轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)質(zhì)檢師，二手手機(jī)的外科醫(yī)生

　　25歲的周舟有一個(gè)壞習(xí)慣：心情不好的時(shí)候，一言不合就拆東西。從圓珠筆、手表，慢慢就把手伸向了手機(jī)和家用電器。父母對(duì)他的特殊愛(ài)好也表過(guò)態(tài)：你若安好，便是晴天;你若安不好，老子打死你。為了防止父母發(fā)怒，他自己慢慢摸索，學(xué)會(huì)把拆好的東西完美復(fù)原。甚至還研究起它們的內(nèi)部構(gòu)造。

　　周舟年幼時(shí)看過(guò)日劇《白色巨塔》，劇中唐澤壽明扮演的醫(yī)生醫(yī)術(shù)精湛，總是能看穿病人表面癥狀下的隱情。他打心底里想成為這種能用自己的能力扭轉(zhuǎn)乾坤的人。然而由于成績(jī)不理想，他并沒(méi)有如愿讀上醫(yī)科，轉(zhuǎn)而投入了西南某高校電子科技專(zhuān)業(yè)的懷抱。“如果實(shí)在不行，就支著小臺(tái)燈去給手機(jī)貼膜吧。”周舟曾和同學(xué)這么打趣。

　　畢業(yè)后，周舟憑著自己超強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力，順利通過(guò)筆試、技能考核和試用期，加入了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，成為一名專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢工程師。團(tuán)隊(duì)里不乏和他一樣的技術(shù)宅，還有曾在蘋(píng)果genius bar的資深大牛。他的日常工作，就是為十余部手機(jī)進(jìn)行51項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)。這里面囊括了19項(xiàng)外觀檢測(cè)和32項(xiàng)功能檢測(cè)。然后于當(dāng)天上傳驗(yàn)機(jī)報(bào)告到平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)雙方的訂單頁(yè)面中。這些服務(wù)，用戶(hù)花1塊錢(qián)就能在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上享受到。

　　然而，周舟在工作過(guò)程中逐步意識(shí)到，二手手機(jī)市場(chǎng)上充滿(mǎn)了套路。他曾經(jīng)收到外觀和iPhone一模一樣，卻是安卓系統(tǒng)的“韓國(guó)小蘋(píng)果”。也曾偵破過(guò)賣(mài)家的無(wú)良“黑科技”：通過(guò)輔助軟件修改手機(jī)的正常內(nèi)存，把顯示結(jié)果從16G改成了64G，并要求買(mǎi)家支付64G手機(jī)的價(jià)格。

　　團(tuán)隊(duì)中還流傳著一臺(tái)iPhone6s的神案例。那臺(tái)手機(jī)使用了3個(gè)月，手機(jī)的外觀、顏色、序列號(hào)都未發(fā)現(xiàn)異常，可是將手機(jī)放在電子秤上的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)比iPhone6s的標(biāo)準(zhǔn)重量輕了10g。團(tuán)隊(duì)“會(huì)診”后將其判定成為高危手機(jī)。最后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)以及專(zhuān)用軟件的輔助，判定此手機(jī)是iPhone6冒充iPhone6s。由此可見(jiàn)，質(zhì)檢師們要足夠?qū)�業(yè)和細(xì)心，才能像《白色巨塔》中的唐澤明壽一樣，對(duì)手機(jī)現(xiàn)狀進(jìn)行正確的判斷。

　　互聯(lián)網(wǎng)二手手機(jī)買(mǎi)賣(mài)領(lǐng)域目前處于管理真空狀態(tài)，一旦在買(mǎi)賣(mài)時(shí)吃虧，很難找到合適的部門(mén)進(jìn)行投訴;另一方面，二手市場(chǎng)上的魑魅魍魎也著實(shí)太多。如果沒(méi)有質(zhì)檢這個(gè)環(huán)節(jié)，普通用戶(hù)根本沒(méi)法鑒別二手手機(jī)的質(zhì)量。付款后，只能由質(zhì)檢工程師們來(lái)充當(dāng)孫悟空的照妖鏡，識(shí)破各種“妖機(jī)”和騙術(shù)，來(lái)保障用戶(hù)的權(quán)益，為他們的消費(fèi)過(guò)程保駕護(hù)航。

　　在周舟為用戶(hù)提供的監(jiān)測(cè)報(bào)告中，除了他的個(gè)人簡(jiǎn)介外，還有他過(guò)往的機(jī)器檢測(cè)數(shù)量和滿(mǎn)意率。機(jī)器檢測(cè)數(shù)量隨著時(shí)間不斷增加，而滿(mǎn)意率則百分之百來(lái)自用戶(hù)的考核。質(zhì)檢師是技術(shù)崗位，更是服務(wù)行業(yè)中的一份子。除了專(zhuān)業(yè)過(guò)硬，更少不了細(xì)心和探索精神。他知道，只有像他的同事們一樣，秉持著對(duì)每一個(gè)用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能獲得用戶(hù)的認(rèn)可