菲律賓馬榮火山噴發(fā) 美團(tuán)旅行啟動緊急預(yù)案

　　據(jù)媒體消息，當(dāng)?shù)貢r間1月13日開始，菲律賓馬榮火山開始噴發(fā)。美團(tuán)旅行第一時間啟動緊急預(yù)案。住宿事業(yè)部、境外度假事業(yè)部、大交通事業(yè)部和客服部緊急排查相關(guān)訂單，并將積極協(xié)助用戶進(jìn)行退訂等相關(guān)工作。

　　報道顯示，當(dāng)?shù)貢r間1月13日下午，菲律賓呂宋島著名旅游景點(diǎn)馬榮(Mayon)火山數(shù)日前開始噴發(fā)巖漿和火山灰，當(dāng)局至今已疏散超過34000人。部分航班取消或延遲，菲火山地震監(jiān)測機(jī)構(gòu)已于14日晚將安全警戒提高到三級，附近居民已在有序撤離，火山半徑7公里內(nèi)不允許進(jìn)人。據(jù)預(yù)測，火山活動有加劇可能，面臨進(jìn)一步噴發(fā)的危險。

　　菲律賓國家減災(zāi)署發(fā)言人羅米娜17日在媒體簡報會上指出，這些民眾被安頓在30個緊急疏散中心。“目前火山爆發(fā)的危險區(qū)開始下起間歇性陣雨，為了當(dāng)?shù)孛癖姷陌踩�，我們要求他們緊急疏散。”菲律賓火山地震研究所表示，過去24小時，共記錄到143次巖漿噴發(fā)的情況，以及一次震動。研究所維持對火山的三級警戒級別，意味著其活動頻繁，數(shù)周甚至數(shù)天內(nèi)可能發(fā)生危險的噴發(fā)。

　　國家旅游局1月17日22時許發(fā)布通知，中國駐菲律賓使館特別提醒在菲中國公民暫勿前往該地區(qū)，已在該地區(qū)旅行人員請盡快結(jié)束行程離開。如堅持前往，可能導(dǎo)致當(dāng)事人面臨極高安全風(fēng)險。如遇緊急情況，請及時報警并尋求中國駐菲律賓使館協(xié)助。菲律賓急救熱線，駐菲律賓使館領(lǐng)保求助。

　　美團(tuán)旅行承諾，所有在1月18日前通過美團(tuán)旅行、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評預(yù)訂的菲律賓酒店未入住訂單(入住時間不設(shè)限制)均可聯(lián)系客服免費(fèi)取消。目前已抵達(dá)菲律賓的酒店訂單用戶，美團(tuán)旅行已經(jīng)通過電話及短信取得聯(lián)絡(luò)。

　　所有在1月18日前通過美團(tuán)旅行、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評預(yù)訂的菲律賓跟團(tuán)、機(jī)+酒、目的地美食、目的地門票、目的地一日游、當(dāng)?shù)赜密嚨奈词褂糜唵?時間不設(shè)限制)均可聯(lián)系客服免費(fèi)取消。

　　同時，美團(tuán)旅行將密切關(guān)注各地往返菲律賓的航班動態(tài)，及時響應(yīng)用戶需求，協(xié)助進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂或者退改簽服務(wù)，為游客提供一切力所能及的幫助。針對已預(yù)訂但未出行旅客的退票、改簽需求，美團(tuán)旅行將按照航司的最新退改政策，進(jìn)行同步操作。

　　美團(tuán)旅行將始終密切關(guān)注在菲用戶的動態(tài)，積極為用戶提供一切力所能及的幫助，有任何問題用戶都可以撥打美團(tuán)旅行24小時客服熱線，也可以聯(lián)系微博@美團(tuán)或@美團(tuán)旅行尋求幫助和解決問題。