營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從AIPLA開始

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在自上而下持續(xù)深化中，在企業(yè)層面，增長(zhǎng)迫在眉睫，很多企業(yè)都在思考如何開啟數(shù)字化。珍島集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，走在最前沿的通常是營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因?yàn)闋I銷是企業(yè)的生命線，它直接影響到企業(yè)的效益，所有優(yōu)秀的企業(yè)都應(yīng)將營銷與運(yùn)營進(jìn)行無縫融合。

　　珍島搭建營企業(yè)營銷數(shù)字化的底層邏輯

　　營銷的模式一直在變，但營銷的底層邏輯并沒發(fā)生本質(zhì)的變化，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者

　　的影響，進(jìn)而影響消費(fèi)者行為的過程。那么這個(gè)過程是怎么樣的呢?可以用一張圖來說明：

　　AIPLA模型

　　AIPLA代表的是A(Awareness知曉)，I(interest興趣)，P(Purchase購買)，L(Loyalty忠誠)，A(Advocate擁護(hù))，AIPLA模型勾勒了大部分消費(fèi)者購買產(chǎn)品的心路軌跡。在珍島集團(tuán)來看，從邏輯上來分析，營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以對(duì)這個(gè)軌跡上的每一個(gè)點(diǎn)來施加影響，在每一個(gè)點(diǎn)上都能做到更好地影響消費(fèi)者，從而更好地促進(jìn)轉(zhuǎn)化達(dá)成。

　　數(shù)字化營銷是一個(gè)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新的過程，前些年企業(yè)在數(shù)字營銷中，主要精力投入在A(Awareness, 知曉)上，強(qiáng)調(diào)在A這個(gè)點(diǎn)上的投放，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)投放，所以成本很高，因?yàn)槌杀竞芨�，所以�?huì)更加追求流量的質(zhì)量。導(dǎo)致營銷陷入投入越來越大的循環(huán)。珍島發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在整個(gè)營銷鏈路的中后端 (IPLA部分)并沒有得到足夠的重視，AIPLA各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間是割裂的，形成了一個(gè)個(gè)“數(shù)據(jù)孤島”，使得企業(yè)營銷價(jià)值大打折扣。另一方面，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失，流量的價(jià)格越來越貴，這些因素的疊加導(dǎo)致了營銷ROI的低下。所以企業(yè)必須要借助數(shù)字化構(gòu)建起創(chuàng)新的數(shù)字化能力，以承載創(chuàng)新的打法策略與工具。珍島集團(tuán)以珍島IaaS(云計(jì)算)為底層支撐，開放珍島PaaS中臺(tái)，一方面打通自身前端珍島AI SaaS智能營銷云平臺(tái)，另一方面引入ISV(獨(dú)立軟件開發(fā)商)，形成“珍島大中臺(tái)+珍島小前臺(tái)”的一站式企業(yè)服務(wù)生態(tài)，對(duì)外珍島Marketingforce平臺(tái)與全網(wǎng)媒體渠道、企業(yè)自有數(shù)據(jù)平臺(tái)相對(duì)接，對(duì)內(nèi)打通珍島營銷云(T云)、珍島銷售云(珍客SCRM)、珍島商業(yè)云、珍島服務(wù)云、珍島企服云產(chǎn)品體系，為平臺(tái)企業(yè)客戶提供一站式的SaaS工具分發(fā)，滿足企業(yè)運(yùn)營過程中方方面面的需求，搭建屬于自身的數(shù)字化營銷與管理系統(tǒng)。

　　從A-I-P-L-A全鏈路看企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)

　　營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)對(duì)A-I-P-L-A全鏈路各個(gè)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化、升級(jí)和迭代。珍島集團(tuán)認(rèn)為，在A(知曉)這個(gè)節(jié)點(diǎn)，如何加強(qiáng)通過內(nèi)容營銷觸達(dá)更多目標(biāo)客群顯得尤為重要。在I(興趣)這個(gè)節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)和客戶直接建立聯(lián)系的多數(shù)字觸點(diǎn)，重視在這些觸點(diǎn)上與客戶的交互，優(yōu)化這些觸點(diǎn)上的客戶體驗(yàn)。在P(購買)這個(gè)節(jié)點(diǎn)，要考慮的比較多，比如銷售是否要電商化，是否要做DTC(Direct to Customer)，如果本來有線下渠道的，如何改造線下渠道，是否要做O2O (線下轉(zhuǎn)線上)還是線下線上并存等。在L(忠誠)這個(gè)節(jié)點(diǎn)，傳統(tǒng)的做法由CRM體系來完成，但是傳統(tǒng)的CRM思維在數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)非常落伍。企業(yè)需要在客戶全生命周期內(nèi)和客戶進(jìn)行更多的交互連接。

　　珍島集團(tuán)始終堅(jiān)信，在數(shù)字時(shí)代，只有通過更多的交互，更好的用戶體驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)更多的復(fù)購和推薦。在A(擁護(hù))這個(gè)節(jié)點(diǎn)，過去大部分企業(yè)依舊未實(shí)現(xiàn)。如今，珍島集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者自發(fā)傳播的商業(yè)信息已經(jīng)有超過企業(yè)官方傳播的趨勢(shì)，如何鼓勵(lì)和激發(fā)消費(fèi)者正面積極地對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行“義務(wù)”傳播是營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一個(gè)核心議題。隨著互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境的逐步成熟和創(chuàng)新營銷數(shù)字化平臺(tái)和工具的推廣，企業(yè)可以施加過去無法實(shí)現(xiàn)的微觀環(huán)境下對(duì)細(xì)分群體的影響。

　　一站式智能營銷生態(tài)助力企業(yè)輕松開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅

　　近年來國內(nèi)數(shù)字化營銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，涌現(xiàn)出了一批像珍島集團(tuán)這樣的服務(wù)企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先廠商。對(duì)于在行業(yè)深耕數(shù)十年的珍島集團(tuán)來說，以一站式SaaS智能營銷云平臺(tái)marketingforce.com,不斷優(yōu)化智能營銷服務(wù)，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更具競(jìng)爭(zhēng)力的新增長(zhǎng)曲線。

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　　比如珍島集團(tuán)營銷云(T云)產(chǎn)品基于人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，涵蓋上百個(gè)功能模塊實(shí)現(xiàn)全棧式全鏈路智能營銷。珍島SCRM是基于“珍島MA營銷自動(dòng)化+企業(yè)微信+珍島CDP數(shù)據(jù)中臺(tái)”的完整應(yīng)用架構(gòu)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)部門協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、管理協(xié)同，通過私域場(chǎng)景下客戶數(shù)字化資產(chǎn)增長(zhǎng)來幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　未來，珍島集團(tuán)將在企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，通過智能化營銷工具與產(chǎn)品體系賦能A-I-P-L-A全鏈路，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。