良心與利潤(rùn)的博弈 360手機(jī)的發(fā)展之路

　　“做生意當(dāng)然要賺錢，但不能敷衍搪塞用戶多掏錢”。在8月18日對(duì)360手機(jī)vizza的微博預(yù)熱中，360公司董事長(zhǎng)周鴻祎易弦更張，不再談起他此前倡導(dǎo)的硬件免費(fèi)策略，而是將做生意與企業(yè)良心掛靠在了一起。

　　在周鴻祎看來(lái)，做生意賺錢天經(jīng)地儀，但要“硬件配置良心點(diǎn)，軟件體驗(yàn)做好。”同樣的理念，實(shí)際上早在今年2月份，360手機(jī)N5發(fā)布時(shí)，就已經(jīng)出現(xiàn)在他的朋友圈里。朋友圈中，周鴻祎在回復(fù)網(wǎng)友關(guān)于手機(jī)元材料成本上漲，其他手機(jī)紛紛已采取漲價(jià)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，360手機(jī)N5是否也水漲船高這一問(wèn)題時(shí)，曾經(jīng)說(shuō)：“雖然大家都在漲價(jià)，但360手機(jī)每漲一塊錢都得對(duì)得起用戶。”言下之意是360手機(jī)或許會(huì)漲價(jià)，但漲價(jià)的原因只有一個(gè)，那就是基于產(chǎn)品品質(zhì)和性能的提升，而非其它。

　　360手機(jī)希望能夠通過(guò)內(nèi)部管控，將漲價(jià)的壓力消化在內(nèi)部而非轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。“應(yīng)對(duì)成本上漲的辦法有兩個(gè)，最簡(jiǎn)單的辦法是水漲船高，把漲價(jià)的壓力轉(zhuǎn)移給用戶，提高產(chǎn)品價(jià)格，這樣既保住了利潤(rùn)，又不需企業(yè)內(nèi)部做什么成本管理上的調(diào)整;另一個(gè)是企業(yè)自身盡所能吸收，提升管理能力和控制能力，開(kāi)源節(jié)流，不給用戶造成負(fù)擔(dān)。”此前，在接受媒體采訪時(shí)，360手機(jī)總裁李開(kāi)新曾如此表示，同時(shí)他表示：“我比較看好后者，畢竟對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，高性價(jià)比永遠(yuǎn)是首要要素。根據(jù)我這些年在華為和360手機(jī)積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，硬件不虧錢并不是意味著就要坐高價(jià)格。同樣一個(gè)產(chǎn)品可以賺少，也可以賺多，主要是指導(dǎo)思路問(wèn)題。”

　　不得不說(shuō)，這是一個(gè)看似充滿誠(chéng)意，實(shí)則狡猾的思路，其高明之處在于，它試圖通過(guò)祭出一張張的友情牌，達(dá)到網(wǎng)羅用戶口碑，聚集粉絲，最終拉動(dòng)產(chǎn)品銷量與品牌地位雙雙提升的目的!

　　這一張張笑如秋菊的友情牌，自然就是以360手機(jī)N5、N5s和8月31日剛剛發(fā)布的vizza為代表的系列產(chǎn)品。

　　360手機(jī)vizza是迄今為止，唯一一款在899元價(jià)位中同時(shí)實(shí)現(xiàn)了4GB大運(yùn)存、5.5英寸1080P全高清屏和4020mAh大容量同存的機(jī)型。它的出現(xiàn)，如一道強(qiáng)光，瞬間令小米、華為、榮耀和魅族等的諸多千元機(jī)產(chǎn)品失色，隨之而來(lái)的，是用戶口碑的爆表。據(jù)來(lái)自京東數(shù)據(jù)顯示，目前，360手機(jī)vizza在京東的好評(píng)率已達(dá)到97%，而這一數(shù)值，已和倍受肯定的蘋果iPhone 7持平。

　　“我們也有生存壓力，希望公司能夠賺錢，這是一個(gè)必須的商業(yè)原則，但該過(guò)程是建立在滿足客戶需求的前提下，只能充分地滿足客戶和用戶的需求，滿足了市場(chǎng)需求，我們才能更好地發(fā)展。”在李開(kāi)新看來(lái)，公司存活與壯大的希望完全取決于用戶和客戶滿意度，所謂“水能載舟，亦能覆舟”，只有用戶和客戶滿意了，360手機(jī)才能最終實(shí)現(xiàn)合理利潤(rùn)，并進(jìn)而通過(guò)走量達(dá)到來(lái)壯大自己的目的。