藍鯨TMT頻道6月10日訊,工信部今日發(fā)布2020年第一季度電信服務有關情況。第一季度,工信部及各省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴36454件,環(huán)比下降26.7%。
在垃圾信息投訴情況上,一季度,12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱12321受理中心)受理用戶關于騷擾電話的投訴100028件,環(huán)比下降39.9%;受理用戶關于垃圾短信的投訴58268件,環(huán)比下降43.4%。此外,一季度,12321受理中心共接到詐騙電話及短信舉報8732件次,環(huán)比下降56.3%。
不良手機應用舉報方面,一季度,12321受理中心接到不良手機應用有效投訴43191件次,環(huán)比下降5.25%。通過行業(yè)自律,12321受理中心聯(lián)合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的51款不良手機應用進行了下架處理。
工信部還公示了一季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業(yè)、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)名單,小米、迪信通等在列。
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