新零售時(shí)代已來(lái)臨 線下體驗(yàn)線上下單

　　已經(jīng)過去的2017年是公認(rèn)的新零售元年，新零售概念一年中熱度居高不下，這意味著2018年新零售市場(chǎng)很可能將迎來(lái)突破性發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于新零售概念的探討有很多，那么新零售具體體現(xiàn)在哪些方面呢?

　　筆者認(rèn)為，新零售的“新”主要在于兩個(gè)方面：一方面新零售就是零售渠道的融合，也就是線上電商和線下零售商將產(chǎn)生多方面的合作;另一方面新零售還是零售模式的創(chuàng)新，比如去年國(guó)內(nèi)無(wú)人零售業(yè)態(tài)大熱，未來(lái)還可能衍生出其他零售新模式。

　　新零售一直強(qiáng)調(diào)要以消費(fèi)者為中心，讓消費(fèi)者獲得更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。這也是電商積極布局線下市場(chǎng)的原因所在，因?yàn)殡娚探灰啄Ｊ较�費(fèi)者體驗(yàn)不佳一直是痛點(diǎn)。而過去一年里電商都在涉足線下零售，為線上線下渠道的融合做準(zhǔn)備，對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)也將產(chǎn)生影響。

　　成熟的新零售模式意味著著線上線下的融合，而新零售模式中線下能夠很好的彌補(bǔ)線上的不足。消費(fèi)者已經(jīng)越來(lái)越習(xí)慣于進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，但無(wú)法實(shí)際接觸商品極大影響購(gòu)物體驗(yàn)。未來(lái)線下店鋪或?qū)⒆鳛橄�費(fèi)者體驗(yàn)的場(chǎng)所，在實(shí)體店鋪中能夠試用商品提前體驗(yàn)，而一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題也可以提供售后服務(wù)，消費(fèi)者可以在線下體驗(yàn)線上交易，從而獲得更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。當(dāng)然，具體的新零售模式還在不斷探索發(fā)展中，但新零售的到來(lái)對(duì)于商家和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是有利的。