【感恩有您】電商中心祝您2018年元宵節(jié)快樂！

　　(電子商務(wù)研究中心訊)各位電商行業(yè)、社會(huì)各界的朋友們：

　　大家元宵節(jié)快樂!

　　值此元宵佳節(jié)、舉國(guó)祥和歡慶之際，我們電子商務(wù)研究中心祝各位電商人元宵節(jié)快樂，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持研究中心發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位電商人、和所有關(guān)心、支持我們的社會(huì)各界朋友們，致以誠(chéng)摯的祝福和謝意!

　　回眸2017年，時(shí)值電商中心平臺(tái)迎來(lái)運(yùn)行十周年和中心總部大樓在“中國(guó)電子商務(wù)之都”核心區(qū)塊——G2O峰會(huì)舉辦地濱江區(qū)破土動(dòng)工之際，借此元宵佳節(jié)之際，我們向大家回顧和分享下一年來(lái)電商中心在智庫(kù)打造、媒體平臺(tái)建設(shè)、法律權(quán)益保護(hù)等三個(gè)層面為我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)所做的點(diǎn)滴工作。

　　2017年，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展仍保持較快增長(zhǎng)。政策繼續(xù)加持，體系已較為完備。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展正跨入“消費(fèi)升級(jí)”全新時(shí)代，電商不斷創(chuàng)造著新的消費(fèi)需求，引發(fā)了新一輪的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新提供了空間與舞臺(tái)。在這一年，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)生了哪些大事呢?

　　零售電商領(lǐng)域：阿里巴巴加快“新零售”進(jìn)程，完成對(duì)銀泰、蘇寧、聯(lián)華、三江、新華都、高鑫零售入股，構(gòu)建線下阿里聯(lián)盟;京東、騰訊推出“無(wú)界零售”，騰訊通過(guò)入股永輝加入新零售戰(zhàn)局;京東推“京造”卡位精選電商風(fēng)口;拼多多聯(lián)手400品牌攔截冒牌貨;無(wú)人零售受行業(yè)追捧，如7-11推出7-11signature;沃爾瑪推出自助雜貨售賣亭;居然之家開設(shè)無(wú)人便利店EAT BOX;天虹也正式推出無(wú)人便利店Well Go;奢侈品電商平臺(tái)“寺庫(kù)”納斯達(dá)克上市;聚美優(yōu)品放棄私有化;以及三只松鼠、小狗電器、裂帛女裝、御家匯、麗人麗妝、十月媽咪等淘品牌扎推IPO等。

　　跨境電商領(lǐng)域：政策不斷加碼跨境電商發(fā)展，跨境電商過(guò)渡期政策范圍擴(kuò)大、將跨境電商監(jiān)管過(guò)渡期政策延長(zhǎng)一年至2018年底、再選擇城市建設(shè)新的綜合試驗(yàn)區(qū)等;出口跨境電商企業(yè)紛紛尋求資本化路線發(fā)展，通拓科技29億元被華鼎股份并購(gòu)、價(jià)之鏈被潯興股份收購(gòu)、薩拉摩爾被山鼎設(shè)計(jì)收購(gòu)等。

　　B2B電商領(lǐng)域：“環(huán)球資源”被黑石集團(tuán)收購(gòu);科通芯城被“沽空”;諸葛修車網(wǎng)倒閉;珍誠(chéng)醫(yī)藥創(chuàng)始人被捕;鋼為網(wǎng)高管上演撕逼大戲;阿里B2B業(yè)務(wù)再調(diào)整組建中國(guó)內(nèi)貿(mào)事業(yè)部;網(wǎng)盛生意寶、閏土股份、吉華集團(tuán)三家上市公司共建染化電商“中國(guó)染化交易市場(chǎng)”上線;焦點(diǎn)科技剝離智慧教育業(yè)務(wù);“歐冶云商”引入戰(zhàn)投及員工持股募資超10億元;首家掛牌新三板的鋼鐵電商摘牌等。

　　生活服務(wù)電商領(lǐng)域：攜程、藝龍等OTA平臺(tái)搶灘小程序;攜程布局線下5500家門店將落地二三線城市;途牛首次實(shí)現(xiàn)單季度盈利卻陷裁員風(fēng)波;美團(tuán)旅行踏上新征程獨(dú)立app上線;途家獲攜程等3億美元融資估值超15億美元;同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍合并適時(shí)進(jìn)入資本市場(chǎng)等。

　　下面和大家分享匯報(bào)下，在過(guò)去的2017年里中心做了哪些點(diǎn)點(diǎn)滴滴工作：

　　(一)電商智庫(kù)打造：發(fā)布數(shù)十份報(bào)告引領(lǐng)電商行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)出“好聲音”

　　2017年，中心公開發(fā)布了數(shù)十份圍繞電商各細(xì)分領(lǐng)域的權(quán)威經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告，其中包括：2016年度系列的包括：電商投訴、大宗電商、網(wǎng)絡(luò)零售、共享經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)+法律、電商人才、跨境進(jìn)口電商等報(bào)告;2017年上半年系列的包括：電商投訴、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等報(bào)告;還包括：“雙11”家電網(wǎng)購(gòu)、“雙11”電商平臺(tái)大促、“黑五”跨境進(jìn)口電商評(píng)測(cè)、雙11黑五海淘消費(fèi)投訴、跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)黑五等報(bào)告。根據(jù)《2017年度中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)年度系列報(bào)告》計(jì)劃，中心還將發(fā)布包括5大領(lǐng)域、39份報(bào)告，涵蓋：跨境電商、零售電商、服務(wù)電商、企業(yè)電商、電商行業(yè)、電商權(quán)益等。(詳見：www.100ec.cn/zt/2017bg)

　　除中心自身常規(guī)發(fā)布的報(bào)告外，中心還承擔(dān)了包括：國(guó)家工商總局、浙江省工商局關(guān)于“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)用戶格式條款審查課題”(共計(jì)一份大報(bào)告、四大行業(yè)報(bào)告、38份平臺(tái)子報(bào)告)、浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)委托的“跨境電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)課題報(bào)告”以及電商平臺(tái)、機(jī)構(gòu)等大量份個(gè)性化定制未公開發(fā)布報(bào)告。

　　在圖書編制與出版方面，2017年，中心圍繞互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)+案例等系列基本編制完成了數(shù)本相關(guān)書籍，包括：《互聯(lián)網(wǎng)+****：跨境電商2.0》、《互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)》、《“新零售”時(shí)代》、《智能經(jīng)濟(jì)》、《網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)》、《共享經(jīng)濟(jì)：國(guó)家戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃》、《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園藍(lán)皮書》等。

　　2017年，中心針對(duì)電商行業(yè)熱點(diǎn)事件進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，受到國(guó)內(nèi)3000+財(cái)經(jīng)媒體記者歡迎的全國(guó)媒體智庫(kù)【電商快評(píng)】。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2017年中心就發(fā)布了近百篇【電商快評(píng)】(www.100ec.cn/detail--6438297.html)，全面涵蓋：國(guó)家政策、平臺(tái)上市、收購(gòu)并購(gòu)、重大融資、平臺(tái)倒閉、巨頭紛爭(zhēng)、電商節(jié)日等，幾乎對(duì)電商、互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域所有重點(diǎn)、熱門事件進(jìn)行了第一時(shí)間的專業(yè)點(diǎn)評(píng)、深度分析。據(jù)估算，去年國(guó)內(nèi)外媒體直接或間接引用中心快評(píng)專家觀點(diǎn)的報(bào)道數(shù)將達(dá)數(shù)千篇之多。

　　中心分析師或特約研究員每年接受至少數(shù)百家海內(nèi)外各中央媒體、財(cái)經(jīng)媒體采訪，包括中央電視臺(tái)、《人民日?qǐng)?bào)》、中央人民廣播電臺(tái)、新華社、中國(guó)新聞社、《中國(guó)青年報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等中央媒體，以及《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《每日經(jīng)濟(jì)新聞》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等全國(guó)知名財(cái)經(jīng)媒體，2017年，僅中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊就接受了超過(guò)1600+媒體記者的采訪及報(bào)道，包括中心分析師、特約研究員等在內(nèi)的全年媒體采訪及報(bào)道數(shù)量在3000+次。(詳見www.100ec.cn/list--37--1.html)

　　(二)媒體平臺(tái)建設(shè)：十年磨一劍打造“三位一體”電商新媒體門戶矩陣

　　中心旗下電商門戶網(wǎng)站歷經(jīng)十余年積累，擁有100余個(gè)垂直頻道/公共平臺(tái)/地方站的龐大電商內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)，每天有30萬(wàn)-100萬(wàn)人次的電商業(yè)內(nèi)人士訪問(wèn)我們，是全國(guó)電商行業(yè)首選“平臺(tái)級(jí)”入口。2017年，中心新建了包括：電商導(dǎo)購(gòu)、黑科技、網(wǎng)絡(luò)傳銷、奢侈品電商、快消品B2B、江蘇站、電商意見庫(kù)、電商高校庫(kù)、電商指數(shù)庫(kù)、電商PPT庫(kù)等十余個(gè)圍繞電商相關(guān)的頻道建設(shè)，通過(guò)各頻道矩陣的建設(shè)，更加豐富了中心各板塊內(nèi)容以及往更細(xì)分的領(lǐng)域延伸。而2018年中心網(wǎng)站新版也即將上線，將用更好的體驗(yàn)服務(wù)電商用戶。

　　在自媒體方面的建設(shè)上，過(guò)去的一年里，中心相繼入駐了包括：界面JMedia聯(lián)盟、今日頭條、UC頭條、一點(diǎn)資訊、百度百家、雪球財(cái)經(jīng)等自媒體平臺(tái)，包括之前入駐的微信公眾號(hào)、新浪微博等等，中心目前已入駐了10余家各大主流自媒體平臺(tái)。擁有數(shù)十萬(wàn)長(zhǎng)期訂閱專業(yè)高端用戶，年累計(jì)閱讀量在數(shù)千萬(wàn)人以上。截止2018年3月，僅僅“電子商務(wù)研究中心”公眾號(hào)(i100EC)最新訂閱專業(yè)電商用戶數(shù)就逼近20萬(wàn)人。

　　在電商會(huì)議上，2017年以中心協(xié)辦、支持、出席等名義合作的全國(guó)各大電商、互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、高峰論壇、博覽會(huì)、展覽會(huì)、交易會(huì)、研討會(huì)、發(fā)布會(huì)、沙龍等超100個(gè)，包括參加“2017第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”、“2017全球網(wǎng)商大會(huì)”、“第四屆中國(guó)B2B電子商務(wù)大會(huì)”、“2017億邦未來(lái)零售大會(huì)”等;同時(shí)，還參與了數(shù)十家電商平臺(tái)舉辦的新聞發(fā)布會(huì)、研討會(huì)等會(huì)議，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)圖文直播。另中心專家屢屢被邀請(qǐng)出席各大會(huì)議發(fā)表主題演講，如中心主任曹磊與有關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)受邀共同出席在北京釣魚臺(tái)國(guó)賓館召開的“國(guó)是論壇2017年會(huì)”，發(fā)表主題演講;中心跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平被邀請(qǐng)出席“第二屆中國(guó)跨境電商峰會(huì)”發(fā)表主題演講等。

　　(三)法律權(quán)益保護(hù)：為電商平臺(tái)、商家、用戶“保駕護(hù)航”

　　中心下屬“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”運(yùn)行八年來(lái)，致力于為廣大電商用戶解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，幫助廣大電商提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)與售后服務(wù)，是電商用戶消費(fèi)糾紛第三方服務(wù)平臺(tái)，位居各大搜索引擎關(guān)鍵詞排名第一位，并受到了國(guó)家工商總局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。

　　根據(jù)平臺(tái)受理的消費(fèi)糾紛“大數(shù)據(jù)”顯示，僅2017上半年通過(guò)在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種渠道受理的消費(fèi)糾紛案例數(shù)同比增長(zhǎng)35.56%，預(yù)計(jì)全年受理的消費(fèi)糾紛案例數(shù)同比增長(zhǎng)將超過(guò)50%。同時(shí)還發(fā)布了電商投訴報(bào)告，成為用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)選擇“風(fēng)向標(biāo)”，被全國(guó)廣大用戶、企業(yè)、媒體、政府所認(rèn)可和引用。

　　近年來(lái)，中心還在電商法律法規(guī)的多領(lǐng)域頗有建樹，包括推動(dòng)電商立法、高層內(nèi)參決策、平臺(tái)合規(guī)審查、電商消費(fèi)與商家權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、反壟斷、電商平臺(tái)治理、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)、行業(yè)環(huán)境凈化等具有高度權(quán)威性、專業(yè)性和廣泛影響力。

　　而當(dāng)前，中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)雖取得了快速發(fā)展，但還存在諸如尚無(wú)健全的法律規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)、各地電子商務(wù)發(fā)展不平衡、電子商務(wù)信息安全問(wèn)題等

　　展望2018，中國(guó)的電商市場(chǎng)依然處于一個(gè)全面上升期。電子零售商正在創(chuàng)造更多的購(gòu)物節(jié)和主題，以刺激消費(fèi)者的欲望;中、上層階級(jí)消費(fèi)者對(duì)那些國(guó)內(nèi)無(wú)法獲得的商品的需求正在增加，消費(fèi)升級(jí)成為趨勢(shì);新零售線上、線上正在融合，O2O商業(yè)模式正在改變零售業(yè)，給市場(chǎng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

　　最后，在這元宵佳節(jié)，祝大家身體健康、闔家歡樂、事業(yè)飛黃騰達(dá)!

　　“幸福都是奮斗出來(lái)的”，讓我們?cè)谛碌囊荒昀锢^續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、緊密攜手，風(fēng)雨同舟，繼續(xù)“擼起袖子加油干”，共推我國(guó)電商行業(yè)新輝煌!

　　2018年03月02日(元月十五)