輕松籌三周年：一次轉(zhuǎn)身，三重跨越

　　三年很短，對(duì)輕松籌CEO楊胤來說，2014年9月，那間充滿小小夢(mèng)想的房間和小小的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，這些情景在她腦海中仍像昨天一樣，似乎近在眼前。

　　三年又很長(zhǎng)，1095天的時(shí)間里，輕松籌的注冊(cè)用戶超過了1.7億，影響力輻射的寬度達(dá)到了183個(gè)國家和地區(qū)。三年當(dāng)中的每一次小成功進(jìn)行著疊加，終于在今天支撐起了一個(gè)真正的大夢(mèng)想。

　　歷經(jīng)三年的發(fā)展，輕松籌在2017年迎來了重要升級(jí)，從一直遙遙領(lǐng)先樹立行業(yè)標(biāo)桿的全民眾籌平臺(tái)升級(jí)為全民健康保障平臺(tái)。

　　我們常說“善思者智，善行者遠(yuǎn)。”這正是善于戰(zhàn)略思考的楊胤，和善于從實(shí)踐中尋找方向的輕松籌，如今的寫照。成為行業(yè)的領(lǐng)軍者，輕松籌這一次轉(zhuǎn)身背后，實(shí)則隱含了三重跨越。

　　第一重：跨越健康保障分界線

　　新供給主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家滕泰在他的《民富論》中提到了軟財(cái)富和軟價(jià)值的概念。簡(jiǎn)單的說，軟財(cái)富就是不需要依靠地球資源創(chuàng)造的價(jià)值，反之代表硬財(cái)富的多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)則是需要以消耗資源為代價(jià)來創(chuàng)造價(jià)值。

　　最典型的軟財(cái)富是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，再就是健康保障行業(yè)。去年10月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，正是將健康中國建設(shè)提高到了國家戰(zhàn)略的層面。值得注意的細(xì)節(jié)是，《規(guī)劃綱要》定下明確目標(biāo)：到2020年，健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模超過8萬億，到2030年達(dá)到16萬億，可想而知這將是一個(gè)多么巨大的市場(chǎng)。

　　實(shí)際上，我國也確實(shí)在面臨著兩個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)，一是老齡化社會(huì)，二是消費(fèi)型社會(huì)。這兩大趨勢(shì)，對(duì)健康保障行業(yè)提出了新的要求。一方面，老齡化意味著健康保障平臺(tái)要考慮到不同收入水平，和不同年齡人群的不同需求。另一方面，消費(fèi)化意味著單一的健康保障體系難以滿足多樣化的需求。

　　而互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)下最新的生產(chǎn)力，在互聯(lián)網(wǎng)+健康的指導(dǎo)下，利用技術(shù)手段和新的模式，來提升服務(wù)的水平，甚至突破健康保健的傳統(tǒng)概念，這正是輕松籌要跨越的第一重關(guān)口。

　　從輕松籌的角度來看，比如大病眾籌業(yè)務(wù)，幫助近200萬家庭度過了難關(guān)，并且在成為全國最大的大病眾籌平臺(tái)之后，大刀闊斧地施行0手續(xù)費(fèi)，做到了對(duì)社會(huì)醫(yī)療保障的有力補(bǔ)充。再比如，2016年4月推出的“輕松互助”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了抱團(tuán)抵抗大病風(fēng)險(xiǎn)，一人患病，眾人均攤救助金。真正做到了讓健康保障，超越身份、年齡，無論你是誰，都可以通過輕松籌的平臺(tái)來獲得保障。

　　其次，輕松籌的產(chǎn)品組合，也要比傳統(tǒng)的健康保障更多元。既有“輕松e保”的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也有眾籌和互助業(yè)務(wù)，做到了滿足不同層次，不同人群對(duì)健康保障的需求。

　　我認(rèn)為，輕松籌轉(zhuǎn)而專注于健康保障平臺(tái)的建設(shè)，本身就符合軟財(cái)富的定義，也是從供給側(cè)拉動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這是輕松籌對(duì)傳統(tǒng)健康保障行業(yè)的一次跨越，做到了引領(lǐng)健康保障行業(yè)的創(chuàng)新。

　　第二重，跨越眾籌品牌邊界

　　很多人對(duì)輕松籌的認(rèn)知，首先是來自于社交媒體。這是三年來，輕松籌積累的巨大財(cái)富，輕松籌成立于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的年代，成功于社交眾籌的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　從眾籌起家的輕松籌，其志并不止于此。在三年中，各項(xiàng)眾籌的探索中，楊胤從200萬個(gè)通過大病眾籌度過難關(guān)的家庭身上，看到了改變社會(huì)的積極力量。同時(shí)，在完善了“數(shù)據(jù)+客服+群眾”審核模式，奠定了大病救助類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)規(guī)則之后，輕松籌決定在這條正確的路上走得更遠(yuǎn)。那就必須超越眾籌的邊界，成為一個(gè)真正的健康保障品牌。

　　在我看來，輕松籌的這次轉(zhuǎn)身，源于企業(yè)的“人性”。楊胤在公司三周年的內(nèi)部講話中，分享了一個(gè)她記憶最為深刻的畫面，“那是一個(gè)大年初五，有值班的員工打電話給我，說公司門口蹲著2個(gè)五六十歲的老人，工作人員接待以后知道，老人的孩子得了白血病，他們買了從老家到北京的無座車票，站了兩天一夜，就為了來輕松籌看看，想知道到底這個(gè)東西能不能幫助他們”。

　　這個(gè)故事背后，楊胤認(rèn)為是人和社會(huì)的信任，讓輕松籌有了堅(jiān)定的走這條的信心。而我則認(rèn)為，是輕松籌三年來對(duì)健康事業(yè)的投入，讓這家企業(yè)具備了“人性”。輕松籌與1.7注冊(cè)會(huì)員之間，更像是人與人的溝通。這讓輕松籌成為了處在人與健康之間的聯(lián)接器。

　　為了打造健康領(lǐng)域的多種聯(lián)接效果，輕松籌也建立起四重健康保障“體系”。

　　首先，最高層保障是“輕松e保”的保險(xiǎn)產(chǎn)品。輕松e保通過與保險(xiǎn)公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，推出定制化健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，最高600醫(yī)療報(bào)銷，急速一對(duì)一理賠，讓未來有備無患。

　　其次，作為第二重保障的“輕松互助”，用戶可在健康時(shí)預(yù)存10元加入互助，成為互助會(huì)員，如有會(huì)員生病，則其他會(huì)員在互助金中均攤醫(yī)療費(fèi)，幫助生病的用戶渡過難關(guān)。

　　最后，在兩重事先防護(hù)都解決不了問題的時(shí)候，人們可以走到后兩重的公益的體系里去，首先是“微愛大病救助”。將社交的強(qiáng)關(guān)系運(yùn)用到大病籌款中，輕松籌為求助者提供高效、透明、便捷的籌款渠道。要尋求幫助的大病患者，可通過輕松籌APP發(fā)起大病求助項(xiàng)目。此外，平臺(tái)在“輕松公益”版塊中接入大病慈善募捐項(xiàng)目，通過與眾多公益機(jī)構(gòu)合作，借助平臺(tái)流量解決大病貧困家庭的急迫需求，做好與政府、公益組織疾病應(yīng)急救助的銜接。

　　毫無疑問，通過這四重產(chǎn)品組合的保障，輕松籌有能力做到讓“讓所有家庭都有面對(duì)疾病的勇氣和力量”這一愿景，真正走向現(xiàn)實(shí)。

　　第三重，區(qū)塊鏈的技術(shù)創(chuàng)新跨越

　　區(qū)塊鏈?zhǔn)墙�年來互�?lián)網(wǎng)領(lǐng)域興起的新技術(shù)，被稱之為分布式賬本，鏈上的每一個(gè)結(jié)點(diǎn)通過保持歷史數(shù)據(jù)副本來確保參與數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性�！督�(jīng)濟(jì)學(xué)人》曾撰文把區(qū)塊鏈比作了制造信任的機(jī)器，可見區(qū)塊鏈技術(shù)的價(jià)值。

　　那么，輕松籌作為建立在信任感之上的健康保障平臺(tái)，這份信任感是輕松籌無論如何轉(zhuǎn)型都會(huì)恪守的準(zhǔn)則。所以，在十一個(gè)月前，輕松籌就確定了區(qū)塊鏈技術(shù)的路線，成為這個(gè)領(lǐng)域第一個(gè)吃螃蟹的人，這也符合輕松籌做行業(yè)領(lǐng)軍者一貫的思路和定位。

　　以前文提到的“微愛大病救助”為例，目前區(qū)塊鏈就是它的底層技術(shù)。

　　我們知道，任何建立在互聯(lián)網(wǎng)上的模式，技術(shù)創(chuàng)新都是永恒的驅(qū)動(dòng)力。輕松籌想要在健康保障平臺(tái)上走得比任何企業(yè)都遠(yuǎn)，跨出技術(shù)創(chuàng)新的這一步，也蔚為關(guān)鍵。

　　首先是安全性，輕松籌采用了PBFT算法以及拜占庭容錯(cuò)算法，即使交易性能達(dá)到10萬TPS，有任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)宕機(jī)，都不會(huì)有錯(cuò)誤信息寫到鏈上。同時(shí)，還與公安系統(tǒng)的連接，對(duì)用戶信息的真實(shí)性，和信用做出評(píng)估，與醫(yī)院系統(tǒng)的對(duì)接，可以輕松了解病人病例的真?zhèn)巍?/p>

　　其次是大數(shù)據(jù)，輕松籌可以通過用戶數(shù)據(jù)的交叉，利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)，做到很好的用戶分析和用戶畫像，基于用戶需求的實(shí)際落地能力。從這兩個(gè)點(diǎn)上看，輕松籌甚至更像是一家技術(shù)公司，而不是一家脫胎于眾籌的健康保障企業(yè)。在這次技術(shù)跨越之中，輕松籌創(chuàng)造了獨(dú)一無二的區(qū)塊鏈+眾籌平臺(tái)的創(chuàng)新。

　　最后小結(jié)：未來三年，輕松籌能夠做到何種程度，我們都難以預(yù)料，只能說三年太短，只爭(zhēng)朝夕。如前三年的經(jīng)驗(yàn)一樣，將每一次的小成功匯聚成大成功，維持信任感，保持公司的“人性”，一切都將水到渠成。