2016騰訊智慧峰會：智能營銷 云端啟航

 　　2016年9月14日，2016騰訊智慧峰會上海場拉開帷幕。圍繞“技數(shù)領(lǐng)航 智能贏銷”這一主題，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁、集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁劉勝義，騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群總裁、集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁湯道生，被譽(yù)為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)之父”的Tapscott集團(tuán)首席執(zhí)行官Don Tapscott，以及來自Google、麥肯錫、陽獅、Luma Partners、億滋、歐萊雅、麥當(dāng)勞等全球數(shù)字營銷精英共聚一堂，探討人工智能(Artificial Intelligence，簡稱A.I.)時代之下，營銷領(lǐng)域?qū)⒚媾R的巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及營銷人該如何迎接人工智能帶來的全面變革。

　　劉勝義在2016騰訊智慧峰會上發(fā)表演講

　　大數(shù)據(jù)的發(fā)展和應(yīng)用，不僅顛覆了營銷以及更多行業(yè)的核心規(guī)則，同時也讓發(fā)展到“深度學(xué)習(xí)”階段的A.I.開始在營銷領(lǐng)域嶄露頭角。劉勝義認(rèn)為，大數(shù)據(jù)使得以創(chuàng)造BIG IDEA作為核心的傳統(tǒng)營銷時代，邁入以BIG DATA為基因的現(xiàn)代營銷時代，而A.I.的興起，必將帶動營銷從精準(zhǔn)走向預(yù)測，成為推動現(xiàn)代營銷時代到未來營銷時代的原力。湯道生現(xiàn)場也表示：營銷、云、數(shù)據(jù)及A.I.的結(jié)合將是營銷的未來。

　　劉勝義(左)與湯道生(右)在2016騰訊智慧峰會現(xiàn)場合影

　　A.I.釋放未來營銷的巨大潛力

　　大數(shù)據(jù)的崛起，讓營銷洞察體系產(chǎn)生了實質(zhì)的飛躍，營銷人有能力真正深入洞察，擊中單一消費者多維度的需求。而在當(dāng)下，伴隨著數(shù)據(jù)量和計算能力跳躍式的晉級，從大數(shù)據(jù)到A.I.深度學(xué)習(xí)能力的爆發(fā)，讓A.I.能夠從巨量數(shù)據(jù)中提取價值，有效地預(yù)測與洞察未來，甚至是執(zhí)行。

　　關(guān)于企業(yè)品牌主如何去規(guī)劃基于A.I.加人類的預(yù)測性營銷新局面，劉勝義給出了清晰的路徑：

　　首先，讓信任定義品牌。在A.I.時代，豐富的用戶數(shù)據(jù)是品牌持續(xù)增長的燃料。“而讓用戶愿意與品牌分享數(shù)據(jù)，基于一個前提，即他相信你是用數(shù)據(jù)，為他營造更優(yōu)質(zhì)的體驗。這是未來企業(yè)最大的責(zé)任。企業(yè)品牌主要想贏，必須要成為用戶可信任的品牌。”劉勝義說道。

　　其次，讓數(shù)據(jù)自主進(jìn)化。未來營銷的對象，將會是協(xié)助消費者，做決策的智能個人代理程序，而不再是活生生的人。“因為我們將會進(jìn)入一個對機(jī)器營銷的時代，一個用數(shù)據(jù)和算法，來實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的時代。”劉勝義建議，企業(yè)品牌主不僅僅要在技術(shù)、人才上進(jìn)行投入，還要從上從上至下，打破舊有的思維邊界與習(xí)慣，從基于直覺及經(jīng)驗的決策模式，轉(zhuǎn)型為基于數(shù)據(jù)分析的，事實驅(qū)動的決策及思維方式。

　　最后，讓創(chuàng)造推動創(chuàng)新。在迅速變遷的未知領(lǐng)域定義問題，不僅需要創(chuàng)新的意識，更需要創(chuàng)造的能力。A.I.所帶來的，正是這種發(fā)現(xiàn)尚未爆發(fā)的創(chuàng)新機(jī)會的能力。現(xiàn)在，A.I.已經(jīng)在眾多領(lǐng)域開始滲透：醫(yī)療健康、制造、汽車、金融、農(nóng)業(yè)、無人機(jī)、太空探索。

　　營銷云服務(wù)，推動營銷變革

　　未來營銷的核心驅(qū)動力在于智能技術(shù)和數(shù)據(jù)，這兩點的載體都基于云平臺。劉勝義指出：讓數(shù)據(jù)資產(chǎn)開始真正發(fā)揮潛力將是基于云端的營銷，這是從大數(shù)據(jù)營銷向A.I.營銷升級的必經(jīng)之路。

　　湯道生表示，大數(shù)據(jù)支持實現(xiàn)更個性化的營銷，云服務(wù)將為互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來新變革。騰訊云現(xiàn)在已經(jīng)在數(shù)據(jù)營銷的閉環(huán)里，將媒體銷售、服務(wù)流程打通，提高了營銷的效率。

　　在劉勝義與湯道生的對談中，兩位騰訊高層均表示，現(xiàn)在的分享經(jīng)濟(jì)其實是生產(chǎn)力的“云”化，對企業(yè)品牌主來說，需要處理好“云”和“營銷”的關(guān)系。同時，由于A.I.的發(fā)展離不開數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)必然存放于云端，因此營銷的未來也是人工智能與云的結(jié)合。

　　全面擁抱A.I.營銷時代

　　作為引領(lǐng)全球趨勢的數(shù)字媒體平臺，騰訊在本屆峰會上發(fā)布了《騰訊智慧營銷白皮書》，該白皮書匯集騰訊10年數(shù)字營銷經(jīng)驗，從原生廣告、體育營銷、品效合一、程序化、新生代營銷等八個層面解讀全場景下的用戶變革和營銷方向。

　　同時，立足全場景營銷，提倡“品效衡量、場景交互、自動化導(dǎo)航、原生差異化”的數(shù)字營銷方法論MIND 5.0版也隨白皮書一起發(fā)布。在此前的騰訊智慧峰會北京站，騰訊還聯(lián)合京東公布了數(shù)據(jù)對接營銷并驅(qū)動銷售的最新解決方案——“京騰智慧”，通過大數(shù)據(jù)的全面融合，實現(xiàn)品效和品商合二為一。

　　今年騰訊智慧峰會還將在9月19日移師廣州，與全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖、數(shù)字營銷專家繼續(xù)探討A.I.對于營銷的深刻影響，及各方的角色轉(zhuǎn)變，助力中國營銷行業(yè)全面進(jìn)入A.I.時代。

　　關(guān)于騰訊

　　騰訊以技術(shù)豐富互聯(lián)網(wǎng)用戶的生活。每天，數(shù)以億計的用戶通過我們的整合平臺在線溝通、分享經(jīng)歷、獲取資訊和 尋求娛樂。騰訊多元化的服務(wù)包括：社交和通信服務(wù) QQ 及微信/WeChat、社交網(wǎng)絡(luò)平臺 QQ 空間、騰訊游戲旗下 QQ 游戲平臺、門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)(QQ.com)、騰訊新聞客戶端和網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)騰訊視頻。

　　騰訊 1998 年成立于中國深圳，2004 年在香港聯(lián)交所主板上市，騰訊是香港恒生指數(shù)成份股之一。通過投資創(chuàng)新、為合作伙伴提供良好的環(huán)境和貼近用戶的需求，騰訊致力與互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展。