網(wǎng)紅臉大熱，實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)的更美APP領(lǐng)跑“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”

　　有了互聯(lián)網(wǎng)，在中國(guó)變美這件事情對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)已經(jīng)更像一個(gè)有效的上升通道，在一些女孩子來(lái)說(shuō)，相比上好學(xué)�；蛘乙患液霉�司，這可能是更好的對(duì)于人生的一筆投資。

　　網(wǎng)紅臉大熱，火了拍照手機(jī)，助OPPO VIVO雄起，火了美圖軟件，把美圖送上港股，火了化妝術(shù)火了PS術(shù)......同時(shí)也使醫(yī)美和減肥成為消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域最好的兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)方向。

　　網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的連鎖反應(yīng)：催化醫(yī)美消費(fèi)

　　近兩年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有兩大風(fēng)口有目共睹，其一是直播熱，2016年被稱為直播元年，千播大戰(zhàn)。但映客最近賣(mài)身宣亞國(guó)際，也反映了直播大戰(zhàn)走到了瓶頸。

　　其二是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，2016年網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)(包括網(wǎng)絡(luò)紅人帶來(lái)的電子商務(wù)消費(fèi)、虛擬禮物以及贊助等)總計(jì)達(dá)人民幣528億元，這一數(shù)字甚至超過(guò)了中國(guó)的電影票房收入;而這兩件事的崛起一大影響就是潛移默化中改變了社會(huì)對(duì)整容的傳統(tǒng)觀念，產(chǎn)生的一個(gè)意想不到的結(jié)果就是醫(yī)療整形需求的大增、消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)的爆發(fā)，以及消費(fèi)醫(yī)療app業(yè)務(wù)需求的大增，醫(yī)美O2O平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　想想這種結(jié)果其實(shí)也不意外，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)使整容的認(rèn)可度正從偏負(fù)面向偏中性轉(zhuǎn)移，在以前，變美主要是為了獲得更多的外界認(rèn)可，但由于有了互聯(lián)網(wǎng)，在中國(guó)變美這件事情對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)已經(jīng)更像一個(gè)有效的上升通道，在一些女孩子來(lái)說(shuō)，相比上更好的學(xué)�；蛘乙患腋�好的公司，這可能是更好的對(duì)于人生的一筆投資。

　　醫(yī)美社區(qū)解決消費(fèi)疑惑

　　直播中網(wǎng)紅們的成功像勵(lì)志故事一般對(duì)年輕人起到示范作用，“網(wǎng)紅臉”的出現(xiàn)也激發(fā)了年輕人的整容美容需求，作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，她們自然不會(huì)輕信傳統(tǒng)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，而頻出的負(fù)面新聞?dòng)质鼓贻p消費(fèi)者對(duì)搜索引擎中的結(jié)果充滿懷疑，在這個(gè)時(shí)候，那些天生具有社交基因的醫(yī)美App則趁機(jī)補(bǔ)位。

　　事實(shí)上，如果仔細(xì)研究的話會(huì)發(fā)現(xiàn)，未來(lái)醫(yī)療整形app對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的影響甚至?xí)�遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他垂直O(jiān)2O平臺(tái)對(duì)行業(yè)所做的貢獻(xiàn)，原因也很簡(jiǎn)單，餐飲O2O所能解決的主要只是價(jià)格與評(píng)價(jià)問(wèn)題，而傳統(tǒng)的醫(yī)療美容行業(yè)在人們印象中是亂象頻發(fā)，水太深，這也意味著互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)性在該行業(yè)所能發(fā)揮的潛力更大，比如打掉行業(yè)暴利，解決信息不對(duì)稱，患者維權(quán)等。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的真正需求從哪里找?

　　與消費(fèi)醫(yī)療app勃興形成鮮明對(duì)比的是因魏則西事件而受重挫的醫(yī)療搜索廣告領(lǐng)域。今年2月份，百度剛剛裁撤其醫(yī)療事業(yè)部，百度醫(yī)生也遭關(guān)停。兩者一興一衰，如果加以對(duì)比的話，其實(shí)有很多深層次原因值得總結(jié)。

　　搜索醫(yī)療廣告與消費(fèi)醫(yī)療app雖然面對(duì)的都是消費(fèi)者就醫(yī)需求，但兩者是本質(zhì)區(qū)別的，而這種區(qū)別之大可以用“代際差”加以形容。

　　嚴(yán)格來(lái)說(shuō)搜索醫(yī)療廣告在廣度上是涵蓋整形整容等消費(fèi)醫(yī)療的，但卻又是最初級(jí)的需求，它為患者所能提供的僅僅是信息線索而已，其他一概不管，這也是導(dǎo)致線上醫(yī)療廣告問(wèn)題頻發(fā)的核心原因，我提供給你一個(gè)入口，至于你進(jìn)去以后能否獲得正確的幫助，就看你的運(yùn)氣了，良莠不分，這對(duì)患者的能力與判斷力是一個(gè)巨大考驗(yàn)，而患者一般又都有“病急亂投醫(yī)”的致命弱點(diǎn)，再加上醫(yī)療市場(chǎng)本身就非�；靵y，這才使得連魏則西這樣的名校大學(xué)生都落入轂中。魏則西事件的發(fā)生，不能怪百度太無(wú)能，而是搜索醫(yī)療廣告這種產(chǎn)品太初級(jí)，而醫(yī)療市場(chǎng)又太混亂。

　　那么搜索公司能夠提升產(chǎn)品功能解決問(wèn)題嗎?至少目前可能性不大，因?yàn)?ldquo;治病”歸根結(jié)底還屬于嚴(yán)肅醫(yī)療，目前階段的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式還很難承受?chē)?yán)肅醫(yī)療之重，它太專業(yè)，連帶責(zé)任也大，當(dāng)然商機(jī)也大，在整個(gè)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)，大部分產(chǎn)品都把精力集中在嚴(yán)肅醫(yī)療領(lǐng)域，一個(gè)難關(guān)一個(gè)難關(guān)的攻克，從掛號(hào)一直到就醫(yī)問(wèn)診，我們期待憑借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)性有朝一日能夠在中國(guó)破解這些難題。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在嚴(yán)肅醫(yī)療領(lǐng)域并非沒(méi)有用戶痛點(diǎn)，相反這種痛點(diǎn)簡(jiǎn)直太痛了，但問(wèn)題是背景太深，太難以依賴產(chǎn)品自身解決，更關(guān)鍵的是盈利模式難以構(gòu)建。比如掛號(hào)難問(wèn)題，實(shí)踐證明是可以通過(guò)網(wǎng)上掛號(hào)加以緩解的，很多產(chǎn)品致力于此，但它們卻無(wú)法從中獲利，加價(jià)掛號(hào)在政策上并不被允許。

　　還有線上看病問(wèn)題。技術(shù)的進(jìn)步可以使線上問(wèn)診更接近于實(shí)際場(chǎng)景，但至少在近期卻絕對(duì)無(wú)法替代面醫(yī)，只能起到一種輔助作用。

　　對(duì)于嚴(yán)肅醫(yī)療領(lǐng)域而言，盈利模式建立的難點(diǎn)在于平臺(tái)很難通過(guò)醫(yī)和藥兩大塊去直接創(chuàng)造利潤(rùn)。它們只能另辟蹊徑，比如做赴美看病的醫(yī)療中介，比如在用戶群體中賣(mài)醫(yī)療保險(xiǎn)等。

　　但在整容美容這類(lèi)消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域，這些難題就都不再難題。從嚴(yán)肅醫(yī)療走到消費(fèi)醫(yī)療之后，醫(yī)、藥都可以成為贏利點(diǎn)。

　　構(gòu)建高頻、高安全度且閉環(huán)的商業(yè)模式

　　醫(yī)療整形App或消費(fèi)醫(yī)療App的創(chuàng)業(yè)者們的聰明之處就在于他們?cè)诙ㄎ恢�初就繞過(guò)了這些難題。

　　患疑難雜癥上網(wǎng)搜索信息當(dāng)然是需求，但卻不是正常消費(fèi)，救死扶傷無(wú)法成為純商業(yè)行為，不能完全應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行指導(dǎo)，但消費(fèi)醫(yī)療的需求卻是可以創(chuàng)造的，是可以規(guī)律化模式化的。

　　此處凸顯差異化定位的重要性。在通過(guò)定位繞過(guò)移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)的一些關(guān)鍵難題之后，剩下的就是發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，專注于產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)了。這應(yīng)該算時(shí)下大熱的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”正確路徑選擇之一種。

　　在醫(yī)美整形APP中，以更美APP為例，至少有兩大很明顯的用戶痛點(diǎn)它是抓住了，其一是解決移動(dòng)醫(yī)療的社交屬性難題，諱疾忌醫(yī)是人性通病，人有病了都不想對(duì)外界尤其是陌生人說(shuō)，這導(dǎo)致移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的分享性很差。

　　但醫(yī)美領(lǐng)域卻是個(gè)特例，病治好了沒(méi)有自己才知道，但整的漂不漂亮、效果好不好沒(méi)法自己完全評(píng)判，需要有同好者或者同路人幫忙分析，所以更美主攻移動(dòng)社區(qū)，建立社區(qū)論壇，激發(fā)求美者互相分享、交流和評(píng)價(jià);同時(shí)也通過(guò)產(chǎn)品設(shè)置，解決在傳統(tǒng)醫(yī)美中信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

　　實(shí)際上，對(duì)很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，有了社交就有了一切。在垂直社區(qū)，用戶可以自由上傳自己的真實(shí)照片，尋求整形醫(yī)生的建議，也可以為醫(yī)生打分，同時(shí)還可以分享自己的整形經(jīng)歷。求美者們很難在自己的微信、微博上面或者熟人圈子里分享整形體驗(yàn)，但他們?cè)敢庠诖怪鄙鐓^(qū)里分享這些相對(duì)隱私的整形日記。

　　這種做法，能讓醫(yī)生和患者能最大限度的繞開(kāi)中介，利用碎片化時(shí)間直接交流;通過(guò)社區(qū)論壇讓求美者互相傾訴、鼓勵(lì)、分享、評(píng)價(jià)，迫使行業(yè)數(shù)據(jù)透明化，促使行業(yè)更加開(kāi)放，讓用戶有依可尋，為決策提供數(shù)據(jù)化參考。

　　更關(guān)鍵的是可以解決內(nèi)容驅(qū)動(dòng)消費(fèi)問(wèn)題。與一般的醫(yī)療消費(fèi)需求相比，醫(yī)美消費(fèi)有三大特點(diǎn)：

　　一是需求可創(chuàng)造，每個(gè)人都可能被激發(fā)出更美的需求，變美和吃飯、睡覺(jué)一樣，是每個(gè)人一輩子都會(huì)不停去思考地問(wèn)題;

　　二是需求具備頻次性，病看好了就不會(huì)再去，但變美卻是持續(xù)的，會(huì)上癮的。這也決定了醫(yī)美App的商業(yè)模式和高轉(zhuǎn)化率，在聚攏用戶之后，平臺(tái)可以對(duì)接醫(yī)院與需求方，做一些安全系數(shù)較高、容易標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的付費(fèi)預(yù)約，比如瘦臉針、激光脫毛等。用戶在線上支付全額費(fèi)用預(yù)約，線下消費(fèi)確認(rèn)后，將費(fèi)用轉(zhuǎn)給醫(yī)院。當(dāng)然，基于醫(yī)美的消費(fèi)金融也將是一大拓展方向;

　　三是當(dāng)用戶決定是否整形時(shí)，大部分最關(guān)心的問(wèn)題即是安全，而隨著市場(chǎng)需求的逐步擴(kuò)大以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用，整形市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)販賣(mài)假冒整形用藥，醫(yī)生無(wú)證即上崗的“重災(zāi)區(qū)”。當(dāng)需求量上升，平臺(tái)的出現(xiàn)一方面會(huì)嚴(yán)選入駐醫(yī)院及醫(yī)生，另一方面，在案例分享、醫(yī)生點(diǎn)評(píng)中也增加了用戶的消費(fèi)感受，通過(guò)這些用戶原創(chuàng)內(nèi)容，消費(fèi)者能判斷并尋找到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院和醫(yī)生;醫(yī)生通過(guò)用戶原創(chuàng)內(nèi)容吸引客流，相比以前的廣告渠道更低價(jià)，同時(shí)也會(huì)更關(guān)注自己的手術(shù)質(zhì)量。當(dāng)三種需求都能滿足的情況下，更美APP閉環(huán)的商業(yè)模式自然就形成了。

　　按專家的預(yù)計(jì)2019年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)將達(dá)到1萬(wàn)億元，成為僅次于美國(guó)的世界第二大醫(yī)美市場(chǎng)，人們對(duì)整容手術(shù)的接受度也越來(lái)越高。但醫(yī)美App的發(fā)展實(shí)際上不能把未來(lái)寄托在行業(yè)整體水漲船高之上，因?yàn)橐粋�(gè)行業(yè)越是受大眾矚目，它招來(lái)的對(duì)手也就會(huì)越多，從這個(gè)角度講，醫(yī)美O2O的未來(lái)還是應(yīng)該集中精力去解決一些行業(yè)的那些長(zhǎng)期痼疾，比如手術(shù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)模糊、醫(yī)療安全缺乏第三方介入等，只有借助互聯(lián)網(wǎng)的力量把這些問(wèn)題解決掉，醫(yī)美App才會(huì)真正成長(zhǎng)為行業(yè)中堅(jiān)。

　　更美模式只是開(kāi)了一個(gè)好頭，不要急于去琢磨怎么賺錢(qián)，把產(chǎn)品做得“更美”才是王道。