造價(jià)值，才能真正引領(lǐng)零售轉(zhuǎn)型。