為什么一不留神 就會(huì)成為差勁的管理者？

　　本文作者 Jason Fried 是 Basecamp 的創(chuàng)始人兼 CEO ( Basecamp 的另一位創(chuàng)始人是 Ruby on Rails 之父 DHH )。在回答朋友關(guān)于“為什么自己總是做不好管理”的問(wèn)題時(shí)， Jason Fried 給出此文。從凡事都要重復(fù)練習(xí)才能做好、管理者存在幾種常見(jiàn)的思維謬誤等角度出發(fā)，給出了自己的見(jiàn)解。

　　一位我欽佩的同事最近問(wèn)我，為什么一不留神就會(huì)成為差勁的管理者?嗯，這個(gè)問(wèn)題很有意思。昨天我自己也犯了很傻瓜的錯(cuò)誤，所以我現(xiàn)在很有資格回答這個(gè)問(wèn)題。

　　一般來(lái)說(shuō)，我們對(duì)于大多數(shù)事情都不可能擅長(zhǎng)�？朔�這一瑕疵的唯一辦法，就是正確的練習(xí)。我們可能隨便練練就會(huì)小有成效，但要想從入門(mén)到熟悉再到精通，我們必須瘋狂地、專注地練習(xí)，然后不斷的重復(fù)。

　　有些事情是很直接的，比如想在運(yùn)動(dòng)方面加強(qiáng)一下?到處都有明確的指導(dǎo)方法和訓(xùn)練方法。想要學(xué)好彈吉他、敲鼓或者吹薩克斯?也有明確的指導(dǎo)方法和訓(xùn)練方法。

　　對(duì)于這些項(xiàng)目，就算是隨便練練，重復(fù)次數(shù)多了也能夠取得一定成效。并且這些重復(fù)練習(xí)還很簡(jiǎn)單 —— 只要有時(shí)間，你完全可以坐下來(lái)敲幾個(gè)小時(shí)的鼓。但是，你嘗試過(guò)練習(xí)幾個(gè)小時(shí)的管理嗎?你甚至都不知道怎么練習(xí)管理吧?

　　職業(yè)運(yùn)動(dòng)員會(huì)在同一件事情上也越來(lái)越好。他們?cè)诤苄〉臅r(shí)候就開(kāi)始某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，在年復(fù)一年的練習(xí)中獲得了有關(guān)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)員在 5 歲、10 歲、15 歲、20 歲、25 歲和 30 歲都在打著同樣的籃球，只不過(guò)他們打得越來(lái)越好。

　　然而 ，職業(yè)管理者并不是以管理者的身份開(kāi)始工作。他們通常是被提升至管理層的。事實(shí)上，他們大部分的時(shí)間和職業(yè)生涯都不是花在了管理上，而是花在了其他方面。所以當(dāng)他們成為管理者的時(shí)候，他們又需要從頭開(kāi)始了。

　　如果他們作為管理者的職業(yè)生涯有 3000 天的話，他們實(shí)際上是第一天剛開(kāi)始。所以，起初他們很可能做得不太好，和第一天拿起吉他的時(shí)候沒(méi)有什么不同。

　　當(dāng)然，你已經(jīng)聽(tīng)了幾十年的音樂(lè)了。但是你第一天彈吉他依舊會(huì)很菜。類似地，你曾目睹他人管理別人，你也在做自我管理。這并不是說(shuō)你已經(jīng)可以拿起管理工具彈奏優(yōu)美旋律了。觀察不能代替實(shí)踐。

　　當(dāng)然也還有更多的原因，人就像通配符一樣。人類是情緒化的，包括你也一樣。需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，你才能真正了解某個(gè)人的情況，然后預(yù)估他們的產(chǎn)出。向他們?nèi)觽�(gè)東西，他們會(huì)有某樣反應(yīng);親手遞給他們同樣的東西，他們會(huì)做出另一種反應(yīng);把東西拼湊起來(lái)，他們的反應(yīng)也會(huì)不一樣。

　　所以人是復(fù)雜的，結(jié)果往往不可預(yù)期。隨著時(shí)間流逝和經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)，你就能更好的預(yù)估結(jié)果。你的“如果這樣，就會(huì)那樣”( if this then that )的預(yù)測(cè)比例就會(huì)提高。

　　但是 ，真正獲得此類經(jīng)驗(yàn)的唯一方法，就是不斷試錯(cuò)，就像是學(xué)樂(lè)器的時(shí)候開(kāi)始老是分不清楚 A 到 G 的和弦變化那樣。你必須不斷練習(xí)、把握時(shí)機(jī)、提高手部力量等等。

　　管理方面的試驗(yàn)和重復(fù)卻是比學(xué)樂(lè)器要難得多。當(dāng)你在管理崗位練習(xí)的時(shí)候，你不是在后臺(tái)練習(xí)而是已經(jīng)在舞臺(tái)上了。你的任何錯(cuò)誤都會(huì)有著相應(yīng)后果，搞砸一件事情可能會(huì)讓你或者其他人丟了工作，可能會(huì)導(dǎo)致金錢損失、客戶丟失、名譽(yù)受損。不同的是，你可以獨(dú)自在地下室里練吉他，只要你的手指還沒(méi)殘還能彈，沒(méi)人會(huì)在意，也不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)。

　　我也說(shuō)不出全部緣由，確實(shí)有很多理由導(dǎo)致人們很容易就變成了差勁的管理者。

　　另一個(gè)原因是，實(shí)際上大部分時(shí)間沒(méi)有什么需要你做的，你卻覺(jué)得自己必須干點(diǎn)什么。很多管理者都過(guò)度投入了，不只是無(wú)微不至地管理，包括總是事必躬親，這時(shí)候管理者就是在擋路了。這是管理者試圖證明自己時(shí)常見(jiàn)的錯(cuò)誤，特別是當(dāng)你的職位與你的經(jīng)驗(yàn)不匹配的時(shí)候，你只算是在練手。

　　還有一些假設(shè)也會(huì)成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的障礙。管理者們，當(dāng)然包括我，對(duì)于同事們知道什么或不知道什么做了太多假設(shè)。管理者通常不主動(dòng)公開(kāi)那些他們知道但是下級(jí)不知道的信息，卻會(huì)認(rèn)為下級(jí)應(yīng)該知道了。“他們當(dāng)然應(yīng)該知道⋯⋯”事實(shí)上他們更應(yīng)該不知道。只要你假設(shè)他們知道，你就一手導(dǎo)致了信息停止流動(dòng)，他們就不會(huì)知道了。

　　優(yōu)秀的管理者會(huì)填平這一裂痕，保證大家不用跨越信息鴻溝就能達(dá)成結(jié)論。管理者需要花些時(shí)間才能夠看到這些裂痕，然后花更多時(shí)間填平它們。

　　“我不知道他們會(huì)作何反應(yīng)”是缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理者才會(huì)說(shuō)的話。好的管理者不會(huì)對(duì)人們的反應(yīng)大驚小怪。避免這類突然襲擊的唯一方法是提前預(yù)見(jiàn)，以及不斷打磨的同理心。這需要管理者在實(shí)踐中領(lǐng)悟，書(shū)籍、課程和模擬都無(wú)濟(jì)于事。

　　還有另外一種假設(shè)，即認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員會(huì)像你一樣對(duì)內(nèi)同步信息。很可能不會(huì)如你所想，每個(gè)人聽(tīng)到的內(nèi)容都是不一樣的，會(huì)經(jīng)過(guò)以往經(jīng)驗(yàn)的過(guò)濾，而每個(gè)人的經(jīng)歷是千差萬(wàn)別的。優(yōu)秀的管理者會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)，而這正是差勁的管理者和管理新手常犯的錯(cuò)誤。

　　工作中最困難的事情并不在于工作，而在于人。工作說(shuō)到底是數(shù)字信號(hào)類型的，而人是模擬信號(hào)類型的。隨著團(tuán)隊(duì)變動(dòng)、擴(kuò)張或者縮編，不同部門(mén)的團(tuán)隊(duì)會(huì)有摩擦，各種能量都將釋放。而這不總是好事兒。如果你不是親眼看到過(guò)很多遍這種事情，并且有機(jī)會(huì)整頓風(fēng)氣調(diào)整航向，那事情肯定會(huì)變得一團(tuán)糟的。

　　現(xiàn)在，有些人不管多么努力地想要做好，他們一直都是差勁的管理者。可能管理崗位不適合他們吧。管理不適合所有人，但是公司卻把管理崗位放在了所有職業(yè)的晉升道路上。很不幸，走向管理成為人們職業(yè)生涯晉升的主要途徑，而這常常是一種倒退。

　　所以，如果真的經(jīng)過(guò)刻苦練習(xí)依舊做不好管理，那就不妨換一個(gè)方向吧。

　　原標(biāo)題：作為管理者，你為什么這么差勁?