《2017年“黑五”跨境進(jìn)口電商評測報告》發(fā)布

　　11月28日，國內(nèi)知名電商、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)發(fā)布了《2017年“黑五”跨境進(jìn)口電商評測報告》(下載：www.100ec.cn/zt/17h5bg/)。報告重點跟蹤調(diào)查了包括亞馬遜海外購、京東全球購、天貓國際、網(wǎng)易考拉海購、洋碼頭、唯品國際、豐趣海淘、蘇寧海外購等在內(nèi)的國內(nèi)知名的跨境進(jìn)口電商平臺，并通過問卷調(diào)查調(diào)研了海淘消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)。以下為報告摘要。

　　(一)數(shù)據(jù)篇

　　1.1戰(zhàn)報數(shù)據(jù)發(fā)布

　　報告發(fā)布了本次“黑五”各跨境進(jìn)口電商平臺的戰(zhàn)績，中國電子商務(wù)研究中心(微信公眾號：i100ec)指出包括亞馬遜海外購、天貓國際、京東全球購、網(wǎng)易考拉海購、豐趣海淘等絕大部分主流跨境進(jìn)口電商平臺均實現(xiàn)兩倍以上的增長。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，本次“黑五”大促的平臺戰(zhàn)績遠(yuǎn)超預(yù)期，主要與受益于以下三個方面。第一，政策層面。“黑五”之前，政策利好的發(fā)布(“四八”新政再度延期、《電子商務(wù)法》草案二審稿、《關(guān)于進(jìn)口嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊執(zhí)行日期的公告》);第二，平臺層面。“黑五”期間，各跨境進(jìn)口電商平臺在消費(fèi)金融、物流服務(wù)、品質(zhì)保障、售后服務(wù)等方面的升級改造;第三，用戶層面。中國中產(chǎn)階級的消費(fèi)升級速度很快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于供給側(cè)的能力，跨境進(jìn)口電商恰好滿足了中國消費(fèi)者這部分升級需求。

　　1.2黑五十大品類

　　報告發(fā)布了“黑五”大促最手消費(fèi)者歡迎的十大品類。隨著中國社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們的生活質(zhì)量越來越高，跨境網(wǎng)購也越來越普及，跨境進(jìn)口電商平臺的商品品類會越來越多。“黑五”也成為了中國消費(fèi)者“剁手”的促銷大節(jié)之一。

　　以最具“黑五”血統(tǒng)的亞馬遜海外購為例，鞋靴、服裝、美妝、母嬰、廚具、數(shù)碼電子、家居、運(yùn)動戶外、箱包是黑五期間最受亞馬遜海外購用戶歡迎的品類。同時，這也是整個跨境進(jìn)口電商的品類風(fēng)向標(biāo)之一。

　　1.3“剁手榜單”發(fā)布

　　此外，報告還根據(jù)亞馬遜全球購大數(shù)據(jù)發(fā)布了黑五的“剁手榜單”。在本次“黑五”大促“剁手榜單”中上榜的商品有Similac雅培、FOREO斐珞爾LINA Play Plus潔面儀、Philips飛利浦Sonicare鉆石亮白電動牙刷、Olay玉蘭油抗皺緊致精華、Under Armour男士長袖襯衫、Burt’s Bees天然保濕唇膏、Aptamil愛他美奶粉、Oral-B Precision Clean更換刷頭等。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏指出，根據(jù)跨境網(wǎng)購用戶的屬性，年輕的消費(fèi)者、奶爸奶媽是消費(fèi)主體，“臉面”消費(fèi)與家庭消費(fèi)成跨境網(wǎng)購的主流。美妝個護(hù)產(chǎn)品以及母嬰產(chǎn)品也自然成為了消費(fèi)熱點。

　　(二)用戶調(diào)研篇

　　2.1消費(fèi)者的選擇

　　27-36歲的消費(fèi)者為中國跨境進(jìn)口電商的主要目標(biāo)客戶。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心消費(fèi)者問卷調(diào)查顯示，在這一年段中參與調(diào)查的消費(fèi)者們的主要選擇是亞馬遜海外購(15.25%)、天貓國際(14.77%)、京東全球購(14.04%)這三大平臺進(jìn)行跨境網(wǎng)購。此外，蘇寧海外購(3.15%)、淘寶全球購(6.05%)、唯品國際(6.30%)、網(wǎng)易考拉海購(11.38%)、小紅書(5.08%)、豐趣海淘(0.97%)、洋碼頭(5.08%)也是消費(fèi)者常選擇的跨境網(wǎng)購平臺。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏指出，亞馬遜、天貓、京東這類的主流網(wǎng)購平臺擁有巨大的用戶基數(shù)，其海外購物頻道依然占據(jù)著絕對優(yōu)勢。相對而言，垂直型的跨境進(jìn)口電商平臺如網(wǎng)易考拉海購等則依靠其自身獨(dú)特、高品質(zhì)的客戶服務(wù)，也獲得了較多的忠實的用戶群體，在競爭激烈的跨境進(jìn)口電商市場中占有一席之地。

　　2.2消費(fèi)者關(guān)注的品類

　　從總體上看，鞋服箱包及配飾(61.0%)、個護(hù)美妝(47.5%)和家居用品(41.9%)是消費(fèi)者海淘過程中的重點關(guān)注品類，大多數(shù)消費(fèi)者在“黑五”期間會重點關(guān)注這些品類的促銷情況。此外，3C小家電(26.2%)、營養(yǎng)保健品(22.3%)、生鮮食品(19.4%)、母嬰用品(18.20%)、奢侈品(16.70%)也頗受跨境網(wǎng)購消費(fèi)者歡迎。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏指出，中國消費(fèi)者在“黑五”大促期間，購物的重點還是放在了一些日常用品當(dāng)中。隨著本來消費(fèi)升級的持續(xù)進(jìn)行中，消費(fèi)者對自身的生活品質(zhì)的要求不斷提升，消費(fèi)關(guān)注點逐漸轉(zhuǎn)移到了商品的品質(zhì)上。而“黑五”大促中，以亞馬遜海外購為代表的各跨境進(jìn)口電商平臺將更多海外高品質(zhì)商品以更大的優(yōu)惠帶給中國消費(fèi)者，中國消費(fèi)者也愿意在此期間“剁手”參與大促。

　　2.3消費(fèi)者選購的因素

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心消費(fèi)者問卷調(diào)查顯示，91.3%的消費(fèi)者在“黑五”大促時段選購進(jìn)口產(chǎn)品時，對商品質(zhì)量的考量最多，其次看重的是優(yōu)惠力度(63.0%)、產(chǎn)品來源(59.8%)、售后保障(55.4%)、物流速度(46.5%)、商品評價(45.50%)、支付安全性(39.20%)、商品頁面展示(19.40%)。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏指出，隨著中國的消費(fèi)者生活品質(zhì)的提升，廉價低質(zhì)的商品已經(jīng)不能滿足他們?nèi)找嬖鲩L的消費(fèi)需求。無論是在普通購物中，還是海淘購物中，商品的高品質(zhì)已經(jīng)成為了中國消費(fèi)者首先考慮的因素。此外，消費(fèi)者也更加重視海外購貨物的來源，以及物流的速度和售后保障等平臺服務(wù)，這也說明中國消費(fèi)者在日常的海淘的過程中也更加重視海淘的服務(wù)體驗。

　　與此同時，中國消費(fèi)者的考慮因素也在督促著中國跨境進(jìn)口電商平臺不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，在保證商品真?zhèn)�、品質(zhì)的情況下，持續(xù)為消費(fèi)者帶來更好更優(yōu)異的海淘消費(fèi)體驗。

　　2.4消費(fèi)者大促信息了解情況

　　根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)中國消費(fèi)者對亞馬遜海外購(47.5%)、天貓國際(59.1%)、京東全球購(46.7%)等大型綜合海購平臺的大促信息比較了解，此外，淘寶全球購(30.5%)、網(wǎng)易考拉海購(26.9%)、唯品國際(21.1%)也較受關(guān)注，洋碼頭(19.6%)、蘇寧海外購(15.7%)、小紅書(15.3%)、豐趣海淘(2.7%)關(guān)注度稍弱。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏指出，這其中的原因可以從兩個方面進(jìn)行分析，第一，亞馬遜海外購、天貓國際、京東全球購屬于綜合型平臺的跨境進(jìn)口頻道，這些在大促期間擁有大量的資源從多個渠道，包括APP、網(wǎng)頁、公眾號、小程序、線下實體等進(jìn)行大促訊息的推廣傳播，可以說宣傳上做得比較到位;

　　第二，亞馬遜、天貓、京東本來就擁有較大的用戶基數(shù)，而這些用戶在日常網(wǎng)購的同時，也會在瀏覽平臺頁面時了解到一些關(guān)于亞馬遜海外購、天貓國際以及京東全球購的“黑五”大促信息。

　　(三)案例篇

　　3.1亞馬遜海外購：“真黑五”狂歡購物節(jié)

　　3.2天貓國際：黑五妙物大賞

　　3.3京東全球購：京彩萬國博覽會

　　3.4網(wǎng)易考拉海購：黑五洋貨節(jié)

　　(四)亮點篇

　　亮點一：新政再延過渡期

　　9月20日，國務(wù)院常務(wù)會議要求進(jìn)一步規(guī)劃跨境電商綜合試驗區(qū)，并決定將跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管過渡期政策再延長一年至2018年底。

　　中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，政策的延期代表了對跨境電商的支持和認(rèn)可，對行業(yè)發(fā)展是利好。得益于政策的支持和認(rèn)可，跨境電商行業(yè)再次得到利好。此次政策利好在“雙11”、“黑五”前釋放，進(jìn)一步激發(fā)了消費(fèi)者的“海淘”購買需求。但是，跨境進(jìn)口電商平臺并不能因此放松，在過渡期內(nèi)調(diào)整自己的經(jīng)營策略，練好內(nèi)功是長遠(yuǎn)發(fā)展之道。

　　亮點二：《電子商務(wù)法》草案二審稿釋放利好

　　10月31日，《電子商務(wù)法》草案第二次提交全國人大常委會審議。

　　中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，《電子商務(wù)法》草案二審稿對于跨境電子商務(wù)的管理做了進(jìn)一步的明確，國家支持小型微型企業(yè)從事跨境電子商務(wù)。推進(jìn)“單一窗口”建設(shè)，推動實現(xiàn)信息共享、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助，提高跨境電子商務(wù)通關(guān)效率。隨著國外消費(fèi)需求發(fā)熱提升，海淘已經(jīng)是當(dāng)下網(wǎng)購的普遍現(xiàn)象，消費(fèi)者的購買需求不斷升級，逐漸從追求標(biāo)品爆款，轉(zhuǎn)向個性化、差異化的商品。國內(nèi)跨境電商政策紅利不斷加碼，將規(guī)范并加速跨境電商行業(yè)發(fā)展，打造良好的消費(fèi)環(huán)境。

　　亮點三：“黑五”前“松綁”進(jìn)口奶粉

　　11月22日，質(zhì)檢總局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)口嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊執(zhí)行日期的公告》，為進(jìn)口嬰幼兒奶粉松綁。

　　中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，由于跨境進(jìn)口電商監(jiān)管政策再次延遲至2018年底，暫時沒有獲得配方注冊的境外奶粉企業(yè)可以通過跨境電商零售進(jìn)口的方式向中國市場輸入奶粉。在這個前提下，質(zhì)檢總局公告以“生產(chǎn)日期為準(zhǔn)，而不是以報關(guān)日期為準(zhǔn)”，意味著新政再一次給了一定程度上的寬限，給跨境電商零售進(jìn)口消費(fèi)品一個施展的空間，政策上的靈活性與彈性體現(xiàn)了人性化的工作標(biāo)準(zhǔn)。特別是在當(dāng)下，國內(nèi)消費(fèi)者對通過跨境電商零售進(jìn)口消費(fèi)的奶粉，包括各種代購、直郵的方式進(jìn)來的產(chǎn)品，需求一直處于高位。在黑五即將來臨前釋放利好，這無論是對亞馬遜海外購、京東全球購、天貓國際、淘寶全球購、網(wǎng)易考拉等綜合平臺，還是對貝貝網(wǎng)、蜜芽等垂直電商平臺來說，都是很好的福音。

　　亮點四：全球選品更加豐富

　　中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏認(rèn)為，隨著中國電商“全球化”的不斷進(jìn)行中，電商平臺不斷將國外高品質(zhì)的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者，本次黑五各跨境進(jìn)口電商平臺可以說加足馬力，極大程度豐富了跨境商品的品類。在本次“黑五”期間，亞馬遜海外購首次攜亞馬遜美國、英國、日本、德國四大站點及亞馬遜中國及香港/保稅倉的爆款選品，實現(xiàn)全球聯(lián)動，為中國消費(fèi)者帶來超過30大品類、18萬國際品牌，數(shù)百萬選品優(yōu)惠的“真黑五”全球購物狂歡。

　　亮點五：商品品質(zhì)更有保障

　　中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏認(rèn)為，由于跨境商品由于供應(yīng)鏈長，中間環(huán)節(jié)把關(guān)困難，商品品質(zhì)問題成為了不少消費(fèi)者的心結(jié)。一次同時，隨著中國消費(fèi)者的購買需求不斷升級，其對跨境進(jìn)口電商提供的商品品質(zhì)的要求也愈發(fā)苛刻。為此，為了給消費(fèi)者更好的商品品質(zhì)保障，給消費(fèi)者帶來更好的“黑五”大促體驗，眾跨境進(jìn)口電商在商品品質(zhì)保障上都給出了相應(yīng)的舉措。亞馬遜與品牌方建立立倉對倉直供或直接與品牌授權(quán)的一級供貨商合作，拿到一手貨源，確保真正的原裝進(jìn)口。京東組提出了“跨境溯源”的概念，成立了“跨境溯源聯(lián)盟”。天貓國際則升級全球原產(chǎn)地溯源計劃，利用區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)跟蹤進(jìn)口商品全鏈路。

　　亮點六：消費(fèi)金融助力“黑五”

　　中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，消費(fèi)金融的發(fā)展對于網(wǎng)購有著積極的促進(jìn)作用。電商平臺與金融機(jī)構(gòu)的合作，微信支付以及支付寶等第三方支付的全球化，以及京東開通的京東白條、螞蟻金服旗下的螞蟻花唄、寺庫的庫支票等，這些無不為用戶拓寬的消費(fèi)場景，使消費(fèi)真正全球化，購物無邊界。

　　亮點七：優(yōu)惠力度普遍較大

　　中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏認(rèn)為，今年參與“黑五”大促的跨境進(jìn)口電商平臺促銷的力度都比較大，門店折扣、滿減優(yōu)惠券、大牌直降，各類活動、優(yōu)惠力度絲毫不亞于剛剛結(jié)束的“雙11”大促。例如，亞馬遜海外購特地為中國Prime會員在“黑五”大促期間推出了低至5折的專享優(yōu)惠，進(jìn)一步助力消費(fèi)者享受一個“買得越多省得越多”的黑色星期五。

　　亮點八：物流服務(wù)更加完善

　　中國電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳指出指出，“黑五”前的三周內(nèi)，各跨境進(jìn)口電商平臺紛紛表示將加大供應(yīng)鏈體系、物流保障等方面，大打“服務(wù)牌”。在物流保障上，網(wǎng)易考拉海購早前已推出包括浙江、河南、廣東等主要省份的消費(fèi)者能享受“次日達(dá)”服務(wù);洋碼頭除官方物流“貝海國際”外，還聯(lián)手東航升級用戶物流體驗，有一半的商品通過東航承運(yùn)。而亞馬遜海外購則為Prime會員提供了跨境直郵可免郵模式消費(fèi)者購買亞馬遜海外購自美、英、日、德四大海外站點直郵的Prime商品，單筆訂單滿200元即可免郵。此外，中國82個城市的Prime會員可在5-9個工作日收到加速配送的商品;北京和上海城區(qū)的Prime會員在訂購海外購美國的商品時，還可享受最快3-5個工作日送達(dá)的配送服務(wù)。

　　亮點九：消費(fèi)需求引發(fā)跨境電商“布局戰(zhàn)”

　　中國電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任張周平指出，隨著中國消費(fèi)者對海外商品的需求日益攀升，大量跨境電商企業(yè)紛紛布局海外倉，縮短貨物與消費(fèi)者的距離，為消費(fèi)者提供更好的體驗。今年“黑五”，海外倉成為各企業(yè)大促以及年底旺季促銷的有力砝碼，有效提高消費(fèi)者的平臺黏性及活躍度，也為品類的豐富、物流的便捷帶來更好的保障。相比國內(nèi)跨境電商平臺，亞馬遜在海外倉布局上有天然的優(yōu)勢，目前亞馬遜美國、英國、日本、德國四個海外站點開通后，在全球已有近100家亞馬遜海外運(yùn)營中心的商品可支持直發(fā)中國。除此之外，亞馬遜也是目前行業(yè)中唯一一家擁有包括海外購、保稅倉和進(jìn)口直采的電商平臺。對于跨境電商良性而長期的發(fā)展來看，多渠道布局也或?qū)⒊蔀楦鞔罂缇畴娚虪帄Z的焦點。

　　亮點十：“黑五”玩法更加新穎

　　中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏認(rèn)為，連年“黑五”大促的進(jìn)行，跨境電商平臺一般只是在商品優(yōu)惠上大做文章，而今年“黑五”，大促的玩法更加多樣、新穎。亞馬遜在“真黑五”狂歡的同時還為消費(fèi)者推出一系列以購物為主題聯(lián)合當(dāng)紅明星大咖推出的綜藝直播節(jié)目，帶來極具趣味性和互動性的黑五剁手指南。洋碼頭則升級了視頻直播，真正實現(xiàn)邊看邊買。

　　近日，中國電子商務(wù)研究中心(微信公眾號：i100ec)啟動“直擊黑五”行動，通過平臺調(diào)研、用戶調(diào)查、專題直擊、現(xiàn)場探訪、網(wǎng)購預(yù)警、電商快評、系列報告、媒體評論、投訴維權(quán)、社群直播等多元化、立體化方式，對洋碼頭、網(wǎng)易考拉海購、寺庫、小紅書、達(dá)令、波羅蜜、豐趣海淘、走秀網(wǎng)等專業(yè)跨境電商平臺，以及亞馬遜海外購、天貓國際、京東海外購、淘寶全球購、唯品國際、蘇寧海外購、全球速賣通、敦煌網(wǎng)、聚美優(yōu)品等涉足跨境的綜合電商平臺，展開持續(xù)跟蹤、監(jiān)測、研究、評論、評測、監(jiān)督，為大家揭秘跨境版的“黑五”全貌。(文/中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏)