VIPKID突圍下半場

　　在線教育下半場，VIPKID率先突圍。

　　最近，中科院發(fā)布了《中國K12在線教育1對1授課模式用戶體驗報告》，在調(diào)查語培類用戶綜合滿意度中，VIPKID以93.4分的絕對優(yōu)勢排在了第一。

　　同時，這張圖表也表明在線教育經(jīng)過一路狂奔之后，行業(yè)加速洗牌，已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的階梯。

　　魚龍混雜的尾部企業(yè)，早已在燒錢大戰(zhàn)中，大批量破產(chǎn)倒閉。靠燒錢買流量獲客的腰部企業(yè)，在產(chǎn)品模式上如不能吸引投資機構(gòu)的關(guān)注，也將失去生存機會;能讓用戶持續(xù)買單的，僅存幾家頭部企業(yè)。

　　迪士尼英語關(guān)門、優(yōu)勝教育爆雷、學(xué)霸君破產(chǎn)、DaDa裁員降薪、Vipabc被平安收購等事件也能進(jìn)一步佐證這一市場趨勢。

　　回歸理性，這也意味著在線教育迎來了下半場。在頭部企業(yè)的角逐中，資本更看重的是企業(yè)實現(xiàn)正循環(huán)：對于用戶，平臺的產(chǎn)品和服務(wù)是否能做到留住人?對于平臺，能否在不靠燒錢的狀態(tài)下實現(xiàn)盈利?

　　作為在線少兒英語頭部品牌，VIPKID拿什么拼?

　　為此，VIPKID在3月17日面向用戶舉辦了一場線上活動：開學(xué)挖寶節(jié)。為學(xué)員家長提供了一套全方位的解決方案。

　　自2013年到2019年，K12在線教育快速升溫，在資本的加持下，K12在線教育長期處在一個拼規(guī)模、拼速度的圍城里。尤其是在線青少兒英語這一細(xì)分賽道，競爭尤為激烈。

　　據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2013年中國在線少兒英語市場規(guī)模僅7.1億元，2019年突破80億元。這6年里，以VIPDKID、51Talk、iTutorGroup、DaDa英語這四家機構(gòu)的融資總額就超過了150億元。

　　在線教育需要通過大量營銷投放獲取流量，平臺需要持續(xù)燒錢獲客，跑馬圈地。但2018年后，投資環(huán)境銀根緊縮，面對獲客成本極高，卻在短時間內(nèi)難以實現(xiàn)規(guī)�；�盈利的平臺來講，想要生存下去，并且活的穩(wěn)健，就要有自造血的能力。

　　2018年，據(jù)Trustdata大數(shù)據(jù)報告顯示，VIPKID以68.4%的市場份額領(lǐng)先行業(yè)。在很大程度上講，VIPKID已經(jīng)以絕對性優(yōu)勢跑贏了上半場。

　　2020年，在線教育拉響了第二波攻堅戰(zhàn)。疫情成為了在線教育行業(yè)的“超級變量”，為行業(yè)帶來發(fā)展新機遇，同時也成為篩選優(yōu)質(zhì)平臺的時間節(jié)點。

　　在后疫情時代，特別是在2021年開年，對于加強線上教育監(jiān)管討論的問題中，教師資質(zhì)、燒錢營銷、虛假宣傳、退費難、信息安全、資金監(jiān)管等問題開始暴露，平臺之間的博弈變的尤為激烈。

　　下半場，VIPKID率先甩掉了包袱，率先突圍，冷靜地面對當(dāng)下教育的初衷和本質(zhì)。

　　而當(dāng)前在線教育行業(yè)最大的痛點，就是盡快跑通商業(yè)模式并驗證自身的盈利能力。VIPKID是如何做的?

　　一直以來，外教1對1是投資人和用戶最為認(rèn)可的在線教育模式。根據(jù)中科院數(shù)據(jù)表明，84.2%的家長公認(rèn)最好的外教資源是北美外教，普遍認(rèn)為其不僅具有標(biāo)準(zhǔn)的美式發(fā)音，并且在語言文化方面有獨特的優(yōu)勢，同時也具備較高的文化水平與教育背景。

　　而VIPKID的核心優(yōu)勢所在，就是擁有強大的北美外教供給端。據(jù)Trustdata大數(shù)據(jù)檢測平臺，VIPKID平臺上的所有外教老師，100%來自北美。

　　但是，由于市面上良莠不齊的外教師資水平，讓家長為學(xué)員選擇合適的老師時犯了難。

　　VIPKID最先洞悉到了家長的這一憂慮。啟動了外教背景調(diào)查行動。通過與國際頂尖的背景調(diào)查機構(gòu)Sterling和Checkr合作，采集的數(shù)據(jù)與北美地方法院同步，對所有外教進(jìn)行身份核實，確保無任何污點，保證9萬多名VIPKID的外教無犯罪記錄。至今，VIPKID在背調(diào)上支出了數(shù)千萬元。

　　這也讓VIPKID在此次發(fā)布會上有底氣向家長和學(xué)員發(fā)出三大承諾：首先承諾嚴(yán)選北美外教，100%有任教資格。

　　下半場，在線教育拼市場份額的同時，同時要發(fā)力高轉(zhuǎn)化率，以贏得用戶長期的肯定。

　　追根結(jié)底，平臺想要留住家長和學(xué)員，得在產(chǎn)品軟實力上下硬功夫。具體到在線少兒英語這一細(xì)分領(lǐng)域，用戶的剛需是什么?直白來講，就是要有效果。

　　VIPKID推出了完善教輔老師服務(wù)水平用戶評價機制，承諾教輔老師將按時為孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃，1對1服務(wù)跟進(jìn)學(xué)習(xí)效果。教輔老師服務(wù)設(shè)置滿意度回訪，學(xué)員和家長評價不滿意，可申請補償一節(jié)課。

　　這也是VIPKID的第二承諾：提升教輔老師服務(wù)，好不好家長說了算。

　　VIPKID在提升服務(wù)上，沒少下血本，此次發(fā)布會上，VIPKID的拳頭產(chǎn)品——北美外教課從5大方面進(jìn)行了升級。VIPKID學(xué)術(shù)副總裁劉寶胤詳細(xì)介紹：

　　第一，課程體系方面，VIPKID北美外教課級別全面升級，助力課程體系不斷優(yōu)化;

　　第二，課程設(shè)置上，課前-課中-課后學(xué)習(xí)流程不斷優(yōu)化，提高學(xué)習(xí)效果的同時為效果保駕護(hù)航;

　　第三，課程內(nèi)容上，鞏固形式更多樣有趣，部分級別加寫作內(nèi)容，滿足更多客戶需求;

　　第四，學(xué)習(xí)規(guī)劃方面，配套學(xué)習(xí)任務(wù)更豐富，更科學(xué)，更能提高學(xué)習(xí)效率和效果;

　　第五，產(chǎn)品體驗方面，超級課堂大力推動課程升級，更多新的配套產(chǎn)品讓用戶體驗VIPKID的“價值感”。

　　在課后，VIPKID也定制了一套陪伴式教學(xué)方案與檢驗學(xué)習(xí)成果方案。

　　針對課后陪讀，VIPKID新增AI復(fù)習(xí)課，還原線下陪伴式學(xué)習(xí)模式。簡單來說，就是在每節(jié)課后新增8-13分鐘超級課堂。讓學(xué)員在語言爆發(fā)期能夠獲得更好的語言教學(xué)環(huán)境。

　　在檢驗學(xué)習(xí)成果上，VIPKID推出小學(xué)托福家庭版考試。VIPKID作為中國區(qū)小學(xué)托福家庭版考試官方獨家授權(quán)合作品牌，雙方聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)，以實現(xiàn)小學(xué)托�？荚囋诩铱�。VIPKID學(xué)員按照VIPKID規(guī)定學(xué)習(xí)路徑完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后，小學(xué)托福Step1、Step2口語閱讀聽力考試可通過。如果考不過，VIPKID免費送課程、送考位。

　　這是VIPKID對學(xué)員和家長的第三個承諾：學(xué)習(xí)效果有保障，通過小學(xué)托�？荚嚈z驗學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

　　VIPKID趕在所有在線少兒英語頭部品牌之前，發(fā)力產(chǎn)品和服務(wù)的精耕細(xì)作，為的是讓教育回歸教育，從根本上贏得家長用戶肯定和學(xué)員的喜愛。

　　實際上，VIPKID發(fā)展至今，已經(jīng)要著重考慮企業(yè)的第二發(fā)力點了。實現(xiàn)精細(xì)化運營則是重中之重。

　　自VIPKID創(chuàng)始人米雯娟去年提出戰(zhàn)略目標(biāo)——“不靠融資實現(xiàn)獨立盈利，一節(jié)課賺一塊錢”后，VIPKID開始全面進(jìn)入精細(xì)化運營的時代，并踏上了實現(xiàn)盈利的新征程。

　　VIPKID首先想到的就是其核心用戶——家長朋友。實際上，越是愿意在教育上為小朋友重投資的家長，越希望能夠深度參與到孩子的學(xué)習(xí)成長環(huán)境中。

　　VIPKID了解到，平臺上家長對于深度參與學(xué)員學(xué)習(xí)非常熱衷。實際上，在教學(xué)環(huán)境中，家長的陪伴也不可或缺，VIPKID堅持以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動力和學(xué)習(xí)效果為核心，搭建起一道家長與平臺之間的堅實橋梁，讓家長直接參與到教學(xué)過程中，在課程設(shè)計、學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、服務(wù)內(nèi)容等方面達(dá)成共識，形成教育合力。

　　為此，VIPKID推出“家長大使”招募活動，讓家長深度參與其中，以獲得更好的產(chǎn)品體驗。為了讓學(xué)員家長更積極地參與其中，VIPKID還為家長大使定制了6項權(quán)益大禮包。

　　加強與學(xué)員家長的互動，是一個雙贏的選擇。于用戶而言，教學(xué)的效果好不好，并不是VIPKID說了算，而是由學(xué)員家長說了算;于平臺而言，這將大大提高與用戶的粘性，不僅能降低獲客成本，還可以提高續(xù)費率和轉(zhuǎn)介紹率。

　　精細(xì)化運營更體現(xiàn)在對學(xué)員的學(xué)習(xí)檢測上。在此次發(fā)布會上，VIPKID宣布與藍(lán)思達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。將向平臺上所有“北美外教1對1”和“中外培優(yōu)課”的在讀學(xué)員免費開放一次藍(lán)思測試。以實現(xiàn)用國際權(quán)威測試跟蹤、檢驗和提升學(xué)生的閱讀能力。

　　據(jù)了解，這是國內(nèi)青少兒英語教育企業(yè)首次大規(guī)模面向?qū)W生免費開放藍(lán)思測試。

　　這一系列的平臺精細(xì)化運營舉措，將成為VIPKID長期發(fā)展的基石。還是那句話，一味地?zé)�錢打廣告做營銷，并不能燒出一條又寬又深的護(hù)城河。實現(xiàn)平臺自驅(qū)動，才是盈利的關(guān)鍵。

　　而VIPKID早早地意識到這一行業(yè)趨勢，并且能快速作出響應(yīng)，則體現(xiàn)出了平臺對長期主義的愿景。

　　正如經(jīng)濟學(xué)家管清友所言：

　　當(dāng)在線教育風(fēng)云再起，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)才是勝者之道。