品質先行，服務為王：轉轉“低必賠”重塑二手電商行業(yè)規(guī)則

　　2017年9月11日，二手交易平臺轉轉召開“重新定義二手手機”轉轉-富士康戰(zhàn)略合作發(fā)布會，正式宣布面向市場推出“低必賠”活動，期望短時間內發(fā)動市場變革，扭轉二手手機市場亂象，共建一個有標準可循、有制度可靠的二手手機市場生態(tài)。

　　轉轉“低必賠”重磅出擊 有望規(guī)范二手手機行業(yè)標準

　　轉轉3C事業(yè)部總經理相昌峰在會上宣布了“低必賠”活動的正式開始與具體細則。相昌峰表示，當前正值二手手機市場的旺季，為了除去二手手機“水份”，同時也給買賣雙方最好的回饋，轉轉將面向市場推出“低必賠”活動。

　　相昌峰宣布，在9月12日-10月7日活動期間內，用戶在轉轉平臺“高價賣手機”專區(qū)發(fā)布了帶有“低必賠”標簽的二手手機后，可以按照平臺流程指引選擇相應的回收報價方進行手機回收交易。

　　“交易前，用戶應將手機郵寄給轉轉平臺質檢及報價，在用戶和回收方確認驗機結果、達成交易，且回收方向用戶支付回收款項后48小時內，如轉轉平臺驗機后提供的回收報價低于用戶在轉轉平臺指定的第三方回收平臺查詢到的該手機回收報價的，用戶可持相應證明文件向轉轉平臺申請2倍的差價賠付。也就是說，我們有自信承諾用戶，轉轉平臺回收的手機，絕對會給予用戶高于市場的價值回饋，不會讓用戶虧一分錢。”通過“低必賠”，相昌峰代表轉轉將向外界傳達規(guī)范“二手手機”市場，樹立行業(yè)買賣流程標準化的決心。

　　轉轉+富士康強強聯手，共同規(guī)范二手手機市場

　　轉轉的“低必賠”活動同時依托于全球最大的電子消費類制造商富士康的質檢體系，由富士康提供為轉轉平臺上的二手手機進行聯合質檢服務。轉轉針對目前二手市場的亂象推出的“低必賠”活動，將有助于解決了二手手機市場的三大問題。

　　首先是定價標準問題。目前二手手機市場每部手機的價格在1000到2000元之間，并沒有一個公認的定價標準——手機的使用程度、完好度，甚至不同的機型都會對價值產生影響，從而最終影響成交價格。由于買賣雙方對于定價沒有基準，常常都會出現賣方坐地起價、買方坐地還錢的狀況，會產生更多的糾紛與不信任。而轉轉通過“手機機型”、“剩余保修期”、“手機支持運營商”、“手機內存”外觀與功能等方面的十多條手機定價標準，對二手手機進行標準化定價，破除買賣雙方的定價分歧，讓定價真正做到“有據可依”，可以大大提高交易的成功率。

　　其次，是買賣雙方信任問題。長久以來，在互聯網上銷售的二手商品缺乏品牌背書和價格承諾，導致買賣雙方的信任危機。然而，沒有信任為基礎，雙方的交易就無法產生，并且不利于行業(yè)長期的發(fā)展。轉轉此次推出的“低必賠”活動，從根源上解決了賣方對回收價格的不信任，讓手機持有者能夠真正獲取最高的利益;同時，通過轉轉平臺的專業(yè)檢驗與估價體系，讓手機價格更加趨于合理，解決了買方的不信任問題。據轉轉3C事業(yè)部總經理相昌峰透露，轉轉質檢中心日均質檢手機12000臺，對問題手機的攔截率為10%。

　　第三，是產品品質問題。歸因于傳統(tǒng)的二手手機交易模式，大部分未經嚴格質檢的二手機的可能會存在諸多弊端，買家對此憂慮忡忡。通過“低必賠”活動過濾的手機，經過了平臺的專業(yè)驗機服務，轉轉確保了在售二手手機的質量與品質。此次，轉轉與富士康通過郵寄質檢、督導指導、指派人質檢等手段，共同提高轉轉質檢服務的標準化及專業(yè)度，為用戶提供更優(yōu)質的服務，為規(guī)范二手手機市場提出更有力的背書。

　　專家表示，通過“低必賠”活動，轉轉可以迅速建立二手手機的市場規(guī)則，有效的實現轉轉重新定義二手手機市場的目標，更給我國廣大的二手用戶營造一個更好的二手交易市場環(huán)境，重塑二手手機行業(yè)健康生態(tài)。