二手車電商報(bào)告:人人車市場份額第一 用戶活躍度居榜首

　　隨著中國汽車市場保有量的不斷擴(kuò)大，二手車電商市場不斷完善，交易效率高、產(chǎn)業(yè)鏈條短的C2C二手車企業(yè)受到越來越多的關(guān)注。近日，多家第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)布2017年Q4中國二手車電商行業(yè)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，在二手車電商C2C 市場，人人車在市場占有率、用戶活躍度等多方面均排名第一。

　　在二手車電商行業(yè)中，C2C市場面向個人消費(fèi)者，而二手車電商金融和支付服務(wù)的完善降低了消費(fèi)者的購車門檻，更注重用戶體驗(yàn)的C2C發(fā)展快速，占比近6成。據(jù)智察大數(shù)據(jù)顯示，人人車在2017第四季度C2C 市場份額比重為40%，成為行業(yè)第一。業(yè)內(nèi)人士分析，這與人人車的發(fā)展戰(zhàn)略以及認(rèn)知率、滿意度較高等密不可分。

　　自成立以來，人人車在運(yùn)營效率、用戶口碑、服務(wù)體驗(yàn)等方面進(jìn)行極致追求，經(jīng)過多年發(fā)展，人人車以二手車為切入點(diǎn)，正在搭建以汽車交易為入口，集貸款、保險(xiǎn)、售后等環(huán)節(jié)為一體的汽車生態(tài)體系，其成交量、新增車源量等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均在2017年Q4連續(xù)三個月實(shí)現(xiàn)接近40%增長，增幅遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

　　另一方面，業(yè)務(wù)量迅猛增長的背后，也得益于用戶對人人車廣告高記憶度、認(rèn)知率和滿意度。比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)顯示，廣告效應(yīng)帶來了巨大的用戶流量，明星代言的廣告投放推動了二手車市場的發(fā)展，其中黃渤代言的人人車廣告記憶度最高，占比77.5%。廣告效應(yīng)有效推動了用戶認(rèn)知率，人人車81.2%的用戶認(rèn)知率也同樣位居行業(yè)第一。

　　在高認(rèn)知率的情況下，人人車始終堅(jiān)持口碑運(yùn)營策略，車源方面，平臺上線二手車全部經(jīng)過249項(xiàng)專業(yè)檢測，針對個人買家，人人車還提供14天可退車、一年/2萬公里核心部件質(zhì)保等一系列售后保障，人人車的口碑與滿意度不斷提升，智察大數(shù)據(jù)顯示人人車滿意度最高，為80.3%。

　　這也帶動了用戶黏度和用戶活躍度，比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)顯示，在APP用戶活躍度方面，人人車3.5次的人均日啟動次數(shù)和5.5分鐘的單次運(yùn)行時(shí)長這兩項(xiàng)指標(biāo)均處于行業(yè)最高水平。

　　萬物互聯(lián)時(shí)代下，二手車電商已經(jīng)從單一的二手車買賣進(jìn)入多維競爭階段，而多家數(shù)據(jù)顯示，在2017年第四季度，人人車在市場份額、用戶滿意度、用戶認(rèn)知率等方面均處于行業(yè)第一，其發(fā)展態(tài)勢可謂勢如破竹，在行業(yè)競爭中人人車已經(jīng)占據(jù)較大優(yōu)勢。