不久前,聚美優(yōu)品在八周年慶中推出了一項新業(yè)務——專柜購,即線上下單,專柜發(fā)貨。據了解,專柜購上線當天就有很多熱門商品已賣空,百貨公司連夜補貨,不少用戶在微博中抱怨沒搶到。但是據筆者觀察,專柜購商品大多是以原價出售,即使?jié)M減加優(yōu)惠券補貼,也比海淘網購價要高出一些,為什么如此受用戶追捧呢?
消費者愿意為更好的體驗付費
就像為了看視頻免廣告購買VIP,為了聽無損音樂開通綠鉆,消費升級趨勢下,價格不是唯一決定因素。近兩年在消費升級趨勢下,消費者除了關注商品價格外還想獲取更多附加值,滿足從物質層面到精神層面的需求。從某種意義上來說,消費升級與價格升級同步,當然,它并不簡單地等同于價格升級。
消費者開始更多地追求品質和服務,這是消費者底層消費心理和行為的轉變。品質即好的東西與合理價格的搭配。它是一種更合理的平衡,代表了消費者對于品質很強的判斷能力。由于海淘商品天然被消費者質疑,而專柜天然被信任,聚美優(yōu)品推出的專柜購把線上和線下的優(yōu)勢很巧妙地結合在一起,形式上保留網購的方便快捷,商品上選用更受消費者信任的專柜產品,極大地滿足用戶在消費升級趨勢下的品質需求。
全國專柜優(yōu)惠信息一目了然
很多網友表示,平時購物會打開手機里的三至四個購物APP比價,如今有了聚美專柜購,不同百貨公司的專柜也能比價,不用出門就知道全國各百貨的促銷活動,真的是很方便。前往商場專柜免不了還要和柜姐軟磨硬泡,試圖再獲得一些優(yōu)惠——盡管可能性并不大。如果能直接在家中找到優(yōu)惠力度最大的專柜,然后直接下單購買,無疑省心也省力。
聚美的“專柜購”恰好解決了這一痛點。同樣是專柜的商品,但你可以在聚美專柜購的平臺上,實時了解到各個商場的專柜促銷活動,信息和價格一目了然。你可以通過手機,輕松對比專柜的打折優(yōu)惠力度,再挑選心儀的產品下單。
另一方面,確實,很多人習慣到大型商場的專柜購買化妝品,但是這些專柜的銷售和服務是存在區(qū)域限制的。首先,一個化妝品品牌,不可能在所有的城市都有專柜。其次,城市里就算有,也不一定就在你家附近的商場,你可能要走很遠的路程,去其他商場才能買到。
聚美專柜購不僅讓能夠享受這種優(yōu)質產品和服務的消費人群更多了,也讓消費者掌握的信息也更豐富、及時了,所以即使價格比常規(guī)網購稍高一些,用戶也愿意為更安心、更便捷的商品和服務買單。
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