小米金玲：人工智能時(shí)代營(yíng)銷三大趨勢(shì)

　　“發(fā)展人工智能對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是一次時(shí)代的機(jī)遇。”2017年的兩會(huì)期間，雷軍再次發(fā)出了呼吁。他表示，只需要3-5年，就能讓每個(gè)人享受到人工智能的樂(lè)趣和便利。作為小米的掌舵者，他早已為小米在人工智能上規(guī)劃好了藍(lán)圖：在2013年，小米便開(kāi)始以各類硬件進(jìn)行生態(tài)鏈布局。除了手機(jī)外，小米電視、小米插線板、手環(huán)、九號(hào)平衡車、小米電飯煲、小米空氣凈化器、小米凈水器……眾多硬件產(chǎn)品爭(zhēng)相面世，豐富的產(chǎn)品線讓小米生態(tài)鏈更加飽滿，也為小米的人工智能打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　小米無(wú)疑是創(chuàng)新者和顛覆者，追求極致發(fā)燒精神，致力于讓每個(gè)人都感受到科技的樂(lè)趣。面對(duì)人工智能的崛起，它又一次走在了行業(yè)前列。

　　“2017 GMIC全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”近日在北京舉行。4月28日，小米MIUI廣告銷售副總裁金玲受邀參會(huì)并發(fā)表《人工智能時(shí)代的營(yíng)銷變革》主題演講，詳解人工智能時(shí)代小米在營(yíng)銷領(lǐng)域的探索和布局。

　　“在智能硬件上，小米投資了280多款智能硬件產(chǎn)品，目前已經(jīng)有30%的產(chǎn)品與大家見(jiàn)面，還有70%的產(chǎn)品在路上。”金玲介紹，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)隨著小米眾多智能產(chǎn)品走進(jìn)千家萬(wàn)戶，小米在人工智能的硬件+軟件+數(shù)據(jù)+算法這四大基礎(chǔ)領(lǐng)域的布局也將越來(lái)越穩(wěn)固。

　　在金玲看來(lái)，隨著媒體的變遷，信息交互方式發(fā)生了改變，互聯(lián)網(wǎng)將交互由被動(dòng)變主動(dòng)，而人工智能時(shí)代，信息的交互更加錯(cuò)綜復(fù)雜，實(shí)時(shí)互動(dòng)，并將會(huì)越來(lái)越廣泛且深度的聯(lián)動(dòng)起來(lái)。營(yíng)銷也將呈現(xiàn)出這三大趨勢(shì)：

　　第一是個(gè)性化。人工智能意味著每個(gè)人的個(gè)性化的需求都可以被滿足。手機(jī)，作為連接世界的入口，已成為人體的新器官。而小米手機(jī)一直都是年輕人的最愛(ài)。同時(shí)，小米手機(jī)+MIUI體系，擁有21個(gè)日活過(guò)千萬(wàn)的APP，覆蓋用戶內(nèi)容、資訊、工具、個(gè)性化等全方位的需求。

　　第二是場(chǎng)景化。廣告的出現(xiàn)要貼合場(chǎng)景，同時(shí)廣告的媒介也越來(lái)越豐富。如今，小米已有超2億用戶，小米全場(chǎng)景營(yíng)銷能夠第一時(shí)間迅速覆蓋全量用戶。更為關(guān)鍵的是小米通過(guò)算法能夠精準(zhǔn)識(shí)別用戶的場(chǎng)景，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容觸動(dòng)消費(fèi)者。

　　第三是實(shí)效化。“moment這個(gè)時(shí)刻至關(guān)重要。”金玲強(qiáng)調(diào)，用戶的需要只有及時(shí)滿足，才能起到“臨門(mén)一腳”的關(guān)鍵作用。“用戶想喝咖啡的時(shí)候，能及時(shí)告訴他(她)哪家咖啡店最優(yōu)惠。”她表示，“技術(shù)的先進(jìn)性就在于越來(lái)越了解消費(fèi)者。”小米已經(jīng)積累了足夠的數(shù)據(jù)，能夠描繪出一個(gè)完整的數(shù)字化的標(biāo)簽化的人，無(wú)論服務(wù)還是廣告，都可以通過(guò)提取標(biāo)簽數(shù)據(jù)，更精準(zhǔn)的觸達(dá)用戶。

　　金玲認(rèn)為，硬件和軟件的交叉口將是人工智能的突破口：一方面通過(guò)智能硬件進(jìn)行有效的用戶覆蓋;另一方面，通過(guò)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)積累從而形成更廣更深的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，對(duì)用戶行為做更清晰的描繪，從而更精準(zhǔn)的洞察用戶需求。小米在OTT上的布局便是一個(gè)極好的例證。

　　金玲指出，一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)電視一定是個(gè)性化的，用戶能夠自己做主的智能設(shè)備。然而市面上的眾多所謂的互聯(lián)網(wǎng)電視卻背離了這一本質(zhì)。作為最早的互聯(lián)網(wǎng)電視之一，小米電視一直在堅(jiān)持創(chuàng)新和品質(zhì)，從而更好地滿足用戶的個(gè)性化需求。目前，小米OTT累計(jì)銷售終端1600萬(wàn)臺(tái)，激活率高達(dá)85%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)激活平均值。

　　而要真正實(shí)現(xiàn)“在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)景下，把合適的廣告推給合適的人”的目標(biāo)，大數(shù)據(jù)處理能力則是關(guān)鍵，包括各家數(shù)據(jù)的覆蓋面、顆粒度、能不能及時(shí)更新等方面，而這也決定著未來(lái)各大公司在市場(chǎng)上的地位。她認(rèn)為，數(shù)據(jù)的厚度決定用戶行為定義的準(zhǔn)確和清晰程度;而數(shù)據(jù)維度也很重要，“不同場(chǎng)景下，用戶變化是很大的。”單一緯度無(wú)法對(duì)用戶有清晰的洞察;另外一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容是數(shù)據(jù)的精度。

　　以小米電視的人工智能系統(tǒng)——PatchWall拼圖墻為例，其通過(guò)24小時(shí)不間斷的深度學(xué)習(xí)，觀察用戶的使用習(xí)慣，將其喜好的作品推至首頁(yè)，電視呈現(xiàn)出瀑布流無(wú)限加載的樣式，從而讓用戶沉浸在這種瀏覽之中。“Patchwall不僅能為用戶推薦個(gè)性化的內(nèi)容，還可以更精準(zhǔn)的推送廣告，為廣告提供更契合的媒體環(huán)境，瀑布流和隨意變換的布局也讓廣告展示更原生。”

　　小米營(yíng)銷最新推出的解決方案“小劇場(chǎng)”就充分體現(xiàn)了媒體打通的優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)會(huì)追蹤用戶，實(shí)現(xiàn)素材高效展示。同時(shí)，對(duì)于多素材和有展示順序要求的客戶，小劇場(chǎng)也可以完全滿足，無(wú)論用戶以什么樣的順序打開(kāi)媒體，都能保證客戶的廣告素材按照要求的順序展示給用戶，并且同時(shí)實(shí)現(xiàn)去重和頻控。

　　“隨著人工智能時(shí)代的到來(lái)，廣告會(huì)成為用戶需要的商業(yè)信息，而不再被人反感，這是我們每一個(gè)營(yíng)銷人要努力的方向。”最后金玲如是說(shuō)。