教育之爭(zhēng)，釘釘和企業(yè)微信誰(shuí)能不辱使命

　　導(dǎo)語(yǔ)

　　去年，突如其來(lái)的新冠疫情影響了世界人民的生活，也改變了釘釘和企業(yè)微信的命運(yùn)。“停課不停學(xué)”的號(hào)召下，釘釘和企業(yè)微信各自推出多項(xiàng)措施，助力教學(xué)流程線上化。一年來(lái)，二者不斷尋找新的破局點(diǎn)，進(jìn)一步打通教育局、學(xué)校和家庭之間的連接。而今，風(fēng)云已被攪動(dòng)，作為阿里巴巴和騰訊在教育領(lǐng)域的發(fā)力點(diǎn)，釘釘和企業(yè)微信誰(shuí)能拿下關(guān)鍵局?

　　01、為什么要進(jìn)校？

　　1月，釘釘舉辦了“云釘一體”組織架構(gòu)調(diào)整后的第一次發(fā)布會(huì)，升級(jí)為“大釘釘事業(yè)部”后的釘釘公開亮相，并隨之推出了兩個(gè)教育新產(chǎn)品——教師版釘釘和局校家管理平臺(tái)。教育業(yè)務(wù)正成為釘釘版圖中更為重要的一塊。

　　對(duì)于釘釘而言，去年是爆發(fā)的一年，在教育領(lǐng)域的突破尤為明顯。去年年初，停課不停學(xué)、不停教的形勢(shì)下，釘釘成為全國(guó)14萬(wàn)所學(xué)校、290萬(wàn)個(gè)班級(jí)的選擇，1.2億名學(xué)生通過(guò)釘釘上課，350萬(wàn)名老師成為釘釘主播。

　　不僅國(guó)內(nèi)，被聯(lián)合國(guó)翻牌的釘釘也成功實(shí)現(xiàn)出海。2020年3月，聯(lián)合國(guó)教科文組織為學(xué)校和家長(zhǎng)推薦了一份應(yīng)用程序和平臺(tái)清單，釘釘成為聯(lián)合國(guó)首推的教學(xué)直播平臺(tái)。

　　這樣的破圈方式或許是2014年“為企業(yè)而生”的釘釘所無(wú)法想到的，但這也讓釘釘更加堅(jiān)定了做教育的選擇。今年1月的發(fā)布會(huì)上，釘釘再次刷新數(shù)據(jù)：服務(wù)超過(guò)21萬(wàn)所學(xué)校、700萬(wàn)教師和1.4億學(xué)生用戶。

　　教育信息化賽道上，釘釘作為阿里巴巴的利劍出擊，同時(shí)，它也有個(gè)無(wú)法忽略的對(duì)手，即騰訊旗下的企業(yè)微信。

　　“連接企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)人”，2016年，企業(yè)微信開始走進(jìn)工作場(chǎng)景。和釘釘一樣，企業(yè)微信也并不甘于只做輕量化的智慧辦公軟件。如何破圈，是企業(yè)微信一直琢磨的問(wèn)題。2018年9月16日，企業(yè)微信宣布與無(wú)錫市教育局達(dá)成戰(zhàn)略合作，入局教育之心顯露無(wú)遺。

　　作為專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)工具，而后的幾年時(shí)間里企業(yè)微信不斷深化局、校、家之間的互聯(lián)互通，為教育行業(yè)完善連接教育局、學(xué)校和家長(zhǎng)的產(chǎn)品方案。

　　去年12月23日，企業(yè)微信2020年度大會(huì)上，企業(yè)微信透露已經(jīng)服務(wù)了1400家教育局、20萬(wàn)所K12學(xué)校。同時(shí)表示將為教育行業(yè)提供6億元數(shù)字化扶持基金，并為教育行業(yè)開放專門的特殊接口。

　　成功拿下智能移動(dòng)辦公領(lǐng)域的釘釘和企業(yè)微信，為什么都盯上了教育這塊大蛋糕?

　　百年大計(jì)，教育為先。教育是關(guān)乎民生的事業(yè)，也是具有萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。2012年教育部公布《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》，教育信息化逐漸進(jìn)入快速發(fā)展階段，“智慧教育”概念興起，打造智慧校園受到越來(lái)越多投資者的關(guān)注與青睞。

　　中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年中國(guó)智慧教育行業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》顯示，近年來(lái)，我國(guó)智慧教育行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，2018年我國(guó)智慧教育市場(chǎng)規(guī)模突破5000億元。根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)，2020年我國(guó)智慧教育行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)7230.6億元，到2022年我國(guó)智慧教育市場(chǎng)規(guī)模將突破萬(wàn)億元大關(guān)。

　　教育信息化大背景下，企業(yè)為校園提供移動(dòng)互聯(lián)支持成為大勢(shì)所趨。隨著合作的深入推進(jìn)，企業(yè)也不再只是提供技術(shù)支持，而是逐漸承擔(dān)起整體解決方案提供者的角色。對(duì)入局的企業(yè)而言，走入校園不僅是業(yè)務(wù)的拓展，更加意味著巨量的用戶和數(shù)據(jù)。

　　根據(jù)教育部發(fā)布的《2019年全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2019年，全國(guó)共有各級(jí)各類學(xué)校53.01萬(wàn)所;各級(jí)各類學(xué)歷教育在校生2.82億人;專任教師1732.03萬(wàn)人。

　　面對(duì)巨大的誘惑，釘釘和企業(yè)微信心動(dòng)了。

　　02、釘釘講共創(chuàng) 企業(yè)微信重連接

　　“我們準(zhǔn)備好了!”2019年3月3日，阿里杭州總部“未來(lái)校園”教育峰會(huì)上，釘釘用短短六個(gè)字，宣告自己要進(jìn)軍教育領(lǐng)域的魄力。

　　事實(shí)上，在2018年6月，釘釘就已經(jīng)開始尋找學(xué)校共同研發(fā)教育產(chǎn)品。這也延續(xù)了釘釘以往的思路。

　　“我們要一起為中國(guó)的企業(yè)做一款‘用到爽為止’的產(chǎn)品。”2014年，原釘釘CEO陳航邀請(qǐng)杭州康帕斯科技公司CEO史楠前往湖畔花園時(shí)說(shuō)到。當(dāng)時(shí)，公司的日常管理正讓史楠頭疼。陳航的想法打動(dòng)了他，釘釘和康帕斯成為共創(chuàng)伙伴。8個(gè)月共創(chuàng)期，釘釘?shù)膯T工每天到康帕斯上班。無(wú)限貼近用戶企業(yè)，釘釘團(tuán)隊(duì)方才真正觸摸到企業(yè)的痛點(diǎn)和需求。

　　為了能給中小學(xué)提供一套校園數(shù)字化管理平臺(tái)+校園智能硬件的整體解決方案，釘釘一直保持和學(xué)校親密接觸。陳航曾經(jīng)提到，“在我們和學(xué)校接觸中，了解到很多長(zhǎng)久以來(lái)沒有解決的痛點(diǎn)，基于這些校園中的痛點(diǎn)，釘釘在產(chǎn)品上有了更深的思考，希望通過(guò)一些技術(shù)手段幫助學(xué)校解決這些痛點(diǎn)。”

　　2019年3月，釘釘首次發(fā)布面向?qū)W校的專屬版本“釘釘未來(lái)校園”，不僅包括校園管理、教學(xué)教研、家校溝通、學(xué)生成長(zhǎng)檔案等數(shù)字化管理平臺(tái);也針對(duì)校園安全、智能教室、家校共建等場(chǎng)景，提供人臉識(shí)別門禁、訪客管理、學(xué)生入離校、云打印、無(wú)限投屏等服務(wù)。

　　這不是阿里第一次涉足教育To B業(yè)務(wù)，卻是最體系化的一次布局。通過(guò)B端撬動(dòng)C端，是釘釘一直的策略。但是，對(duì)于教育而言，還有重要的G端。如何連接體制內(nèi)的學(xué)校，是困擾很多教育信息化平臺(tái)的問(wèn)題。為此，釘釘發(fā)動(dòng)更多資源和渠道，從各地教育局開始，為進(jìn)校鋪路。

　　“全國(guó)大概有2800多個(gè)教育局，我們已經(jīng)跑過(guò)2700多個(gè)，幾乎跑完了。”釘釘教育線負(fù)責(zé)人方永新此前曾表示。擁有教育局的背書，也就不難想象為何去年疫情突然爆發(fā)之際，一眾學(xué)校選擇用釘釘上課。也正是因?yàn)檫@一次，釘釘成為一款國(guó)民級(jí)應(yīng)用軟件。

　　相比釘釘用一套解決方案閉環(huán)切入公校市場(chǎng)的思路，起初企業(yè)微信在騰訊的教育布局中更多是用來(lái)滿足家校溝通和班級(jí)管理上的需求。

　　對(duì)于教育，騰訊早有必爭(zhēng)之心，不僅著眼B端自建平臺(tái)，亦盯準(zhǔn)C端進(jìn)行布局。而隨著教育數(shù)字化的推進(jìn)，騰訊也愈加重視校園賽道。

　　2015年11月，騰訊智慧校園1.0版首發(fā)，在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域定位“教育連接器”，連接人與人、人與服務(wù)、人與內(nèi)容。隨著智慧教育的核心訴求發(fā)生變化，2019年，智慧校園平臺(tái)2.0版推出提供以學(xué)習(xí)者為中心、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，以更輕便、更靈活的模式，以教育局和學(xué)校為主體的模式服務(wù)。作為騰訊的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品、推進(jìn)數(shù)字化的“七大工具”之一，企業(yè)微信專注地承擔(dān)著連接器的角色。

　　布局教育，企業(yè)微信對(duì)于自我的定位也很開放，這不僅表現(xiàn)在對(duì)生活、學(xué)習(xí)、工作場(chǎng)景的平衡與連接上，也表現(xiàn)在與合作伙伴的關(guān)系上。企業(yè)微信合作運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理李致鋒曾提到，“企業(yè)微信和微信的大生態(tài)一直都在講的一件很核心的事情，就是‘連接’，我們把很大的能力做在連接上，連接人和人、連接學(xué)校內(nèi)的設(shè)備，以及連接局、校之間的體系。”

　　2020年，新冠疫情的爆發(fā)，網(wǎng)課平臺(tái)被推向新的熱度。盡管釘釘依靠前期對(duì)G端的重視，自上而下滲入校園體系，成為承載校園網(wǎng)課直播的主力軍，但企業(yè)微信也不想錯(cuò)失機(jī)遇。背靠微信流量，企業(yè)微信承襲騰訊的C端優(yōu)勢(shì)，沿著連接一切人的理念，不斷尋找出口：不僅提高群上限和會(huì)議人數(shù)上限，實(shí)現(xiàn)與微信的互通，還宣布聯(lián)合微信支付、騰訊云、小程序，共同面向教育行業(yè)服務(wù)商推出專項(xiàng)渠道扶持政策。

　　釘釘和企業(yè)微信的高舉高打，讓一場(chǎng)抗疫救急戰(zhàn)徹底演變?yōu)槠髽I(yè)間的用戶搶奪戰(zhàn)�，F(xiàn)在，這場(chǎng)爭(zhēng)奪還在持續(xù)。

　　03、繼續(xù)發(fā)力 誰(shuí)能創(chuàng)造更多可能性

　　伴隨國(guó)內(nèi)防疫形勢(shì)好轉(zhuǎn)，學(xué)校復(fù)課后的機(jī)遇，企業(yè)微信和釘釘都不想錯(cuò)過(guò)。完成了用戶積累后，釘釘和企業(yè)微信的新任務(wù)是如何讓學(xué)生、家長(zhǎng)和老師用得更方便。

　　去年4月，企業(yè)微信舉辦了首場(chǎng)教育行業(yè)發(fā)布會(huì)，發(fā)布針對(duì)基礎(chǔ)教育行業(yè)的解決方案。為減輕老師、家長(zhǎng)和學(xué)生日常溝通場(chǎng)景中的繁瑣流程，企業(yè)微信推出“智慧教育四錦囊”，希望用一個(gè)渠道讓各方實(shí)現(xiàn)有效溝通。

　　后疫情時(shí)代的校園之爭(zhēng)勢(shì)必激烈，對(duì)企業(yè)微信而言，與微信的連接依然是其利器。作為一款國(guó)民軟件，微信無(wú)論在家長(zhǎng)還是學(xué)生中的覆蓋率都不容小覷。無(wú)需下載其它APP，通過(guò)微信便能實(shí)現(xiàn)家校互通，不僅降低了用戶的時(shí)間成本，也容易培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。選擇它，用戶何樂而不為?

　　與個(gè)人微信之間壁壘消失，意味著企業(yè)微信鏈接的不僅是數(shù)字化的辦公與學(xué)習(xí)場(chǎng)景，還有C端更豐富多元的社交需求。當(dāng)企業(yè)微信開放更多接口時(shí)，其吸引力不言而喻。而與微信互通只是第一步，微信生態(tài)中還有更多產(chǎn)品可以互通，若能將這些能力打通，關(guān)于教育或許還有更多意想不到的可能性。

　　2020年企業(yè)微信年度大會(huì)上，企業(yè)微信方表示，在教育行業(yè)，企業(yè)微信針對(duì)教育局、學(xué)校及家長(zhǎng)打造了協(xié)同方案，實(shí)現(xiàn)局-校-家充分的互聯(lián)互通。同時(shí)，針對(duì)教培行業(yè)，企業(yè)微信也打造了適配方案幫助教培機(jī)構(gòu)高效管理學(xué)員和學(xué)員群，開展線上招生與教學(xué)。此外，企業(yè)微信還針對(duì)家校互聯(lián)、局�；ヂ�(lián)、批量部署三方面持續(xù)開放接口，方便合作伙伴針對(duì)不同需求進(jìn)行快速定制和部署。

　　面對(duì)企業(yè)微信的來(lái)勢(shì)洶洶，釘釘也絲毫沒有退讓之意。作為教育信息化賽道中的重要參與者，釘釘不再獨(dú)自起舞，而是尋找更多專業(yè)玩家合作互補(bǔ)，共建生態(tài)。去年5月20日，釘釘召開全國(guó)教育生態(tài)伙伴招募大會(huì)，宣布將在全國(guó)范圍內(nèi)招募100家優(yōu)質(zhì)部署服務(wù)商和50家優(yōu)質(zhì)集成服務(wù)商，共同推進(jìn)教育行業(yè)的數(shù)字化普惠。

　　1月14日，釘釘發(fā)布6.0版本，并推出“教師版釘釘”，同時(shí)面向教育主管部門推出局校家管理服務(wù)平臺(tái)。據(jù)悉，教師版釘釘將老師們最常用的十幾個(gè)功能，統(tǒng)一歸攏到“教師工作臺(tái)”上，老師只需在工作臺(tái)一鍵操作，就能發(fā)布作業(yè)、在線上課、統(tǒng)計(jì)班級(jí)信息或者發(fā)放通知。釘釘推出的局校家管理服務(wù)平臺(tái)則是為教育治理提供數(shù)字化支撐。

　　教育信息化之爭(zhēng)，釘釘和企業(yè)微信持續(xù)發(fā)力。事實(shí)上，二者分別作為阿里和騰訊在辦公場(chǎng)景的刀與劍，早已歷經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次正面剛。這一次轉(zhuǎn)戰(zhàn)教育賽道，比拼的不只是效率，還有溫度。面對(duì)更多常態(tài)化的場(chǎng)景，誰(shuí)能留住用戶，也將為自己留下在教育領(lǐng)域的更多可能性。