阿里云給釘釘翻篇

　　一手創(chuàng)辦釘釘?shù)年惡�，離開釘釘。

　　你能想象有一天騰訊宣布微信事業(yè)群總裁張小龍調(diào)任集團(tuán)，不再負(fù)責(zé)微信了么?

　　但換成阿里巴巴就沒什么突然的。

　　9月27日晚間，阿里巴巴公布了最新的“戰(zhàn)略部署”，已經(jīng)在去年并入阿里云智能事業(yè)群的釘釘事業(yè)部，“吞下”包括阿里云視頻云團(tuán)隊(duì)、政企云事業(yè)部、數(shù)字政務(wù)中臺事業(yè)部和此前收購來的阿里云Teambition團(tuán)隊(duì)等多個事業(yè)部或團(tuán)隊(duì)，升級為“大釘釘事業(yè)部”。

　　同時，品玩從知情人士處確認(rèn)，一手創(chuàng)辦釘釘并一直擔(dān)任釘釘CEO的陳航(花名：無招)將離開釘釘。對此阿里云給出的表述為“集團(tuán)另有任用”。

　　釘釘?shù)倪^去六年與陳航密不可分，2013年，阿里巴巴對標(biāo)微信的社交產(chǎn)品來往誕生，陳航成為負(fù)責(zé)人，但之后這款產(chǎn)品經(jīng)歷了大潰敗。之后陳航帶著幾名來往員工，在馬云創(chuàng)辦淘寶時的“故地”湖畔花園的居民樓里，想出了釘釘?shù)狞c(diǎn)子——不再在社交領(lǐng)域與微信競爭，而是瞄準(zhǔn)企業(yè)溝通工具。

　　據(jù)知情人士對品玩透露，釘釘初期基本獨(dú)立于集團(tuán)體外野蠻生長，改變發(fā)展命運(yùn)的一個訂單來自復(fù)星集團(tuán)，至今復(fù)星集團(tuán)也是釘釘?shù)臉?biāo)桿案例，是對釘釘進(jìn)行個性化改造最深的企業(yè)客戶之一。當(dāng)時，復(fù)星集團(tuán)向陳航伸出橄欖枝，希望并購釘釘。而阿里巴巴的一些合伙人當(dāng)時也已經(jīng)同意出售。但最終是馬云“說服”了陳航，讓他選擇繼續(xù)留在阿里巴巴體內(nèi)。

　　之后的釘釘依靠“免費(fèi)打電話”等功能，快速獲取客戶，成長為中國企業(yè)通訊工具的一哥，并且遙遙領(lǐng)先。從大型企業(yè)，到中小型企業(yè)，再到政務(wù)和教育，釘釘?shù)臐B透率不斷提升。

　　而與這種快速增長同時發(fā)生的，還有兩件事情。一個是阿里云的崛起——過去5年，阿里云快速開展商業(yè)化，并成為中國云計(jì)算市場占有率第一的廠商。另一個是釘釘“獨(dú)立性”的弱化——隨著釘釘?shù)挠脩粼龆�，阿里巴巴以云服�?wù)為主的各類toB業(yè)務(wù)開始和釘釘增加互動，捆綁銷售的解決方案越來越多，2019年6月，在張勇正式接任董事局主席前的最后一次重大組織架構(gòu)調(diào)整中，釘釘被并入阿里云智能事業(yè)群。2019年底，阿里云開始強(qiáng)調(diào)“云釘一體”的說法。釘釘與阿里云的關(guān)系越發(fā)密切，并且在整個阿里云的戰(zhàn)略中角色也越來越關(guān)鍵。

　　2020年的新冠肺炎疫情，更加速了這種變化。疫情中，全行業(yè)都開始尋求在線協(xié)同辦公的方案，釘釘?shù)挠脩艉蜐B透率激增。據(jù)阿里云智能總裁張建鋒透露，疫情期間阿里云一度從整個云上調(diào)撥了2萬臺服務(wù)器來支持釘釘。

　　在阿里巴巴宣布這次對釘釘?shù)纳�級時，這樣說到：要整合集團(tuán)所有相關(guān)力量，確保“云釘一體”戰(zhàn)略全面落地。

　　事實(shí)上，雖然“云釘一體”的說法沒變，但內(nèi)涵已經(jīng)在今年發(fā)生很大改變，并最終讓釘釘在阿里巴巴的定位翻篇。

　　最初講云釘一體時，更多還是在強(qiáng)調(diào)釘釘作為一個企業(yè)效率工具的協(xié)同辦公能力。陳航在各種場合不停重復(fù)著“五個在線”。但疫情期間釘釘承接了阿里云諸多能力輸出的任務(wù)，讓它開始找到在阿里云整體里更準(zhǔn)確的定位——整個阿里云智能的對外接口。

　　與此同時，釘釘開始服務(wù)越來越多的大型企業(yè)，這使得阿里云更多的解決方案能力可以通過它對外輸出。因?yàn)閺脑僭缫稽c(diǎn)的情況來看，阿里云最近幾年在拓展市場時采取的策略是在各個重要細(xì)分領(lǐng)域拿下最大的幾家公司，做出標(biāo)桿案例。但釘釘卻更多是在服務(wù)中小企業(yè)。所以，當(dāng)釘釘?shù)拇笮推髽I(yè)客戶增加，這些企業(yè)的需求會很多，甚至很多是要“打造一個全新的貫穿企業(yè)內(nèi)部所有系統(tǒng)的平臺”，而這時候，這些用戶需要的也是阿里云的整體的解決方案。

　　同時，云計(jì)算的競爭也進(jìn)入新階段，更多的不再是底層技術(shù)能力的競爭，因?yàn)椴顒e可能都已不大。阿里云和騰訊云等廠商比拼的已經(jīng)是生態(tài)的廣度和深度。所謂生態(tài)，比較傳統(tǒng)的思路是按照云服務(wù)的分類，在提供“基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)”(IaaS)和“平臺即服務(wù)”(PaaS)后，通過各種方式吸引來各種垂直領(lǐng)域的“軟件即服務(wù)”(SaaS)提供商，形成協(xié)同，從而讓自己可以獲取各行各業(yè)的更多客戶。

　　不過，在國內(nèi)，這種生態(tài)搭建又要面臨很強(qiáng)的中國特色：“中國99%的企業(yè)都沒有信息化，而美國99%企業(yè)都信息化了，美國軟件公司、SaaS公司非常大，100億美元以上的市值的一大堆。中國真正能付費(fèi)做信息化的企業(yè)數(shù)量都是中大型，可能不超過10萬家，而中國中小企業(yè)超過了4300萬多家”。陳航在今年的云棲大會上接受采訪時說。這也是他最后一次以釘釘CEO身份接受采訪。

　　▲ 今年的云棲大會，陳航最后一次以釘釘CEO身份接受采訪(左：張建鋒;右：陳航)

　　“而釘釘可以幫助中國大多數(shù)的中小企業(yè)，在零成本、零門檻的情況下直接進(jìn)入云計(jì)算時代”。他說。“以前是買很多軟件裝在自己的電腦上，裝在公司里用，現(xiàn)在使用釘釘之后，原來完全零基礎(chǔ)，不懂軟件，不懂技術(shù)架構(gòu)，CRM、ERP都不懂，但不知不覺完全計(jì)算化了，因?yàn)獒斸敱澈蟮闹�撐全是云，只是釘釘將云變得處處可及而已�?rdquo;

　　“我們內(nèi)部強(qiáng)調(diào)要有兩個能力，定義問題的能力和創(chuàng)新性解決問題的能力。”在同一場采訪中，阿里云智能總裁張建鋒說。現(xiàn)在，在釘釘?shù)钠脚_定位逐漸明確，并成為阿里云直接對接大量個人用戶的出口后，他也決定“重新定義云計(jì)算”。

　　“我們說的云，它不是簡單的IT設(shè)施的云，我們的云是一系列數(shù)字技術(shù)的組合，這里面釘釘扮演一個非常重要的角色。”

　　這所謂的重新定義云計(jì)算，其實(shí)還是強(qiáng)調(diào)今后的競爭中拼的是生態(tài)。比如，此次調(diào)整中，給釘釘并入阿里云視頻團(tuán)隊(duì)，是為了更好爭奪對視頻資源需求更高的教育市場;并入政務(wù)的多個團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是繼續(xù)釘釘在政務(wù)上的拓展和向縣區(qū)的下沉，整合Teambition團(tuán)隊(duì)等則是為了提高釘釘?shù)奈臋n等體驗(yàn)，都是為了建設(shè)生態(tài)。

　　不過釘釘上面已經(jīng)積累的海量用戶、企業(yè)和開發(fā)者，讓阿里云構(gòu)建生態(tài)的方式有了新路徑。當(dāng)業(yè)界還在用最傳統(tǒng)的PaaS、IaaS、SaaS這樣的普通人一聽就頭疼的分層，來像技術(shù)人員一樣一一對應(yīng)布局生態(tài)時，釘釘讓阿里云可以讓客戶不再關(guān)注這些晦澀的分類邏輯，而盡可能“傻瓜”式地直接從真實(shí)需求出發(fā)，需要啥就用啥。

　　“云釘一體”的策略里，釘釘?shù)慕巧�再次改變。張建鋒形容，釘釘正在從直接提供能力，向變成開發(fā)者的新型平臺做轉(zhuǎn)變。“這是一個本質(zhì)不同。”釘釘要為擴(kuò)展阿里云生態(tài)服務(wù)，它變成了一個平臺：

　　一方面，它搭載阿里云各種底層能力所拆散成的API，讓人們在這個平臺上可以直接使用、拼裝、復(fù)用;同時，釘釘上的3億多用戶和1500萬組織，也有不少人開發(fā)了自己的服務(wù)應(yīng)用，并且對外出售。據(jù)釘釘?shù)臄?shù)據(jù)，目前有20萬的開發(fā)者開發(fā)了數(shù)十萬個企業(yè)應(yīng)用。“釘釘應(yīng)用市場上，軟件開發(fā)商年交易額增長超過800%，是中國增長最快、規(guī)模最大的企業(yè)應(yīng)用市場。’’

　　借此降低人們接觸云計(jì)算的門檻后，阿里云也可以更加“深入群眾”，拿下更多在釘釘上占多數(shù)的中小企業(yè)客戶。

　　既然已經(jīng)從一個獨(dú)立成長起來的產(chǎn)品，變成如此重要的戰(zhàn)略角色，釘釘自然更要聽從阿里巴巴整體的安排。在有各業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人大輪崗傳統(tǒng)的阿里巴巴，陳航過去則一直待在釘釘，這一次看來他也要開始擁抱變化了，而釘釘?shù)臍v史也從此翻篇了。