首次授權(quán)中國(guó)區(qū)獨(dú)立維修商，高冷的蘋果也為"五斗米"折腰？

　　作為智能手機(jī)領(lǐng)域的標(biāo)桿，蘋果的智能手機(jī)一直是走高端路線。但近兩年，高姿態(tài)的蘋果卻放下了它的身段，用一些實(shí)際動(dòng)作來貼近大眾，尤其是對(duì)待中國(guó)市場(chǎng)的態(tài)度有了不少改變。

　　據(jù)國(guó)際金融報(bào)12月29日消息，主營(yíng)O2O手機(jī)數(shù)碼上門維修與回收業(yè)務(wù)的第三方維修平臺(tái)"hi維修"已正式成為蘋果中國(guó)區(qū)首家獨(dú)立維修服務(wù)商，這意味著中國(guó)的蘋果手機(jī)用戶不出門也將能夠?qū)崿F(xiàn)修iPhone。

　　在不少人看來，蘋果做這個(gè)決定有點(diǎn)出人意料。在此之前蘋果對(duì)第三方維修基本保持著"不認(rèn)可"的態(tài)度，有些消費(fèi)者自己通過第三方維修的渠道沒修好，再通過蘋果官方渠道去修，即使還在保修期，蘋果也不再提供免費(fèi)維修。

　　此前，蘋果的姿態(tài)如此之高為何受到果粉的熱捧?近日放低姿態(tài)敲定中國(guó)的獨(dú)立維修商，蘋果取悅中國(guó)地區(qū)消費(fèi)者的目的何在?

　　高冷的蘋果曾借"高逼格"營(yíng)銷出圈

　　時(shí)間一躍回到2007年1月9日，初代Phone的橫空出世可以說改變了整個(gè)手機(jī)行業(yè)——它的3.5英寸全觸控屏幕、金屬機(jī)身以及iPhone OS真正推開了智能手機(jī)時(shí)代的大門，雖然今天看來這款手機(jī)已經(jīng)不再出彩。

　　蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯表明，以個(gè)人消費(fèi)者使用需要為基礎(chǔ)，普及化的個(gè)人電腦為重心，以用戶個(gè)人化引導(dǎo)服務(wù)和產(chǎn)品的發(fā)展。當(dāng)時(shí)的蘋果電腦代表與意味著特立獨(dú)行、"酷"的工業(yè)設(shè)計(jì)和時(shí)尚科技。

　　高昂的價(jià)格、精致的機(jī)身、獨(dú)立的系統(tǒng)，無一不在彰顯著蘋果手機(jī)的高逼格，而且，的確蘋果手機(jī)相比其他安卓系統(tǒng)的手機(jī)都要好用很多。而且蘋果抓住了人們的消費(fèi)價(jià)格心理，即越貴的東西越好這一定律吸引了一大批消費(fèi)者。甚至一般買手機(jī)都會(huì)贈(zèng)送的AirPods蘋果也不捆綁贈(zèng)送，可以說非常高冷了。

　　但單靠這一點(diǎn)是無法做到像蘋果手機(jī)這樣十多年屹立不倒的，蘋果品牌產(chǎn)品在全球擁有龐大的消費(fèi)群體。更重要的是蘋果擁有一群基本教義派、品牌忠誠(chéng) 度很高的"信徒"消費(fèi)者。

　　在4G發(fā)展的前幾年，蘋果借iOS系統(tǒng)與在智能手機(jī)上的不斷創(chuàng)新，這也讓蘋果手機(jī)銷量節(jié)節(jié)攀升。但任何一個(gè)時(shí)代，如果不能持續(xù)保持創(chuàng)新，企業(yè)就容易走下坡路。近兩年，蘋果在手機(jī)銷量上似乎就面臨增長(zhǎng)困境。

　　尤其是當(dāng)5G時(shí)代來臨，原先落后的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們踴躍向前攀登，就算了高冷的蘋果也免不了為了銷量做出妥協(xié)，拓展第三方維修商釋放的就是這樣一種信號(hào)。

　　銷量走下神壇蘋果被迫放下高姿態(tài)

　　一向高冷的蘋果為何放下身段，這與疫情期間蘋果受到?jīng)_擊的銷量有莫大的關(guān)系。根據(jù)蘋果最新一個(gè)季度的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，iPhone的銷售收入為264億美元，與去年同期的334億美元相比，同比下滑20%;與上一季度的264億美元相比，基本持平。

　　iPhone11系列在7-9月的銷量下滑，以及iPhone12系列的延期發(fā)布，都對(duì)蘋果公司iPhone的銷售額增長(zhǎng)造成一定不利影響。據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：第三季度iPhone出貨量同比下滑10.6%，排名位列第四，之前依次為三星、華為、小米。

　　具體到中國(guó)市場(chǎng)來看，iPhone銷量在9月份再次出現(xiàn)大幅下降，同比下降近68-71%。而在緊接著的新品發(fā)布中，據(jù)統(tǒng)計(jì)，iPhone 12第一天的預(yù)訂量就高達(dá)200萬臺(tái)，其中35%-45%的需求來自中國(guó)。而去年iPhone 11第一天的銷售總量約為80萬部。

　　為了恢復(fù)在中國(guó)市場(chǎng)的銷量，蘋果也在價(jià)格上做出讓步。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint最新發(fā)布的報(bào)告顯示，今年二季度，中國(guó)手機(jī)銷量同比下降17%，但蘋果手機(jī)銷量實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，同比上升了32%，是除了華為外唯一一個(gè)錄得增長(zhǎng)的主要手機(jī)品牌。

　　Counterpoint在報(bào)告中指出，iPhone 11系列持續(xù)受歡迎，以及降價(jià)促銷幫助蘋果達(dá)成了二季度銷量的大幅增長(zhǎng)�？梢哉f，中國(guó)市場(chǎng)為蘋果公司創(chuàng)造了一般的營(yíng)收都不為過。

　　然而，面對(duì)這樣重要的金主爸爸，依舊保持高冷對(duì)于蘋果來說并不是一件好事，別忘了，近些年中國(guó)的智能手機(jī)也在不斷崛起。

　　據(jù)CINNO Research發(fā)布的《中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)第三季度報(bào)告》顯示：華為、vivo、OPPO、小米、蘋果銷量占前五位。其中華為的銷量為2880萬部，比去年同期減少了29%，小米銷量比去年同期增加了26%，蘋果出貨量810萬部，同比增長(zhǎng)9%。

　　也因此，挽回中國(guó)市場(chǎng)的芳心變得格外重要，而蘋果下出的至關(guān)重要的一棋便是授權(quán)家獨(dú)立維修服務(wù)商。根據(jù)中國(guó)通信研究院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，中國(guó)2019年手機(jī)出貨量為3.89億部，手機(jī)的維修率在10%~15%之間，如此推算，僅2019年，中國(guó)就有近0.39億臺(tái)~0.58億臺(tái)手機(jī)產(chǎn)生維修需求。而實(shí)際數(shù)據(jù)比預(yù)算的還要好，2019年新增和存量手機(jī)的維修需求接近一億臺(tái)，如果按照客單價(jià)300元來計(jì)算，那么維修手機(jī)的規(guī)模能夠達(dá)到300億元~500億元。

　　而得以和蘋果合作的Hi維修早在2015年就已上線，截至目前平臺(tái)入駐工程師已達(dá)到600余人，日均接單數(shù)量突破3000單，在全國(guó)超過30個(gè)大中城市開通了上門維修與回收服務(wù)，并且全部采用垂直管控模式。

　　作為O2O手機(jī)維修行業(yè)頭部隊(duì)伍中的品牌，Hi維修同樣受到了資本的青睞：在2016年3月獲得了A股上市公司愷英網(wǎng)絡(luò)提供的3000萬元A輪融資，2017年6月又獲得了由愷英網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)投的5000萬元A+輪融資。

　　和hi維修這次合作，也意味著蘋果在維修站點(diǎn)等后期建設(shè)時(shí)間以及成本上的減少，并且能夠借助hi維修和口碑和服務(wù)扭轉(zhuǎn)在中國(guó)客戶眼中其售后方面一貫的印象。當(dāng)然不止是中國(guó)，早就七月份蘋果也早已宣布了其在多個(gè)國(guó)家拓展獨(dú)立維修商的計(jì)劃。

　　除了最直觀的銷量下滑以及看好維修市場(chǎng)，蘋果之所以放低姿態(tài)還與全球智能手機(jī)滲透率到達(dá)較高水平有關(guān)，市場(chǎng)增量空間已經(jīng)在逐步縮小。而隨著三星Galaxy Z Fold2 5G折疊式智能手機(jī)的發(fā)布，以及華為Mate 40系列的發(fā)布，新一季度iPhone的銷售收入仍將面臨不小的挑戰(zhàn)。

　　此外，iPhone近些年缺乏創(chuàng)新，自iPhone X開啟全面屏?xí)r代后，iPhone XS系列、iPhone11系列創(chuàng)新缺乏，并未在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)較大突破，而5G版本的iPhone12則姍姍來遲，對(duì)于三季度iPhone銷量的提振作用甚小。

　　與此同時(shí)的是，中國(guó)的智能手機(jī)廠商不斷攀登科技樹，在某些方面甚至做的比蘋果還要出色，只是礙于4G時(shí)代馬太效應(yīng)難以跨越蘋果這座大山，但在中國(guó)市場(chǎng)依舊不斷蠶食著份額。

　　2020這個(gè)5G元年的到來則帶來了新的機(jī)遇，中國(guó)在5G時(shí)代則搶先一步，不少國(guó)產(chǎn)旗艦5G手機(jī)搶在iPhone12前發(fā)布。全球5G手機(jī)的滲透率也在提速，根據(jù)智研咨詢，預(yù)計(jì)2020年全球5G智能手機(jī)出貨量將從2019年的1900萬臺(tái)增長(zhǎng)超過十倍，達(dá)到1.99億臺(tái)，5G滲透率將從2019年全球所有智能手機(jī)出貨量的1%增長(zhǎng)到2020年的15%，

　　不論是降價(jià)取悅中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者來刺激銷量增長(zhǎng)，還是在中國(guó)地區(qū)設(shè)立維修售后服務(wù)，在這些改變背后，或許也是蘋果意識(shí)到與其維持高姿態(tài)，適當(dāng)做出調(diào)整或許是在業(yè)績(jī)壓力之下也不得不做出改變的關(guān)鍵。

　　結(jié)語

　　雖然蘋果依舊是智能手機(jī)界的領(lǐng)頭羊，擁有一群忠實(shí)的果粉，但過高的姿態(tài)反而會(huì)讓其失去"民心"，今年以來在中國(guó)市場(chǎng)的滑坡也未必沒有這種因素的影響。5G時(shí)代到來，新的戰(zhàn)爭(zhēng)又將打響，蘋果能否保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，扳回一局讓我們拭目以待!

　　文章來源：美股研究社，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明版權(quán)。