[企鵝生態(tài)]專注報道騰訊和騰訊系公司。
這周五,支付寶AR紅包掀起不小波瀾,以強大執(zhí)行力和傳播能力見長的螞蟻金服,在元旦前制造繼“支付寶秒變支付鴇”后又一個業(yè)界話題。
[企鵝生態(tài)]此前也提及過,微信紅包一夜刷屏后,螞蟻金服近兩年來一直憋著口氣,希望能做出同樣爆款還以顏色。但螞蟻金服擅長點并不在產(chǎn)品能力,而是在于傳承自阿里的強大執(zhí)行力、運營能力和傳播能力。
所以支付寶近年來的產(chǎn)品策略就是盯著騰訊打,此前的紅包也好、支付寶的整體改版、引入群組社交關(guān)系鏈也好,都是在跟著騰訊的產(chǎn)品,用對方的產(chǎn)品方向,輔以自己的運營和傳播能力,這其實才是支付寶最核心的產(chǎn)品策略。
這次的AR紅包也一樣,LBS+AR打法是QQ在今年里約奧運期間用過的一次營銷手段,在只有虛擬勛章獎勵的情況下,QQ的AR+LBS互動玩法取得了過億次用戶參與、過115億次曝光的數(shù)據(jù)。而[企鵝生態(tài)]此前也報道過,基于AR+LBS在QQ的路徑被驗證暢通前提下,QQ正在籌謀LBS+AR+紅包的玩法,相關(guān)招商工作也在11月初就開始了。
事實上,騰訊在QQ中嘗試LBS+AR,也是不低程度上參考今年美國市場爆款手游《PokeMon Go》,而在《PokeMon Go》火爆之前,游戲市場包括中國市場就有不少LBS+AR玩法的社交游戲存在。在手機機能和移動互聯(lián)網(wǎng)條件成熟情況下,這樣產(chǎn)品出現(xiàn)只是時間問題,其背后的關(guān)鍵還是在于產(chǎn)品、運營和傳播。
在國內(nèi)巨頭中,也不只是騰訊和螞蟻金服,百度也將AR看做很重要的突破口,百度的AR技術(shù)復(fù)原朝陽門和百度地圖引入AR導(dǎo)航都在計劃內(nèi),在QQ和支付寶之后,百度錢包嘗試AR紅包甚至結(jié)合優(yōu)勢產(chǎn)品“百度地圖”也是大概率事件。
所以如果說,年初時還只有騰訊和QQ在嘗試AR的話,現(xiàn)在的情況則是阿里系和百度也都在下水做AR,而且都是基于自家的王牌產(chǎn)品,阿里基于的是第一工具產(chǎn)品“支付寶”,百度則是基于百度客戶端和地圖。在自家王牌產(chǎn)品中引入AR,這其實本身代表了巨頭們的一個態(tài)度。
作為騰訊,其做AR的真正底牌:社交
騰訊是國內(nèi)首個大規(guī)模嘗試高質(zhì)量AR、并將其寫入財報的互聯(lián)網(wǎng)公司。對于國內(nèi)AR群起的情況,尤其支付寶使用了自己在國內(nèi)率先驗證成功的LBS+AR,并搶先發(fā)了AR紅包的情況,騰訊的心情其實比較復(fù)雜的。
好的消息是,大家都做AR,證明AR是靠譜的。相比AR顛覆性的展示效果,這幾年風行的HTML5等展示方式顯得很“弱雞”,甚至微信小程序在面對AR時都顯得沒有那么有想象空間。大家一起做,等于是一起在推進AR。
壞消息是,大家一起做AR,搶先做AR的早期紅利就在減弱。這次AR紅包,就是在QQ已經(jīng)發(fā)布概念并招商成功情況下被搶了先。大家一起做AR,等于說想利用新產(chǎn)品、新技術(shù)再現(xiàn)馬云口中“微信紅包突襲珍珠港”成功的可能性減弱了。
AR不能搞偷襲,就等于說巨頭做AR還是要拼自己的基礎(chǔ)平臺。這時騰訊做AR的最大底牌:社交,就會顯現(xiàn)的比較清晰!禤okeMon Go》推起來的LBS+AR展現(xiàn)出來的前景,一方面在于類似紅包、火炬?zhèn)鬟f的互動,另一方面,其實在于社交。《PokeMon Go》的組隊社交系統(tǒng),非常罕見的將美國游戲宅男們從屋子里拉出來,到街頭巷角產(chǎn)生真實的組隊社交互動。利用AR展示技術(shù),社交正從線上回歸線下。
這其實也是騰訊真正對AR關(guān)注的地方,失去利用AR做互動傳播的機會,對騰訊來說其實沒啥。真正讓騰訊擔心的是無法察覺基于AR技術(shù)的下一代社交互動和通訊方式。所以,不管是AR火炬?zhèn)鬟f還是AR紅包,其實都是騰訊在探索AR社交的形態(tài),將QQ和微信的關(guān)系鏈與AR結(jié)合,是騰訊真正感興趣的地方。
所以,相比支付寶AR紅包的“LBS+AR”玩法,QQ的AR紅包還將在LBS+AR多出一個社交維度,LBS+AR+設(shè)計互動才是QQ版AR紅包的玩法。就好像很多人搶到支付寶AR紅包要到朋友圈中去秀一樣,QQ紅包多出的維度來自騰訊自身平臺的優(yōu)勢,基于社交關(guān)系鏈的AR紅包,無論是互動性還是持久性無疑都會更好。
騰訊做AR紅包的另外張底牌,在于用戶覆蓋面。
雖然外界很關(guān)注支付寶的AR紅包,但其實對螞蟻金服來說,這個事對他們其實用處不大、內(nèi)部評估也沒那么重要。因為紅包尤其是微信紅包的最成功之處,就在于讓微信支付幾乎瞬間有了媲美支付寶的用戶數(shù)和綁卡數(shù),并不斷推動用戶使用其支付產(chǎn)品。
在支付寶來到4.5億用戶數(shù)時,微信支付也在接近同樣的量級,這基本已經(jīng)接近主流用戶的天花板。所以,不管是支付寶還是微信支付,其對紅包產(chǎn)品的需求都在減弱,其更需要的是支付場景的拓展,直到在絕大多數(shù)情況下取代銀聯(lián)體系和傳統(tǒng)貨幣體系。
因此,紅包產(chǎn)品如今反而是對QQ錢包這樣的后發(fā)者更有價值。QQ本身具備足夠大的用戶數(shù)量,又具備傳播關(guān)系鏈,缺的是用戶對其支付產(chǎn)品的使用習慣,紅包產(chǎn)品的最大意義恰恰在于此,這是騰訊今年重點押注在QQ紅包上的真正原因。
對移動支付產(chǎn)品來說,其已經(jīng)結(jié)束在主流用戶的拓展階段,今年除夕開始的主題,更多是對邊緣用戶和新生代用戶的拉新,這是QQ的優(yōu)勢所在。QQ的用戶特點,一方面是在地方城市保有大量用戶和獨特社交場景,另一方面則是對新生代用戶,尤其是95后用戶的掌握。讓這批用戶開始使用QQ錢包、接受移動支付,這是騰訊保持微信支付和QQ錢包雙軌的原因。
所以不管說支付寶這次搶先做AR紅包也好,傳播如何好也好,其本質(zhì)都是支付寶的防御策略。在整個移動支付戰(zhàn)場上,擁有用戶優(yōu)勢的騰訊始終在處于攻勢,在微信支付的攻勢已達預(yù)期后,再壓上QQ錢包是騰訊必然策略。移動支付的下半場戰(zhàn)爭,就這樣開始了。
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