李巖川：變挑戰(zhàn)為機(jī)會 聚全球之力共促跨境電商再出發(fā)

　　——亞馬遜中國副總裁解讀疫情后跨境電商新機(jī)遇

　　在全球面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的當(dāng)下，中國率先傳遞出了信心�？v觀2019年，中國經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了6.1%的健康增長，實物商品網(wǎng)上零售額同比增長19.5%。2020年是不同尋常的，IMF在其經(jīng)濟(jì)展望中預(yù)計全球經(jīng)濟(jì)將收縮3%，但仍預(yù)測了中國經(jīng)濟(jì)1%的增長。而我們也確實看到了，中國正積極應(yīng)對疫情，通過繼續(xù)深化改革激發(fā)市場活力，通過推進(jìn)更高水平的對外開放，營造內(nèi)外資企業(yè)一視同仁、公平競爭的市場環(huán)境來穩(wěn)定外貿(mào)，提振經(jīng)濟(jì)。這讓亞馬遜海外購所處的跨境電商行業(yè)為之一振，在疫情之下，跨境電商已經(jīng)成為推動經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要抓手之一。2020年，中國跨境電商業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展無疑將為中國經(jīng)濟(jì)注入新動能。

　　“消費”是經(jīng)濟(jì)的風(fēng)向標(biāo)，在疫情這個黑天鵝之后，消費者的消費需求亟待釋放。多地發(fā)放消費券，政府搭臺購物節(jié)，多舉措提振消費。亞馬遜自2014年在中國創(chuàng)立海外購這一特有模式以來，從未停止“與時俱進(jìn)”的腳步。雖然今年的疫情讓我們面臨挑戰(zhàn)重重, 但我們?nèi)匀辉诓粩喔鶕?jù)中國消費者需求優(yōu)化客戶體驗，升級服務(wù)，將海量原汁原味的海外正品直郵送到中國消費者手中，并不遺余力地持續(xù)為中國消費者創(chuàng)造越來越多的定制服務(wù)和優(yōu)惠。值得一提的是，我們更不忘建立健全消費者權(quán)益保護(hù)平臺規(guī)則，加大力度保障平臺用戶的權(quán)益與優(yōu)質(zhì)體驗。疫情期間，我們內(nèi)塑實力，外拓渠道，一邊利用小程序不斷加速跨境購物與本地消費需求和習(xí)慣的接軌，同時在這段時間里除了盡全力保證國內(nèi)消費者的訂單之外，還在不斷吸引新品牌、新商品，進(jìn)一步促進(jìn)飛輪效應(yīng)，為即將到來的新一輪購物熱潮做好萬全準(zhǔn)備�，F(xiàn)在，亞馬遜海外購小程序經(jīng)過幾個月的不斷優(yōu)化已實現(xiàn)全線升級，整裝待發(fā)，百萬級優(yōu)質(zhì)選品、便捷的購物體驗以及眾多的優(yōu)惠活動等，將為跨境網(wǎng)購帶來更便捷、更社交化的體驗。

　　不可否認(rèn)，電商在過去幾個月的非常時期里為保障民生貢獻(xiàn)了巨大的力量，而加快跨境電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展，提升國際貨運能力已經(jīng)被政府提上了日程。今年4月，中國在原有的59個跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的基礎(chǔ)上，再新設(shè)46個綜試區(qū)，再次釋放出積極信號，在提高了倉儲能力和轉(zhuǎn)運效率之后，跨境電商勢必成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長點�？缇畴娚套鳛�“買全球”的重要渠道，其快速增長且日漸龐大的交易量背后，考驗的是跨境電商企業(yè)的綜合能力，對資源的掌控和調(diào)度的能力成為市場核心競爭力的重要一環(huán)。作為跨境電商行業(yè)的先鋒實踐者，亞馬遜多年來堅持探索多元化、先進(jìn)的跨境電商模式，跨境直郵、“跨境前置倉”、國際資源引進(jìn)等創(chuàng)新實踐在中國獲得了良好的反饋。同時，為了給消費者提供絕佳的跨境購物體驗，我們不斷探索創(chuàng)新的商業(yè)模式，在產(chǎn)品、物流等各個環(huán)節(jié)始終選擇領(lǐng)域內(nèi)更優(yōu)秀的合作伙伴，以期更好地為市場和消費者服務(wù)。

　　最后，作為中國跨境電商市場的重要參與者，我們樂見中國正在以更開放的姿態(tài)擁抱世界，而過往的經(jīng)驗和取得的業(yè)績也給予海外品牌對中國市場充分的信心，越來越多的海外商家，特別是那些之前還未涉足中國市場的，都愿意通過亞馬遜海外購參與到中國消費市場的眾多網(wǎng)購活動中來，讓中國消費者可以第一時間買到與全球同步的新品，或為他們量身定制各種產(chǎn)品和福利。通過幾年的實踐，亞馬遜海外購已經(jīng)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，和“用戶至上”的經(jīng)營理念，在商品保真、海淘選購、跨境物流等方面給出了行業(yè)可借鑒的解決方案，也向市場和用戶印證了我們?nèi)�球化資源布局、以及“輕量化”運營模式是行之有效的，也是未來跨境電商行業(yè)的發(fā)展的必由之路。依托全球網(wǎng)絡(luò)布局和供應(yīng)商資源優(yōu)勢，同時深度挖掘本地用戶需求和消費力，我們不僅可以讓中國消費者能輕松實現(xiàn)放心買遍全球的美好愿望，同時在應(yīng)對全球性突發(fā)性事件時，也可以相對“自如”地應(yīng)對和調(diào)整。如今，在中國成功成長起來的“海外購”的實踐和經(jīng)驗已成功“出圈”，并在亞馬遜的墨西哥、英國和澳大利亞等十個海外市場得以復(fù)制。在后疫情時代，行業(yè)內(nèi)必然要謀求共同發(fā)展，亞馬遜愿意攜手業(yè)內(nèi)伙伴，將跨境網(wǎng)購這塊“蛋糕”做大做強(qiáng)，在持續(xù)推動國內(nèi)消費者“買全球”腳步同時，也為跨境電商可持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　亞馬遜海外購已經(jīng)開始行動，積極調(diào)動海內(nèi)外資源，在中國市場持續(xù)落地更多“本地化”活動。在今年618年中大促前夕，眾多海外大牌廠商紛紛聯(lián)系我們，積極地通過精心準(zhǔn)備的定制折扣為中國消費者帶來定制化的優(yōu)惠體驗，在本地的購物節(jié)日營造出全球狂歡的購物氛圍。而隨著中國消費者對亞馬遜海外購越來越信任，以及越來越多的海外品牌希望通過這一渠道向中國消費者傳達(dá)出品牌理念，亞馬遜海外購也將和中國跨境電商行業(yè)一起，醞釀出新一輪的“高歌猛進(jìn)”。