達達涂鴉墻成798地標 同城速遞直擊消費者痛點

　　在這個信息爆炸的世界里，“忘事”成為快節(jié)奏生活的都市白領們普遍的癥候。7月27日，在北京798藝術中心，國內最大的同城速遞平臺達達舉辦了一場現(xiàn)場涂鴉主題活動，直擊當下快節(jié)奏生活帶來的“痛點”，1小時內送到的同城速遞將逐步成為市民生活中的“救急良藥”。

　　包括《大話西游之愛你一萬年》里王蒙的扮演者姜彭、同道大叔、胡辛束、番茄市長、西爾扎提、張怡暢等在內的眾多藝人、網(wǎng)紅、意見領袖、知名媒體人均參與了這次活動，分享各自在工作生活中因為忘性大而出糗的難忘回憶。“每次走出門，都感覺陽光太刺眼。原來是我忘了我的頭套”、“18歲那年忘帶準考證，不然現(xiàn)在就是清華少年”、“起個大早去上班，嗷嗷開心地唱了一路，驚覺電腦沒帶”……幽默的吐槽讓參觀者會心一笑。

　　此次活動的主辦方達達的負責人表示，之所以舉辦這次涂鴉墻活動，是因為快節(jié)奏的城市生活里，都市白領們常常分身乏術，有很多及時送達的緊迫需求。比如說，涂鴉中吐槽的“丟三落四”，就是一個生活“痛點”。像這樣的生活“痛點”還有不少：需要迅速送到的合同可以用達達“加急”，做好的美味菜品可以用達達分享，情侶的驚喜小禮物也能用達達送到。由“懶人經濟”催生而出的同城即時配送正在從最初的外賣市場延伸到文件、證件、果蔬、鮮花、電子產品和生活用品等多元領域。

　　“今年高考期間，不少達達就接到了考生家長要求寄送考試工具的同城速遞訂單，甚至有一位達達小哥因為幫助考生及時取得準考證，被考上名校的學生稱為改變人生軌跡的恩人。”該達達負責人說。

　　隨著新中產階級崛起帶來的消費升級，人們對更便捷更快速的配送服務體驗有了更高的支付意愿。而作為當下共享經濟在物流領域里的代表企業(yè)，達達的“同城速遞”業(yè)務憑借比傳統(tǒng)快遞更加高效和快速的服務滿足了當前消費者的需求，走入人們的視野。達達以基于移動端的共享物流，在保證1小時送達的基礎上，降低了物流成本，讓同城速遞成為了解決生活“痛點”的一大利器。

　　巨大的需求之下，“同城速遞”無疑已經成為目前物流領域最具潛能的新戰(zhàn)場。國家郵政數(shù)據(jù)顯示，同城速遞是物流業(yè)增速最快的子行業(yè)，未來五年將保持30%的增速，預計2020年市場規(guī)模將超2000億元。2016年前三季度，同城速遞業(yè)務量突破13.6億件。但同時，同城速遞也面臨著服務缺乏規(guī)范、缺少有影響力的品牌等問題。

　　作為國內目前最大的同城速遞平臺，達達自今年初以來就不斷從App、產品設計和用戶體驗方面優(yōu)化服務能力，將服務對象從原本的商戶擴展到了所有需要快速寄送同城物品的普通人。據(jù)悉，目前達達用戶已經能夠享受到15分鐘上門取件、1小時送達、7X24小時的全天候服務。并且，在大數(shù)據(jù)和彈性獎勵機制的共同調配下，保證了運力在任何情況下都可以實現(xiàn)快速響應、快速完成配送。

　　而在配送員的管理上，達達也做到了精益求精。據(jù)了解，為了保證整體服務質量，達達從配送員選拔和服務追蹤層面實施了“5個100%”標準：100%配送員實名認證、100%零案底調查、100%通過線上線下培訓和考試、100%訂單實時追蹤、100%專業(yè)配送裝備覆蓋。

　　高效的配送速度和高標準的服務質量，使得達達的個人用戶業(yè)務獲得了飛速增長，用戶好評度超過了99.7%。

　　市場有痛點，達達有“良藥”。通過這次與新一代年輕用戶群體進行深入的對話，達達得到了用戶對于同城速遞需求的的積極響應。可以想象，隨著達達將長久以來服務海量B端優(yōu)質商戶建立起來的高效率配送速度和高標準服務質量帶到C端市場，必然能引領同城速遞行業(yè)的進一步發(fā)展和規(guī)范，不斷提高用戶體驗，從根本上解決同城即時物流配送需求，讓城市生活更加安心無憂。

　　關于達達

　　達達是中國最大的同城速遞平臺，目前已經覆蓋全國 360 多個重要城市,擁有 300 多萬眾包配送員, 服務超過 80 萬商家用戶和 3000 萬個人用戶。

　　除了個人用戶業(yè)務外，達達長期以來還承接了京東到家平臺的全部配送訂單、京東商城的部分末端配送訂單，以及包括超市、餐館、水果店、奶茶店、鮮花店等在內的有本地配送需求的80多萬家商戶的同城速遞訂單。而達達的配送效率和服務質量早已獲得京東、沃爾瑪和永輝等重量級合作伙伴的認可。在剛剛過去的618全民年中購物節(jié)期間，達達累計配送訂單量突破了5000萬單，其中，618當日完成訂單量突破400萬單。這刷新了此前由其保持的同城速遞行業(yè)最高紀錄，而5000萬個包裹如果排成一線則可以繞地球赤道半圈。