“嘬一口炒粉,喝一罐濃湯”,摩拜單車(chē)每次揭曉新城市的海報(bào),都能給人帶來(lái)不一樣的感覺(jué)。在摩拜單車(chē)2月22日晚間發(fā)布的海報(bào)里,南昌的特色小吃“瓦罐煨湯”勾起了用戶(hù)的食欲,也給了南昌市民滿(mǎn)滿(mǎn)的期待。
以猜謎的方式與用戶(hù)友好互動(dòng),向外界釋放出摩拜單車(chē)即將進(jìn)駐新城市信號(hào)的方式,是摩拜單車(chē)一直以來(lái)的運(yùn)營(yíng)特色。同時(shí),摩拜單車(chē)南昌官方微博的頭像也是海報(bào)中的瓦罐煨湯,兩者遙相呼應(yīng),頗具特色。
線上運(yùn)營(yíng)有特色,線下運(yùn)營(yíng)有策略
自2016年4月22日召開(kāi)發(fā)布會(huì)宣布進(jìn)駐上海以來(lái),在不到一年的時(shí)間里,摩拜單車(chē)已經(jīng)快速擴(kuò)張到了第23個(gè)城市。
上海、北京、廣州、深圳、成都、寧波、廈門(mén)、佛山、武漢、昆明、南京、東莞、濟(jì)南、珠海、福州、天津、長(zhǎng)沙、合肥、汕頭、海口、西安、南寧、南昌,一座座城市,一步步走來(lái),摩拜單車(chē)發(fā)展的每一步,都離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的把握。
不論是哪一座城市,摩拜單車(chē)的線下運(yùn)營(yíng)人員有著相同的一個(gè)優(yōu)點(diǎn),那就是對(duì)于運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的把握非常到位。每個(gè)投放點(diǎn)的單車(chē)投放數(shù)量與投放位置都依運(yùn)營(yíng)規(guī)則準(zhǔn)確執(zhí)行,既不多投放一輛也不少投放一輛;應(yīng)投放在小區(qū)門(mén)左側(cè)時(shí),絕不投放在小區(qū)門(mén)右側(cè),更不會(huì)投放到馬路對(duì)面。
這些細(xì)節(jié)是依照用戶(hù)的行為習(xí)慣和后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控測(cè)算而出的,所以每天早上人們出門(mén)的時(shí)候,總是能在恰到好處的位置找到等待“主人”許久的摩拜單車(chē)。
除此之外,摩拜與進(jìn)駐城市政府的合作,也大大幫助摩拜提升了單車(chē)投放的精準(zhǔn)度。過(guò)去不允許投放的位置,如今也在政府的幫助下得以解決,這使得投放策略變得更優(yōu)更合理。
活躍用戶(hù)量攀升,小程序新功能再添助力
據(jù)權(quán)威大數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)Trustdata近日發(fā)布《2016年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》顯示,截至2016年12月,摩拜單車(chē)月活躍用戶(hù)量已達(dá)313.5萬(wàn)人,相當(dāng)于行業(yè)第二名ofo(94.4萬(wàn)人)的3.3倍。
環(huán)比增速接近70%,持續(xù)保持高速成長(zhǎng)的數(shù)據(jù),凸顯出了摩拜單車(chē)的強(qiáng)勁勢(shì)頭,展現(xiàn)了共享單車(chē)市場(chǎng)的巨大潛力,同時(shí)也說(shuō)明了摩拜走在了正確的運(yùn)營(yíng)與擴(kuò)張之路上。
此外,摩拜單車(chē)與騰訊今日聯(lián)合宣布的小程序新功能,也會(huì)進(jìn)一步方便用戶(hù)。通過(guò)微信“掃一掃”掃描摩拜單車(chē)車(chē)身上的二維碼,將可以直接進(jìn)入摩拜單車(chē)微信小程序掃碼開(kāi)鎖,方便了用戶(hù)使用摩拜單車(chē)的線下場(chǎng)景。
正所謂精工出細(xì)活,如此看來(lái),摩拜單車(chē)的行業(yè)龍頭寶座定會(huì)越坐越穩(wěn)了。
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