5000萬堂課連接未來想象，麥奇教育科技迎來新里程

　　2019年11月20日，中國平安旗下在線教育公司麥奇教育科技 (iTutorGroup)在上海舉辦慶祝儀式，宣布其在線學(xué)習(xí)平臺上全球累計上課人次突破5000萬。麥奇教育科技高管、相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)、媒體記者以及學(xué)員代表共同見證了這一歷史時刻的誕生。

　　活動現(xiàn)場，來賓通過麥奇教育科技自主研發(fā)的核心實時音視頻學(xué)習(xí)平臺TutorMeet+共同觀看并回顧了第5000萬堂課的誕生。該平臺自2008年由麥奇教育科技團隊自主研發(fā)問世以來，累計客戶上課總時長達1879037480分鐘，相當(dāng)于3575年。

　　開拓創(chuàng)新 成就在線教育領(lǐng)軍企業(yè)

　　創(chuàng)立于1998年的麥奇教育科技如今已邁入第21年，在互聯(lián)網(wǎng)尚未普及、在線教育還是一片無人問津的荒土?xí)r，其創(chuàng)造性地運用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)教育，開真人互動在線教育之先河，為全球?qū)W習(xí)者實現(xiàn)了不出家門、隨時上網(wǎng)就能學(xué)習(xí)的全新模式。

　　為了保障用戶最佳體驗，一路以來，麥奇教育科技采取了諸多創(chuàng)新與實踐，投入在線教學(xué)平臺的研發(fā)與優(yōu)化。公司早在2008年就自主研發(fā)了全球首創(chuàng)、專為真人互動教學(xué)與學(xué)習(xí)所設(shè)計的核心在線教學(xué)平臺——TutorMeet，可為遍布世界各地的學(xué)生與老師提供實時支援，掌握學(xué)習(xí)品質(zhì)。十多年來，麥奇教育科技投入大量資源與資金，不斷對系統(tǒng)進行升級，最新的TutorMeet+基于行業(yè)領(lǐng)先的WebRTC技術(shù)，可實現(xiàn)全平臺支持，為客戶提供更加清晰、流暢、穩(wěn)定、高品質(zhì)的在線互動直播服務(wù)，有效提升學(xué)習(xí)體驗。該平臺不僅支持1對1和1對多真人互動教學(xué)服務(wù)，也可支持萬人同時在線的大講堂、動態(tài)教材互動課程、AR沉浸式教學(xué)等，滿足用戶的多樣化需求。目前TutorMeet+已覆蓋全球135個國家和地區(qū)，擁有超過3000個節(jié)點，并實現(xiàn)了7*24小時的全球化服務(wù)。

　　精細化服務(wù) 5000萬堂課持續(xù)創(chuàng)造價值

　　十多年前，第一位中國學(xué)員通過麥奇教育科技的學(xué)習(xí)平臺，與北美外教實現(xiàn)真人在線互動教學(xué);2019年11月，麥奇教育科技全球累計在線上課人次突破5000萬。21年來，麥奇教育科技以“服務(wù)100萬人就像服務(wù)一個人”為宗旨，始終將客戶的利益放在第一，并成立業(yè)內(nèi)首個“客戶保護部”，及時關(guān)注與解決每位客戶的訴求。正是這種偏袒客戶的精神，使得麥奇教育科技實現(xiàn)了精細化服務(wù)與規(guī)�；�運營，并贏得全球廣大學(xué)員的忠誠與青睞。

　　為了更好地預(yù)測客戶需要被關(guān)懷的要點，麥奇教育科技通過AI算法與大數(shù)據(jù)建立了Karma系統(tǒng)，根據(jù)學(xué)員的基本信息、課程反饋、學(xué)習(xí)活躍度等因素進行分析，預(yù)測學(xué)員的使用經(jīng)驗和學(xué)習(xí)效果，不僅能為學(xué)員提供前瞻性建議與幫助，也能夠搶先發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并由人工介入及時處理。配合Karma，麥奇教育科技通過實時監(jiān)控中心進行全年24小時不間斷的實時監(jiān)測，即時掌握不同學(xué)員的課堂學(xué)習(xí)情況，智能預(yù)測每位學(xué)員需要被服務(wù)以及課程顧問需要投入的關(guān)懷要點。實現(xiàn)預(yù)測式客服，保證學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗始終處于滿意狀態(tài)。

　　“教育+科技” 連接未來想象

　　從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，從3G到5G，從大數(shù)據(jù)積淀到AI應(yīng)用爆發(fā)，科技的發(fā)展從未像今天這樣深刻地影響和改變?nèi)藗儗W(xué)習(xí)與接受教育的方式。作為一家以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的教育科技平臺，麥奇教育科技早年就十分重視數(shù)據(jù)的采集與標(biāo)簽化，并為此后AI技術(shù)賦能奠定了重要的基礎(chǔ)。

　　在教學(xué)方面，麥奇教育科技自主研發(fā)的DCGS動態(tài)課程匹配系統(tǒng)通過給每位老師、學(xué)生和每份教材分別打128個標(biāo)簽，自主幫助學(xué)員依據(jù)興趣、背景、能力等特質(zhì)量身定制課程，并在每一堂課中精準(zhǔn)匹配最適合他的老師、教材和同學(xué)。同時，系統(tǒng)還會根據(jù)學(xué)員自我測評、老師評鑒等相關(guān)參數(shù)，動態(tài)調(diào)節(jié)學(xué)員所學(xué)的課程，達到“一人一類，千人千面”的個性化教學(xué)安排。

　　2019年7月，中國平安戰(zhàn)略入股麥奇教育科技，雙方攜手共同打造全球最專業(yè)、最智慧、最受歡迎、全方位的在線教育平臺。目前在雙方的技術(shù)協(xié)同與資源整合下，麥奇教育科技正在運用人臉識別、語義辨識、NLP、ASR等先進AI技術(shù)與算法，對過去21年來積累的海量教學(xué)數(shù)據(jù)和視頻做進一步分析、挖掘，洞察師生教學(xué)互動過程中的細節(jié)，未來將運用在TutorMeet+教學(xué)系統(tǒng)與DCGS系統(tǒng)中，落地更多應(yīng)用場景，從而更好地提升個性化學(xué)習(xí)體驗與效果，提升在線教育的智能化程度。

　　同時，麥奇教育科技通過AI技術(shù)賦能，實現(xiàn)智能訂單派發(fā)、智能化招聘、智能化培訓(xùn)等，進一步提高企業(yè)運作效能，降本增效。解決行業(yè)痛點，實現(xiàn)精細化服務(wù)和規(guī)模化運營。

　　未來，麥奇教育科技將以“5000萬”作為新的起點，加速推動“教育+科技”賦能未來，不斷打磨產(chǎn)品，進一步拓展AI技術(shù)應(yīng)用于教育場景的廣度和深度。通過實現(xiàn)“每位師生都有數(shù)字畫像、每份教材都有知識圖譜、每位老師都有AI智能助教、每位學(xué)員都有AI智能學(xué)伴”的目標(biāo)，為全球?qū)W員提供更個性化、更高效的學(xué)習(xí)體驗。