MV Transportation用HoloLens 2改善電力公交車維護(hù)管理工作

　　位于美國(guó)德克薩斯州達(dá)拉斯的MV Transportation是美國(guó)最大的私營(yíng)客運(yùn)承包服務(wù)商之一。因應(yīng)電動(dòng)化和數(shù)字化浪潮，以及疫情防護(hù)，這家公司開始將微軟HoloLens作為員工培訓(xùn)的重要工具，并發(fā)現(xiàn)沉浸式學(xué)習(xí)可以大大提升學(xué)習(xí)效率，例如，錯(cuò)誤率減少了40%，知識(shí)習(xí)得速度提升了50%。

　　2019年，MV Transportation開始部署電動(dòng)汽車，而這帶來了少量但越來越多的電力公交車維護(hù)工作。盡管公司擁有數(shù)十年的汽油、柴油和CNG汽車運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但電動(dòng)汽車產(chǎn)生了與電池維護(hù)、充電策略和路線規(guī)劃相關(guān)的電氣因素。同時(shí)，電動(dòng)汽車主題專家數(shù)量在當(dāng)時(shí)十分有限。

　　另外，隨著新冠疫情的蔓延，如何確保員工社交距離安全是一大挑戰(zhàn)。針對(duì)所述問題，管理層開始把目光投向混合現(xiàn)實(shí)，尤其是微軟HoloLens 2。

　　MV Transportation在公司博文中寫道：“混合現(xiàn)實(shí)是虛擬現(xiàn)實(shí)的一種變體，它融合了真實(shí)世界和虛擬世界，其中物理對(duì)象和數(shù)字對(duì)象共存并可實(shí)時(shí)交互。混合現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)通常包括使用頭戴式顯示器，眼睛前面的屏幕可以生成逼真的數(shù)字圖像和提供聲音指令。今天，公共交通存在著從混合現(xiàn)實(shí)中獲益的巨大機(jī)會(huì)。”

　　現(xiàn)在，這家公司正在利用微軟HoloLens 2進(jìn)行員工培訓(xùn)和員工指導(dǎo)。例如，遠(yuǎn)程專家可以通過頭顯攝像頭獲取與前線員工一致的視圖，并在其視場(chǎng)提供全息標(biāo)注和語音說明，從而指導(dǎo)對(duì)方完成一系列的操作。MV Transportation指出，這種遠(yuǎn)程能力在疫情期間尤其重要。

　　團(tuán)隊(duì)一開始將混合現(xiàn)實(shí)用于遠(yuǎn)程指導(dǎo)，但在成功試點(diǎn)之后，MV Transportation擴(kuò)大了混合現(xiàn)實(shí)的用例，并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)豐富的培訓(xùn)環(huán)境。

　　結(jié)果表明，這種基于微軟HoloLens 2的培訓(xùn)環(huán)境比傳統(tǒng)方法更為有效，因?yàn)閱T工在執(zhí)行維修或維護(hù)任務(wù)時(shí)可以直接看到特定零件的全息圖像或說明手冊(cè)的全息參考頁，無需手持平板/紙張并低頭查看。單單這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)就能極大地提高生產(chǎn)率，縮短維護(hù)員工的投入時(shí)間和學(xué)習(xí)曲線。

　　例如，MV Transportation指出沉浸式教學(xué)可以將錯(cuò)誤率減少40%，知識(shí)習(xí)得速度提升50%。對(duì)于專業(yè)藍(lán)領(lǐng)人才十分短缺的今天，這種效率提升對(duì)公司非常重要。

　　團(tuán)隊(duì)指出：“混合現(xiàn)實(shí)現(xiàn)在應(yīng)該被視為一種成熟的技術(shù)，可以降低我們的成本，并成為公交工具箱中一種有吸引力和有益的新工具。只需一臺(tái)設(shè)備和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，團(tuán)隊(duì)就可以從城市、國(guó)家或世界各地的專業(yè)知識(shí)中獲益。”