上海農(nóng)商銀行發(fā)布2018年社會(huì)責(zé)任報(bào)告

　　近日，上海農(nóng)商銀行正式對(duì)外發(fā)布2018年社會(huì)責(zé)任報(bào)告：在各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，該行積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、踐行普惠金融、支持公益事業(yè)、心系綠色環(huán)保。

　　2018年，上海農(nóng)商銀行以“充分發(fā)揮金融優(yōu)勢(shì)，積極踐行經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三方面的責(zé)任，最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值”為目標(biāo)，貫徹社會(huì)責(zé)任核心理念，培育優(yōu)良的社會(huì)責(zé)任觀，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，建設(shè)有效的利益相關(guān)方參與機(jī)制，主動(dòng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境責(zé)任，促進(jìn)自身利益和利益相關(guān)方共同可持續(xù)發(fā)展。

　　積極承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任

　　上海農(nóng)商銀行貫徹落實(shí)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，積極響應(yīng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)信貸支持作用，大力支持 “一帶一路”、供給側(cè)改革、長(zhǎng)三角一體化、鄉(xiāng)村振興等國(guó)家重大戰(zhàn)略，支持上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的信貸投入，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，切實(shí)履行對(duì)關(guān)系國(guó)計(jì)民生領(lǐng)域予以重點(diǎn)金融服務(wù)的責(zé)任。

　　堅(jiān)持普惠金融、全力服務(wù)“三農(nóng)”、小微企業(yè)，2018年末，該行小微企業(yè)貸款余額近1300億元，為近1.2萬(wàn)戶小微企業(yè)提供信貸服務(wù)，直接或間接幫助企業(yè)帶動(dòng)就業(yè)近10萬(wàn)人。

　　作為本地法人銀行，上海農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持姓“農(nóng)”不忘“農(nóng)”，堅(jiān)定鞏固郊區(qū)市場(chǎng)地位，積極服務(wù)上海在農(nóng)村城市化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)民市民化等“三農(nóng)”方面的各項(xiàng)金融需求，著力打造具有上海特色的新型“三農(nóng)”金融服務(wù)體系，傾力保障農(nóng)業(yè)穩(wěn)定、農(nóng)村繁榮、農(nóng)民增收。2018年末上海農(nóng)商銀行涉農(nóng)貸款余額476億元，在全市排名第一，市場(chǎng)份額接近三成。

　　堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、提高運(yùn)營(yíng)效率、擴(kuò)寬服務(wù)渠道、注重服務(wù)反饋等責(zé)任舉措，在為客戶創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，提升客戶體驗(yàn)，切實(shí)履行優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的社會(huì)責(zé)任。2018年末，上海農(nóng)商銀行公積金貸款客戶近30萬(wàn)戶，貸款余額逾1070億元。代發(fā)具備公共服務(wù)功能的銀行卡，工會(huì)卡新發(fā)卡66萬(wàn)張，累計(jì)達(dá)到425萬(wàn)張;金融社�？ㄉ觐I(lǐng)超45萬(wàn)張，全市份額占比近15%。

　　積極履行社會(huì)責(zé)任

　　上海農(nóng)商銀行積極推進(jìn)公眾教育，面向社區(qū)、企業(yè)、校園等不同金融消費(fèi)者，開(kāi)展形式多樣的教育、培訓(xùn)、宣講活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者金融知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，切實(shí)保障金融消費(fèi)者權(quán)益。2018年公眾金融教育累計(jì)投入逾120萬(wàn)元，服務(wù)消費(fèi)者63萬(wàn)人次。

　　積極履行社會(huì)防范責(zé)任，營(yíng)造安全穩(wěn)定的金融秩序，密切警銀協(xié)作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)客戶資金安全保護(hù)，保障消費(fèi)者金融安全。

　　熱心社會(huì)公益，依托金融優(yōu)勢(shì)，探索可持續(xù)慈善之道。從身邊的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)到遠(yuǎn)方山區(qū)，從公眾教育到精準(zhǔn)扶貧，2018年上海農(nóng)商銀行通過(guò)開(kāi)展了“吉祥安康”西藏日喀則五縣農(nóng)牧民意外傷害保險(xiǎn)公益項(xiàng)目、“家長(zhǎng)學(xué)校”公益項(xiàng)目、“一個(gè)雞蛋的暴走”“小小金融家”“愛(ài)心暑托班”等公益活動(dòng)，為社會(huì)公眾謀求福祉和利益，主動(dòng)承擔(dān)構(gòu)建和諧社會(huì)的責(zé)任。2018年上海農(nóng)商銀行全年公益扶貧款項(xiàng)近1000萬(wàn)元。同時(shí)，積極支持上海體育事業(yè)發(fā)展，成立上海農(nóng)商銀行女子足球隊(duì)。

　　努力踐行環(huán)境責(zé)任

　　貫徹執(zhí)行國(guó)家宏觀調(diào)控政策，發(fā)揮金融對(duì)社會(huì)資源的引導(dǎo)和調(diào)配作用，合理有效配置信貸資源，支持綠色信貸，助力綠色產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新綠色金融服務(wù)，履行促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任。

　　2018年末綠色信貸余額近16億元，支持的節(jié)能環(huán)保貸款項(xiàng)目10個(gè)。在日常經(jīng)營(yíng)和工作中倡導(dǎo)節(jié)約環(huán)保全員有責(zé)，上海農(nóng)商銀行從建設(shè)環(huán)保型企業(yè)點(diǎn)滴做起，致力于踐行低碳環(huán)保的工作、生活方式，履行促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)的責(zé)任。2018年上海農(nóng)商銀行總行搬遷至新址辦公，新辦公大樓面積比原辦公場(chǎng)所辦公面積減少近三分之一，新大樓用電、空調(diào)均采用環(huán)保節(jié)能系統(tǒng)，每年節(jié)電約30%。

　　積極傳導(dǎo)環(huán)境友好責(zé)任，引導(dǎo)、帶動(dòng)、匯聚更廣泛社會(huì)群體參與環(huán)境保護(hù)。積極推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等業(yè)務(wù)，降低紙質(zhì)憑證使用，降低經(jīng)營(yíng)成本，減少傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的碳排放量。積極參與綠色公益活動(dòng)，倡導(dǎo)全行員工積極參加各項(xiàng)社會(huì)環(huán)�；顒�(dòng)，宣傳環(huán)保理念，自覺(jué)節(jié)約有限資源，服務(wù)城市公益，塑造良好風(fēng)尚。

　　2019年，上海農(nóng)商銀行將繼續(xù)以客戶為中心，深入推進(jìn)服務(wù)型銀行建設(shè)，以創(chuàng)新的金融產(chǎn)品服務(wù)助力客戶轉(zhuǎn)型，以高效的流程管理改善客戶體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化管理模式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理，積極投身社會(huì)事業(yè)，切實(shí)踐行社會(huì)責(zé)任，在社會(huì)各界的幫助和支持下，持續(xù)為股東、客戶、員工、合作伙伴等利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值。