ofo注重用戶體驗(yàn) 成為滿意度最高的共享單車平臺(tái)

　　2017年，共享單車行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，資本迅速涌入，競爭日益激烈，用戶體驗(yàn)成為擴(kuò)大市場占有率不可忽視的中心環(huán)節(jié)。近日，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和整合營銷機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布《2017Q1中國共享單車市場研究報(bào)告》，稱ofo小黃車以9.3分居用戶滿意度首位，成為最受青睞的共享單車平臺(tái)，進(jìn)一步體現(xiàn)了其作為行業(yè)巨頭的優(yōu)勢所在。

　　用戶規(guī)模迅速擴(kuò)張 ofo各項(xiàng)指數(shù)位列第一

　　艾媒咨詢在報(bào)告中指出，2017年中國共享單車市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)102.8億元，用戶規(guī)模將達(dá)2.09億人，并保持超高速增長。目前，各大共享單車平臺(tái)已在全國投放超過400萬輛單車，其中ofo連接了250萬輛，市場占有率近63%，是第二名的2.5倍。 除此之外，ofo還擁有注冊用戶超過3000萬，累計(jì)提供出行服務(wù)達(dá)5億次，日訂單突破千萬，成為當(dāng)仁不讓的行業(yè)獨(dú)角獸。

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)還顯示，在2016年中國共享單車用戶粘性指數(shù)排行中，ofo以7.4分居于首位，較其他平臺(tái)優(yōu)勢突出。而在用戶品牌選擇偏好分布中，其又以40.8%的用戶偏好穩(wěn)居榜首，遙遙領(lǐng)先于同行。注冊用戶最多，獲得的滿意度最高，用戶粘性最強(qiáng)，最受用戶青睞，ofo僅在與用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)中就囊獲了幾項(xiàng)“行業(yè)之最”。對(duì)于ofo在用戶偏好、用戶粘性和用戶滿意度上取得的成績，艾媒咨詢分析師指出，這是由于其相較其他共享單車平臺(tái)更加注重用戶體驗(yàn)，因此得以獲得認(rèn)可，積累海量用戶和口碑。

　　多方提升用戶體驗(yàn) ofo推出“免押騎車”

　　正如艾媒咨詢分析師所說，ofo之所以能夠一舉拿下數(shù)個(gè)行業(yè)第一，與其不斷完善服務(wù)，專注用戶體驗(yàn)密不可分。為了給用戶提供更為高效的騎行服務(wù)，ofo在2017年先后做出幾次調(diào)整，不僅在年初發(fā)布智能鎖，還聯(lián)合700Bike推出新一代ofo Curve并受到庫克好評(píng)。不久前，ofo又宣布與螞蟻金服旗下芝麻信用達(dá)成戰(zhàn)略合作 ，借“免押騎車”推動(dòng)芝麻信用用戶無門檻向ofo共享單車用戶過渡，在進(jìn)一步爭奪用戶的同時(shí)引領(lǐng)共享單車行業(yè)由傳統(tǒng)押金模式升級(jí)為用戶信用模式。在共享單車市場競爭的關(guān)鍵階段，ofo依然致力于優(yōu)化車型，追求將高科技、優(yōu)體驗(yàn)與低成本相結(jié)合，不僅提升了用戶體驗(yàn)，同時(shí)還降低了生產(chǎn)與運(yùn)維成本。

　　至今，ofo已進(jìn)入44座城市及3座海外城市，成為覆蓋面最廣的共享單車平臺(tái)。為進(jìn)一步擴(kuò)大市場規(guī)模，其將自身品牌價(jià)值與行業(yè)需求相結(jié)合，在通過多種方式提升用戶體驗(yàn)同時(shí),也以多渠道合作方式進(jìn)一步提升在國內(nèi)及海外的品牌知名度。 根據(jù)艾媒咨詢對(duì)共享單車市場發(fā)展趨勢對(duì)預(yù)測，在未來一年,競爭將愈發(fā)激烈,資金積累不夠充足的創(chuàng)業(yè)公司將面臨一定危機(jī)，而若能做到提早布局、深耕細(xì)作,謀取區(qū)域內(nèi)“壟斷”地位并非無法實(shí)現(xiàn)。3月，界面?zhèn)髅桨l(fā)布“創(chuàng)業(yè)公司估值榜”榜單，其中ofo以138億元人民幣估值榮登共享單車行業(yè)榜首，成為最具價(jià)值的共享單車企業(yè)。市場潛力巨大，且在不久前剛獲得了D輪4.5億美元融資的ofo小黃車，憑借著各項(xiàng)指標(biāo)均列第一的突出優(yōu)勢，穩(wěn)居行業(yè)龍頭地位毋庸置疑。