近日,京東劉強(qiáng)東對外宣布,未來5年將在全國開設(shè)超過100萬家便利店,這是自去年“新零售”概念被提出后,電商巨頭又一次落地門店服務(wù)的新動作。同樣,阿里的全渠道融合也在如火如荼地進(jìn)行著,新零售才剛開場,卻已酣戰(zhàn)正濃。
作為一個在零售行業(yè)打拼30年的企業(yè),線下,國美擁有1600多家實(shí)體店的重資產(chǎn),難以復(fù)制的線下商業(yè)資源的優(yōu)勢將更加凸顯,相較于線上平臺,線下實(shí)體店能夠提供有溫度的體驗(yàn)和服務(wù),有利于提升品牌忠誠度。線上,國美推出移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略級產(chǎn)品——國美Plus,打破傳統(tǒng)電商平臺單向鏈接模式,新建以社交、商務(wù)、利益分享為中心的圈層鏈接模式,為用戶搭建新的消費(fèi)場景,這種社交電商模式是為用戶提供差異化體驗(yàn)的重要基礎(chǔ)。
新零售時代,國美欲以國美Plus為連接器,開啟線下體驗(yàn)線上下單新體驗(yàn),率先卡位新零售。難怪面對京東大手筆線下布局,國美只是淡淡一笑:等5年太久,只爭朝夕!國美門店歡迎您五一到店即刻體驗(yàn)“新零售”。
爆款直降 五大嗨購?fù)娣ǖ饶銇?/strong>
周末就是五一小長假了,為了讓用戶購買到性價比更高的商品、享受到更好的購物體驗(yàn),4月27日至5月1日,國美Plus線上線下聯(lián)動推出“率性低價,惹火五一”大促活動。家電、3C、廚衛(wèi)等商品推出“滿千減百、套購返現(xiàn)、爆款直降、分享賺5倍、掃碼立減”五大嗨購?fù)娣ǎ上線下齊發(fā)力,提升用戶的購買效率和方便度。
活動期間,國美Plus多款專屬優(yōu)惠等你來。如,夏普50寸智能電視只需2999元;買電視立得價值498元愛奇藝VIP會員卡,暢享高品質(zhì)影音體驗(yàn);美的219升三門冰箱智能感知冬夏,國美Plus五一只需1199元即刻讓食物持久保持新鮮,滿足你的味蕾;簡單操作,方便加熱,美的微波爐國美Plus五一活動只需329元,就能開啟您簡單便捷的生活,輕松享受美味。
追求品質(zhì)生活 線上線下同質(zhì)同價隨意購
為了讓用戶能有更好的消費(fèi)體驗(yàn),國美非常重視場景式體驗(yàn),其對線下門店開展了一系列改造,在強(qiáng)調(diào)場景化改造、真機(jī)體驗(yàn)的同時,設(shè)置各類體驗(yàn)區(qū)。其中烘培體驗(yàn)區(qū)尤為受歡迎,用戶可在烘焙師的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)烘培知識,不僅能收獲曲奇餅干的烤制方法,還能體驗(yàn)烘培用具,以此來決定要不要買回家。
不少用戶表示,“在國美門店不但可以體驗(yàn)與使用當(dāng)下最新、最好的產(chǎn)品,還有免費(fèi)課程教授;不僅如此,在買單時還能通過國美Plus下單,由自己來決定自提或配送,省去排隊(duì)結(jié)賬的煩惱,這種新穎的購物體驗(yàn)很棒。”
邊買邊賺 分享賺5倍
4月27日至5月1日,國美Plus攜當(dāng)紅男星陳偉霆推出500款爆品,亮出分享賺5倍玩法,用戶通過國美Plus分享活動爆品,只要其好友從所分享的鏈接下單購買商品,消費(fèi)者即可獲得分享商品價格獎勵,最高賺5倍。如:夏普60寸4K智能電視活動價4999元,平時分享可賺29.99元,“五一”活動期間用戶分享最高可賺149.97元。購物,省錢又賺錢,何樂而不為?
“以國美的名義” 這個五一讓您購物無憂
此外,為了讓用戶安心購、放心購,國美Plus提供物流和售后的雙重保障。今年4月初,國美線上、線下全渠道自營家電類商品統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正式執(zhí)行,國美全國1600多家線下門店、國美Plus全渠道,從“價格保護(hù)”、“無理由退貨”、“故障退換貨”等九個方面全面升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),最大程度保障了消費(fèi)者權(quán)益。
物流方面,經(jīng)過近30年的行業(yè)深耕,國美積累了專業(yè)的中大件物流配送、安裝能力,目前公司的物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國95.5%地級市,縣區(qū)級覆蓋率已達(dá)91.0%,此外還新增干線線路850余條,新增支線線路1610余條。憑借強(qiáng)大的物流能力,國美線上線下平臺可為用戶提供一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝一體、7x24小時按需送達(dá)服務(wù),全國1600多家線下門店支持自提,深受用戶認(rèn)可。
售后方面,國美推出的 “15天無理由退貨”服務(wù)承諾,同樣適用于國美Plus,相比其他零售商制定的“7日無理由退貨”政策,將無理由退貨周期提升一倍有余,為忙碌的消費(fèi)者備足了商品確認(rèn)時間,避免了因確認(rèn)周期不足造成消費(fèi)者權(quán)益受損的情況,顯示了國美對于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視,以及對自身渠道產(chǎn)品質(zhì)量的信心。除此之外,國美Plus還融合了國美管家服務(wù),讓用戶安心享受商品的購買、送貨、安裝、維修、保養(yǎng)、清洗,以及延保、回收、以舊換新等商品全生命周期服務(wù)。
綜上看來,國美不僅有30年零售價值沉淀,還有國美Plus作為迎戰(zhàn)“新零售”的武器。未來新零售可能還有很長的路要走,但就目前而言,國美Plus正在開啟新零售的無限可能。這個五一,國美Plus “率性低價,惹火五一”活動歡迎您來體驗(yàn)。
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由世界人工智能大會組委會、上海市經(jīng)信委、徐匯區(qū)政府、臨港新片區(qū)管委會共同指導(dǎo),由上海市人工智能行業(yè)協(xié)會聯(lián)合上海人工智能實(shí)驗(yàn)室、上海臨港經(jīng)濟(jì)發(fā)展(集團(tuán))有限公司、開放原子開源基金會主辦的“2024全球開發(fā)者先鋒大會”,將于2024年3月23日至24日舉辦。