VIPKID突圍下半場(chǎng)

　　在線教育下半場(chǎng)，VIPKID率先突圍。

　　最近，中科院發(fā)布了《中國(guó)K12在線教育1對(duì)1授課模式用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告》，在調(diào)查語(yǔ)培類(lèi)用戶(hù)綜合滿(mǎn)意度中，VIPKID以93.4分的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)排在了第一。

　　同時(shí)，這張圖表也表明在線教育經(jīng)過(guò)一路狂奔之后，行業(yè)加速洗牌，已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的階梯。

　　魚(yú)龍混雜的尾部企業(yè)，早已在燒錢(qián)大戰(zhàn)中，大批量破產(chǎn)倒閉�？繜�錢(qián)買(mǎi)流量獲客的腰部企業(yè)，在產(chǎn)品模式上如不能吸引投資機(jī)構(gòu)的關(guān)注，也將失去生存機(jī)會(huì);能讓用戶(hù)持續(xù)買(mǎi)單的，僅存幾家頭部企業(yè)。

　　迪士尼英語(yǔ)關(guān)門(mén)、優(yōu)勝教育爆雷、學(xué)霸君破產(chǎn)、DaDa裁員降薪、Vipabc被平安收購(gòu)等事件也能進(jìn)一步佐證這一市場(chǎng)趨勢(shì)。

　　回歸理性，這也意味著在線教育迎來(lái)了下半場(chǎng)。在頭部企業(yè)的角逐中，資本更看重的是企業(yè)實(shí)現(xiàn)正循環(huán)：對(duì)于用戶(hù)，平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)是否能做到留住人?對(duì)于平臺(tái)，能否在不靠燒錢(qián)的狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)盈利?

　　作為在線少兒英語(yǔ)頭部品牌，VIPKID拿什么拼?

　　為此，VIPKID在3月17日面向用戶(hù)舉辦了一場(chǎng)線上活動(dòng)：開(kāi)學(xué)挖寶節(jié)。為學(xué)員家長(zhǎng)提供了一套全方位的解決方案。

　　自2013年到2019年，K12在線教育快速升溫，在資本的加持下，K12在線教育長(zhǎng)期處在一個(gè)拼規(guī)模、拼速度的圍城里。尤其是在線青少兒英語(yǔ)這一細(xì)分賽道，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。

　　據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)在線少兒英語(yǔ)市場(chǎng)規(guī)模僅7.1億元，2019年突破80億元。這6年里，以VIPDKID、51Talk、iTutorGroup、DaDa英語(yǔ)這四家機(jī)構(gòu)的融資總額就超過(guò)了150億元。

　　在線教育需要通過(guò)大量營(yíng)銷(xiāo)投放獲取流量，平臺(tái)需要持續(xù)燒錢(qián)獲客，跑馬圈地。但2018年后，投資環(huán)境銀根緊縮，面對(duì)獲客成本極高，卻在短時(shí)間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�盈利的平臺(tái)來(lái)講，想要生存下去，并且活的穩(wěn)健，就要有自造血的能力。

　　2018年，據(jù)Trustdata大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，VIPKID以68.4%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先行業(yè)。在很大程度上講，VIPKID已經(jīng)以絕對(duì)性?xún)?yōu)勢(shì)跑贏了上半場(chǎng)。

　　2020年，在線教育拉響了第二波攻堅(jiān)戰(zhàn)。疫情成為了在線教育行業(yè)的“超級(jí)變量”，為行業(yè)帶來(lái)發(fā)展新機(jī)遇，同時(shí)也成為篩選優(yōu)質(zhì)平臺(tái)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

　　在后疫情時(shí)代，特別是在2021年開(kāi)年，對(duì)于加強(qiáng)線上教育監(jiān)管討論的問(wèn)題中，教師資質(zhì)、燒錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳、退費(fèi)難、信息安全、資金監(jiān)管等問(wèn)題開(kāi)始暴露，平臺(tái)之間的博弈變的尤為激烈。

　　下半場(chǎng)，VIPKID率先甩掉了包袱，率先突圍，冷靜地面對(duì)當(dāng)下教育的初衷和本質(zhì)。

　　而當(dāng)前在線教育行業(yè)最大的痛點(diǎn)，就是盡快跑通商業(yè)模式并驗(yàn)證自身的盈利能力。VIPKID是如何做的?

　　一直以來(lái)，外教1對(duì)1是投資人和用戶(hù)最為認(rèn)可的在線教育模式。根據(jù)中科院數(shù)據(jù)表明，84.2%的家長(zhǎng)公認(rèn)最好的外教資源是北美外教，普遍認(rèn)為其不僅具有標(biāo)準(zhǔn)的美式發(fā)音，并且在語(yǔ)言文化方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也具備較高的文化水平與教育背景。

　　而VIPKID的核心優(yōu)勢(shì)所在，就是擁有強(qiáng)大的北美外教供給端。據(jù)Trustdata大數(shù)據(jù)檢測(cè)平臺(tái)，VIPKID平臺(tái)上的所有外教老師，100%來(lái)自北美。

　　但是，由于市面上良莠不齊的外教師資水平，讓家長(zhǎng)為學(xué)員選擇合適的老師時(shí)犯了難。

　　VIPKID最先洞悉到了家長(zhǎng)的這一憂(yōu)慮。啟動(dòng)了外教背景調(diào)查行動(dòng)。通過(guò)與國(guó)際頂尖的背景調(diào)查機(jī)構(gòu)Sterling和Checkr合作，采集的數(shù)據(jù)與北美地方法院同步，對(duì)所有外教進(jìn)行身份核實(shí)，確保無(wú)任何污點(diǎn)，保證9萬(wàn)多名VIPKID的外教無(wú)犯罪記錄。至今，VIPKID在背調(diào)上支出了數(shù)千萬(wàn)元。

　　這也讓VIPKID在此次發(fā)布會(huì)上有底氣向家長(zhǎng)和學(xué)員發(fā)出三大承諾：首先承諾嚴(yán)選北美外教，100%有任教資格。

　　下半場(chǎng)，在線教育拼市場(chǎng)份額的同時(shí)，同時(shí)要發(fā)力高轉(zhuǎn)化率，以贏得用戶(hù)長(zhǎng)期的肯定。

　　追根結(jié)底，平臺(tái)想要留住家長(zhǎng)和學(xué)員，得在產(chǎn)品軟實(shí)力上下硬功夫。具體到在線少兒英語(yǔ)這一細(xì)分領(lǐng)域，用戶(hù)的剛需是什么?直白來(lái)講，就是要有效果。

　　VIPKID推出了完善教輔老師服務(wù)水平用戶(hù)評(píng)價(jià)機(jī)制，承諾教輔老師將按時(shí)為孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃，1對(duì)1服務(wù)跟進(jìn)學(xué)習(xí)效果。教輔老師服務(wù)設(shè)置滿(mǎn)意度回訪，學(xué)員和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意，可申請(qǐng)補(bǔ)償一節(jié)課。

　　這也是VIPKID的第二承諾：提升教輔老師服務(wù)，好不好家長(zhǎng)說(shuō)了算。

　　VIPKID在提升服務(wù)上，沒(méi)少下血本，此次發(fā)布會(huì)上，VIPKID的拳頭產(chǎn)品——北美外教課從5大方面進(jìn)行了升級(jí)。VIPKID學(xué)術(shù)副總裁劉寶胤詳細(xì)介紹：

　　第一，課程體系方面，VIPKID北美外教課級(jí)別全面升級(jí)，助力課程體系不斷優(yōu)化;

　　第二，課程設(shè)置上，課前-課中-課后學(xué)習(xí)流程不斷優(yōu)化，提高學(xué)習(xí)效果的同時(shí)為效果保駕護(hù)航;

　　第三，課程內(nèi)容上，鞏固形式更多樣有趣，部分級(jí)別加寫(xiě)作內(nèi)容，滿(mǎn)足更多客戶(hù)需求;

　　第四，學(xué)習(xí)規(guī)劃方面，配套學(xué)習(xí)任務(wù)更豐富，更科學(xué)，更能提高學(xué)習(xí)效率和效果;

　　第五，產(chǎn)品體驗(yàn)方面，超級(jí)課堂大力推動(dòng)課程升級(jí)，更多新的配套產(chǎn)品讓用戶(hù)體驗(yàn)VIPKID的“價(jià)值感”。

　　在課后，VIPKID也定制了一套陪伴式教學(xué)方案與檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果方案。

　　針對(duì)課后陪讀，VIPKID新增AI復(fù)習(xí)課，還原線下陪伴式學(xué)習(xí)模式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在每節(jié)課后新增8-13分鐘超級(jí)課堂。讓學(xué)員在語(yǔ)言爆發(fā)期能夠獲得更好的語(yǔ)言教學(xué)環(huán)境。

　　在檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果上，VIPKID推出小學(xué)托福家庭版考試。VIPKID作為中國(guó)區(qū)小學(xué)托福家庭版考試官方獨(dú)家授權(quán)合作品牌，雙方聯(lián)合開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)小學(xué)托福考試在家考。VIPKID學(xué)員按照VIPKID規(guī)定學(xué)習(xí)路徑完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后，小學(xué)托福Step1、Step2口語(yǔ)閱讀聽(tīng)力考試可通過(guò)。如果考不過(guò)，VIPKID免費(fèi)送課程、送考位。

　　這是VIPKID對(duì)學(xué)員和家長(zhǎng)的第三個(gè)承諾：學(xué)習(xí)效果有保障，通過(guò)小學(xué)托�？荚嚈z驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

　　VIPKID趕在所有在線少兒英語(yǔ)頭部品牌之前，發(fā)力產(chǎn)品和服務(wù)的精耕細(xì)作，為的是讓教育回歸教育，從根本上贏得家長(zhǎng)用戶(hù)肯定和學(xué)員的喜愛(ài)。

　　實(shí)際上，VIPKID發(fā)展至今，已經(jīng)要著重考慮企業(yè)的第二發(fā)力點(diǎn)了。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)則是重中之重。

　　自VIPKID創(chuàng)始人米雯娟去年提出戰(zhàn)略目標(biāo)——“不靠融資實(shí)現(xiàn)獨(dú)立盈利，一節(jié)課賺一塊錢(qián)”后，VIPKID開(kāi)始全面進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，并踏上了實(shí)現(xiàn)盈利的新征程。

　　VIPKID首先想到的就是其核心用戶(hù)——家長(zhǎng)朋友。實(shí)際上，越是愿意在教育上為小朋友重投資的家長(zhǎng)，越希望能夠深度參與到孩子的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境中。

　　VIPKID了解到，平臺(tái)上家長(zhǎng)對(duì)于深度參與學(xué)員學(xué)習(xí)非常熱衷。實(shí)際上，在教學(xué)環(huán)境中，家長(zhǎng)的陪伴也不可或缺，VIPKID堅(jiān)持以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)效果為核心，搭建起一道家長(zhǎng)與平臺(tái)之間的堅(jiān)實(shí)橋梁，讓家長(zhǎng)直接參與到教學(xué)過(guò)程中，在課程設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、服務(wù)內(nèi)容等方面達(dá)成共識(shí)，形成教育合力。

　　為此，VIPKID推出“家長(zhǎng)大使”招募活動(dòng)，讓家長(zhǎng)深度參與其中，以獲得更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。為了讓學(xué)員家長(zhǎng)更積極地參與其中，VIPKID還為家長(zhǎng)大使定制了6項(xiàng)權(quán)益大禮包。

　　加強(qiáng)與學(xué)員家長(zhǎng)的互動(dòng)，是一個(gè)雙贏的選擇。于用戶(hù)而言，教學(xué)的效果好不好，并不是VIPKID說(shuō)了算，而是由學(xué)員家長(zhǎng)說(shuō)了算;于平臺(tái)而言，這將大大提高與用戶(hù)的粘性，不僅能降低獲客成本，還可以提高續(xù)費(fèi)率和轉(zhuǎn)介紹率。

　　精細(xì)化運(yùn)營(yíng)更體現(xiàn)在對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)檢測(cè)上。在此次發(fā)布會(huì)上，VIPKID宣布與藍(lán)思達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。將向平臺(tái)上所有“北美外教1對(duì)1”和“中外培優(yōu)課”的在讀學(xué)員免費(fèi)開(kāi)放一次藍(lán)思測(cè)試。以實(shí)現(xiàn)用國(guó)際權(quán)威測(cè)試跟蹤、檢驗(yàn)和提升學(xué)生的閱讀能力。

　　據(jù)了解，這是國(guó)內(nèi)青少兒英語(yǔ)教育企業(yè)首次大規(guī)模面向?qū)W生免費(fèi)開(kāi)放藍(lán)思測(cè)試。

　　這一系列的平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)舉措，將成為VIPKID長(zhǎng)期發(fā)展的基石。還是那句話，一味地?zé)�錢(qián)打廣告做營(yíng)銷(xiāo)，并不能燒出一條又寬又深的護(hù)城河。實(shí)現(xiàn)平臺(tái)自驅(qū)動(dòng)，才是盈利的關(guān)鍵。

　　而VIPKID早早地意識(shí)到這一行業(yè)趨勢(shì)，并且能快速作出響應(yīng)，則體現(xiàn)出了平臺(tái)對(duì)長(zhǎng)期主義的愿景。

　　正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家管清友所言：

　　當(dāng)在線教育風(fēng)云再起，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)才是勝者之道。